100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, никак не получалось через приложение оформить кредитную карту 180 дней без процентов в своем городе. Написала в поддержку , помогли. Спасибо сотруднику Г-ву А. , что подсказал,что карту можно оформить в офисе Совкомбанка. Плюс помог решить вопрос с переводом денег

Очень большая .благодарность сотрудникам банка и операторам онлайн чата за помощь и поддержку во всех вопросах. Сегодня 11 ноября 2024 года в 14.04 обратилась в онлайн чат с просьбой в оказании консультации по оплате услуг ЖКХ . Сначала информацию дала бот Катюша,а затем подключился оператор В-ин Кирилл и более подробно объяснил, как оплачивать услуги по QR коду. И если нет квитанции ,то по предыдущему шаблону. Спасибо огромное Совкомбанку за таких сотрудников. 

1. Добрый вечер!Хочу поблагодарить консульта К-го В. за быстрый отклик и решение моей проблемы...11.11.24г приобретая очередную покупку нечаянно подключила себе подписку(которая в данный момент была мне без надобности).Подключила легко,а отключить оказалось сложнее..Очень благодарна Вадиму за своевременную помощь...оценила работу на 5.

Большое спасибо сотрубнику Совкомбанк Л-ну Д.! При обращении с моим вопросом в мобильном приложении 10 ноября 2024г. получил информацию о моем непростом вопросе относительно кредитной карты Халва. Т.к. у мпеня в данный момент нет возможности сделать стандартный платеж по данной карте, я узнал и еще раз уточнил, что платежи после 6 подряд минимальных переходят в режим простой рассрочки задолженности, без лишних комиссий и переплат, что выгодно. Также узнал, что на это обращение можно оставить отзыв, чем и пользуюсь. Рекомендую Совкомбанк и карту Халва.

11.11.2024, в 19:47 пришлось обратиться в чат банка "Совкомбанка" за помощью. А точнее с просьбой разблокировать арестованные ФССП счета, так как они не торопились этого делать. На связь вышел оператор Д-ев М. В ходе короткой и оперативной переписки, проблема была решена! За что ему, огромное спасибо! 5 балов за такую работу!!! 

• 25 октября 2024 года,Обратилась в онлайн чат через приложение Совкомбанка с вопросом о смс уведомление. Платная эта услуга или нет, так как в многих банках за это взымается плата.Консультант Полина, отреагировала быстро . Ответила на все интересующие вопросы. Объяснила что смс информирование бесплатне Большое спасибо вам!

Добрый вечер! Хочу поделиться своими впечатлениями от обращения за консультацией к сотрудникам Совкомбанка через чат мобильного приложения 11 ноября 2024 года. Меня интересовал вопрос возможности и условий возмещения части стоимости покупки, совершенной в октябре. Программа лояльности Совкомбанка и начисление баллов за покупки меня очень привлекает, но было много вопросов, на которые мне ответил менеджер банка Галина. Во-первых, после того как я задала вопрос в чате, не пришлось долго ждать: пару секунд и Галина была на связи. Во-вторых, она мне подробно ответила на все вопросы: про срок возмещения, размер согласно накопленному уровню, озвучила максимально возможное количество баллов, а также, по моей просьбе, отправила мне ссылку с подробными условиями. Консультация меня полностью удовлетворила, и я осталась довольна качеством и быстротой обслуживания. Спасибо! Совкомбанк порадовал в очередной раз!

• 11.11.2024 я обратилась в чат Совкомбанка за разрешением своего вопроса . В мобильном приложении банка длительное время отображалась красная строка о наложении ареста на мои денежные средства, несмо на то что я давно погасила все задолженности. те постановления от судебных приставов , которые я принесла в отделение Совкомбанка, они посчитали некорректндыми и не сняли ограничения. Несмотря на то, что я не имею ни задолженности ни проблем с судебным , Сотрудники в чате составит претензию, были корректны и предоставили Промокод. спасибо за внимание и заботу. 

Оказался в непонятной ситуации,когда получился "нахлест" двух программ по "Халве" - вклада,а затем автокредита.Было неясно,выполнена ли у меня программа по вкладу "лето с халвой",на которую наслоилась другая программа уже по автокредиту с той же Халвой. Когда начинать выполнять условия программы уже по автокредиту,если программа по вкладу не закончилась: когда, в какой сумме,сколько покупок? Ответа в условиях,прописанных в программе не было,только специалист мог помочь. Таковым оказался Леонид С-ов,грамотный и внимательный.Потратил на мой совершенно нестандартный вопрос много времени и дал исчерпывающий ответ,который меня полностью удовлетворил. "Совкомбанк" - молодцы,когда у них такие специалисты. Я - клиент этого банка с самого начала его существования,а раньше - "Экспресс-Волги".Он мне нравиться и я доволен,менять не собираюсь,хотя есть с чем сравнивать. 

11.11.2024 в 23.19 обратилась в онлайн чат с просьбой разъяснить почему не начислился кешбек по акции с партнёром Инвитро. Оказывается не внимательно прочитала условия и при оплате через приложение партнёра акция не действовала, только через сайт. Чтобы не переоформлять заказ через сайт для начисления кешбека замечательный специалист Дмитрий Касаткин предложил промокод на 500 баллов которые можно обменять на рубли. Очень приятно что банк идёт на встречу и это не первый такой случай. Впредь буду заранее выяснять условия партнёра. В целом довольна пользованием картой Халва, постоянно какие то акции у партнёров банка, прокачивает финансовую грамотность. Единственная карта у меня по которой я получаю очень хороший кешбек ежемесячно.

• В 21-30 11 ноября 2024 г я обратился с вопросом в чат через приложение . Спрашивал какой у меня будет доход с моего вклада. Почти мгновенно я получил подробный ответ от бота Катюша . Не ожидал такого быстрого ответа , обычно в других банках в чате ответа ждешь дольше . С совкомбанком приятно иметь дело . 

7 ноября 2024 года в 20 часов 02 минуты я переводила себе по СБП в другой банк собственные средства, которые до этого мне поступили как возврат за отменённую покупку с Озон.

Проведя операцию я обнаружила, что мои средства остались нетронутые, по-прежнему не счету, а списались заёмные в этой же сумме.

Я чётко проверяю всегда выбор какими средствами осуществлять операцию. Кроме того, при осуществлении такой операции перевода чётко прописывается, что перевод заёмных средств недоступен.

Каким-то образом система банка на эту операцию сама решила как ей поступать.

Мало того, что удержалась заёмные средства, в то время как до этого мной был полностью погашен платёж текущего периода и у меня не было в планах в текущем периоде залазить в долг. Так ещё мне приписали комиссию, которая выше суммы перевода. К сведению, перевод был на 399 рублей, а обложили комиссией сверху в размере 405,56 рублей (кстати, прочитав уже позднее условия обложения комиссией переводов, для интереса, всё равно не смогла понять по какой формуле она получилась в таком размере).

Когда эта ситуация произошла, я приготовилась к обжалованию данных действий банка в ЦБ РФ и суд, а также обратиться в прокуратуру. Но всё обошлось и специалист Дмитрий Касаткин разрешил мой вопрос в чате.

Я незамедлительно в 20 часов 05 минут написала в чат о произошедшей ситуации, прикрепила скрины с информацией по теме проблемы. Бот перевёл меня на специалиста - Дмитрия Касаткина. Он задал дополнительно вопросы, вник быстро в мою ситуацию, видимо, проверил всё по базе со своей стороны и отменил комиссию за перевод, которой меня незаконно обложили, в то время как я осуществляла операцию собственными средствами, а банк её самовольно провёл заёмными.

То есть, буквально за 5 минут специалист Дмитрий Касаткин решил мой вопрос. За что ему огромное человеческое спасибо и самые добрые пожелания.

В очередной раз убедилась, что банк Совкомбанк по-настоящему клиентоориентирован и специалисты всегда стремятся помочь клиентам. А сбои в программе происходят всегда и везде. Главное - быть внимательным, своевременно заметить и начать решать проблему.

Уже долгое время являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь различными продуктами данного банка, карта, вклады и прочее. Очень доволен, все всегда без нареканий, максимально честно и понятно. Пришло время купить машину в автосалоне, автокредит оформлял через Совкомбанк, по сравнению с другими банками, там были самые привлекательные условия по кредиту. Но недобросовестный автосалон в тело кредита включил совершенно не нужные и дорогостоящие финансовые услуги автосалона. Намеренно долгое оформление притупило бдительность. После внимательного изучения документов, воспользовались своим правом отменит услуги в течении 14 дней, о чем была уведомлена компания, предоставояющая услуги по договору. По истечении положенного по законодательству срока, ответа от данной компании не последовало. Поэтому обратились в Совкомбанк для возврата средств, которые банк по автокредиту перечислил автосалону. Банк сработал максимально четко и быстро, была обратная связь от сотрудника, приходили сообшения в чат. Через 10 дней банк вернул деньги. Был приятно удивлен, Совкомбанк в очередной раз подтвердил свое качество обслуживания и клиентоориентиванность. Планирую и дальше являться клиентом данного банка, перевел зарплату в Совкомбанк. Спасибо!

• Одни проблемы оь этого слияния.Мне два месяца мотали нервы с перешедшим кредитом.И теперь начинается все сначала.С меня решили взять комиссию 600 руб. дважды. Хоум банк прислал уведомление что с 9.11 по 11.11.24 ЛК работать не будет,не смогу внести платежи и т.д. У меня списание проходит 14.11.24, но я всегда заранее вношу сумму и спокойно жду 14-го числа. Но по неизвестной мне причине Хоумбанк решил снять комиссию 600 руб раньше 14-го, 08.09.24 на моей карте этих 600 руб уже не было, было 5600 осталось 5000, но при этом когда моя карты перешла в Совком мне выставил снова плату в 600 руб. В чате пишут что все правильно, 14.11 еще не наступило и я должна заплатить еще раз.Это что плата за то что я теперь клиент Совкомбанка? Не круто ли? Я не просилась в ваш банк, категорически против быть вашим клиентом, от вас у меня одни проблемы.Подписывала один договор,а теперь вооюще неизвестночто там придумали и каковы условия и услуги по кредитке.... Даже закрытую карту откуда-то вытащили. Ужас ужасный а не банк.