125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Изучал информацию в приложении банка, т.к. хотел впервые воспользоваться картой рассрочки, а не дебетовой. Наткнулся на акцию Чёрная Пятница и не думая нажал «участвовать», оформилась подписка Десятка, но т.к. я был не в курсе этого — обратился в банк, мне разъяснили все моменты по подключенной подписке и уверили, что она будет бесплатной в рамках акции, так всё и оказалось. Подписка мне пока что не пригодилась, я её отключил, но в целом радует, что на все вопросы техподдержка спокойно отвечает без всякой бюрократии)

Доброго времени суток. Хочу выразить благодарность Сергею! Обратилась 11.11.2024 в чат, примерное время 21:30 с просьбой обновления паспортных данных. Спасибо Сергею, что помог решить данную проблему не выходя из дома. Не пришлось долго ждать, всё сделал за короткий промежуток времени. Огромная благодарность. 

Люблю чаты от Совкомбанка , обычно решают вопросы сразу не нужно 100500 кругов ада от бота проходить, если не подходит под регламент- сразу переводят , операторы отвечают быстро и качественно, как и сегодня 11.12 Обращалась в 15.30 - не нашла в условиях подписки через строниие банкоматы сколько комиссия на внесение, только за снятие , Елизавета быстро подключилась , без воды быстро ответила на вопрос, за что ей спасибо и сервису в целом за такую быструю и четкую работу, поэтому не жалею оплату подписки, куда в том числе входит помощь.

Обратила внимание, что несмотря на то, что на ярлыке Приложения «горят» цифры» Уведомления, но войдя в Приложение (на колокольчике) Уведомлений нет. И нужно обыскать всё Приложение, чтобы понять, о каких изменениях пытается оповестить меня Совкомбанк через Приложение.

        24.08.24 в 21.24 обратилась на Горячую линию Совкомбанка. Специалист Камила сразу, оценив проблему, прислала (в 21.35) пробное Уведомление, которое также не отразилось у меня (на колокольчике) в Приложении. Попросила сделать скриншот данного Уведомления и выслать его в чат.

        Специалист чата Миронова Аделя достаточно быстро перевела на главного специалиста Сафина Сергея, который предложил 2 (Два) варианта решения проблемы:

1.я сама в настройках исправляю данную проблему (путь указал);

2.сам Сергей составляет Обращение, и проблема будет решена через несколько дней.

     Пока я выясняла подробности в чате, Сергей повторно прислал пробное Уведомление (то же, что и Камила), и я с изумлением, обнаружила, что Уведомление (на колокольчике) появилось. Это Сергей самостоятельно удаленно изменил настройки, и не пришлось ни самой пытаться, ни ждать ответа на Обращение.

До настоящего времени данная проблема снова не обнаруживалась, всё штатно: вижу на ярлыке Приложения новое Уведомление, захожу в Приложение, и на колокольчике отмечено новое Уведомление.

Благодарю сотрудника ст.специалиста чата Сафина Сергея за профессионализм, оперативность, клиентоориентированность. Спасибо большое.

В подтверждении событий, изложенных в Отзыве, прикладываю:

1. 24.08.24 МТС Детализация моего номера.

2. 24.08.24 в 21.35 скриншот Приложения-пробное Уведомление специалиста Г.л. Камилы.

3. 24.08.24 в 22.26 скриншот Приложения-пробное Уведомление ст. специалиста чата Сафина Сергея

4.-25. 24.08.24 с 21.37 по 23.07 скриношоты переписки в чате.

11.12.2024 в 13.27 я обратилась в контакт центр Совкомбанка, поскольку являюсь держателем карты Халва и оплачиваю по ней покупки. Общалась я с оператором 

контакт центра Данилой. Поскольку я часто оплачиваю покупки картой Халва у меня напрашивался вопрос о том будет ли взиматься комиссия при оплате покупок заемными средствами в магазинах, которые не являются партнёрами Халвы, ситуации бывают разные. Данила детально рассказал мне про порядок таких покупок, пояснив, если я использую заёмные средств в магазинах не партнёрах с каждой покупки взимается комиссия 99 рублей, которая списывается сразу, а период рассрочки составляет 2 месяца. При чем на сумму покурок это не влияет, но разъяснил мне, что нижний предел покупки 100 рублей. Дополнительно был задан вопрос по покупкам заемными средствами в магазине партнёре Пятерочка в моём городе Иваново, поскольку часто там совершаю покупки.Данила проинформировал, что в данном случае в каждом магазине партнёре свой период рассрочки , в Пятерочке составит 1 месяц. Посоветовал мне посмотреть периоды рассрочек в магазинах партнёрах на сайте Халва карт.ру .Хотелось бы отметить доброжелательность и вежливость данного сотрудника, заинтересованность в решении вопроса. Считаю эту информацию важной, поскольку осведомленность о порядке оплаты заемными средствами в магазинах не партнёрах поможет избежать мне не нужных трат на расходы по комиссии при совершении оплат за покупки. 

Хочу к Новому Году сделать жене подарок, подарить дорогой телефон. Оплату за телефон хочу произвести картой Совкомбанка, чтобы возместить часть потраченных денег с помощью бонуса 5×10. Данный бонус позволяет произвести возмещение до 30% стоимости товара при условии если этот товар куплен в магазине-партнере банка. 

10.12.2024 в 12.31 я обратился в чат банка с просьбой сообщить какие магазины электроники являются партнёрами Совкомбанка. Спасибо специалисту банка Степанову Кириллу, который помог мне в этом вопросе и предоставил список магазинов.

Сегодня 11 декабря я обратился к оператору Дарье С-ой помочь мне разобраться в частичном погашении автокредита. В офисе банка я оставил заявку на частичное списание, но возникла небольшая путаница и у меня списали не всю сумму которую я говорил. Дарья очень быстро помогла мне решить этот вопрос. Спасибо за такое классное качество обслуживания. Буду всем советовать ваш Банк. Скриншоты переписки прилагаю. Часть файлов почему-то не грузится, но суть в том, что Дарья помогла списать нужную сумму!!! 

В начале декабря я выбрала квартиру в строящемся доме и решила подать заявку в Совкомбанк. Учитывая нагрузку сотрудников банка, я была приятно удивлена, что со мной оперативно связалась сотрудник ипотечного отдела Ксения, которая подробно расписала все условия (% ставки, ежемесячные платежи, порядок и способы оплаты, подробно и детально объяснила условия страхования). По ряду обстоятельств, идентификацию нужно было пройти в г. Казани и в короткие сроки, т.к. у меня был запланирован отъезд. Ксения и этот вопрос решила оперативно! В тот же день (!) меня приняли в офисе на Чистопольской. Честно говоря, на основании своего предыдущего опыта, я ожидала, что процесс идентификации отнимет у меня пол дня! Какого же было мое удивление, когда ровно через час я вышла из офиса банка с готовым пакетом документов. Здесь мне также дали подробные инструкции и напутствия. Однозначно рекомендую Совкомбанк для оформления ипотеки!

Выражаю огромную благодарность Ксении из Краснодара и Сергею из Казани.  

Было не понятно как происходит начисление процентов на остаток по карте. Операторы Михайлова Алина и Богатырев Михаил все разъяснили. У меня карта Хоум перешла в Совкомбанк и я думал что проценты на остаток будет 11 декабря, так как переход был 11 ноября, но мне объяснили что переход счетов был 14 октября и поэтому карты считаются открытыми 14.10.2024. Значит и начисление процентов по 14-м числам месяца. Объяснили все очень подробно и быстро.

Вообще писала отзыв в чат, но поговорив с Я-ой Лией , решила , что готова взять кредит, также уточнила у нее про бонусы и промокоды ) очень милое и теплое общение со смайлвми греет душу, и конечно профессионально ответила на вопросы, максимально точно то, что спрашивала, вопросов не осталось, спасибо за таких специалистов Совкомбанку!

Обращение было сегодня, 11.12.24 в 16.50 онлайн чат, отвечала Я-на Лия 

Обратилась по поводу снятия комиссии 99 рублей после оплаты в магазине Лента г. Краснодар ул. Российская 257, магазин есть в списке партнёров, оператор Чувашева Алена все уточнила согласно моим скринам, отправила мои сведения, на рассмотрение сказала 15 дней, комиссию уберут, за неудобство предоставили промокод на 300 р., спасибо за работу, контакт в чате с оператором меня полностью устроил в решении моего вопроса. 

Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку за квалифицированых сотрудников, а точнее за менеджера по работе с клиентами Ребецкая Ксения Владимировна ,6.11.2024 г. я заключила договор ипотечного кредитования по адресу Г. Краснодар улица Красная д. 139 , на всех этапах сделки Ксения все доходчиво мне разъяснила , рассказала о всех продуктах банка которыми я непременно воспользуюсь, так же посоветую совкомбанк своим друзьям и родственникам, т.к банк является для меня лучшим во всех отношениях, банк предлагает очень много банковских продуктов которче созданы для людей!

Добрый день! 11.12.2024 около я 13:30 обратилась в службу поддержки Совкомбанка с просьбой прояснить ситуацию. 

Моя карта перешла на обслуживание в Совкомбанк из Хоум банка (была клиентом Хоум банка). Но информация о карте в Совкомбанке у меня отсутствовала. Войти в личный кабинет Совкомбанка по номеру телефона и в соответствии с инструкцией мне не удалось, потому что моя карта в хоум банке была виртуальной и в приложении номер карты узнать не представлялось возможным. Бот мне тоже не помог. Оператор в онлайн-чате Совкомбанка Грибов Руслан прояснил ситуацию: проверил наличие у меня карты по моим паспортным данным. Выяснил, что действующая карта в Совкомбанке у меня есть. Порекомендовал обратиться в ближайший офис Совкомбанка для настройки мобильного приложения и регистрации. Грибов Руслан также подсказал мне, где расположен ближайший офис.

Обратилась в Совкомбанк через чат приложения в 10 часов 11.12.2024 мне нужно было сменить номер телефона. Помогала специалист банка Анна Былкова. Терпеливо консультировала пошагово и в итоге за пол часа без посещения отделения банка у меня всё получилось. Номер телефона в приложении изменили. Спасибо сотрудникам банка! Отличный банк.