125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотела бы выразить благодарность за быстрое обслуживание, предоставление кредита, за помощь и быстрое консультирование сотрудников. Когда потребовалось взять кредит, обратилась в СОВКОМБАНК, у меня как там был открыт зарплатной счёт и с оформлением кредита не возникло сложностей. Всё быстро подтвердили, средства сразу пришли на карту

08.05 в 11 утра обратилась в поддержку Совкомбанка, потому что покупка по карте Халва у партнера прошла с комиссией. Очень быстро на запрос ответила Анастасия З-ная, объяснила почему такое могло произойти и отменила комиссию по операции. Деньги сразу же вернули на счет. Очень довольна быстрым и профессиональным решением проблемы. Скрины с перепиской прикладываю.

Здравствуйте! Сегодня сделал погашение кредитной карты за июнь месяц, а погашение засчитали за последний месяц по графику, что мне так не подходит и рассчитывалось на совсем другое. Обратился в тех. поддержку банка, предложили вернуть платёж назад в собственные средства, на что я согласился. Спасибо за быстрое решение вопроса банку и возможность распределять свои деньги как удобно клиенту!

Обратилась в онлайн чат с вопросом о том,с какого числа у меня оформлена дебетовая карта Халва Совкомбанка. мне сразу же ответила А. Виктория.ответа долго ждать не пришлось. благодарю за оперативность квалификацию! выражаю благодарность за быструю помощь оператору А. Виктории!

1. После обращения через мобильный банк по поводу оформления потребительского кредита сотрудники Совкомбанка буквально менее чем через сутки помогли оформить кредит. Быстрое решение очень порадовело меня. На все заданные мною вопросы, при оформлении, я получала развернутые ответы от сотрудников банка. После подписания документов, денежные средства моментально поступили на счет. 

Благодарю за помощь.с начислением баллов. Специалист помог быстро разобраться в короткие сроки. Проблема была связана с бонусами которые у меня не отображались. Данный специалист в рамках программы лояльности округлил мне бонусы дот309 положенных и мне одобрили списания как поикэшбэку при следующей покупке. Большая боонадарность данному специалисту и совкомбанку .

8 ноября 2024 года мною была оформлена рассрочка в вашем магазине-партнере по специальным условиям «5х10000».

В первый отчетный период условия рассрочки мною не было выполнены, 10 покупок по карте Халва на сумму 9176₽.

Комиссия за невыполненные условия была уплачена.

В договоре, который я подписывала, не было указано особых условий, где говорится о том, что при невыполнении условий единожды, комиссия обязательна к уплате на протяжении всего срока действия рассрочки.

В следующем отчетном периоде 08.12.2024-07.01.2025 специальные условия 5х10000 я выполнила, однако сумма комиссии снова была начислена.

28 декабря 2024 года мною было подано первое обращение в чат банка.

Олеся Б., сотрудница банка, подтвердила, что комиссия в данном случае некорректна, направила обращение № 602809. 

Комиссия была удалена в результате данного обращения.

Все последующие периоды условия рассрочки мною были выполнены, однако комиссия начислялась. 

9 февраля 2025 года я снова обратилась в чат для перерасчета комиссии.

Наталья И. пишет: «Елизавета В-вна, проверила данные, мне искренне жаль, что так произошло, комиссии вернула. Вопрос находится на доработке. Пока комиссия будет начисляться, тк в первом обороте не выполнен оборот и это зафиксировано в программе. 😔Если в дальнейшем ничего не изменится - напишите нам, будем проверять. Но, я надеюсь, условия все обновят профильные сотрудники. 👍»

Последний ответный период 08.02.2025-07.03.2025 условия рассрочки мной все также были выполнены, а комиссия снова начислена.

Вчера, 16 марта 2025 года, я снова обратилась в чат поддержки, где мне отвечает Сергей С.: «Елизавета В-вна, благодарю вас за ожидание. 08.11.2024 оформлена спецрассрочка на сумму 116 990 рублей. Если по договору идет нарушение оборота(1 раз) комиссия будет выставляться весь срок спецрассрочки, независимо от того был выполнен оборот по карет в последующих периодах или нет. Комиссия будет выставлять весь срок - 24 месяца, с даты оформления спец рассрочки, изменить условия или отключить выставление комиссии на последующие периоды нельзя. 

Ранее у вас уже было 3 платежа, 2 комиссии вернули, одну удалили, переплаты у вас не было по комиссии. 

В будущем комиссия также будет выставляться, для ее удаления необходимо каждый отчётный период выполнять оборот по карте Халва и обращаться в Банк, чтобы мы :

1. Либо передавали запрос на удаление/возмещение комиссии.

2. Либо компенсировали вам стоимость комиссии баллами на карту Халва.

На текущий момент комиссии на 08.12.2024, 08.01.2025, 08.02.2025 были удалены/возмещены, выставлена на 08.03.2025». 

Я считаю необходимым обратиться в правоохранительные органы в целях защиты своих прав и интересов.

Сегодня 08.05.2025 снова в исключении комиссии отказали.

По запросу договора с описанием пункта, в котором указано, что начисление комиссии правомерно в данной ситуации, отказано.

Добрый день. 07.05.2025 в 23.05 обратилась через онлайн-чат в Совкомбанк. Произошла такая ситуация, 7 числа у меня списывается ежемесячный платеж по кредиту, сумма была внесена полностью. И вдруг у меня с карты переводятся денежные средства в сумме 149р на кредитный счет. Я конечно, сразу написала в чат. На основании чего. Сумма конечно небольшая, но все таки. Сначала мне ответил Бот. Но не получилось получить ответа. Присоединалась менеджер К. Жанна. Она тоже не сразу поняла причину моего обращения. Но я благодарна ей за ее терпение. Как оказалось, что 149р снимали каждый месяц за смс информацию. В этот раз получился какой то сбой, и сняли еще раз. Деньги конечно вернули. Но осадок остался. 

Обратилась в банк с вопросом о начислении баллов по программе приведи друга и Л. Екатерина мне помогла, все подробно рассказала, что нужно сделать для получения благодарственных балов. И скинула ссылку на магазины партнеры, по моей просьбе. 

Давно пользуюсь услугами этого банка и рекомендую своей семье и друзьям. 

1 мая в 18:22 я обратилась в онлайн чат в мобильном приложении Халва с вопросом по экспресс бонусу:подписка на канал Совкомбанка. К ответу подключилась Софья Ч., к слову будет сказано, Софья консультирует меня уже 2 й раз. В приложении,нужно выполнить 6 заданий, чтобы получииь экспресс бонус. У меня была подписка на канал, но в приложении задание отмечено, что невыполненно. 

Большое спасибо Софье, она оперативно мне помогла. 

Обратился за помощью, пото му что увидел списания по кредиту как будто бы какие-то проценты. И было не понятно от куда они взялись. В итоге сотрудник объяснил что это платёж за халву 10.который был разбит на 4 месяца. Оператор очень быстро ответил и всё объяснила, была очень вежливая, что несомненно очень приятно

Не начислили баллы по акции возврата за подписку халва десятка . Написал в чат решили все за 10 минут и вернули деньги бонусами на счёт которые можно сразу вывести! вопрос решили быстро.

Сделала заказ в приложении Яндекс маркет.Оплата при получении, выбрала карту совком банка. Но потом задалась вопросом, а пройдет ли покупка, как оплата у партнера. Ведь кешбек отличается в зависимости партнер или нет. Позвонила на горячую линию. Отаетили быстро, буквально за одну секунду. Оператор Артем все очень быстро и доходчиво объяснил. Теперь пойду в пункт выдачи во всеоружии с уверенностью, потому что владею информацией. Спасибо совкомбанку в лице оператора Артема за консультацию. Скриншот телефонного звонка прилагаю.

Сегодня я позвонила в Совкомбанк, клиентом которого, я являюсь. У меня есть карта Халва с звериными средствами. Звонок был совершен около 10 часов. Ответила Альфия. Она проконсультировала меня по использованию заёмных средств очень подробно. Также она объяснила как воспользоваться кэшбеком после совершения крупной покупки . Ещё рассказала про добробаллы.

Все началось с того, что я решил заказать себе карту рассрочки халва для рефенансирования кредиток других банков. После подачи заявки, мне все было одобрено. Далее нужно было назначить встречу с представителем банка (С курьером) для того, что бы он мне эту карту привез. Я оператору сказал, что сам заберу в офисе, но он настаивал что бы мне ее привезли курьером. Ладно, думаю я, указал адрес и время. Это был понедельник и интервал с 9 до 12 утра. Наступил понедельник и мне даже никто не позвонил. Во вторник, я спросил оператора: "где доставка? Мне даже не позвонил никто вчера". В итоге оператор что то уточнил и сказал, что сегодня якобы привезут и со мной свяжется курьер. Что то типо того было. В итоге курьер примерно через час мне перезванивает и назначает встречу на среду.

Так как в среду я уезжаю, и мне надо срочно было забрать карту, так как льготный период по кредитной карте, которую я собрался рефенансировать, у меня подходит к концу, я спрашиваю курьера, могу ли я сам забрать карту в отделении, а не ждать вас? Потому что время на среду он назначил не подходящее для меня, якобы он один на весь город работает. На мой вопрос, курьер ответил , что я могу забрать самостоятельно в отделении . В итоге я поехал в среду утром в отделение банка. Там мне карту не дали и сказали, что только курьером можно забрать.

Далее я звоню в банк и говорю, что так и так, все объяснил, и через 10 минут, мне курьер перезванивает и через пол часа, привез мне карту 

в итоге карту я получил и как до этого мне сказали, что сегодня же смогут сделать рефинансирование. Но не тут то было.

После того как я получил карту, ее надо активировать. В итоге я звонил в банк, что бы мне помогли и сотрудники каждый говорит по своему. Первый раз мне сказали, что надо в приложении активировать. Второй раз позвонил и мне сказали, что 1-3 дня ждать надо и карта сама активируется. Вечером в среду мне позвонили, в итоге оказалось, что когда я ходил за картой в банк , когда хотел сам забрать карту, то там сотрудники создали новую заявку и теперь что бы мне карту активировать, мне снова нужно идти в банк, потому что эта заявка не дает активировать карту. Но я уже уехал из города и в банк я не попаду. Да и если честно не хочу я после всего этого быть клиентом данной конторы. В итоге пол дня среды я потерял и никакого рефинансирования не было. 

После праздников единственное зачем я пойду в банк, так это что бы закрыть договор, который я подписывал когда мне привез курьер карту. Так же посоветую людям из своего окружения, кто уже является клиентом данного банка, сделать тоже самое, а именной пойти и закрыть все счета. 

Обратилась в отделение Совкомбанка на Ватутина, мне сразу было предложено рефинансирование на выгодных условиях. 

Анна грамотно, внимательно рассказала условия рефинансироаания и чëтко, терпеливо отвечала на все возникающие вопросы, а их было не мало. 

Благодарю Анну В. за внимание, знания, она настоящий профессионал, который любит свою работу. 

Желаю П-вой Анне В. удачи во всех делах и благополучия. 

Добрый день!8 мая 2025 года я обратилась в приложение Халва за консультацией по вопросу акции кэшбэк 10 % за топливо на АЗС Газпром нефть.Оператор поддержки С-ва Ирина очень подробно объяснила все нюансы этой акции.Обязательно активирую эту акцию и заправлюсь на заправке Газпромнефть в мае,пока действует эта акция Всех работников с наступающим праздником 9 мая!С Днём Победы!