99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

В прошлом отчетном периоде совершила покупок не в Партнерах на сумму, превышающую 1000₽. Была начислена комиссия. По моим подсчетам, сумма была меньше тысячи. Обратилась в чат 23.10.2024, в 20:32. Сотрудник Маловина Анжелика объяснила, что у меня была покупка в Фикс-прайсе, оплата по QR-коду. При оплате данным способом покупка проходит как не в Партнере. Поэтому начислилась комиссия. по своей невнимательности пропустила данную информацию. Анжелика удалила комиссию. В следующий раз буду проверять. Спасибо за оказанную лояльность!

Сегодня утром, 11.11 , Лавров Андрей быстро помог с проблемой смены номера прямо в онлайн-чате.

Все было сделано меньше , чем за 10 минут. Вежливое общение, быстрая работа, пунктуальность. Огромное спасибо сотруднику за свою работу, а так же спасибо банку за таких сотрудников, буду обязательно обращаться ещё.

10 ноября 2024 г. я обнаружил в графике платежей, что с меня взяли комиссию. Обратился в чат с этим вопросом. П-ва Ева пояснила, что это комиссия за покупку в рассрочку не в магазине-партнёре и помогла разобраться с этим вопросом, так как я такой покупки не совершал, у меня стоят настройки. В итоге комиссию отменили. Спасибо.

Сегодня в 9:35 утра обратился в тех. поддержку в личном кабинете за помощью в обновлении своих личных данных. Со мной связалась оператор Ксения Тарасова. Очень грамотный специалист своего дела. Все рассказала и объяснила популярно, без обращения в банк. Вместе с оператором Ксенией мы все оформили быстро и решили вопрос. Мои данные обновились в течение одной минуты. Большое спасибо оператору Ксении Тарасовой за помощь. Скриншот прилагаю.

Обратилась в чат поддержки банка по поводу зачислений средств. Из-за своей не терпеливости сначала была настроена не очень положительно, но в итоге сотрудник Б-ов Артем быстро и доступно ответио мне на мои вопросы. На новый запрос ответ сразу же после вопроса и также доступно и понятно стало, где что и как.

Так как в наше время кредиты оформляются онлайн, а 100% защиты от взлома не существует, решил оформить самозапрет на новые кредиты во всех банках, которыми пользуюсь. В приложении совкомбанка такой функции не нашёл, но в чате девушка быстро оформила обращение по данному вопросу. Надеюсь этого достаточно, потому что с ипотекой ближайшие 10 лет другие кредиты платить нечем.

Возникла проблема с начислением комиссии по оплате коммунальных услуг. Мне начислили комиссию за оплату взноса капитального ремонта заемными средствами. После обращения в чат, проблема была решена, к моему удовольствию! Отреагировали быстро. Бот Катюша(ну куда же без него!), оператор Антон З-та, Вадим С-ин.

Благодарю за оперативное, профессиональное решение вопроса по возврату к акционной ставке по автокредиту после допущенного однократного невыполнения условий акции 5х10. Подробные консультации и полное сопровождение на этапе от звонка в контактный центр до операционного офиса банка и быстрое решение вопроса после направления заявки. Спасибо

Я обратился в чат банка 30.10.2024г. с просьбой разобраться с ситуацией: при оплате товара в магазине-партнёре оплата прошла из собственных средств, хочя согласно настройкам денежные средства должны были списаться из заёмных. Морозова Юлия сразу разобралась с ситуацией и отправила заявку в нужный отдел для исправления ошибки.

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанк за помощь. Переоформляла вклад 31.10.2024 в мобильном приложении столкнулась с вопросами, требующими решения с представителем, оставила заявку. Перезвозили быстро, переоформила по телефону, т. к. требовалось закрыть действующий вклад и оформить новый "Осенний максимум с Халвой 181" на 6 месяцев, номер договора 11299359475. Хочу поблагодарить оператора Закиеву Оксану за помощь в оформлении, все очень доступно объяснила и помогла. 

Хочу поблагодарить Викторию К-ву, 11.11.2024 я обратился в чат поддержки по вопросу того, что я клиент Хоум банка и мне пришло сообщение о том, что 11.11.2024 обслуживание моей кредитной карты переходит в банк Ренессанс на условиях карты Халва, но войдя в приложение Халва, я обнаружил, что моя карта отсутствует, я немного напрягся и сразу обратился в чат поддержки в приложении. Сначала мне ответил бот, переведя разговор на оператора К-ву Викторию, я объяснил свой вопрос, она быстро и развернуто на него ответила, объяснив, что моя карта появится в приложении после 11.11.2024, это просто я невнимательно прочитал условия, чем развеяла мои сомнения и сгладив мои переживания, очень позитивный настрой и охотно идёт на контакт, молодец, рекомендую.