125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

вечером 10.12.2024 у меня была проблема, у меня отсутствовал доступ к номеру телефона и нужно было поменять на другой для входа в личный кабинет. Хочу поблагодарить Алину И-ну за оперативную работу в решении моей проблемы. Алина в короткое время разобралась в моей ситуации, понравилось отношение ко мне как к клиенту. Спасибо большое.  Скриншоты переписки прилагаю. 

Мне необходимо было вывести деньги с копилки, но я каждый раз теряюсь, где находится кнопка выводы денег. Обратилась в чат 10 декабря 2024 года, мне быстро помогла приятная девушка Аделина, объяснили как вывести деньги на свой счёт, неожиданно оказалось очень просто, явно доработали приложение, потому что раньше путь до выводы денег был сложный. Приятно, что помощь пришла быстро, в совком самая лучшая служба поддержки

Добрый день.

При возникновении каких-либо вопросов всегда обращаюсь в чат в лк.

На этот раз возник вопрос о том, что 3,4,5 декабря покупала в рассрочку товар и он был разделен на 24 месяца рассрочки.

Но сегодня 10 декабря при оплате частично досрочно, обнаружила, что сумма к оплате в январе не изменилась, а срок 24 месяца стал 14 мес.

Задала вопрос в чате.

Получила изчерпывающий ответ, о котором не знала. Что при досрочной оплате закрываются последние месяцы.

Всем здравствуйте! 10.12.2024 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка за консультацией, чтобы подобрать самый выгодный вклад по сегодняшний день желательно на длительный срок. Оператор, И-ва Александра, все подробно объяснила все виды вклада, порекомендовала на все сроки и короткие, и длинные от 1 года. Хочу поблагодарить И-ой Александре за своевременную подсказку и помощь. Хорошо, когда есть такой чат! Сегодня. 

Всем добрый день. Была такая проблема, возможно по моей невнимательности , списали комиссию за обслуживание кредитной карты. Не был к этому готов, пришло СМС уведомление, что взята комиссия за обслуживание. Сразу написал в поддержку , и буквально за 10 минут решили мой вопрос, сняли комиссию и никаких проблем.

9.12.24. я собирался в магазин "Пятерочка" и перевел оплату на заемные средства банка. Но поехал на рынок и произвел 5 покупок на 3000 рублей. Приехав домой, обнаружил, что банк произвел 5 списаний по 399 рублей за каждый перевод по СПБ, практически удвоив стоимость покупок. Я в 14-22 обратился в чат. Диалог со мной вел Кириллов Артем. Он выразил сочувствие и в качестве компенсации предложил промокод на кешбек 1000 рублей. Спасибо специалисту и банку за компромиссное решение вопроса по моей ошибке.

7.12.2024 году я внёс частично -досрочный платёж по карте Халва .Ну не знал ,что первый платеж гасится досрочно,а остальная сумма досрочного погашения гасит последние месяцы.Что мне крайне не выгодно .Я тут же обратился в онлайн чат , объяснил,что мне так не выгодно .К чату подключился оператор Коновалова Анна,объяснила мне,что условия по досрочному погашению с 8.09 изменены.Но предложила зафиксировать заявку об отмене досрочного платежа.За,что,я ей благодарен.Заявку должны были рассмотреть до 15 дней,но уже ну следующий день,деньги вернули на счёт и терерь я орлатил как мне выгодно.Спасибо специалистам Совкомбанка.

04.12 мне поступил звонок из Совкомбанка. Кстати перед звонком в приложение пришло уведомление, что скоро вам поступит звонок из банка, я считаю, что это удобно придумано, потому что сейчас много мошенников и не всегда хочется брать незнакомые номера.

Сотрудник представилась как Светлана. Она рассказала про условия подключения и использования подписки " Халва Десятка ", про бонусы, которые у меня будут с этой подпиской. Воспользовавшись звонком, я задала свой вопрос. Давно хотела узнать что дают уровни в бонусах и почему я не могу пока воспользоваться, хотя уровень 2. Она объяснила, что выгоднее будет, если дождаться , когда у меня будет хороший уровень ( максимально 30) и получить например кэшбэк 30% с крупной покупки, либо воспользоваться рассрочкой на 30 месяцев. Только сначала нужно совершить 30 покупок заемными средствами, от 100р. А это легко сделать. Обязательно воспользуюсь. 

Я приняла участие в Акции "Пригласи друга", чтобы воспользоваться выгодным предложением Совкомбанка о начисления кешбэка обоим участвующим лицам. Отправила ссылку другу (подруге). Друг получил карту в офисе банка, выполнил условия акции: совершил по ней покупку на общую сумму от 1000 рублей в магазине - партнёре. 

Обещанные баллы мы не получили, так как произошло недоразумение в вопросе условий Акции, да ещё и друг потерял телефон и в связи с этим заблокировал карту, на которую должен был прийти возврат. Я написала о случившемся в чат. Егор Павлин связал меня с профильным сотрудником - Аленой Ромашовой. Она в рамках лояльности направила мне 1500 баллов. Позднее была решена проблема с начислением бонуса и моему другу. Она получила 1000 бонусов. 

10.12.2024 Обратился в Совкомбанк с просьбой разъяснить списания за подписки, ответели что у меня подключенны подписки "Десяточка и Все и везде",так как я не планировал подключать подписку "Все и везде" попросил отключить с просьбой вернуть деньги за эту услугу, банк пошел на встречу деньги возвращены. Долгое время пользуюсь услугами банка, "Халва, вклады ", мне нравится этот банк и его предложения. Спасибо, удачи.

Все началось с того, что я зашла в приложение 03.12.2024 и у меня при всех оплаченных платежах вылез огромный долг, по карте рассрочки. Я машинально сразу внесла все , в ужасе, что забыла когда-то оплатить. В итоге оказалось что просрочки никакой нет и вообще никто не в курсе откуда взялась эта сумма и откуда проценты начислились. Так как все мной было оплачено корректно. Операторы вообще ничего не знают, не понимают и не могут проконсультировать. Я им "про Форму , они мне про Ерему" так примерно строился наш диалог. То говорили это сбой в приложении, обновите, потом создавали заявки, в которых мне отвечали одно и тоже, что у меня все оплачено. Так я и сама знаю это. Поддержка нулевая вообще. Никто ничего не знает, будто не банк, а базар школьный какой-то. Сами себе противоречат в ответах, сначала у вас все погашено, потом тут же висит остаток в личном кабинете за этот период. В итогее после ответа на обращение в котором было указано "у вас все оплачено ". Приходит ответ "У вас не оплачено" Ужасное отношение, очень сильно подумайте прежде чем брать продукты в данном банке, не веди есть на рекламу. Отвечают ша.лонами и сами не знают что вообще отвечают. Скриншоты прилагаю ниже 

Добрый день!
Пользуюсь картой Халва на протяжении года, вношу платежи всегда вовремя, но недавно столкнулся с проблемой.
Очередной платёж внёс 8 ноября,в день платежа, банк списал только часть суммы и 24 ноября я получил смс, что мой следующий платёж будет составлять 8932 рубля, вместо 6250 рублей.
Написал в чат, оказалось, что в платёж вошла комиссия за внесение "минимального платежа", хотя я внёс платёж полностью. Банк почему то списал только половину суммы от платежа..
Я попросил оператора составить обращение, так как был категорически не согласен с этой комиссией! Сказали, что решение будет принято в течение 2 недель.
Через неделю я решил повторно написать в чат, после долгих перекидываний с оператора на оператора я все таки получил положительный ответ на своё обращение и комиссия была отменена!

С Совкомбанк я сотрудничаю уже почти два года, он для меня на первом месте. В сентябре была совершена крупная покупка, но было не понятно как получить повышенный кешбек за нее. Обратился в чат, спустя пять минут сотрудник банка мне все подробно изложил. Оказывается я тогда уже выполнил все их условия, и в конце расчётного периода мой кешбек будет удвоен! Что не может не радовать). 

Прошло какое то время (недели две), я потерял карту Совкомбанка. В приложении моментально ее заблокировал и поехал в офис, очереди там не было и спустя 5 минут я вышел оттуда и новой рабочей картой. 

8.12 мною было получено смс, что изменилась процентная ставка по автокредиту из-за нарушений условий. Позвонив по телефону Совкомбанка, мне объяснили, что я не совершила покупок на 10 тыс руб по карте халва, в свою очередь я пояснила, что в связи с переносом даты списания по кредиту, я подумала, что и сроки на покупки тоже передвинулись, поэтому сумма в 10 тыс. руб. не была потрачена в первоначальный период, прописанный в договоре. Сотрудник банка , выслушав мои объяснения, согласовал на первый раз не учитывать данное нарушение и оставить ставку без увеличения. Спасибо банку за понимание.