125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

👋 Здравствуйте 👋 

Мне пришло уведомление,что я могу совершать операции в рассрочку. Я некак разобраться не могла,куда и что нажимать.Но пришёл в чат специалист Главный, Владимир Покровский и всё мигом разрешил.

Во первых стиль общения,молодец! Очень приятно разъяснил.

После того,как он разобрался в моей ситуации,он сказал ,что мне по ошибке пришло это уведомлении о такой акции.И в связи с этим предложил компенсировать эту ситуация.

Компенсация была в виде бонусов таких как 1000 баллов,которые могу конвертировать в рубли и совершать на них покупки.

Очень хорошая компенсации.

Знания своей работы,все подводные камни,учёба,усилие - вот его работа.За это и хвала.Он знает ,как и чем ,что заменить,предложить,рассказать.

Зачёт Владимиру.

Сразу чувствуется опыт и понимание.

Кстати,не пропадал из часа,всегда был на связи,что и радует.

Ни для кого не секрет что сейчас путёвки за границу стоят очень дорого. При покупке тура ознакомилась заранее какие партнёры Халвы предоставляют максимальный кэшбэк за покупку тура. Остановила свой выбор на Pegas touristik. Максимальный кэшбэк в месяц при покупке тура составлял 5.000, стоимость я разделила на два платежа, и заплатила в разных месяцах. Таким образом сумма моего кэшбэка должна была составить 10.000 руб. После первой оплаты кэшбэк не пришёл и я обратилась в чат. В течение минуты сотрудник обновил информацию и я получила свой кэшбэк. Очень довольна оперативной работой сотрудников чата

Являюсь клиентом Совкомбанк имею карту халва с 26.03.2023 года. Не на секунду не пожалела об оформлении данной карты . Обратилась сама через сайт для получения карты , в тот же вечер менеджер Елена привезла мне карту прям домой , оформили все формальностии по регистрации в банке и в течении часа я стала владелицей супер выгодной карты Халва . Карта проста и понятна в использовании, любые возникшие вопросы можно выяснить в приложении Совкомбанк или же в чате с оператором . Еще выгоднее подписка десятка , дает возможность увеличить срок рассрочки . В приложении вы всегда можете найти какой магазин сотрудник карты халва 

 Покупайте в рассрочку а проценты за вас заплатит магазин.

Здравствуйте, 5 декабря 2024 Я обратился в онлайн чат. 

Ситуация была довольно запутанная. 

Мне пришёл промокод и я должен был ввести его для получения 1.000 баллов на карту. 

Но оказалось, что промокод уже кем-то использован. 

Я обратился в онлайн чат, и оператор Прошин разобрался быстро в ситуации, не откладывая, что важно мне было, выдал новый промокод, потому что предыдущий каким-то образом был неправильно мне выдан, техническая ошибка оказалась. 

Очень квалифицировано объяснил, как вводить промокод и на какие покупки он действует. 

Большое спасибо.

• Здравствуйте! 9декабря в 21:41 я обратилась в чат Совкомбанка. Меня соединили с оператором банка-Гончаровым Максимом. Максим перевёл меня на профильного специалиста-Александра Литвинова. Александр внимательно и подробно познакомился с перепиской. У меня следующий отчётный период начинается с 14 декабря. Вчера я погасила задолженность в размере 950,10 руб.В графике платежей у меня прописана сумма к погашению-500 руб. (предварительная сумма комиссий). Александр пояснил, что это сумма предварительная потому, что не все операции рассчитаны. Александр написал мне, что комиссия ещё начисляется за пополнение карты "Халва " свыше 150000 руб. за отчётный период в других сторонних банкоматах. И. даже предоставил мне расчёт: сумму свыше 150000 руб. умножил на 1% и получается сумма(комиссия банка). Александр написал, что комиссия за пополнение карты в сторонних банкоматах взимается с 30.10.2023г. Я всего этого не знала, так как мне больше 70 лет. Я спросила Александра, как можно уменьшить размер комиссии? Он ответил, что от лица Банка в рамках лояльности подарит мне промокод на 1000 баллов кэшбэка, так как это единственный и максимальный размер компенсации. И выслал инструкцию по его применению и продублировал в SMS. Александр предложил мне заполнить анкету для оформления кредита, для того, чтобы узнать, что приготовил для меня Банк. В конце пожелал мне отличного дня и здоровья. Хочу выразить Огромную Благодарность Александру Литвинова за его профессионализм, искренность, доброту, заботу, за взаимопонимание и за промокод на 1000 баллов кэшбэка!!! Я желаю Совкомбанку побольше таких профессиональных и добрых сотрудников как Александр Литвинов!!! Такие сотрудники как он не только улучшают работу банка, но и поднимают своим клиентам настроение. Очень приятно было общаться с Александром! Клиентом Совкомбанка я являюсь с 2016 г. Я активно пользуюсь картой"Халва" как собственными, так и заёмными средствами. Это очень удобно. Без визита в банк, в мобильном приложении я оплачиваю услуги ЖКХ(за это начисляется кешбэк), мобильную связь, открываю вклады. У меня открыты вклады:"Осенний максимум", Зимняя выгода", Копилка(по Копилке начисляется 17 % на ежедневный остаток). В декабре в Совкомбанке ставки по вкладам повысили, здесь самый высокий процент-26,6%. Я всем рекомендую Совкомбанк! И конечно же желаю побольше новых клиентов!!! 

Здравствуйте. 

Операторы отаечают четко, быстро. Доступным языком и всегда на связи. Помогут решить любой вопрос и неважно сколько сейчас времени. Помогли разобраться с картой халва, настроить мир пей. Помогли точно понять, что такое скрытый счет. Всегда выходили на связь. Предлагали разные варианты акций. Была оказана помощь по страховке. Рассказали о копилке. Все доступным языком и вежливо. Спасибо 

Здравствуйте, 10.12.2024 в 11:14 обратилась в чат через приложение Совкомбанк , меня консультировала замечательный менеджер Майская Екатерина. Вопрос у меня возник по поводу Рассрочки Халва безпроцентной . Был вопрос как правильно оформить рассрочку, когда еще есть действующий кредит 💳 (хочу купить товар в рассрочку у партнёров Совкомбанка ) Менеджер грамотно объяснила, как все купить и где увижу информацию о графике платежей по данной покупке. Спасибо большое за консультацию 🌹.

Обратилась в онлайн-чат за помощью 10.12.2024 г. , буквально за месколько минут решить мой вопрос помог сотрудник профильного отдела Ю-ин Александр.                                  

Спасибо, отключил услугу как я и просила.                            

Все понятно объяснил. 

Здравствуйте. Обратилась в онлайн-чат для уменьшения лимита по карте Халва. Сначала в переписке участвовал бот, но потом перевели на сотрудника. Мария решила мой вопрос в режиме переписки. Была вежлива и учтительна. Несколько раз предупредила, что в будущем, если понадобится повышение лимита, банк может отказать. Подкупает то, что не нужно звонить/ехать в отделение банка. Все решается достаточно быстро.

Обратилась в чат с просьбой помочь мне разобраться в отказе, девушка Кузнецова Анастасия помогла мне быстро и оперативно разобраться в моем вопросе, а также помогла обновить приложение, чтобы в будущем было доступно больше функций. Благодарю за столь быстрое решение. Редко попадаются такие специалисты, спасибо!

Благодарим Совкомбанк за лояльное отношение к клиентам и оперативное решение по обращению #85654663. 6.12 обратились в банк с обращением на тему возврата прежних условий по выплате кредита, так как нами разово были не соблюдены правила по условиям акции Автокредит с Халвой. Банк принял наше обращение и рассмотрел его в этот же день. Прежние условия по выплате были возвращены в тот же день. Спасибо.

Добрый день. Я являюсь пользователем дебетовой карты совком банка "халва". Мне поступило выгодное предложение от банка, которым я конечно же воспользовался. Выполнил все условия, но возник вопрос по вознаграждению за данную акцию. В субботу ,7декабря в 4:59, обратился в чате к оператору по данному вопросу. В 5:00 Короткова Виктория, рассмотрев мое обращение, решила мой вопрос. Разъяснила что и как делать дальше. Спасибо большое Виктории. Отлично когда обращаешься к хорошему специалисту, который всегда готов помочь в спорных ситуациях. 

10.12.2024 10.45 обратилась в онлайн-чат с такой ситуацией: у меня есть график долга платежей по рассрочке, который был раскинут на 10 месяцев по подписке халва-десятка, которую я, в последствии, отключила, но по последним условиям, при отключении подписки график платежей сокращается, что и случилось у меня, график сократился до трёх месяцев. Специалист в чате мне подробно это объяснил и составил обращение. Через час мне перезвонил сотрудник совкомбанка, мне снова все объяснили, и предложили сделать реструктуризацию, весь долг разбить на 10 месяцев, на что я согласилась. Мой вопрос был решен отлично и к тому же, очень быстро.

Вновь приятно удивил Департамент клиентских впечатлений Совкомбанк. Часто пользуюсь Халвой. 8 декабря 2024 года возникла необходимость дополнительной консультации после поступления денег за возвращеный товар, приобретенный в рассрочку. Сначала консультант в чате дала разъяснения, которые меня не совсем устроили. Поняв это, подключили старшего специалиста, который всё подробно разъяснил и выразил готовность даже через руководство решить мою проблему. Консультацией остался удовлетворён, спасибо. 

10.12.2024 г. около 9:30 возник вопрос по работе с приложением Халва, с которым обратился в онлайн чат, однако бот не смог разобраться в сути проблемы, после чего связал с оператором. Моим вопром занялась Луговая Марина, которая в понятном виде пояснила, что приложение не умеет так как я хотел, однако подробно рассказала как можно выразить свои пожелания разработчику приложения, за что можно только поблагодарить оператора Марину Луговую, за доброжелательную консультацию.