99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обратился в чат с проблемой. Списали два раза по сто рублей за какой-то сомнительный перевод через систему быстрых платежей на платформе Вайлдберриз. Оператором в моем чате была Кузнецова Мария. Довольно-таки любезная и приветливая девушка несмотря на позднее обращение. Она выслушала меня и предоставила довольно расширенный и понятный ответ на мой вопрос

1. Здравствуйте! 02.10.2024 обратилась в онлайн чат за помощью к оператору Красновой Анастасии, с проблемой рассрочки по карте халва. Я совершила покупку в Яндекс маркете партнёр Совкомбанка, оплатила её в пункте выдачи картой при получении. Итог покупка не прошла как партнёр и с меня взяли ещё комиссию 390 рублей. Оператор быстро и оперативно решила мою проблему, спасибо.

в Халве довольно много опций, и в целом довольно хорошо описаны как все работает, но бывают случаи ответов на которые я не нашел в описании. Но поддержка обычно отвечает довольно точно. последние два раза я спрашивал на счет опции десятки и все и сразу, деньги списались как то не так. Понравилось что бот явно не знавший про что я, довольно быстро перепел меня на оператора, который в свою очередь объяснил все правильно, полностью ответив на вопрос. Сейчас обычно приходится очень долго писать боту перевести на оператора и это бесит, тут ситуация куча лучше. В общем лайк

9 ноября 2024 г. в 23.40 был задан вопрос о точной сумме комиссии при снятии наличных с карты Халва в банкоматах. Сбербанка. Вопрос был принят ботом Катюшей и в кратчайшее время поступил ответ с точной информацией. Также было дано дополнительное пояснение и приведен понятный пример для того, чтобы в дальнейшем я могла сама рассчитать сумму уомиссии

Часто пишу в чат, в приложении, задаю интересующие вопросы. Сначала отвечает бот, если ответа не получаю, присоединяется оператор. Недавно хотел узнать о частично досрочном погашении кредита, написал в чат, оператор в течении пяти минут подключилась, узнала что хотим уменьшить, срок или платеж, и т.д. . Очень довольны выбором банка, приложение удобное,в пользовании простое и понятное, онлайн поддержка 24/7! Халву и Совкомбанк рекомендую!

Нужно было узнать как в приложении посмотреть магазин от партнера или нет. Обратился в чат в приложении банка. В чате подсказали все и дали ссылку, чтобы можно было перейти и сразу посмотреть информацию. В целом меня все устроило и удовлетворен чатом. Пытался позвонить по телефону, но линии перегружены, поэтому воспользовался чатом и в целом доволен.

Сложилась неприятная ситуацию - на карты всех банков наложили арест. Хотя деньги списались в день наложения ареста, его долго не снимали. Обратилась в чат Совкомбанка. И мне в течении пары часов помогли снять арест. Очень благодарна сотрудникам чата за оперативность и отзывчивость. Особая благодарность старшему специалисту Олесе Трофимовой.

Очень понравилось обслуживание со стороны банка, стоило лишь задать пару уточняющих вопросов, как тут-же мне пришел ответ от банка в онлайн-чате.

Меня интересовал именно кредит, со мной в этот же вечер, после обращения в онлайн-чат, связался сотрудник банка, а именно позвонил на телефон.

Консультацией по телефону я конкретно узнал о том, что меня интересует.

Консультацией доволен!

Нужно было уточнить возможна ли рассрочка на 24 месяца в Яндексе Маркете заёмными средствами. Вопрос был решён целиком и полностью , ответ со всеми подробностями пришёл быстро , консультант отлично всё объяснил , быстро и понятно . Отличный банк Совкомбанк , как всегда на встречу своим клиентам приходит быстро с решениями по всем вопросам. Молодцы!

Хорошо поработали в чате поддержки Совкомбанка. Проблему правда не решили, ну у них не было тех. Возможности. Зато направили в правильным спецам и по итогу вопрос решился. Яндекс списывал деньги с карты, а номер телефона чтобы отвезать подписку я забыл. А вообще у них в чате всегда быстро отвечают и предоставляют всегда верную информацию, операторы всегда вежливые и готовые помочь. Молодцы!

Пользуюсь приложением Халва-Совкомбанк, всегда могла посмотреть в приложении суммы рассчитанных процентов по вкладам. В очередной раз потребовалось посмотреть данную информацию, но из приложения она исчезла. Я обратилась в чат и получила исчерпывающую консультацию по данной ситуации (приложение работало некорректно по техническим причинам), а также необходимые мне данные о процентах по всем вкладам. Спасибо огромное специалисту чата Ш-ву Алексею

Всем хорошего времени суток у меня случилас такая ситуация положил деньги на дебетовую карту халва через банкомат Сбербанка а там чек не выдается ,смс не пришло и я начал волноваться пришли ли деньги на карту ,проверил баланс денег нет,расстроился написал в чат думал что это будет долго но мне быстро ответили что мои деньги пришли и чтобы я не волновался, хочу поблагодарить специалистов чата совкомбанка за оперативный ответ на мой запрос и сказать спасибо лично специалисту чата Лавринова Наталья быстро и понятно дала ответ на мой вопрос!

Спасибо, ввела свой вопрос и тут же получила развёрнутый ответ с выбором дальнейших действий, что очень удобно. Кому интересно, для досрочного погашения нужно зайти в свой кредит и выбрать там эту функцию. А затем выбрать вариант изменения своего кредита после частного погашения. Чат-бот отлично справился с моим вопросом! 🤝

10.11.2024 г. в 21:11 написал в поддержку через МП Халва-Совкомбанк Совкомбанка для учтонения точной даты необходимой для погашения задолженности по заемным средствам своей карты рассрочки Халва. Так как Банк в приложении пишет до определенного числа нужно погасить задолженность и мне непонятно можно ли без штрафа погасить задолженность именно в эту дату, либо нужно обязательно погасить задолженность до этой даты, это требовало уточнения. После моего сообщения, сразу подключилась сотрудница (Жукова Алина) поддержки МП Совкомбанка и предоставила ответ: внести платеж нужно до 19:30 в указанную дату.

Благодарен предоставленному ответу, теперь буду знать когда нужно вносить платеж чтобы не было штрафов. Оставляю свой положительный отзыв.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работниках в чатах приложения Совкомбанка и о самом банке. Очень нравится, что моментально отвечают операторы банка в чате, у меня была проблема с картой Халва, просрочила условия по рассрочке, не специально было это мною сделано, каюсь, пропустила условия по карте и рассрочка на 24 месяца слетела, была очень расстроена, обратилась в чат, оператор подключился сразу, что очень нравится, и кстати, всегда все операторы вежливы, когда бы не обратилась, всё расскажут подробно и всё решают без проблем, и в очередной раз помогли сразу, составили обращение, сотрудник отзвонился на следующий день и УРА!... рассрочку вернули на 10 месяцев, не на 24 как было, но и так замечательно, я очень очень была рада, так благодарна банку, что пошли сразу на встречу клиенту, видно, что банк не хочет терять своих клиентов. Очень довольна обслуживанием и отношением к клиентам! Молодцы! P.s. обращение составляли 09.11.2024г . Решили 10.11.2024 г. Спасибо Совкомбанку

• Хочу поблагодарить менеджера онлайн чата в мобильном приложении,Илью Малышева в решении возникшего вопроса. За подробное разьеснение, использования карты халва и её отличия от других карт банка. Возможностью только на эту карту получения кешбека и процента на остаток своих денежных средств. Спасибо. 

Здравствуйте ,обратилась в онлайн чат с вопросом по поводу какими средствами ,своими или заемными воспользоваться чтоб вернулся кешбек баллами .Ранее пришло сообщение что нужно потратить определенную сумму до 11 ноября и получить кешбек .Но не знала какими средствами для этого воспользоваться,своими или заемными ?.Оператор Александрова Марина ответила мгновенно ,все объяснила быстро и понятно.Очень приятно что так обращаться с клиентом .За это 5 звёзд , было бы возможно поставила и 10 звёзд.