99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Доброго времени суток! Сегодня заглянула в приложение "халва" и обнаружила,что у меня не закрылись счета с погашенными кредитами. Написала в поддержку! Очень быстро мне ответила девушка-оператор,Полина Худякова. Буквально за несколько минут решились все мои вопросы. Счета будут закрыты. Обратилась я в поддержку сегодня(10.11.2024) примерно в 16.00. В 16.08 я уже закончила диалог с оператором. Спасибо)

Обратился с вопросом условиями рассрочки по кредитной карте по приобретенному автомобилю

Оператор дал разъяснение, сообщив условия на которых действует рассрочка, в частности про необходимость приобретения дополнительных услуг

доя полного разрешения вопроса оператор создал соответствующее обращение, на которое мне будет направлен ответ в смс сообщении

оператор Б-в Артем 

обратился 10.11.2024 в 14:37

Добрый день, обратился в чат с вопросом проконсультировать меня во вкладам, попросил оператора, оператор Вероника быстро меня проинформировала обо всех вкладах и процентах по ним за что спасиб. Хорошо что в чате можно быстро и по делу получить нужную консультаци. Хотел поблагодарить оператора Веронику.

Хочу поблагодарить сотрудника Полину Х-ву за оперативное решение проблемы 08.11.24 в 20:25! Я не могла понять, как учитывается перевод с кредитной карты, сотрудник грамотно ответил и помог мне все понять. Лояльное отношение к клиентам в данное время бесценно, хочется это отметить. Спасибо ему огромное за все! Желаю процветания данному Банку.

В августе 2023 года оператор Совкомбанка "навязал" мне годовую подписку Халва. Десятка, при этом было сказано, что вся сумма (2599 рублей) вернутся мне через год при соблюдении условий оборота по карте в размере 10000 рублей. Год пролетел незаметно, сегодня я получила промокод на 2599 рублей, 30 сентября вся сумма начислиться на мой счёт в рублях.

Из мобильного приложения "Халва Совкомбанк" узнал об акции "Чёрная пятница". Не совсем были понятны условия данной акции. В результате чего было принято решение обратиться в службу поддержки. Так как дозвониться до оператора на данный момент проблематично, я зашёл в чат из приложения "Халва", описал суть вопроса чат-боту и был перенаправлен на консультанта. Мой вопрос был решён в кратчайшие сроки, операторы отвечают достаточно быстро, за что заслуживают высокую оценку! 

Добрый день! Оформляла потребительский кредит в данном банке и после хотела отключить страховки, так как думала, что ежемесячный платеж станет . Звонили раз 5 разные специалисты и я каждый раз говорила о том, что хочу отказаться от услуг страхования. Сегодня (10.11.2024) поступил звонок от специалиста банка - С-ва А. Хотела бы выразить благодарность данному сотруднику, так как все очень подробно рассказал обо всех нюансах страхования и самое главное, что от моего отказа от страхования не поменялся бы ежемесячный платеж (меньше не стал бы и ничего бы мне не вернулось), а просто я лишилась бы страхования. Не стала отключать. Побольше бы таких специалистов.

После закрытия кредита под залог авто необходимо было снять залог с автомобиля. Обратился с этим вопросом к сотрудникам в онлайн-чате банка. После нескольких уточняющих вопросов очень оперативно объяснили процедуру снятия залога. И уже через 3 дня в реестре залогов была отображена информация о снятии!

Со 2 ноября обращалась неоднократно в чат с проблемой: не отображались проценты по вкладу и сумма процентов. Несколько специалистов брали вопрос на рассмотрение , но их ответ меня не удовлетворил. 8 ноября в 18-07 я обратилась в чат приложения Совкомбанк с вопросом, потому что в приложении не отражались мои проценты по вкладу. В беседу подключилась Варвара, объяснила, что в программе произошёл сбой и Варвара посчитала проценты сама, чем успокоила меня и решила мою проблему.

Обратился 10.11.2024 г. в 15.10 .Бот Катюша всё ясно ответила на все вопросы по поводу рефинансирования карты другого банка. Ответом остался доволен. Очень удобно получить ответы от бота Катюша. Быстро и по существу. Рекомендуем пользоваться чат ботом в приложении мобильного банка от Совкомбанка. Спасибо!

Мне слишком часто поступает предложение взять кредит. Устала видеть сообщение "Вам доступен дистанционный кредит". В виде смс, пушей и звонков. Решила положить конец такой навязчивости и обратилась в чат (9 ноября в 14:42), чтобы решить этот вопрос. Хочу сказать спасибо оператору чата С-вой Любови. Она быстро отключила меня от маркетинга и предупредила, что полностью процесс завершится через 24 часа. Очень здорово, что я, как клиент, имею право на тишину и банк предоставляет возможность выбора. Особо ценю то, что оператор не стала меня отговаривать, а просто сформировала заявку на отключение!

9 ноября 2024 года обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом. Сотрудники чата всегда представляются имя, описание должности. В этот раз сотрудница А. П-ая в описании была просто специалистом. Когда я попросил пригласить главного специалиста для решения моего вопроса, она написала что уже подключала, хотя такого не было, а потом вообще написала что она и есть главный специалист. В итоге вопрос она не решила и перекинула на других специалистов. Почему сотрудница чата П-ая выдает себя за главного специалиста??? Совкомбанк как у вас такое происходит, что в описании должность одна, а она выдает себя за другого специалиста, а вопросы решить не может. Очень возмущен и недоволен таким отношением Банка к клиентам. Разберитесь в своих сотрудниках.

07.11.24 г. я написала в онлайн чат Совкомбанка, быстро подключился специалист Л-ва Н., которая моментально ответила мне по вопросу о рассрочке кредита по автомобилю, интересовала информация о продлении КАСКО на автомобиль по договору нужно ли продлевать страховку на следующие года по рассрочке. Специалист быстро и четко дала ответ. Спасибо большое за помощь 

10.11.2024 в 14:02 обратилась в онлайн чат по вопросу неудачного перевода 07.11 с кредитной карты.Сотрудник Э. К-ов подробно объяснил ситуацию с переводом,составил обращение по возврату некорректно списанной комиссии,был вежлив, оперативно отвечал и предложил бонусы в качестве извинений. Спасибо большое

Почему сотрудники чата Совкомбанка вводят клиентов в заблуждение и предоставляют недостоверную информацию? 09 ноября 2024 года обратился в чат с вопросом, сколько банк начисляет за отзыв на сайте ****ру, на что З-ва Виктория ответила 1000 баллов. Я поинтересовался давно ли такая щедрость, на что следующий сотрудник чата призналась что это недостоверная информация. Вопрос что это за банк который вволит своих клиентов в заблуждение, через сколько сотрудников надо пройти чтобы получить достоверную информацию???? Все скрины предоставлены.