99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Мне для сохранения процентной ставки по автокредиту необходимо пользоваться картой халва и совершать по ней не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей. Всё было хорошо, но за предыдущий месяц Я потратил по недосмотру меньшую сумму (9960 руб). Я обратился в банк с просьбой не повышать процентную ставку. Банк пошёл на встречу и удовлетворил мою просьбу. Огромное спасибо.

Захотел отключить услугу, которая была подключена автоматически при активации одной из акций, как я думал на пробный/бесплатный период, этот период должен был составить 1 месяц. Но оказалось что он платный, и я обратился в онлайн чат банка, с просьбой об отключении данной услуги. Чат бот, а затем и онлайн консультант после уточнения всех необходимых нюансов, отключили мне данную услугу. 

Благодарю их за оперативную помощь в решении данного вопроса. 

У меня были проблемы с переводом денежных средств сегодня утром. Деньги поступали не сразу, приходилось ждать примерно пятнадцать минут. Я написал в чат Совкомбанка что бы узнать причину задержки денег. Спасибо Я-ой Диане за оказанную помощь. Помогла решить вопрос по задержке перевода в Совкомбанк из сбербанка

Привет всем! Спешу поблагодарить Совкомбанк и оператора колл-центра Дмитрия, который помог мне разобраться в моей ошибке и вернуть удержанную комиссию в размере 1909,5₽. Что произошло: в течении октября я осуществил несколько переводов в Карты ХАЛВА на другие карты, при этом не вёл учёт. В итоге сумма превысила 150т.р. И начало действовать условие договора (1%+49₽). Об этом я узнал когда 01.11.2024 увидел удержанную сумму в 1909.5₽ и позвонил в Колл-центр Совкомбанка. Оператор Дмитрий мне всё объяснил. Я попросил Совкомбанк пойти мне навстречу и отменить это удержание, т.к. я впервые использовал эту опцию. Дмитрий создал запрос и в этот же день он был удовлетворён. Произошла отмена удержания. Спасибо Совкомбанку и Дмитрию!

Не прошел платеж за заказ, обратилась 11.11.2024 в 10-03 в чат, уточнить, когда будет возврат денежных средств, оператор Дарья Г-ва быстро вышла на связь, проверила всю информацию(предыдущие переписки), предоставила выписку, все объяснила. Вежливо, доходчиво, с предоставлением документов. Спасибо. Вообще, очень нравится Совкомбанк. Пользуюсь услугами банка давно и постоянно. Брала кредит с возвратом процентов. Все без обмана, платила вовремя, деньги (проценты) вернули на следующий день после окончания платежей. Спасибо, молодцы!

• Возник вопрос о списании оплаты за подписку халва десятка, у меня списалась оплата годовая но я на это не расчитывала, планировала закрыть карту и перестать ею пользоваться. Консультант оперативно проконсультировала по всем условиям подписки и предложил решение проблемы. Оформили заявку и предложила другие продукты банка.

Всем доброго дня!

Хочу поделиться свои отзывом, зная что Совеомбанк сезонно обновляет ставки на вклады, я очередной раз решила открыть его.

 1 ноября 2024 года в 18.20 в мобильном приложении банка, я открыла вклад "Осенний максимум с Халвой" на 90 дней.

Ставка по вкладу составляет 20.1 %. 

Безусловно удобно, что данная операция заняла менее 1 мин, но вклад не сразу отобразился в моем личном кабинете, поэтому, я обратилась в чат с банком в 18.22 в мобильном приложении.
Пока бот Катюша пыталась выяснить причину обращения и соединяла с оператором банка Ю-ой Аделей , я занова перезашла в личный кабинет и увидела, что Влад отобразился. В 18.24 написала в чат о решении вопроса.
Всем довольна, спасибо банку! 

28 сентября 2024 года мне пришло уведомление о возможности получения потребительского кредита с возможностью возврата процентов. Так как не было времени звонить , обратился в приложении банка в онлайн чат, ответили в ту же минут с подробным описанием требований для возврата процентов. Консультацией доволен , все подробно , лишних вопросов не возникло. 

• В 9.00, октября, написала вопрос о пользовании кредитными средствами и списании комиссии. Помогла специалист Я-ва Диана, присоединившаяся к чату (после некоторого общения с виртуальным помощником). Быстро и чётко разъяснила ситуацию, решила вопрос в пользу клиента, т.е. меня! Очень приятное общение, это особенно важно, когда внутри все кипит от возмущения))

На данный момент понимаю, что попала в банк, предлагающий лучшие условия для клиентов, проценты на остаток на карте, денежные (!) бонусы с понятными и выполнимыми условиями, настоящий денежный кешбэк за покупки (без всяких категорий). Агитирую за Совкомбанк друзей и родственников.

Здравствуйте. 09.11.2024 возникли сложности с оплатой по СБП пришлось позвонить на горячую линию по номеру 8800100006. После попытки ответить автоинформатором достаточно быстро соединили с оператором, которая очень вежливо, доброжелательно, а главное профессионально ответила на все мои вопросы касаемые совкомбанка. Оцениваю очень строго. Поставил четыре звезды из-за того, что свой вопрос об оплате другой организации я решить до конца не смог, так как затронулись определенные моменты касаемые именно другой организации, а не совкомбанка. Мы стремимся к лучшему и не плохо было бы, чтобы вопросы решались по одному звонку с помощью сотрудничества разных организаций. Самое главное, что свой вопрос я решил, благодаря информации, полученной в большей степени от оператора Совкомбанка.

Сегодня , 11 ноября в 10-10:30 обратилась в онлайн чат с вопросом,когда появится карта в приложении ,так как являлась клиентом другого банка, а нас перевели в Совкомбанк, бот Катюша замечательно ответила на мои вопросы четко и по делу,довольна консультацией, особенно важно - отвечала быстро и не пришлось ждать по 15 мин как в других банках.

Возникли вопросы по графику платежей карты рассрочки халва. Почему то последний платёж оказался очень огромным.  

Бот не помог, попросила оператора. Через минуту подключился оператор, все объяснил. 

Оказываемся при отмене покупок идёт перерасчёт предыдущих платежей рассрочки. Вопросов не осталось. 

Во время проведения платежа произошёл технический сбой, и мне было не понятно, прошла оплата или нет. Обратилась в чат за разъяснениями. Операторы чата объяснили ситуацию и на мои многочисленные вопросы и сомнения вежливо и терпеливо отвечали. Мне необходимо было понять произошедшее, и поэтому пока я не вникла, операторы банка не оставили меня. Много лет пользуюсь картой рассрочки Халва. Очень удобное приложение. Часто выручает!

11.11.2024 г. в 11:19 через бот- чат быстро выяснила вопрос о снятии наличных денег через банкомат, вззымается ли комиссия и что делать, чтобы комиссия стала бесплатной. Бот- Катюша ответила на мои вопросы быстро и четко, что даже не появилось дополнительных вопросов. Спасибо за оперативную работу. Благодарю Совкомбанк за быструю обратную связь.

26 июля 2024 г в 12.40 г Брянск я обратилась через мобильное приложение Совкомбанк в чат бот с проблемой. При оплате за мобильную связь деньги списали, но на счёт не поступили. Описав проблему, Чат переключил меня на бота Катюшу, которая попыталась мне помочь, но безуспешно, и к моему удивлению, она тут же меня переключила на оператора Смирнова Ивана, он проник проблемой, уточнив все детали и оперативно не только ответил на все вопросы, но и успокоил меня, т.к я была очень разгневана. Иван все проверил, действительно, произошёл сбой на стороне оператора связи и деньги тут же поступили. Оперативность меня очень поразила, т.к. пользуюсь многими банками, но Совкомбанк как всегда меня порадовал. Проблема моя была решена за считанные минуты,буквально 10-15 минут, мне не пришлось ждать долго переключения с одного оператора на другого. В 12.53 моя проблема решилась. Спасибо огромное за оперативную помощь сотрудникам Совкомбанка у вас сильная команда.

Добрый всем день! Хочу поблагодарить специалиста онлайн чата Совкомбанк М-ву Наталью! 02 ноября 2024 года , в 17-17 я обратился в чат приложения банка с вопросом о сроках начисления бонусов , Наталья быстро разобралась в моей ситуации и написала дату зачисления, спасибо за быструю помощь в решении моего вопроса!