125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 08.05.2025 в 23.22 я обратилась в онлайн-чат с вопросом по поводу лимитов переводов средств с моей Халвы. Дело в том, что я все свои свободные средства храню в онлайн-копилке Совкомбанка. Это удобно тем, что мои средства лежат там под 16%, ежедневно я пополняю текущий счет деньгами с онлайн-копилки, расплачиваюсь за товары и услуги, в том числе в партнерской сети банка, а по окончании рабочего или выходного дня остатки неиспользованных средств обратно перевожу на копилку. В моей копилке ежедневный процент начисляется на ежедневный остаток. В результате получается, что абсолютно все мои деньги ежедневно работают. Но вот задумалась я, а есть ли лимиты бесплатного перевода средств в течение месяца. Написала в чат. Мне ответила приветливая оператор по имени Вероника Ш., она внимательно ознакомилась с моим запросом. Кстати, как только я зашла в чат, сверху было сообщение о возможно длительном ожидании консультации. Однако это был не мой случай, Вероника очень быстро подключилась к диалогу. И вот, что благодаря ей я выяснила. Лимиты устанавливаются различные для различных переводов, переводов себе на другие счета в том же банке, в других банках, на переводы другим людям. И оказывается вся эта информация находится в разделе "Важно". Некоторые лимиты доступны для изменения, что совершенно бесплатно. Вероника проявила терпение к моим уточняющим вопросам. Была внимательна и вежлива. Поистине великолепное обслуживание. Иногда ответы оператора сродни консультации психолога. Ответ Вероники меня взбодрил и успокоил. Большое спасибо! 

Обратилась к оператору в чате, по поводу пополнения вклада.

Не смотря на загрузку, оператор Ирина Ф-а быстро вышла на связь , четко и понятно объяснила причину невозможности пополнения по условиям договора. Такая оперативность сотрудника банка приветствуется и вызывает положительное отношение к клиенту. Выражаю свою признательность.

Добрый день! В апреле 2025 года я решил по участвовать в акции мобильного приложения Совкомбанка "Великий кэшбек" в честь рекорда Александра Овечкина. Необходимо было в срок до 15 апреля вовершить покупки магазинах партнерах спорттоваров на сумму свыше 2025 руб. и тогда начислят кэшбек 18%. Я выполнил все условия, совершил покупку 13 апреля 2025 г. на сумму 3714 руб. И по условиям акции до 7 мая должны были начислить кэшбек. К сожалению этого не произошло. 7 мая на позвонил на горячую линию Совкомбанка, мне ответил специалист Эвелина. Я пояснил всю ситуацию. Сотрудник все проверил. Проверил, что я выполнил все условия. Ск азал, что это скорее всего компьютерная ошибка по начислению автоматического кэшбека. Создал обращение № 1090489 от 07.05.2025 г. И вот сегодня мне все начислили как положено. Хочу поблагодарить сотрудников банка и в частности сотрудника Эвелину за оперативную, и быструю работу, а также за добросовестный подход к проблемам клиентов. Спасибо большое!!!!!

Огромное спасибо оператору Совкомбанка Ш-ой Алине за оперативное решение проблемы! 08.05.25 У меня произошла ошибка в начислении кэшбека от магазина партнёра, Алина быстро ответила на мой вопрос в онлайн чате в и помогла исправить ошибку! Время моего обращения в чат 20:58 и уже в 21.03 вопрос был решён!!!

Я обычно оплачиваю ЖКУ, сканируя QR код из бумажной квитанции и получаю 1% кэшбэк за эту операцию. Недавно подумала об отказе от бумажных квитанций и поэтому решила уточнить в чате банка, как в этом случае будет начисляться кэшбэк, если оплачивать ЖКУ с сайта провайдера. Сегодня 8.05.25 в 20.57 задала этот вопрос в чат и приложила скриншот из истории, где был виден кэшбэк за оплату ЖКУ. Чат бот не распознал мой вопрос, быстро подключился Роман Т. и уже в 21.01 он сообщил, что кэшбэк будет, если оплачивать ЖКУ из приложения Халва, но не будет, если оплачивать с сайта провайдера. Думаю, что данная информация будет полезной для читающих этот отзыв. Большое спасибо Роману за его быстрый и понятный ответ. Банку желаю дальнейших успехов, всех с праздником 9 мая! Скриншоты приложила.

Была кредитная карта в другом банке , при ежемесячном платеже бОльшея часть суммы уходила в проценты. Было уже тяжеловато платить. Рассматривала разные банки для рефинансирования и остановилась на Совкомбанке. Условия очень выгодные , банк за меня гасит задолжность и это сумму разбивает на 24 месяца без процентов при выполнении условий( каждый месяц делать 5 покупок на общую сумму 10.000 рублей с карты Халва и при погашении кредитной карты другого банка предоставить справку о закрытии карты в течении 45 дней ) 

Все сотрудники , которые со мной связывались по телефону и в чате были очень компетентные , ответили на все мои вопросы. Сам процесс был оперативный , курьер с момента одобрения приехал через час и отдал карту. Я всем довольна ! 

Здравствуйте!

06 мая в 08 часов 54 минуты,я обратилась в чат в мобильном приложении карты Халва,с вопросом,можно ли оплатить коммунальные услуги картой Халва.

Сначала как всегда,мне ответила бот Катюша,которая перевела меня на оператора.

Мне ответила оператор К-ко В.,которая написала в чате,что вы можете оплатить коммунальные услуги,через раздел оплата услуг.

Спасибо большое специалисту банка К-ко В.,за информацию по оплате коммунальных услуг,я сегодня сразу всё оплатила.

• Обратилась в банк в 22.15, в течении 20 минут главный специалист Т-ва Юлия помогла решить мой вопрос о возврате списанных процентов за просрочку платежа, хотя необходимая сумма лежала на карте. Юлия быстро разобралась в моём обращении. Благодарю за быструю обратную связь Т-ву Юлию. Надеюсь на положительный результат.

 Я обратился в Совкомбанк 08.05.2025г. в 20.03 через онлайн-чат с вопросом начисляются ли баллы за покупки заемными средствами в рассрочку. Старший специалист Антон С. очень быстро ответил на мой вопрос. Ответ был полным и понятным мне. Спасибо. Взаимодействие клиента с банком через онлай-чат это очень удобно, экономит время.

Так сложилась жизненная ситуация, что появились одна за другой кредитные карты в разных банках, в один из дней я поняла, что надо как то закрыть их, так как подходили к концу дни, в которые я должна была погасить кредитки. И тут я вспомнила, что видела рекламу, о том, что можно рефинансировать кредитки с помощью карты Халва у Совкомбанка. Я зашла у ним на сайт, прочитала условия и подала заявку. В этот же день мне перезвонила девушка из банка, всё рассказала про условия и какие мои дальнейшие действия. В итоге я все первоначальные действия сделала и мне одобрили рефинансирование. В этот же вечер ко мне приехал представитель банка, я подписала всё документы и мне вручили карту Халва, на следующий день кредитки были погашены. Очень понравилось скорость обслуживания, всегда можно до банка дозвониться, всегда вежливо и тактично, и понятно всё объяснят и расскажут. 

Очень даже рекомендую Совкомбанк и карту Халва! 

Сегодня, 08 мая 2025 г., в 19:52 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Интересовало, если выпустить виртуальную, но уже дебетовую карту Халва, будут ли отличаться условия программы лояльности, если выполнять объём покупок на 10000 по ней или, как раньше, по карте рассрочки. Буквально моментально мне ответила специалист банка Анастасия С-рь. Она изучила мой запрос и вернулась с информацией, что два счета Халва, к сожалению, нет возможности оформить, Халва может быть только одна. Хотела бы поблагодарить за качественную консультацию Анастасию! Здорово, что мне так быстро и четко ответили!

  Хочется выразить огромную благодарность старшему специалисту по клиентского сервису Совкомбанка Антону И-ву за рассмотрение моего обращения от 8 мая 2025 г. по вопросу начисления кэшбэка за покупки. Хочется отметить его профессионализм, оперативность и желание помочь клиенту разобраться в сложившейся ситуации. До него для уточнения обращался с вопросом по начислению кэшбэка в чат 6 мая 2025 г. Получил ответы от 2-х специалистов по сумме кэшбэка, который я получу за расчётный период. Но, когда 8 мая зашёл в профиль, то сумма оказалась намного меньше, чем они мне написали и поэтому решил написать обращение в банк поводу неквалифицированных ответов сотрудников банка на мои вопросы по поводу кэшбэка за покупки. По результатам предварительного рассмотрения моего обращения оператор Г-ва Надежда 9час.34 мин. перевела меня на диалог со старшим специалистом по клиентского сервису Совкомбанка Антоном И-ым. И уже в 9 час. 45 мин. он рассмотрел моё обращение и начислил мне недоначисленную сумму кэшбэка 3894 рубля. Эта сумма для меня, как пенсионера, очень значимая. И в дальнейшем подсказал куда лучше обращаться по решению возникающих вопросов.

Здравствуйте. Обратилась в банк с вопросом,о том,что я немного расстроилась, что не смогла выполнить одно из условий по кредиту,не добралась на 10т.в этом месяце. Обратилась 8 мая 2025 года в 18.52 по Москве. Ответила оператор Б-ва Ксения. Просмотрела переписку с ботом,и ответила на все вопросы. Поддержку я тоже получила. И очень надеюсь, что и банк пойдёт на уступки и будет ко мне лоялен,ведь я никогда не нарушала этих условий и очень давно пользуюсь картой ,банка Совкомбанка. Заранее спасибо.

8 мая днем решил обратитья в чат поддержки банковского приложения, для решения возникшего вопроса по одной из услуг представляемой банка (когда была подключена, её стоимость и отключение услуги). На заданный мной вопрос поступил ответ бота который не понял суть моего вопроса и предложил уточнить из стандартных услуг банка (дебетовая, кредитная карты, списания, кэшбык и т.д.) так как ранее имею опыт общения в чатах сотовых операторов, после отправки боту сообщения "оператор", мое желание было мгновенно услышано и к чату был подключен оператор с сообщением просьбой подождать несколько минут для ознакомления с перепиской и подготовки ответа. Оператор С-ян Эльвира спустя несколько минут ответила на мой вопрос, но так как ответ был короток я начал задавать вопросы дополняющие и проясняющие ситуацию. Эльвира отвечала на любой мой вопрос в очень вежливой форме обращаясь по имени, отчеству. Я полностью удовлетворен обращением и прояснением ситуации, не тратя время на поиск её на сайте/приложении или посещения офиса банка. Вопрос по услуге банка был для меня решен. Клиентоорентированный банк. Приятно когда может помочь специалист банка в онлайн режиме.

Сегодня, 08 мая 2025 г., в 18:50 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк. Интересовало, являются ли сейчас сервисы Яндекс.Лавка и Маркет Партнёрами банка. Прямо в 18:50 ответила сотрудник банка М-на Анна. Она сориентировала, что Маркет Партнером является, так что можно оплачивать с кэшбэком заказ как на сайте, так и в приложении, а вот Лавка Партнером не является, так что буду учитывать это в дальнейшем при выборе карты для оплаты заказов. В результате консультация уложилась не более чем в пять минут, что довольно быстро, но при этом еще и невероятно удобно. Кроме того, очень приятно, что так быстро мне ответили, не смотря на праздничный день. Анна, спасибо за консультацию!

07.05.2025 Подал заявку на получение дебетовой карты,через сайт банка,уже на следующий день 08.05.2025 карту мне доставил курьер,предварительно с утра созвонившись со мной мы выбрали удобное время для получения дебетовой карты. Курьер Алексей приехал в точно договоренное нами с ним время,вёл себя как высоко квалифицированный специалист,ответил на все заданные вопросы,все условия дебетовой карты объяснил понятно и доходчиво,так же помог установить приложение банка. Очень понравилось как прошла встреча с представителем данного банка,всё на высшем уровне👍🏻👍🏻👍🏻

5 мая обратилась в онлайн-чат, возник вопрос по кешбеку по дебетовой карте. Спасибо большое Анастасии К-й за оперативность и доброжелательность, а также терпение и внимание к моему вопросу. Я получила исчерпывающую информацию по своему вопросу!

Вопрос требовал срочного разрешения, я как требовательный клиент, ждала подробной информации. Благодарю Анастасию за профессионализм!

У меня был заключен договор рефинансирования по карте халва На 24 месяца. По собственной ошибке я нарушил условия пользования (5 на 10), в связи с чем мне был пересчитан срок рассрочки по условиям договора.
При обращении в банк, мне вернули прежние условия, хотя это и не предусматриволось договором.
Большое спасибо сотрудникам банка за такую импатию и лояльность к клиентам.
Очень рекомендую данный банк, а также кредитную карту халва! 

Таких лояльных условий нет ни в одном другом банке.