125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочется выразить благодарность Совкомбанку. За одобрение кредита. Всё сделано быстро. Сотрудники всегда были на связи. Помогали, направляли. Особенно хочется выделить сотрудника Елену, она позвонила, всё уточнила, есть ли вопросы. Рассказала про акции, условия по карте. Ответила на все вопросы, по карте халва. Подключили сразу дополнительные опции. 

Будем пользоваться. Спасибо Совкомбанк за сотрудничество 🤝

Уже пошел 3 месяц как не решают проблему с приложением. Оно мерцает несколько раз в секунду, будто обновляется . Кнопки при этом не доступны, пытался им дозвониться, дописаться в чате, а они отвечают 5-15 мин и без уведомления в приложении, ждут 2 минуты и разъединяют чат. Так ни один из 3-4 специалистов ничего не сделал. Мучаюсь с этим банком, достало, вечные назойливые сообщения, сами подключают кредитные лимиты на карту, кидают с акциями. Взял кредит - уйму условий надо выполнять. Никому не советую. Самый худший опыт из всех банков.

В ноябре я получила пуш- уведомление и затем зайдя в приложении банка Совком нашла промокод, но как именно его перевести в деньги было не совсем понятно. Поэтому написала в онлайн чат Совкомбанка, где попросила бот позвать специалиста. 

Отозвался У-в Аскар, который подробно рассказал как и к какой покупке я могу применять промокод и получить деньги на счёт карты. Также предложил воспользоваться кредитом, но я пока отказалась. 

Добрый день! Обратился в чат в приложении 10.12.2024 около 19:00 с проблемой: не мог привязать карту к аккаунту в озон. Невозможно понять в чем проблема, ошибка была общая - "не удалось привязать карту". Специалист Рубинова Влада быстро решила проблему подключив смс-информирование, об отсутствии и важности которого я не подозревал. Вопрос занял не более 5 минут.

29.11.2024 обратилась в чат банк узнать о подключённых подписках, т.к. сняли деньги 399 р. Непонятно за что. Оператор оперативно направила мне путь в мобильном приложении в настройках, чтобы посмотреть и отключить все подписки . Я в свою очередь отключила все, проблема была решена. ..                            

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Совкомбанк Чуприной Софье за ее оперативные ответы на мои вопросы. У меня заканчивался вклад в Совкомбанке и нужно было проконсультироваться по вопросу правильного его закрытия и открытия нового вклада под более высокий процент. Я получил все ответы на свои вопросы и благополучно открыл новый вклад!

Случилась принеприятнейшая ситуация,по рассеяности неправильно совершил обязательные платежи по карте "халва ".Банк мне тут же поднял кредитную ставку,т.к. это было обусловлено условиями кредита.Обратился в банк,и о чудо,в рамках лояльности к клиенту,мне вернули прежнюю кредитную ставку.С таким банком приятно иметь дело.Спасибо за отношение к клиентам.С наступающим новым годом!

Обратилась 6 декабря 2024 в чат банка из-за звонка мошенников, которые пытались взломать мои госуслуги, после общения с мошенникам зашла в пр ложение совкомбанка и почему то отобразится смс перевести деньги и номер мошенников. Тогда я обратилась с смс в чат банка с вопросом , чтобы проверили не взломали ли мою карту мошенники. Сотрудники банка все проверил несколько раз и объяснили, что без моего подтверждения мошенники не смогли бы ничего сделать. Вопрос был оперативно был решён.

В конце ноября был глюк в мобильном приложении. Неверно отображался график платежей. Обратился в чат. Пусть и не быстро, но переключили на человека. С ним удалось всё решить за пару минут. Ну как "решить". Хотя б узнал примерные сроки решения проблемы. Плюс получил презент в виде 100 баллов в качестве "моральной компенсации".

Никак не ожидала что увеличить лимит заёмных средств в Совкомбанке это так просто и быстро. 

8 декабря зашла в приложении банка в онлайн-чат, чтобы оставить заявку на увеличение лимита заёмных средств. Приготовилась к длительному общению сначала с ботом, чтобы потом продолжить со специалистом поддержки. Но все оказалось гораздо проще. В течение минуты бот сообщил, что мне одобрено увеличение лимита и подсказал где в приложении необходимо подтвердить согласие на новый лимит. 

Две минуты времени и вуаля, у меня новый лимит заёмных средств!

3 декабря обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. Мне не начислили кешбек за участие в акции Сладкие выходные с Халвой за покупку в магазине партнере. Должны были начислить до 30 ноября 2024 г. Я написала об этом в чат и приложила скрин покупки. И вопрос сразу решился. Сразу дали промокод на кешбек. Помогли Антон Забота и Шолохова Яна. Всегда все вопросы решаются! 

Много лет являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой Халва, есть большие вклады , накопительный счет "Онлайн-копилка". Очень нравится пользоваться привилегиями "Бонус 5х10" на достигнутом уровне по карте Халва – на выбор - или процент кешбэка или рассрочка платежа! Есть стимул достигать следующего уровня! 

Очень приятно, что можно быстро дозвониться на горячую линию и решить свой вопрос , также и в чате оперативно подключаются специалисты.

30.11.2024 г. я обратилась на горячую линию банка по поводу покупки смартфона Хонор по акции в Мегафоне за счет заемных средств с использованием кешбэка на достигнутом уровне. Я не знала, как правильно получить и использовать промокод на использование кешбэка. Специалист все пошагово рассказала , проверила еще раз является-ли Мегафон партнером Халвы, чтоб я могла потом компенсировать покупки баллами. Это было очень приятно!

Часто обращаюсь и в чат банка, например, 02.12.2024 г. обращалась в чат с несколькими вопросами, в том числе с вопросом о начислении кешбэка по налоговому платежу по карте Халва и по подписке «Десятка». Оператор Абдулова Элина детально ответила на все мои вопросы.

06.12.2024 г. снова обращалась в чат банка с вопросом об изменении графика платежей после отключения опции "Десятка". Желтова Ирина все доходчиво мне объяснила когда и каким образом будет пересчитан график платежей.

Вообщем, я нисколько не пожалела, что явлюсь клиентом Совкомбанка! Чувствуется, что в банке ценят своих клиентов!

Спасибо огромное за оперативное решение моего вопроса. Вносили наличные денежные средства 09 декабря 2024г в банкомате отделения Мовкомбанка, но зачислены они не были на счёт моей карты Халва. После переписки выяснилось, что зачисление было, но на другой мой счёт. Подсказали и помогли. Оператор Широкова Анна помогла мне.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за их профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. У меня появился вопрос с графиком погашения задолженности, специалист в онлайн чате быстро и чётко дал информацию и предложил вариант реструктуризации графика погашения задолженности, специалист создал заявку и уже через час мне позвонил специалист колл центра и дал более подробную информацию. Мой вопрос был решён быстро, чётко, понятно и доступно. Спасибо сотрудникам банка.

10 декабря 2024 года, я обратился в чат с проблемой, нужно было изменить номер телефона на актуальный. В чате ответили быстро, я предоставил все данные по инструкции. Сотрудник Полина изменила номер телефона на актуальный без посещения офиса. За это ей отдельная благодарность, так как физически вечером ни один офис в нашем городе уже не работал.

Обратился в приложении совкомбанка по поводу рефинансирования другой кредитной карты стороннего банка .Менеджер Банка Андрей Б-в составил заявку на рефинансирование .Буду надеятся на положительное решение банка о рефинансировании .В дальнейшем буду рекомендовать совком банк своим друзьям и знакомым .