125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Раньше по халве возвращалась сумма годовой подписки. Закрались сомнения, возвращают ли их сейчас. Написала в чат банка с этим вопросом.

Порадовало, что вопрос удалось решить, общаясь только с ботом. Часто в других банках приходится звать оператора. Здесь не пришлось. 

В итоге подтвердилось, что все вернётся при выполнении простых условий, как и было ранее. А в бонусах банк никогда не подводил.

16 ноября я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос об условиях начисления процентов на остаток собственных средств. Сам я немного не понимал условия, но сотрудник Максим помог мне разобраться, быстро и доходчиво рассказал обо всех условиях, отвечал быстро на заданный вопрос, был вежлив. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!

6 ноября 2024 года в 15 часов 30 минут я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом, в течение какого времени мне будут возвращены деньги после расторжения договора банковского обслуживания по причине незаконной блокировки. Сначала мне ответил банковский бот Катюша, задав уточняющие вопросы. Я настоял на соединении с оператором и в ту же минуту Катюша передала мой вопрос специалисту Совкомбанка Алексеевой Александре, которая уже менее чем через 5 минут объяснила мне, что без снятия ареста расторгнуть договор не получится, и рекомендовала мне обратиться к судебным приставам, по постановлению которых Банк осуществил блокировку. Спасибо Александре за быстрый и подробный ответ на мой вопрос!

Через онлайн чат быстро и очень удобно бот Катюша помогла подобрать вклад, который более выгоден для меня без ожиданий всё быстро и четко. 11 декабря 2024 года обратилась для подбора вклада, очень помогли определиться с выбором, вопросов не осталось. Очень удобно пользоваться, не нужно много писать, даются варианты вопросов. Спасибо.

Обращался в чат поддержки 08.12.24 по вопросам подключения и сроков действия подписки "Халва Десятка" и суперопции "Все и везде" для переведенных карт из банка Хоум Кредит. Первый оператор Матвей не смог ответить на мои вопросы и переключил диалог на другого специалиста - оператора Ольгу. 

Вопрос занял весьма длительное время рассмотрения, но в итоге я получил исчерпывающий ответ по срокам действия данной акции (в личном кабинете они к сожалению не отображаются) и бонусом промокод за некорретную ранее переданную информацию и увеличенное время ожидания . Благодарю сотрудника банка Ольгу за грамотную консультацию.

Всем здравствуйте! 11 декабря я обратилась в онлайн чат с вопросом: что значит в моем личном кабинете вкладка, где отображается 10.000 баллов про добро? Раньше никогда не интересовалась , а сумма растёт и растёт. Стало уже 10.000 тысяч рублей. И вот тут оператор Фёдоров Артём рассказал по пунктно, что эти баллы можно потратить только на благодарность и отправил даже ссылку на этот сайт. Теперь спешу помочь больным детям, все таки не 500р, а 10.000. Хочу поблагодарить за полезную информацию Фёдорова Артёма. Хочу всем сотрудникам Совкомбанка пожелать здоровья крепкого и семейного благополучия. 

• Обратился с вопросом по минимальному обороту на картах Халва (четыре штуки) 11.12.2024 в 11.51 и получил быстрый, понятный и квалифицированный ответ от сотрудника банка Арент Алины 11.12.2024 в 12.05 о том, что достаточно минимального оборота денежных средств по основной карте Халва заведенной первоначально!

• Всё отлично и быстро решили. Убрали подписку, проконсультировали. Были вежливы и оперативны. Всём остался доволен, хотя вопрос был сложный (как выяснилось, мне была выдана их карта и оформлена платная подписка за которую начислялись суммы). Подписку убрали, деньги не списали, карту выдали, приняли бумагу от приставов об отсутствии задолжности. 

Здравствуйте , 11.12.2024 в 22.25 (по местному времени) обратилась в чат приложение с вопросом о Внесение платежа по кредиту наличными, первый платёж должен был быть, мне не понятен был процесс списания ежемесячного платежа. Сотрудник, Власова Анастасия оперативно ответила и помогла в данном вопросе, ответив что списание произойдёт в день указанного в графике платежей

У меня был вопрос в конце ноября по начислению бонусов и кешбэка. Сначала мне отвечал бот, задавал вопросы, чтобы выявить тему моего обращения. После к чату подключился менеджер Николай. Он объяснил мне за что и в какой период начисляется кеш. В переписке были прикреплены ссылки с дополнительной информацией. также мне были предложены более выгодные условия обслуживания по Халва.Десятка. Быстрые и информативные ответы. Однозначно плюс.

09.12.2024 в 14.21 я написала в чат мобильного приложения, что я совершила покупку в магазине одежды на более 500 рублей, но эта покупка не прошла как выполнение задания в экстра бонус ( было задание покупка в магазине одежды на сумму от 500 рублей). Бот Катюша спрашивала какой город? Какой вопрос у меня? По какой теме? В общем не понимала мой вопрос? Попросила соединить со специалистом. В 14.28 в беседу включился специалист Фурин Николай, ознакомился с перепиской и ответил в 14.32 что подтвердил выполнение задания. Спасибо.ему.

Я бывший клиент Хоум Банка, нас перевели в Совкомбанк и теперь кредитная карта стала картой рассрочки Халва.

Ежемесячные платежи меня не устроили, так как они выросли в два раза по сравнению с Хоум Банком. Обратился в чат 11.12.2024 в личном кабинете Совкомбанка. Лим Дарья помогла составить обращение чтобы платежи снизились до комфортного мне уровня, как было в предыдущем банке и без занесения информации в КИ. Спасибо ей большое.

Добрый день!

  Хочу поделиться с Вами проблемой, с которой столкнулась при частично-досрочном погашении автокредита. 5.12.2024г. мне необходимо было погасить платёж на 100 000 руб. В личном кабинете в приложении совкомбанка при обновлённом интерфейсе я сначала кликнула на "ОПЛАТИТЬ" после чего была списана не вся желаемая сумма для погашения, а только сумма ежемесячного платежа. После этоко, "покавырявшись" в приложении я сформировала заявление на досрочное погашение, после чего попыталась довнести оставшуюся сумму со своей карты халва, но безуспешно. Пришлось звонить на горячую линию банка и описывать ситуацию, но рядовой оператор-сотрудник не смог мне помочь, а пообещал передать данную информацию в соответствующий отдел, после чего было так же обещано, что мне перезвонят, но через 1 час и 2, и 3 часа мне звонка не поступило. Но так так мне нужно было данным числом сделать погашение, я перезвонила ещё раз сама (обращаю ваше внимание!),что принесло проволочку в решении моего вопроса и уже в этот раз оператор смогла удалённо перевести мои деньги с карты на счёт автокредита 40817810050176923808. Причём мне пришлось ей объяснять, что необходимо, что бы деньги списались в этот же день, а не в конце месяца как меня хотела убедить сотрудница. Далее я попросила, что бы в личном кабинете была отражена сумма с учётом частично-досрочного погашения. для понимания этой информации оператору нужно было удаляться и что-то уточнять. У меня вопрос, почему нельзя упростить процесс погашения досрочного списания? Почему нужно звонить оператору для его решения на горячую линию? Почему возникают сложности в личном кабинете при его погашении? Так как у вас ведётся запись всех телефонных разговоров, вы можете проверить данную мною информацию прослушав тел. разговоры тел.89047723856 05.12.2024г. Историю платежей тоже прикрепляю

Здравствуйте, 25 ноября 2024 г через личный кабинет в чате я обратилась с вопросом по приобретению авиабилетов , по оплате и получению возможного кэшбэка. У совкомбанка есть партнер, который предлагает хороший кэшбэк при покупке билета у них. Прочитав все - мне было совсем не понятно как получить и сколько. В чате со мной общался Вадим Клубенский. Он ознакомился с моим вопросом о возможном кэшбэке за покупку авиабилета. Рассказал, что кэшбэк зависит от суммы покупки и направил таблицу с условиями начисления бонусов. В лк я прочитала, что смогу получить кэшбэк от партнера и от покупки. Но я поняла не верно. Только после переписки с сотрудником я поняла что максимальный размер кэшбэка 5000р, но есть возможность еще получить 5000 за игру 5 на 10. Суммарно это 10000. Т.к.я у меня оформлена подписка 5 на 10, то мне это предложение понравилось. Мне так же было рассказано про эту игру и условия. Хочу выразить свою благодарность Вадиму, что время потрачено не зря, теперь я еще более внимательно прочитаю и определюсь с выбором авиабилетов.Спасибо.

День добрый. Обратился в чат 11.12.2024 года в 12:14 для решения вопроса по покупкам в рассрочку и формлении удобной подписки или наличии промокодов и акций. Бот подключил специалиста Тихоньких Алексей. Вопрос был решен в течении 40 минут и уже радостный пошел в магазин и купил долгожданный подарок супруге. Тихоньких Алексей подсказал какая подписка подойдет более оптимальна, какими дополнительными услугами и выгодами можно воспользоваться. Спасибо за решение вопроса.  

Добрый день обратиласть с вопросом 11 декабря в 14:02 является ли магазин Ситилинк партнером, мне бот Катюша быстро ответила, что является партнером карты Халва. Благодарю за быструю информацию и за быстрое решение моего вопроса. Я очень часто обращаюсь и по всем вопросам получаю положительный ответ. Спасибо большое!

Удивительная лояльность банка к клиенту нарушевшему условия. Вот это да!!

Нарушил условия по пользованию картой халва и как следствие получил уведомление от банка о повышении % ставки (предусмотрено договором). Осознал своб ошибку и оьратился в банк по варианту возврата льготной ставки. сразу ответили об условиях (штраф надо оплатить 30к руб) и направили бланк заявления. Заполнил, отправил, перевел деньги, оператор в чате приложения банка составил заявление на списание штрафа. Расстроился. изза 350 руб потерял 30 тыс.

на следующий день позвонил банк и сообщил, что решили не наказывать за нарушение. Слхранили мне деньги.

спасибо. Круто. Молодцы. Ценно!