99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

10.10.2024 года обратиласть в чат поддержку банка.Ответ получила в течении 1 минуты!Все быстро,по делу,без лишних навязываний.Не могла QR кодом оплатить покупку на озон,а надо было просто ввести данные карты на озон,а в дальнейшем просто обратиться в банк для настройки оплаты кодом.Очень понятно что и как объяснил сотрудник Колесников Эрнест.Спасибо ему огромное!Четко и по факту помогли!Вопрос решился быстро.Люблю карту халва за прозрачные условия!

21 октября обратилась в приложение Совкомбанка в чате мне ответила сотрудник Полина Худякова, вопрос был о кредитном продукте, меня возмутили процентные ставки, подумала что меня обманули и полгода я должна буду платить проценты а не закрывать основную задолженность, но мне все рассказали что на условиях кредит по сроку меньше , а начале больше ставка а потом процент составит 2% и я успокоилась. Также ещё была тонкость которая меня напугала это то что в начале когда вы взяли кредит вам даётся 25 дней чтобы подключить подписку и вроде как уменьшить размер процента по кредитованию и естественно у меня прошел этот срок и я решила выяснить, так называемы мелкий шрифт в договоре.В целом мне помогли разобраться в ситуации, спасибо!

07.11.2024г 16.55 в офисе Совкомбанка по просп.Запсибовцев 39/96 мне работник банка Лариса поменяла карту Халва на новую. Карта Халва была привязана к приложению Яндекс такси по оплате. Старые реквезиты карты Халва я удалила, но новые реквезиты не смогла внести, высвечивалось окно,что банк отклонил запрос и нужно обратится в банк. 09.11.2024г 15.00 я снова пришла в офис банка , чтоб мне помогли. Работник банка Лариса пыталась внести реквезиты карта Халва в приложение Яндекс такси, но ничего не срабатывало. Лариса зашла в программу и нашла причину, были отключены уведомления. Всё заработало. Большое спасибо работнику банка Ларисе за помощь в решении моей проблемы. 

Извините, просто измучилась уже, но скрины нашей переписки с менеджером, так и не смогла загрузить вам, может быть есть другой способ отправить вам скрин?Обратилась 24.10.24 с вопросом о возврате за прошлый год суммы 1699₽ за подписку Халва ДЕСЯТКА в офисе банке, мне ответила менеджер Наталья, что такой акции больше нет, банк тоже на что то должен существовать.(

Сегодня решила задать этот вопрос через чат в мобильном приложении, ответил менеджер Сергей К-ев! Доступно, быстро и понятно ответил Сергей, ко всему прочему предложил выгодный кредит с возвращением процентов, новый продукт, жаль правда мне не нужен кредит! Я очень благодарна Сергею за его добросовестный работу, не то что менеджер в офисе банка(

К сожалению у меня не получилось прикрепить скриншот нашей переписки с Сергеем(

Скопировала частично текст ответа Сергея на мой вопрос:

Елена Ю., благодарю вас за ожидание. Для получения возврата за прошлый год подписка должна быть продлена на следующий год. После продления подписки на следующий год на следующий день вам приходит возврат, то есть возврат придет 08.11.2024.

22 октября обратилась с вопросом по программе лояльности 5х10 в чат мобильного приложения, на все вопросы ответила оператор Веселова Вика, в итоге я все оформила правильно и получила бонус 30% 4018р по покупке у партнера и перевела его в рубли 1 бонус = 1 рубль, компенсировав эту же покупку, спасибо за помощь

Программа лояльности "Бонус 5х10" - Совершайте от 5 покупок на сумму от 10 000 рублей за отчетный период и получайте до 30% кешбэка, скидку 30% на полис от Совкомбанк-Страхование или +30 месяцев рассрочки.

Здравствуйте! С банком сотрудничаю давно, первый продукт, которым воспользовалась - потреб.кредит с акцией "все под 0". По условиям акции должны были вернуть всю сумму процентов. День Х настал, но я в приложении ничего не увидела, кроме закрытого кредита раньше срока. В банк бежать некогда и решила поругаться в чате, благо, не пришлось! Специалист максимально быстро ответил на мои вопросы и предложил помощь, от которой я конечно же не отказалась!!! Он всё объяснил по начислению и снятию суммы процентов, очень порадовал суммой, которую мне вернули, и сразу перевёл все деньги на мой счёт. Спасибо, что всегда рядом и приходите на помощь!

я обратилась в поддержку банка 09 ноября 2024 года в 19:06, тк с меня списали баллы. Я оплачивала покупку картой другого банка, а вернула деньги на Халву. Банк списал с меня 2% от этой суммы. 7 чсаов я пыталась выяснить у сотрудников почему у меня списали баллы, если их не начислял ни Совкомбанк, ни банк с карты которой осуществлялась покупка. Сменилось 4 менеджера, некоторые из них отвечали больше часа. И только когда к вопросу в 2 ночи 9 ноября подключилась Алена Р-ва, вопрос был решен. Она объяснила, что это автоматическая настройка банка и предложила промокод в виде компенсации. Спасибо ей за оперативность и честность. Ведь если бы я подключила бесплатный месяц ХалваДесятка с меня бы банк списал уже не 2% а 10% от поступивших денег. С банком буду сотрудничать, предоставлять карту для возврата покупок в Ленте больше не буду(тк это партнер Совкомбанка), подписку подключу позже

• 10 ноября в 2 часа я обратилась в чат приложение Совком банка по вопросу оформления премиального обслуживания . Мне ответил сотрудник Кашин Дмитрий. Он очень профессионально и оперативно помог мне в решении этого вопроса. Составил и отправил заявку. Был очень внимателен и вежлив. Благодарю банк за отличный скоростной сервис. Скриншоты прилагаю.

Сегодня 10.11.24 в 7.37 по Владивостокскому времени я обратилась в час своего приложения чтоб узнать является ли днс партнёром совкомбанка и начислится ли мне кешбэк за покупку по карте (хочу маме купить телефон)мне ответила бот катюша скинула всю интересующую информацию и сколько кешбека и за какую оплату и на какой срок увеличится рассрочка и естественно что днс является партнёром и я могу поехать и приобрести товар и получу кешбек)))очень рада что боты тоже могут правильно отвечать на вопросы и рада что в такое раннее время мне ответили так и в выходной день.спасибо огромное совкомбанк

Здравствуйте!

Хочу похвалить В-ну Ольгу, сотрудника онлайн чата Совкомбанка

Получил подарок от Совкомбанка в виде кэшбека. Был приятно удивлен от неожиданных лёгких условиях выполнения 

В-на Ольга, помогла разобраться как получить легко и просто 500 рублей от Совкомбанка на печенюшки 🙂

Спасибо Вам !

10 ноября 2024 года в первом часу ночи я обратилась в чат с вопросом о том, доступен ли мне возврат годовой подписки Десятка, при условии, что ранее я уже так делала и затем я хотела отключить за ненадобностью ежемесячную подписку халва десятка. Первый специалист просто написал преимущества этой подписки и даже не уточнил возможность повторного возврата средств за оформление годовой подписки. Затем я снова попросила оператора, на этот раз к диалогу подключилась К-ва Анастасия, которая так же навязывала эту подписку, но я понимаю, что это протокол общения такой в этом случае. Нужно приложить все усилия, чтобы клиент тратил деньги, ок. Но хотя бы Анастасия уточнила, что да, действительно, я могу оформить возврат годовой подписки, но есть условие - я должна пролонгировать её на следующий год! И сумма годовой подписки составляет 3700 рублей - это что за цена такая? Хотя Анастасия не увидела, что ранее я всё-таки оформляла данный возврат. Почему-то эта информация не отобразилось у неё. Но в итоге Анастасия всё-таки успешно отключила мне ежемесячную подписку, которая мне была не нужна! С чем и спасибо ей. Хоть я была раздражена предыдущим неудачным ответом оператора и в целом тем, что на конкретный вопрос льётся много воды либо непонятной терминологии, но Анастасии я говорю спасибо. Вопрос оказался решён.