125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я мама и жена плюс работаю на двух работах, поэтому у меня очень мало свободного времени... 

11 декабря я зашла в приложение Совкомбанк и заметила иконку "Халва 10" рядом с моим именем (хотя я отключила эту услугу, т.к подключила её нечаянно, а на данный момент мне это предложение мне не интересно). Я решила написать в чат и уточнить точно ли эта услуга отключена или все же нет....

 Очень редко пишу в чаты в приложениях банков, так как тратится масса времени на ожидание соединения с оператором и решение вопроса, но оператор Совкомбанка мне ответила через пару минут. 

В 13:00 начался наш диалог с Анастасией Петрукиной, а решение моей "головой боли" заняло не более 10 минут!!!!! Естественно это очень здорово, что сотрудники Совкомбанка ценят время своих клиентов.. 

Но каково было моё удивление, когда после окончания диалога со мной связался другой специалист - Симонов Никита( в некоторых банках одного не можешь дождаться) 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за отзывчивость, а Совкомбанку пожелать процветания. 

12 декабря 2024 года я обратился за помощью с нестандартной справкой в онлайн-чате, сложность была в том что данную справку можно получить только в отделении банка, а я нахожусь не в России, мне очень помогла оператор Полина Калева, была вежлива и откликнулась на мою просьбу, зарегистрировала обращение чтобы в качестве исключения сделать справку дистанционно. Благодарю Полину за помощь, скиншоты переписки к отзыву прилагаю

3 года назад брала потребительский кредит с акцией "Вернем проценты" 

скажу честно, до последнего не верила.
Внесла последний платеж, подала заявку на возврат %, мне пришел отказ. В письме указали , что я не полнила все требования по возврату %, написала снова обращение, предоставила все скрины-чтобы доказать что нарушений не было.

Просмотрев весь отчет - Все же, было небольшое нарушение... просрочка на 1 день, хотя у меня такого не должно было быть, видимо денежные средства не сразу поступили.
Написала снова обращение, обьяснила ситуацию и уаааля... в общем я получила возврат в полной мере.
Благоднарю за лояльность СовкомБанк! Когда все так честно, хочется дальше пользоваться услугами Банка.

Я обратилась в поддержку Совкомбанка,т.к. с этим банком можно приобретать баллы даже самым маленьким клиентам,а именно детям!Мой ребёнок с удовольствием захотел поучаствовать и заработать баллы,выполняя задания на Совкомидее!! Мы оформили сыну Халвенка,что очень удобно и не приходится давать свою карту!Сын стал сочинять стишки,участвовать в различных заданиях!!! И как все дети,с нетерпением бегал ко мне каждый день и спрашивал,когда начислят баллы,подождав 10 дней,мы написали в поддержку, где консультант Б-ии Владимир помог оперативно и быстро!Спасибо Совкомбанку,что заботится о самых маленьких клиентах и готов всегда помочь!!!

• 11.12.2024 я в чате банка обратилась с неправильным списанием кешбека при поступлении средств на карту"халва".Сотрудник Илья Москвин сразу вник в данный вопрос и в короткий срок разрешил проблему.Я довольна и компетенцией Ильи и скоростью разрешения ситуации.В качестве компенсации неудобств-промокод на 100 баллов

3 ноября текущего года сделала человеку перевод 571руб.

 Позднее обнаружила, что деньги списаны с заёмных средств, так как увидела комиссию 399р! 

Меня ввела в замешательство эта ситуация . 

Обратившись 07/11 -2024 (23:22) в чат Совкомбанка , подключилась специалист Морева Елизавета. 

Оперативно проверив информацию, Елизавета зафиксировала ошибку и создала обращение на удаление комиссии! 

8.11.24 пришло сообщение с Совкомбанка, где принесли извинения за доставленные неудобства и возместили комиссию! 

Благодарю за оперативность и понимание!! 

Хочу выразить благодарность сотрудникам ПАО Совкомбанк за решение моего вопроса.

Я являюсь клиентом банка с 2022 года, использовала только карту. В июле 2024 года в Совкомбанк перешло два моих кредита из Хоум Кредит. По обоим кредитам была возможность вносить средства двумя разными графиками - сокращенным (рассрочка за товар) и обычным. В приложении банка был сразу указан только стандартный срок графика погашения, что лишило меня возможности воспользоваться льготной ставкой по кредиту. 

Я обратилась в банк с вопросом о возращении графика в первоначальный сокращенный срок. И после переписки со специалистами банка, мое заявление было рассмотрено в положительную для меня сторону и мне вернули график. Также специалисты связались со мной по телефону и дали рекомендации по улучшению платежной дисциплины и рассказали о других возможностях и продуктах банка.

Могу сказать, что банк является лояльным к своим клиентам, и в дальнейшем буду пользоваться его продуктами. Спасибо!!!

Сегодня, 12.12.24 в 10.01 мне помогла оператор Совкомбанка Молданина Анастасия. На мой вопрос о заказе наличных на определенную дату и о процентах более подробно все разъяснила, а также создала заявку по удобному местоположению офиса для получения наличных. Очень удобно, когда есть необходимость в решении возникших вопросов, что нет необходимости посещать офис лично. В приложении скриншоты с перепиской, подтверждающие данный факт.

У меня заканчивается годовая подписка по карте Халва, хотела выяснить, когда заканчивается точно, стоимость, порядок выплаты суммы. 11.12.24г. зашла в чат, в период с 20-15 до 20-31 через бот Катюша узнала общую информацию, но по конкретике попросила соединить с оператором （бот забуксовал, не о том отвечал）. Меня соединили со специалистом Бурым Данилом, он ознакомился с перепиской （20.31-20.53）и затем быстро и четко ответил на мои вопросы （20.53-20.57）. Спасибо большое, хороший специалист！Скриншот нашей переписки по моему вопросу приллагаю.

19 ноября 2024 года совершил покупку картой Халва на маркетплейсе Магамаркет, который является одним из партнёров банка, оплатив заказ собственными средствами, но при начислении кешбека с подпиской десятков, вместо 10%, начислили 1%, как будто покупка прошла не у партнёра. Обратившись в тот же день в онлайн чат в мобильном приложении, специалист Алексеева Александра быстро помогла решить эту проблему, возникшую по технической причине как она мне объяснила и перевела покупку в раздел партнёра, за что мне начислили соответственно 10% кешбека. Данному специалисту я очень благодарен за оперативность решения проблемы в течении 5- 10 минут, желаю ей успехов и карьерного роста! Могу посоветовать клиентам, если что-то у вас не получается или какая-то проблема, не спешите делать выводы, что вас обманули и банк в этом заинтересован, это абсолютно не так, всегда обращайтесь к специалистам банка и вам обязательно помогут!

Обратился 12.12.2024 в 5:10 в чат моб.приложения Совкомбанк, чтобы решить ошибку, возникшую при переходе из ХоумБанка: баллы кэшбэка зачислились не на ту карту-нельзя монетизировать. Никита Терентьев быстро понял суть, составил заявку для скорого решения! Главное - чтобы его коллеги так же быстро устранили ошибку!

9 декабря в 13:40 обращалась в чат, чтобы узнать подробности применения промокода СТИЛЬНЫЙ2025, который давал кэшбэк 25% за покупку одежды или обуви, но не более 500 баллов. Этот промокод достался мне от банка и применить его нужно было до полуночи 10 декабря. Сроки, получается, были сжатые. Оператор Анна Б-ва оказала мне существенную помощь, я успела совершить покупку в магазине-партнёре Kari (на 3498 рублей) и получить 500 баллов благодаря полученной информации. Сэкономила в преддверие новогодних праздников. Выражаю Ане свою благодарность за профессионализм!!! Подсказала мне что именно нужно сделать.

Для начала оператор подтвердила, что магазин Kari является партнёром банка в Краснодаре. Покупку нужно совершить картой Халва с 4 декабря по 10 декабря включительно и сделать это можно или собственными или заёмными средствами на выбор. Аня уточнила, что нужно оплатить картой на кассе или онлайн, а за покупку через СБП или по QR -коду кэшбэк начислен не будет.