125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

21 ноября я обратилась в чат Совкомбанка. Я решила сделать покупку и меня интересовал вопрос смогу ли я получить кэшбэк за покупку и является ли магазин Ситилинк магазином партнёром. После общения с ботом меня соединили с оператором. Оператор разъяснил мне все условия начисления кэшбэк. Действительно я могу получить кэшбэк 10% при покупке картой Халва на сумму более 50000 рублей при условии, если я имею подписку Халва. Десятка и если совершила покупку у магазина партнёра. Ситилинк является магазином партнёром. Ответ меня удовлетворил. Всё грамотно и чётко

В личный кабинет пришло уведомление, что можно сделать покупку с большим кешбеком в Магнит-Аптеке, хотя это и не партнер по карте Халва, но было не понятно на одну покупку или несколько, написал в онлайн чат, оператор Илья разъяснил, что покупки суммируются на общую сумму кешбека в 500 рублей, спасибо за разъяснение,т.к смог купить дополнительные лекарства.

• Покупал в банке полис ОСАГО. Кроме самого полиса попал под акцию возврата 5000 баллов (рублей) при безаварийной езде. В течение года условия выполнил , но баллы не были начислены, в связи с чем 10 декабря обратился в службу поддержки банка в чате на сайте Совкомбанка. К решению вопроса присоединился менеджер Олег М-ов. В течение 22 минут (если точно: с 12.52 до 13.14, можно увидеть в скринах переписки) Олег решил вопрос с оформлением обращения и через 5 часов баллы были уже засчитаны мне на счет. Спасибо Олегу за быструю, профессиональную, и самое главное, результативную помощь!

Сегодня 11 декабря 2024 года в 22:17 я обратилась в чат с вопросом по акции, которую увидела в приложении. Было написано, что при покупке в Эконике начисляется 5000.
Я спросила какими средствами я могу оплатить, только своими или заемными тоже и входит ли кешбек в общий лимит.
Мне ответила специалист Аникина София, объяснила, что мне нужно сделать для участия в акции и ответила, что могу оплатить любыми средствами.

• Всем Привет!!! Почти три года Я являюсь постоянным клиентом СовКомБанка, активно используя Карту-рассрочки "Халва" с достойным лимитом, а так же подключил (бесплатно) и использую "Он-Лайн Копилку" по которой недавно повысили доходность накоплений 17% годовых. Хочу отметить Своё обращение к Специалисту Он-Лайн Чата мобильного приложения Шаховой Алине. Я обратился с вопросом о начислении баллов и кэшбека за покупки у Партнёров, и почему периодически часть накоплений уменьшается. Буквально через пару минут Алина разобрала ситуацию и пояснила как, и в какой срок начисляются баллы, каким образом их можно потратить, и самое главное для Меня, то - что бы накопления периодически не уменьшались, нужно ежемесячно выполнять минимальный оборот покупок по Карте "Халва", о чём Мне изначально говорили ещё в Офисе, при оформлении договора! Конечно же Я забыл, но Алина Мне всё чётко ещё раз пояснила и что самое приятное, так это то, что выдала Мне ПромоКод на компенсацию частично "сгоревших" накоплений, при этом объяснила как правильно им воспользоваться... Короче - молниеносное решение вопроса! Вообщем банк один из Лучших, с хорошей продукцией и граммотной поддержкой Специалистов как в Офисах, так и Он-Лайн чатах Дистанционного банковского обслуживания! Народ - рекомендую!

Очень высококвалифицированные сотрудники, все объяснили доходчиво и прикрепили документы по автокредиту. Сомневался в необходимости предоставления документов после регистрации транспортного средства, но после посещения данного офиса, сомнения исчезли. Так же получил консультацию по программам ипотеки.

Здравствуйте! 

Хочу поделиться с вами моим взаимодействием с банком. В частности это карта халва.

Как вы знаете у карты есть лимит на заемные средства. Оказывается можно обратиться через чат за повышением лимита. Хотела сделать лимит 100 тысяч рублей, чтобы хватило на путёвку в Египет. Написала оператору, ответила на анкету, все буквально за 5 минут. Спасибо Фарахутдиновой Алине быстро все помогла и рассказала.  

В целом очень довольна банком. Платят кэшбэки и есть рассрочка с кучей партнёров очень удобно.

Дата обращения в чат 10.12.2024

Сегодня посетил отделение банка м. Отрадное очередь не долгая не более 15 мин. В отделении чисто, но вот сотрудник банка оказался мягко говоря не заинтересован в новом клиенте банка. При попытке оформления карты мне был задан ряд вопросов: для чего карта, как будете пополнять, кто будет пополнять, откуда деньги? На что был дан ответ: для покупок и хранения средст с процентом на остаток. Пополнять собственными зарплатными средствами + родственники, может быть друзья. И тут сотрудник банка задает непонятный вопрос а если мы заблокируем карту вы сможете подтвердить назначение платежей по карте, данный вопрос поставил меня в ступор, для чего блокировать карту не совсем понятно. Сколько я готов ежемесчно тратить денег и смогу ли я сегодня совершить покупку по карте не менее 2000 тыс. рублей для активации карты? Не совсем поняты действия и диалог сотрудника банка. В итоге ушел ни счем. Через дорогу Банк МТС оформил карту в этом банке за 5 мин. без не понятных вопросов все быстро и четко. 

Доброго времени суток! 11.12.24 в 21:27 обратилась в поддержку Совкомбанка с вопросом по поводу кешбека. Интересно было, когда мне зачислят мои баллы кешбека, ведь никакой даты в приложении не было указано. Спустя 4 минуты мне ответил оператор Жмышенко Александр. Он сказал мне, что ближайшая дата зачисления у меня установлена 31 декабря. Александр был очень вежлив, приятно было с ним общаться. Благодарю поддержку совкомбанка, и, в особенности, Жмышенко Александра помощь в решении моего вопроса!

Долгое время пользуюсь картой "Халва". Удобна в использовании, много акций, в последнее время есть кэшбэк за коммунальные платежи. 10.12.2024 после вноса денежных средств они автоматически были переведены из категории "свои" в категорию "заёмные" и были зачтены в уплату рассрочке по карте. Я обратился в онлайн-чате приложения банка к оператору (со второй команды "оператор" всегда работает даже с голосовыми ботами) и мой вопрос, включая оформленную оператором Гаязовой Дианой заявку, был решён в течение суток. Скриншоты прилагаю - сначала общий, затем с развёртками свёрнутых в чате сообщений дополнительно.

Собираемся с мужем полететь на отдых во Вьетнам на 20 дней. Изучили стоимость туров в декабре 2024 года. Цены выросли в разы (мы не летали 5 лет). Особенно взлетели цены на перелёт, 160-200 тысяч и более (на двоих). Для нас, пенсионеров, сразу оплатить тур нереально! туроператоры предлагают туры в рассрочку. Решили посмотреть, на каких условиях и на какой срок даёт рассрочку Совкомбанк по карте Халва. Зашли в Приложение карты Халва, нашли магазины- партнёры, раздел "путешествия". Как обычно, посмотрели туры на "слетать.ру", "тез-тур"... Много турфирм-партнёров карты Халва предлагают туры в рассрочку до 10 месяцев с подпиской. 

Пока выбирали отели, появилась акция по карте Халва "Новогодний бум" - рассрочка до 36 месяцев!!!! Супер!!!

Решили выяснить условия такого щедрого предложения от Совкомбанка. Дошли до офиса Совкомбанка в Воронеже на улице Лизюкова, 38. Мы часто обращаемся за консультацией к сотруднику Татьяне (фамилии не знаем). Она в этом офисе самая грамотная! Все остальные операторы-ученики, постоянно меняются!

Татьяна, как всегда, с улыбкой встречает посетителей, располагает к общению. Она подробно рассказала про новогоднюю акцию, какие условия нужно выполнять для рассрочки 36 месяцев, про розыгрыши новогодние и призы. Нас интересовала рассрочка за путёвку! Нам достаточно 10 месяцев рассрочки.
Татьяна пошагово объяснила наши действия: сделать заявку на увеличение заемных средств по карте (в течение 5-10 минут могут одобрить сразу, в крайнем случае - до 3-х рабочих дней), оформить годовую подписку за 2699 рублей, выбрать партнёра карты Халва на сайте в Приложении карты, выбрать тур, оплатить картой с рассрочкой. После подтверждения тура автоматически сразу же формируется график погашения оплаченной за тур суммы на 10 месяцев! Никаких процентов! Никаких комиссий! Необходимо платить в установленное время (от дня выпуска карты плюс 15 дней) каждый месяц одну и ту же сумму! 15 дней - хороший запас времени! Если появится возможность погасить досрочно - без проблем! Очень удобно! Накопить на поездку за рубеж сегодня нереально, а купить тур в рассрочку, потом потихоньку выплачивать маленькими суммами очень здорово! Спасибо Татьяне за быструю консультацию доступными понятными словами!!!

Увидел в приложении Совкомбанка акцию "Пятёрочка: кэшбэк 20%", которую, перед тем как воспользоваться, нужно активировать, но так как однажды я уже столкнулся с похожей акцией и после активации мне подключилась автоматически подписка халва 10ка, я решил позвонить по номеру совкомбанка и уточнить все подводные камни данной акции. В 15 : 48 мин, 22.11.2024 года я позвонил оператору, мне ответила Валерия, я попросил рассказать ее подробные условияра и рассказал ей свои опасения о возможных подключениях новых подписок или услуг, на что она меня уверила, что ничего подключаться дополнительно не будет и подробно объяснила условия акции. Нужно просто активировать акцию, потратить определённую сумму в магазине "пятёрочка" и получить промокод, которым потом воспользоваться, чем я и занялся. Спасибо Валерии за оказанную мне помощь, что помогла мне избавиться от моих страхов и всё грамотно и доходчиво объяснила.

 Ниже прилагаю скриншоты звонка и подключённых акций.

Хочу сказать спасибо специалисту банка, который общался в онлайн чате.

Я обратилась в 21.44 с проблемой, что не могу зачислить возвращенные проценты на счёт своей карты. Специалист Утемишева Людмила ознакомилась с проблемой. И в течении 7 минут деньги были зачислены. 

Приятно удивлена такой оперативности.

11.12.2024 года я обратился в чат поддержки приложения Совкомбанка, чтобы уточнить, как я могу получить свои деньги после закрытия вклада. В 21.03 написал свой вопрос, сначала как всегда подключился бот-Катюша. Я написал волшебное слово Оператор. И через 2 минуты на связь вышла Анастасия Кононова. Она изучила переписку и дала развернутый ответ. Я на всякий случай переспросил, ведь я буду снимать деньги с вклада, есть ли какие-нибудь особые условия. В общем, она объяснила, что есть ежемесячный лимит на снятие наличных - 150 тыс, плюс еще 150 тыс можно перевести на карту. Но если деньги с вклада, то их можно получить наличными в течении 10 дней после закрытия, без комиссии. Анастасия помогла мне разобраться и понять алгоритм моих действий после закрытия вклада.

Хотел отказаться от страховки имущество и сделать ее в другой страховой компании . Отправил пример страховки на рассмотрения на почту ipoteka@sovcombank.ru прошёл месяц ответа нет. Звоню каждый день чтоб соединили с отделом по пролонгации соединить не могут и делают заявку на перезвон. В итоге не ответа не привета всем все равно там на клиентов. А рассмотрения заявки 14 дней. Будем обращаться в суд или писать жалобу в соответствующие органы. Не кому не советую связываться с данным банком.

Выражаю благодарность Совкомбанку, за предоставленный кредит. 

Всё вопросы и условия кредита решили по телефону. Что было очень удобно. Не надо никуда ездить. Сотрудники банка помогали. Сопровождали по всем вопросам. Подсказывали. 

Особенно хочется выделить сотрудника Елену. Елена позвонила, спросила все ли понятно, по карте халва. За нее отдельное спасибо. Будем пользоваться. Все оформили быстро. 

Так же Елена рассказала про условия, акции, бонусы. Что понравилось, сразу подключили. Уже используем. 

Подсказала магазины партнёры. Как работает бонусная программа.

Совкомбанк спасибо!

Надеюсь на долгое сотрудничество и интересные акции и бонусы.