99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Перед покупкой 26 октября 2024 года я обратилась в банк за консультацией использовать накопленный бонус. Хотела сделать покупку в МТС, партнере банка. Сотрудник хорошо справилась со своей задачей.подробно все рассказала, выслала скриншоты с подробными деействиями. Покупка сделана, рассрочка применена.

10 ноября 2024 гола в 10.07 утра обратилась в чат через приложение Совкомбанк. Мне нужно было отключить пролонгацию подписки. Подписка стоит почти 4 тысячи и ей после истечения срока я пользоваться не хочу. Но так как продление данной подписки автоматическое, я обратилась в чат чтобы мне отключили автоматическое продление. Сотрудник Кирилл Ковтуненко написал, что отключить пролонгацию можно лишь отказавшись от подписки. Меня это не устроило, потому что я заплатила большие деньги и до конца срока хочу ей пользоваться. Я настояла, что мне нужно именно отключение автопродления подписки и тогда он меня переключил на другого сотрудника. За вопрос взялся главный специалист по клиентскому сервису Матвей Тульский и за 8 минут решил мой вопрос. Спасибо Матвей Тульский, что решили мой вопрос так оперативно и отключили пролонгацию подписки. Скриншоты переписки прилагаю. 

С уважением, Наталья.

Каждый месяц в мобильном приложении Совкомбанка мне начисляют добробаллы. И недавно мне стало интересно, в чем состоит их суть, как добробаллы использовать и какая у них корреляция с потраченными деньгами на покупки. С этим вопросом я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения, и оператор Алеся рассказала, что добробаллы можно потратить на благотворительность, а для этого надо зарегистрироваться на платформе "Совкомбанк про добро", однако никакого кэшбека или возмещения покупок они не предусматривают. Спасибо сотруднице за развёрнутые и простые для понимания ответы, обязательно при следующем возникшем вопросе я снова обращусь в чат за информацией. 

Обратилась в онлайн-чате в приложении 10.11.24 в 10:43 по МСК по вопросу неправильного распределения списания по карте Халва, так как покупка в магазине-партнере прошла, как обычная (не у партнера).

Специалист Р-в Георгий подключился сразу же после запроса и в течение минуты все проверил, исправил ошибку, а именно перенес покупку в партнерские.
Осталось очень положительное впечатление, что вопрос решается мгновенно без лишних разборок и выяснений)

5 баллов из 5👍🏽

Сколько бы не обращался в поддержку Совкомбанка всегда отвечают быстро и по делу. Так и в этот раз при обращении в поддержку не обошлось без положительных эмоций. Задал вопрос про использование приложения банка на двух разных устройствах, но видимо задал вопрос некорректно и сотрудник не так меня понял и при повторном обращении по этому же вопросу сотрудник разобрался в проблеме и из-за сложившегося недопонимания предоставил промокод на 300 бонусов. Очень приятно обращаться в службу поддержки, когда относятся с такой заботой о клиентах. Будем и дальше сотрудничать с Совкомбанком и картой Халва!

Хочу поблагодарить консультанта Данилу. Обратилась в банк 10.11.24 в 10:40

У меня со счёта списались деньги за подписку, о которой я даже не знала. Данила помог мне её отключить и вернуть деньги на счёт!!! Вежливый и приятный молодой человек. Побольше бы таких консультантов. Мой вопрос был решён на все 100%

Хотел отдать карту сыну школьнику, но с таким поженланиям, чтобы траты в день были ограничены, 09.11.24 в 17.01 обратился в чат, оператор Аделя пояснила как это сделать, оказалось, что можно ставить лимиты на абсолютно все операции. На следующий день оператор Кирилл подсказал также, что можно открыть сыну отдельную детскую карту, для которой он может установить своё приложение, а также она будет отображаться у меня. Это даже лучше, спасибо. 

• Сегодня,10.11 .24г. в 8.48 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о списании комиссии 299р за пользование заёмными средствами,ответил бот,но я попросила подключить специалиста,в 9.40 подключилась Пирогова Ева,ответила на мой вопрос,отправила информацию по пользованию заёмными средствами,комиссии и т.д. Я осталась довольна консультацией и поставила оценку 5,побольше таких специалистов!

Мне пришло налоговое уведомление, а идти в банк, платить, тяжело. Подходит крайний срок оплаты и нужно оплатить, 10.11.2024 г. обратилась в чат Совкомбанка и попросила помочь в оплате, если возможно. Специалист Андрей вежливо, корректно и подробно пояснил как это сделать. Сразу нашла нужный раздел и по реквизиту УИН оплатила задолженность. Оказалось всё просто и понятно, можно не выходя из дома оплачивать налоги, что не может не радовать. Благодарю!

Обратилась в онлайн-чат с такой проблемой: поставила заемные деньги , а не свои. Рассчитались в магазине не партнере Халвы. Сняли комиссию. Оказывается, условия использования заемных денег поменялось, я этот момент упустила. Оператор Ксения Б-ва быстро нашла компромисс, вернули деньги баллами. Всегда идут на встречу клиенту. За это отдельное спасибо!

Выражаю благодарность И-ву Антону за оперативное решение вопроса , за подробное разъяснение и индивидуальный подход : не знала , что берут комиссию за покупки в магазинах, которые не являются партнерами и обидно платить 99 рублей за покупку 250 р в фикс прайсе ! Антон И-ев вернул в ручную бонусами ту сумму , которая была потрачена как комиссия! Благодарю! Успехов!

6 ноября 2024 года в 19:52 я обратился посредством мобильного приложения банка ПАО "Совкомбанк" на горячую линию по вопросу процентной ставки по вкладу. На мой вопрос откликнулся сотрудник банка Лысякова Дарья. В ходе беседы она внимательно изучила мой вопрос, касающийся процентной ставки при выполнении мной условий данного вклада. Вопреки моим предположениям, Дарья объяснила мне, что процентная ставка при выполнении мной соответствующих условий будет повышенной, хотя я думал это применимо только для новых клиентов банка. За полную и компетентную консультацию, хочу выразить благодарность данному сотруднику и банку за обучение квалифицированных специалистов, а Дарье пожелать здоровья и дальнейших успехов на служебном поприще.

Помогли с решением вопроса по кредитной карте. Ответили на все интересующие вопросы. Помогли составить обращение в банк по поводу выплаты за годовую подписку Халва Десятка. Сначала пообщались через чат с менеджером, где он всё рассказал и подсказал. Через пару дней перезвонила девушка и подтвердила всю информацию. 

Добрый День!

проблема была ,что я не могу понять почему ге приходят операции на возмещение покупки у партнеров 

написал в чат ,вызвал оператора ,и мне помогли разобраться с ситуацией ,объяснили показали как и что нужно сделать чтобы баллы начали можно было возмещать

стоило лишь убрать оплату СБП и все 

Спасибо большое за помощт консультанту ) 

Начислили комиссию за покупку не у партнёра , хотя покупка делалась у партнёра. Обратился в чат приложения с этой проблемой , ответил В-ов Артур. Задал пару вопросов для уточнения информации ( по какому адресу была совершена покупка ) и после нескольких минут ожидания комиссию удалось отменить.