125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Была проблема, я бы даже сказала, с моей стороны. При использовании карты Халва, в одном месяце я не выполнила условие и не сделала оборот на 10.000 руб., не успела покупку совершить, ошиблась с датами. По этой причине я не могла претендовать на компенсацию годовой подписки Халва10. Но банк пошёл навстречу и в индивидуальном порядке решил мою проблему. Засчитал мне все как надо и вернул деньги за подписку. Очень рада, что Совкомбанк так клиентоориентирован, принимает решения опираясь в первую очередь на мнение клиентов и решает быстро вопросы!

10 декабря 24 в 18:40 Обратилась в чат по поводу рассрочки по карте халва, выбрала связь с оператором для решения моего вопроса. решили всё быстро и оперативно .

Специалист Марина А-ва всё сделала быстро и всё объяснила. Банк начинает нравится все больше и больше! Ещё очень приятно получать бонусы ) очень лояльный банк) Марина.

Банк пошел навстречу и засчитал по бонусной программе платежи по карте, Хотя были не выполнены некоторые условия незначительные недоплаты на 15 руб. и количество покупок не пять, четыре. В общем я довольна. хотя могли сразу объяснить как контролировать в приложении количество покупок и сумму платежей по карте. 

Сегодня, 10.12.2024 в 20:30 оператор Екатерина М-ва в чате приложения Халва-Совкомбанк помогла мне быстро поменять номер телефона привязанного к приложению и карте. С помощью Еактерины в несколько действий смогли поменять номер телефона без каких-либо проблем. 

Как всегда качественное обслуживание клиентов в Совкомбанке. 

10 декабря у меня возникли вопросы по открытию вклада и накопительного счета в Совкомбанке. Я обратился в чат поддержки через мобильное приложение банка. Оператор О-л Ия помогла разобраться в этом вопросе, объяснила какие требуются документы, как узнать дополнительную информацию по тарифам в мобильном приложении, на какую сумму страхуются средства на вкладах и накопительных счетах. Спасибо поддержке банка за оперативность работы.

К сожалению Совкомбанк сменил правила действия подписки "Халва Десятка", что весьма огорчило. Дело в том что в момент ноябрьских распродаж, я подключил опцию "черная пятница с Халвой", которая увеличивала срок рассрочки в магазинах партнеров, но спустя несколько дней мне позвонили сотрудник банка предупредил что срок действия подписки заканчивается и предложил подключить ее на год со скидкой. Но я сослался на то что пользуюсь ей время от времени, на что сотрудник предупредил меня от том что правила изменились и теперь срок рассрочки пересчитывается при отключении подписки на изначальный. При обращении в чат СП мне подтвердили данную информацию, я попросил отключить опцию так она потеряла свою актуальность для меня. Но так подписка платная, огорчало то что деньги были потрачены впустую. Но сотрудник без просьбы с моей стороны отменил не только оплату услуги но и предложил компенсацию так как не нашел подтверждения факта информирования меня об изменении условий предоставления услуг по карте. Спустя несколько дней я получил сообщение о том что как подарок на день рождение мне доступен повышенный срок рассрочка. Мелочь, но приятно. Я являюсь клиентом нескольких банков, не знаю что будет дальше но на данный момент Совкомбанк самый лояльный по отношению к своим клиентам.

Обратилась в приложение Совкомбанка (04.11.2024 года) с вопросом получения справки для организации о имеющихся вкладах на моем счёте. Оперативно получала ответы, мне предлагали разные варианты, спасибо за это,и оказалось что справку можно сформировать,именно в том формате, который мне нужен. Для этого я обратилась в отделение банка по адресу ( Сельмаш,11 ) сотрудник банка выслушав меня, и с моих слов какая нужна справка, напечатала все и заказала её. Очень быстро пришёл ответ мне по смс и я просто пошла и забрала её. Она даже оказалась бесплатной, что очень приятно, хотя в приложении сотрудники писали что она стоит 3000. Спасибо банку за оперативность,за сервис и услуги. Пользуюсь картой давно, очень довольна и у сына уже халвенок. Банку желаю процветания и новых интересных акций!

У меня был договор с банком по возвращению процентов по кредиту в конце срока кредита но по какимто причинам я в одном месяце не выполнил условия по ошибке естественно договыр не выполнил но банк пошёл на уступки и вернул мою переплату по кредиту в полном обьёме за что я блогадарен банку и руководству банка .Это был хороший подарок к Новому году.

26 ноября 2024 года совершила оплату покупки в почтомате Халва в г.Йошкар-Ола, ул. Красноармейская 97а. Оплата была произведена при помощи платежного стикера.
Проверив операции в мобильном приложении на следующий день я увидела, что у меня покупка прошла как партнерская, но на нее не был начислен кеш-бек. Обратидась с этим вопросом в онлайн-чат. К моей задачи подключились операторы. Сначало П-ая Вера, которая переключила меня на профильного специалиста С-ву Антонину. Антонина сказала что произошел технический сбой и перевела меня на менеджера С-ву Софию, которая составила обращение по моему вопросу. Мое обращение рассматривали долго, но мой вопрос был решен в мою пользу. Отличная работа! Результатом довольна. 

Добрый день! Хочу похвалить Совкомбанк и их сотрудников за отзывчивость и решение любых проблем с которыми я сталкивался. Мне пришло оповещение от Совкомбанка что купите что-нибудь на 500₽ и они зачислят 500 бонусов которыми можно погасить любую покупку на их сумму. Я совершил покупку,но оплатил через СПб и спустя время мне не зачислились баллы, тогда я написал в чат о своей проблеме и мне быстро ответили. Оказывается что через СПб не начисляются баллы,но так как я не знал об этом, мне всё равно начислили баллы моментально,за что благодарен им за понимание. Пользуюсь картой давно и буду продолжать пользоваться, потому что это один из самых лучших банков.

Сегодня 10.12.2024, примерно в 22:00, обратился с проблемой зачисления денег. Оплатил первоначальный взнос через терминал, а средства не зачислились. Связался с службой поддержки и мне быстро ответили. Оператор Б-в Андрей быстро понял в чем проблема и объяснил и чем это может быть связано, а так же помог составить обращение в банк где проводились технические работы. Качеством и скоростью работы оператора доволен.

Здравствуйте. Обратилась в онлайн-чат Халва-Совкомбанк с просьбой разъяснить, как погасилась рассрочка по карте Халва (списались платежи не понятными для меня суммами), а также по-поводу окончания срока действия пластиковой карты (до 07/2024). Долго ждать не пришлось. Специалист Кирилл Лямцев спазу вступил в диалог и очень доходчиво пояснил, каким образом списывается сумма в оплату рассрочки, когда платеж погашается вовремя. И также рассказал про автоматическое продление срока пластиковой карты. В связи с чем, мне помогли решить два вопроса без посещения Доп.офиса банка. Хочу поблагодарить специалиста Кирилла Лямцева, а также всех специалистов онлайн- чата, т.к.в любое время суток можно получить исчерпывающую информацию и быстрое решение по любому возникшему вопросу по карте Халва и другим банковским продуктам Совкомбанка. С августа 2019 года и по настоящее время продолжаю пользоваться картой Халва, с её многочисленными преимуществами (онлайн, оффлайн покупки, начислением кешбэка, программа Бонус 5×10), чему бесконечно рада!

В 20-30 10.12.24г. Я обратился в онлайн чат совкомбанка через приложение за разъяснением как мне закрыть счёт в приложении. Сотрудник Коновалова Ангелина, очень быстро взяла в работу мой вопрос. Предоставила мне разъяснения по существу вопроса. Разъяснила что:закрытие карты необходимо делать в офисе банка с паспортом. А закрытие просто счета от карты можно сделать в приложении после закрытия договора самой карты.

Теперь всегда буду писать в чат.

09.12.2024 г. в 20.40 я обратился в чат поддержки в приложении Совкомбанка с вопросом о имеющихся магазинах-партнерах банка в моем городе или близжайших городах, в которых я мог бы приобрести межкомнатные двери с использованием денежных средств банка в рассрочку картой "Халва" (Самая крутая карта, пользуюсь 3 года). Сотрудник Федоров Андрей любезно предоставил всю интересующую меня информацию, а так же указал номер магазина-партнера, в котором я собственно и планирую произвести покупку. 

При обращении в чат с просьбой о снятии ареста через направление постановления онлайн. Попросили предоставить постановление и мои данные. Заявление обработали сразу не дожидаясь направления постановления от пристава. Для меня это огромный плюс, так как появилась возможность оплатить рассрочку по карте халва не обращаясь в отделение банка. Большое спасибо специалисту онлайн чата Глебу помог решить вопрос быстро и корректно.