99 322 отзыва о банке «Совкомбанк»

Возник вопрос подтверждения осуществления перевода средств по ипотечному договору, первоначальный взнос. Хочу похватить оператора службы поддержки банка Совкомбанк в режиме онлайн-чата в приложении Халва. За несколько минут получила платежное поручение по переводу средств со своего счета на эскроу-счет по договору ипотеки. Оператор М-ец Нурзида, 11.11.24 в 12-45.

• 8 ноября 2024 года на свой счёт я произвёл 3 перевода в Совкомбанк каждый по 1000 рублей. После чего я произвёл оплату покупки в магазине лента на сумму более 700 рублей . В истории операций данные переводы и списание за покупку отображаются, при этом какая сумма денег осталась на карте отображается сумма на 1000 меньше. Я позвонил в банк в 12-07 часов и сообщил о том что потерялась 1000 рублей. Моим вопросом занималась специалист Совкомбанк Анна, которая внимательно отнеслась к моему вопросу и постаралась решить проблему некорректного отображения суммы на моем счете. Наше общение продолжалось около 30 минут при этом она была вежлива, извинялась за сбой и отброжения неверной информации о сумме на счете. Я по ее просьбе в чат с банком скинул скриншот какая сумма у меня отображается в онлайне банке. И в итоге она смогла исправить на верную сумму. Хотел выразить огромную благодарность данному сотруднику

Обратилась в чат по приложению.

Так как новенькая я в этом банке. Изучала приложение и нечаянно тыкала на все баннеры. И много чего испортила скрыла карты и счета в скрытые продукты. Специалист А-ев Руслан понял мой вопрос. Ответил ясно четко и быстро. Я все исправила и теперь знаю как дальше.

Спасибо большое.

Пару лет назад, когда отменили оплату телефоном я узнала о платежном стикере Халва и побежала в офис Банка за ним (так как активно пользовалась картой Халва) оформила стикер и не знала, что за невыполнение условий 5х10 взымают комиссию в размере 999 рублей, условие 5х10 я выполняла и выполняю по сегодняшний день, но картой стала пользоваться реже и решила отказаться от платежного стикера, написала в чат и оператор меня предупредил о возможной комиссии (при отказе от стикера комиссия не отменяется), я все равно попросила закрыть счет платежного стикера, операторы Л-ёв Александр и К-ва Валерия заблокировали счет стикера, предложили составить обращение если вдруг комиссию начислят. Прошло пол месяца, комиссию не начислили. Благодарю Банк и специалистов за лояльное отношение к моему случаю

Доброе время суток!. Хотел бы выразить свою благодарность за быструю онлайн консультацию по программе лояльности 5*10..Дело в том, что в 2023году оформил кредит с совкомбанке с возвратом процентов в конце срока действия кредита. По условиям, я должен выполнять простые условия этой программы ( 5покупок и минимум на 10000 каждый месяц) для возврата процентов. С удивлением обнаружил что один месяц у меня выпадает и я совершил всего лишь 1покупку,хотя по истории операциий покупок было 12. Очень быстро оператор развеял асе мои сомнения и переживания. Спасибо большое!!! Оператор К-ва Екатерина 11 ноября 2024  19:28

Открыв приложение Халва, увидела, что на карте Халва увеличился кредитный лимит. Поскольку я не обращалась в банк с такой просьбой, была очень удивлена. Потребности в кредите не испытываю, мне комфортнее работать со своими денежными средствами. Тут же (в 19:44) написала в чат приложения, спросив откуда появились деньги на карте. И уже в 19:46 со мной связалась Ольга Золотарёва. Она сообщила, что лимит был увеличен по инициативе банка. Поинтересовалась почему мне не подходит такой лимит, объяснила, последствия добровольного отказа от увеличения лимита. И спросила, какой лимит мне установить. И уже в 20:03 мой вопрос был решен. 

Спасибо Ольге за оперативность и тактичность.

С Совкомбанком комфортно работать, операторы отвечают очень быстро, сразу понимают проблему и оперативно ее решают. Являюсь клиентом банка много лет. И ещё: нравится то, что по вкладам в Совкомбанке очень прозрачные условия. 

10 ноября я обратилась в онлайн чат с вопросом под какой максимальный процент можно сделать сейчас вклад, если у меня нет подписки Халва -Десятка в Совкомбанк. Бот практически сразу подобрал оператора. Со мной работал Кирилл К-ко. Он сообщил,что максимальный процент в таком случае будет 22%, а также подробно описал все условия. Кирилл также прикрепил ссылку, по которой можно подробно ознакомиться с информацией по вкладам. Кирилл действовал оперативно. Его ответы меня полностью удовлетворили.Я получила всю нужную информацию. Кириллу спасибо.

Скриншоты чата прикрепляю.

11 ноября 2024 г. В 17.07 я обратилась в онлайн чат с вопросом ... У меня на данный момент 28 кешбека который я набрала на 28 % скидку или 28 месяцев рассрочки. И вопрос когда я дойду до 30 уровня и не использую эти 30 кешбека. То сгорят ли они или будут собираться дальше. Бот перевёл меня на оператора. Б-ов Илья мне всё понятно объяснил. Что когда я наберу 30 кешбека. То смогу их вывести в промокод и в течении месяца их использовать или на 30% скидку на покупку или на 30 месяцев рассрочки по покупке. Далее они просто сгорят. Также Б-ов Илья предложил мне выгодное предложение от банка кредит под 14.9 процентов годовых с возможностью возврата процентов. Но так как я работаю не официально мы не стали заниматься этим вопросом. Спасибо оператору Илье за то что помог мне разобраться и ответил на мой вопрос. Спасибо совкомбанку за то что вы с нами

11 ноября 2024 года. Я узнал что в банке есть рассрочка, но не мог понять за что и как она дается. С таким вопросом я обратился в онлайн чат , где мне ответила И-на Эмма, она очень четко и точно лбъяснила мне не только все тонкости но и по каким процентом при какой сумме будет идти рассрочка.Очкнь благодарен банку и такой быстрой поддержк!

 Я клиент банка уже несколько лет. Сейчас потребовалась выписка по счету за определенный период времени. Несколько месяцев назад, я уже обращался в чат мобильного приложения и мне сотрудник объяснял как делать выписку. Вроде все понял, но когда сейчас начал выписку формировать, то она у меня не получается в формате ПДФ. Я уже пенсионер, и мне очень тяжело даются разного рода компьютерные штучки. Ну те я выписку делаю, она мне приходит на почту, но формат не тот и ее открыть не могу. Пришлось опять обращаться в чат мобильного приложения. Сотрудница Алина М., поняла все с первого раза. Выслала выписку на почту и продублировала ее, на всякий случай, в чате. Спасибо ей огромное за помощь. А я все таки постараюсь потренироваться, чтобы в следующий раз все сделать самостоятельно в том формате, который мне нужен. 

Хочу отметить работу оператора А-ва Юлия. 

Обращалась 11.11.2024 г. В 18:56 в чат в мобильном приложении. Тема обращения: активация карты. Переписку вела с оператором: А-ва Юлия. Рекомендую данного оператора, доступно все объяснила, мой вопрос был решен. Ответы на свои вопросы получила очень быстро! Спасибо!

Я являюсь давним клиеном Совкомбанка и активно пользуюсь его услагами. Как мне стало известно ранее, сегодня осуществился переход моего договора их Хоум Кредит банка в Совкомбанк, при этом Совкомбанк подключает бесплатную подписку Десятка на три месяца. Я сегодня 11.11.24 зашел в приложение , но не увидел карты ХКБ в нем. Тогда я спросил в чате о карте Хоум и к какой карте будет подключена Десятка. Чат бот не помог, я пригласил оператора в 16.37. Уже в 16.40 ответила Алина Ш., она пояснила, что карта ХКБ отобразится завтра 12.11.24 и к ней будет подключена Десятка. Так же она посоветовала подключить Десятку к моей социальной Халве, но я пока не готов, попробую три месяца бесплатно, а там решу. Спасибо Алине за быстрый и четкий ответ! Буду и дальше пользоваться услугами банка. Скриншоты всей переписки приложил, информация об этом будет отражена в верхнем правом углу отзыва "документы приложены".