56 970 отзывов о банке «Совкомбанк»

11 октября я совершила покупку в Эльдорадо на сумму свыше 25 900 рублей. Эта покупка была ошибочно расценена мной, как покупка у партнера, и я хотела применить к ней накопленный по программе лояльности 5*10 кешбек. Но оказалось, что Эльдорадо с некоторых пор партнером банка не является. В итоге я не смогла конвертировать кешбек в рубли и что более неприятным и обидным для меня было то, что я потеряла свои уровни, с 13 уровня я оказалось на 0. Я решила обратиться в чат. С маленькой надеждой на то, что это можно еще исправить. Ведь Совкомбанк, это банк для людей. Я от многих слышала такие отзывы и сама ни раз убеждалась. Ни в одном банке нет такого, что бы в течении нескольких минут тебе ответили и решили проблему в твою пользу. 12.10.2024 года в 06-03 мне ответил Матвей Т-й главный специалист по клиентскому сервису. Уже 06-11 вопрос был решен в мою пользу и баллы в сумме 3367 рублей были зачислены на мою карту. Очень приятно иметь дело с такими сотрудниками, которые дорожат клиентами банка, и даже спорные ситуации разрешаются в пользу клиента. Описанная мною ситуация является наглядным примером того. Спасибо Матвею.

12.10.24 утром, я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос, что у меня проблема при вводе промокода от 05.09.24. Сама я не смогла в этом разобраться, но сотрудник Евгений Радаев помог мне. Быстро и доходчиво объяснил в чём была моя ошибка. Был вежлив. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыв у прилагаю. 

Возникли вопросы по акции банка 12 октября 2024. Сначала на вопросы отвечал бот, но не смог ответить на мои вопросы. Оператор М-а Ангелина подробно ответила на все вопросы акции "0-0-24", решили вопрос по увеличению лимита карты рассрочки. Жду решения банка, чтобы воспользоваться выгодной акцией, которая работает до 31 декабря 2024 года.

• Подписку халва -10 отключили быстро комиссию не сняли так как не пользовалась этой подпиской подключения было случайным а стоимость 299 руб для пенсионера это дорого оператор решил всё быстро и помог отключить подписку и комиссию не сняли 
• По началу даже хотела закрыть карту халва А после общения с оператором передумала Буду пользоваться дальше этой картой так как обслуживание и мобильный банк бесплатно 

Обратилась в поддержку банка по вопросу перевода денег через СПБ, и по поводу начисления баллов, оператор Ольга Т-а, подробно ответила на все мои вопросы, предложила подключение подписки халва Десятка. Действительно прошло минут 10 и у меня получилось сделать перевод по Сбп, и баллы были доначислены , рекомендую