125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не перестаю петь оды данному банку. Захожу в мобильное приложение Совкомбанка и вижу, что будет списание 923 баллов. Написала в чат поддержки 1 декабря 2024 года в 20.10, хотела узнать в чем причина списания. Очень быстро на связь вышел менеджер Р. С-ов, разобравшись с моей ситуацией и извинившись, начислил мне 923 балла, то есть списания не произошло. Видимо был какой-то технический сбой. Лишний раз убедилась, что данный банк всегда действует в пользу своих клиентов. Спасибо "Совкомбанк". Буду и дальше пользоваться вашими продуктами.

10.12.2024г в 22- 20 час я обратилась за помощью в чат узнать является ли медицинская частная клиника партнером банка, т к предстоит лечение и на крупную сумму вероятнее всего. У меня есть подписка Халва Десятка поэтому при оплате большой суммы по Халве начислится хороший кэшбэк. Сотрудница А.Марина подключилась в 22- 33 час и ответила на мой вопрос , также дала ссылку на всех партнёров у банка и уточнила, что там можно найти и медицинские учреждения. По ссылке я нашла эту клинику и она партнёр банка. Теперь надёжно и точно воспользуюсь оплатой услуг клиники картой Халва. Сотруднику очень благодарна!

С 26 мая 2024 года я являюсь клиентом Совкомбанка. Оформила карту Халва в магазине Hoff в ТЦ мегаполис с помощью нее я сразу получила рассрочку на 24 месяца и лимит в 150 000. С тех пор активно пользуюсь всеми ее преимуществами: совершаю покупки в рассрочку в магазинах-партнерах на 10 и 24 месяцев, возвращают кешбэк, и, главное, для всех вопросов мне достаточно обратиться в поддержку через приложение — там всегда оперативно помогают.  

Я заказала стикер Халва — тоже полезная вещь. Он бесплатный, не требует выполнения условий бонуса 5*10, и теперь используется когда нужно получить повышенный кешбек. Когда у меня возникли вопросы по условиям, оператор в чате, Кумакова Дарья, всё подробно объяснила и даже предложила обновить приложение, прислав ссылку. Очень благодарна за такой понятный и быстрый сервис.  

Хочу отметить еще один случай: однажды я случайно перевела деньги с заемных средств вместо собственных, забыв переключить тумблер в приложении. Комиссия была начислена, но, обратившись в чат поддержки, я объяснила ситуацию, и вопрос был решен в мою пользу — комиссию отменили.  

Другой пример: при покупке бытовой техники по рассрочке в одном из магазинов-партнеров произошла ошибка с расчетом. На месте мне предложили обратиться в банк, чтобы уточнить детали. Я написала в чат приложения, и оператор не только оперативно проверил данные, но и связался с магазином для уточнения. Проблему решили за 15 минут, и я спокойно забрала свой товар.  

А еще хочу похвалить кешбэк-сервис. За прошедший месяц я получила приличную сумму возврата, просто оплачивая продукты, технику и одежду в магазинах-партнерах. Например, при оплате телевизора мне вернулось 5000 рублей кешбека.  

Совкомбанк полностью оправдывает мои ожидания. Халва — это не просто карта, это удобный инструмент, который заменяет сразу несколько финансовых продуктов. Благодаря отзывчивой поддержке, гибким условиям и множеству полезных функций я уверена, что сделала правильный выбор.

У меня накопился уровень в игре 5 на 10 и я хотела его активировать, но не знала какая сумма баллов начислится. 30 октября 2024 года в 21:49 я решила уточнить в чате в мобильном приложении этот вопрос.

Описала все, какой уровень, сумму покупки, которую хочу использовать.

Мне помогла Романчук Анжелика, уточнила всю информацию и передала информацию другому специалисту. Затем подключилась Диана Бурунова и подтвердила, что вся сумма будет зачислена и объяснила принцип зачисления.

12 декабря в 13.50 я обратился в онлайн-чат мобильного приложения, и бот Катюша моментально подключила к диалогу специалиста - Лаврова Андрея. Мне очень нравится "Совкомбанк" за лучшие условия и выгодные предложения, и я уже долгое время являюсь клиентом банка. С недавнего времени я перешёл на пакет Премиум, выполнив критерии, а затем подключил замечательную опцию Халва-Десятка, так как с ней у меня действительно больше возможностей, и к тому же для Премиум-клиентов она подключается бесплатно, за что банку большое спасибо. На днях я сделал покупку у партнёра Халвы на сумму свыше 50 тыс и очень рассчитываю получить 10 тыс. кэшбэка в этом периоде, так как я знаю, что на Премиум пакете максимальный кэшбек 10000. Но сегодня я увидел в своём мобильном приложении, что по окончании периода мне начислится только 5000. И я попросил специалиста онлайн-чата Лаврова Андрея создать обращение в банк с просьбой начислить максимальный кэшбэк как Премиум -клиенту. Лавров Андрей уточнил информацию и ответил, что для получения кэшбэка в размере 10000 нужно, чтобы была оформлена карта Халва Премиум, а у меня она не оформлена, в связи с этим у меня в отчётном периоде максимально 5000. Далее я попросил Лаврова Андрея составить обращение в банк с просьбой засчитать покупку у партнёра и увеличить кэшбек до 10 тыс в этом периоде как Премиум клиенту в рамках программы лояльности, тем более, что моя Премиум карта скоро будет выпущена и я с нетерпением жду её получения. Лавров Андрей создал обращение в банк, известив меня о том, что банк рассмотрит моё обращение в течении 15 дней и оповестит об этом в смс - сообщении. Я поблагодарил сотрудника за грамотную консультацию и помощь. А ещë Лавров Андрей подсказал, что у меня старая версия мобильного приложения банка, и чтобы я в полной мере пользовался всеми преимуществами и продуктами банка, он направил мне ссылку на обновление мобильного приложения в смс. Я воспользовался его советом и сразу обновил приложение, мне было очень удобно, быстро и безопасно это делать, за что ему очень благодарен.

 Надеюсь на долгое взаимовыгодное сотрудничество с "Совкомбанком" и положительное решение моего вопроса по поводу возможности получения максимального кэшбека в действующем отчётном периоде, учитывая мою уже сделанную в этом периоде крупную покупку у партнёра Халвы. Скрины прилагаю. 

С благодарностью, ваш постоянный клиент. 

Уже несколько лет я являюсь клиентом Совкомбанка - пользуюсь картой "Халва", открываю вклады по выгодной актуальной ставке, пользуюсь также Онлайн-Копилкой. Кроме того, банк через мобильное приложение периодически рекомендует интересные акции и скидки. В октябре 2024 г. я получила рекомендацию воспользоваться акцией партнера банка сети магазинов "585 Золотой" получить симпатичное украшение за 1 рубль. Но при обращении в магазин возникло затруднение, и 29.10.24 я обратилась в банк через чат. Оператор постаралась вникнуть в проблему, правда, не сразу удалось разобраться с местонахождением магазина, но сотрудник банка не отступила и мы всё-таки нашли истину! Было составлено заявление, ответ на которое я получила от банка в тот же день посредством СМС. Приятно, когда сотрудники банка так внимательно относятся к вопросам клиентов и всеми силами стараются помочь!

По одной из акций Банка для получения дополнительного кэшбэка необходимо выполнять определенные задания, которые автоматически приходят в личный кабинет каждые 2 месяца, таким образом я выполнил 4 задания, осталось еще минимум одно и мне бы добавился дополнительный уровень, но после отчетного периода выполненные задание по технической ошибке сбросились, 20.11.2024 я написал в чат банка, где специалист профильного отдела Людмила Старова помогла мне, скорректировала информацию и задания мне снова обновились и были засчитаны. Спасибо

Приветствую пользуюсь совком банком достаточно давно , всегда идут навстречу , сегодня обратился в чат в 10:00 для возврата денег за комиссию кредитной карты и спустя час банк мне уже все вернул , я удивлён , лучше всех других банков , спасибо вам что вы есть , я рад что я клиент именно вашего банка , я лукин д.а

Здравствуйте. У меня срочный вклад, а изменились проценты по вкладам и я растерялся, не мог посчитать, что выгоднее, дождаться окончания моего вклада, или закрыть его досрочно и открыть новый по выросшим процентным ставкам. Менеддер Полина всё рассказала. Спасибо ей за это. Принял решение, сомнения отпали.

Здравствуйте, обратилась в чат с проблемой перевода денежных средств мошенникам,сотрудик Макеева Элина быстро и оперативно ответила на мои вопросы.Время ожидания было минимальным создали обращение,мой вопрос был решен. Часто обращаюсь в онлайн чат с различными вопросами,всегда получаю ответы на все свои вопросы. Отличный сервис.

11.12.2024 Я обратилась в офис банка для написания заявления на перевод денежных средств из ХКБ (так как ХКБ и Совкомбанк воссоединились ) на реквизиты карты стороннего банка ( своя история с арестом от ФССП ). В офисе сотрудник озвучила срок рассмотрения заявления до 15 дней. Конечно эти сроки меня не устроили . В этот же день, я оратилась в онлайн-чат Совкомбанка , в чате я попросила банк рассмотреть моё заявление в кратчайшие сроки . Сотрудник чата Кашапов Дамир со своей стороны установил высокий приоритет рассмотрения моего заявления . И ведь действительно сработал Дамир на совесть ,так как наблюдая в личном кабинете за ходом рассмотрения , вчера буквально за оставшиеся 3 ч рабочего времени заявление моё было обработано на 3 этапа из 5 . Поэтому думаю, что ответ я получу действительно в кратчайшие сроки . Хочу поблагодарить банк ,за быструю , оперативную работу и в отдельности Кашапова Дамира - сотрудника чата за отзывчивость , желание помочь и высокую клиенториентированость . Приятно с Вами работать . 

По моему договору кредита случайно нарушила условия, необходимые для вознаграждения по программе Гарантия минимальной ставки. В итоге по окончанию кредита вознаграждение не пришло. В отделении Совкомбанка по адресу Москва, ул. Маршала Бирюзова, 16 сотрудник объяснил о нарушении условий. Сотрудник Муслахов Василь, повел себя очень внимательно, клиентоориентированно и помог в составлении обращения. Не смотря на мои ожидания Банк рассмотрел обращение и принял индивидуальное решение начислить мне вознаграждение по программе. Спасибо большое, что проявили внимание к своему клиенту, Прошу объявить благодарность сотруднику.

Оформляла кредитный займ в мобильном приложении. Всё просто и понятно подать заявку.На следующий день на счёт уже поступили деньги.Позвонила по телефону из приложения банка. Со мной разговаривал оператор Андрей.С деталями договора мне более конкретно разъяснил Андрей.Очень вежливый,объяснил всё в доступной форме обывателя,на любой вопрос тут же отвечал. В общем было познавательно и приятно пообщаться. Спасибо.

Я давно являюсь клиентом вашего банка.сейчас живу на даче,поэтому часто пользуюсь услугами дистанционно.7 декабря я обратилась в чат по поводу закрытия счета и вновь открыть счёт.Менеджер Луговая Марина объяснила мне как правильно закрыть счёт самой через приложение. И помогла открыть новый счёт.Все делала очень корректно и терпеливо.Я сама делала первый раз и было много вопросов.Благодаря ей я справилась и впредь буду делать самостоятельно.Огромное спасибо Марине.

В июне 2024 года приобрела автомобиль по специальной программе автокредитования "Автокредит с ХАЛВОЙ" от банка Совкомбанк с пониженной ставкой, которая сохраняется на протяжении всего срока действия кредита при выполнении условий: 5 покупок на 10000 рублей в месяц по дебетовой картк Халва. И вот в ноябре 2024 я случайно часть покупок оплатила QRкодом, что является нарушением условий при получении льготной ставки. Кредитная ставка поднялась на 6%... Сотрудники банка рассмотрели мою ситуацию, и вынесли вердик о возвращении льготного кредитования. 😊 Ставка была снижена на 6%!!!! За что я ооооочень благодарна!!! Спасибо за понимание, ну и соответсвенно буду внимательней в следующий раз!!!

Здравствуйте! 

5 декабря в 16:18 подала заявку в банк для оформления кредита наличными. 

Я работаю сама на себя и иногда бывают такие моменты, когда своему бизнесу требуется поддержка в виде денежных средств. 

Увидела выгодные ставки на сайте и решила подать заявку, сразу же мне пришел положительный ответ от банка, что не могло не радовать. 

Через минут 5 со мной связался сотрудник банка, уточнил мои персональные данные и до заполнил заявку, все пункты, которые ему требовались. 

В режиме звонка сотрудник банка рассказал мне о ставке, максимальной сумме, которую мне одобрил банк, ну и о переплате за весь период времени. 

Меня устроили условия, я уже согласилась, но потом, как оказалось кредит мне одобрили под залог авто, что мне не подходило. Я поблагодарила сотрудника банка, потому что он был максимально квалифицированный, рассказал все подробно, ответил на все вопросы, например такие как, включена ли страховка, какая составит переплата, какой максимальный срок на который я могу взять кредит. 

Пока кредит я не оформила, еще принимаю решение, мне сказали, что у меня есть 2 недели подумать, но хотела поделиться своим опытом, может кому-то будет интересно.