125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день.

03.12.24 обратилась в чат по поводу консультации по Копилке - интересовали условия и некоторые нюансы. На все мои вопросы ответила оператор Алена Чернокова. Подробно рассказала условия начисления процентов и ответила на вопросы, связанные с нюансами. Например, то, что проценты рассчитываются только в дату, равную дате открытия копилки. А за все остальные дни проценты сгорают.

После консультации я поняла весь алгоритм расчета и начисления процентов - то, что и хотела узнать.

Спасибо за подробное объяснение и ответы на вопросы. 

• Огромное спасибо за помощь, терпение, понимание и неравнодушие к проблеме оператору Андроповой Елизавете. Обратилась в чат 10.12.2024 в 11-51. Проблема была в том, что по своей невнимательности не верно поняла алгоритм оформления рассрочки. Поняла это уже после. Елизавета, войдя в мое положение, направила код для перерасчета срока. Вопрос был решён, на мой взгляд, достаточно оперативно.

Каждый год в канун "черной пятницы" во многих магазинах распродажа. А Совкомбанк придумал свою акцию. В своём приложении к карте "Халва" 12 ноября 2024 на главном экране увидела акцию "Рассрочка 11 месяцев и кэшбэк 1111". Не сразу разобралась что это за акция, поэтому обратилась в онлайн-чат. Оператор Макарова Ангелина рассказала, что покупка должна быть единовременной, на сумму от 11000 заёмными средствами, с 11 по 13 ноября 2024. Как раз я планировала крупную покупку у партнёра и успевала попасть под эту акцию. 

10 декабря 2024 года обратился в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка в 07:30. Возникла проблема с погашением суммы рассрочки по карте Халва за будущий отчетный период. Работники банка, О-ва Лилия и К-на Светлана, проконсультировали об изменившихся условиях по частично-досрочному погашению, К-на Светлана помогла погасить сумму рассрочки за январь. Моя проблема была успешно решена. 

оформили автокредит (рассрочку) в автосалоне в Совкомбанк. При оформлении выдали карту Халва, к которой был привязан кредитный счет. Менеджер объяснила , что желательно тратить 10000 и совершать 5 покупок , чтобы карта работала. (Поясненив, что в случае неисполнения данных условий, могут заблокировать карту). При погашении 6 платежа, списали сумму кратную одному платежу, но сумма остатка не изменилась. За разъяснением обратились в колл-цент. Выяснилось, что из-за неисполнения условий(потратили 9300, а не 10000 руб.), списали сумму платежа в счет штрафа. Оператор приняла заявку , обехала разобраться в ситуации. Спустя несколько дней я позвонила ещё раз и уже другой оператор решила данную проблему и вернула денежные средства назад. Добавлб, что рассрочка у нас беспроцентная, без каких било переплат, страховок , на маленький срок (но с большим платежом), поэтому каждый платеж на счету. Спасибо, что вернули деньги , объяснив , что в случае неисполнения условий (тарифного плана) будет списана сумма кратная 1/18 суммв (у нас 18 платежей), что как оказалось есть в нашем договоре (который мы конечно же перечитали неоднократно и именно про тарифные планы , ничего не нашли). Но в любом случае данная ситуация 

решилась в нашу пользу , за что огромное спасибо лояльности данного банка.

Добрый день! Заметил, что в платеже по рассрочке присутствует комиссия, хотя при выполнении операций никогда не высвечивалось наличие комисии. Написал в чат, мне ответила Забитова Анастасия, которая все подробно обьяснила, что комиссия за переводы по СБП свыше 150 т.р. в месяц берется небольшая комиссия. Все доходчиво разьяснила, большое ей спасибо!!!

ребовалась информацию по опции "Все и везде" и мне оперативно ответил Золин Алексей: покупки вне партнерской сети

Без комиссии. Б​​​​​ез подписок - комиссия 99 ₽ за каждую покупку.

2. Снятие и перевод заемных средств:

Без комиссии. Без подписок - комиссия 399 ₽ за каждую операцию. Также я спросил могу я подключить бесплатно опцию на что Алексей ответил мне, что бесплатно опцию подключить нельзя так как я уже подключал её бесплатно. Интесовался по поводу переводов и снятия с супер опцией "Все и везде" и Алексей все мне также расписал :Снятие заемных средств:

-Рассрочка на 2 месяца без подписки Халва.Десятка,

-Рассрочка на 3 месяца с подпиской Халва.Десятка.

-Комиссия: 399 рублей за каждую операцию, взымается сразу после совершения операции. (без опции Все и везде).

-Не более 30 000 рублей за одну операцию. Количество снятий не ограничено.

Перевод заемных средств:

-Рассрочка на 2 месяца без подписки Халва.Десятка,

-Рассрочка на 3 месяца с подпиской Халва.Десятка.

-399 рублей за каждую операцию, взымается сразу после совершения операции. (без опции Все и везде).

-60 000 рублей за календарный месяц.

-до 30 000 рублей в день. Хочу поблагодарить Золин Алексея

Обращалась в чат банка,потому что знаю,что могут помочь непосредственно оттуда и нет необходимости лично приходить в офис и терять время. Так и произошло, банк изменил лимит кредитных средств, так как активно пользуюсь картой халва, денежных средств стало намного больше, чем бы мне хотелось. Я написала в чат с целью,чтобы мне изменили лимит кредитных средств. Буквально через пару минут был решён мой вопрос,без потери времени. Девушка была вежливой и быстро сориентировала в данном вопросе. В чат обращаюсь неоднократно,всегда оперативно помогали,спасибо 

10.12.2024 года в 14-07 по местному времени обратился в онлайн чат к Подружке ну Александру с вопросом о возврате страховки и дополнительных платных услуг по досрочному погашению кредита, Александр мне подробно рассказал, срок отказа от услуг с момента оформления кредита и какие бывают дополнительные платные услуги и сумму!

Добрый день! Я проживаю в Архангельской области,где нет филиала Совкомбанка. Из-за мошенников мне пришлось изменить паспорт. Я являюсь давним клиентом Совкомбанка,но к сожалению в моем поселке Совкомбанка нет и я обратилась в чат Совкомбанка. Специалист Ольга Золотарева вежливо и с пониманием вникла в мою проблему. Ольга терпеливо ждала в чате мои непрофессиональные фото моего нового паспорта,которые я высылала не один раз. И наконец-то очередные фото получились нужного качества. Очень благодарна Ольге и Совкомбанку. Желаю банку дальнейшего процветания и хороших клиентов.

23 ноября 2024 года использовал карту халва для оплаты услуг в компании Зуб.ру, поликлиника.ру, кешбэк не был начислен, обратился за помощью в чат поддержки банка. Вопрос был решён положительно и оперативно. Спасибо за квалифицированную помощь сотруднику технической поддержки. Не первый раз обращаюсь за поддержкой в чат, всегда ее получаю в полном объёме. 

Я обратилась в чат приложение банка 10.12.2024года. Меня консультировать специалист Лавринова Наталья, мы с ней общались с 10.32 по 10.58 местного времени. Консультацией очень довольна, специалист Наталья компетентный в своей области, дала исчерпывающие ответы по всем моим вопросам и полностью решила все мои просьбы. Закрыла кредитную карту и дополнительно счета дебетовых карт. Наталья, вам успехов в работе.Спасибо. 

Сегодня, 10 декабря у меня был срочный вопрос по поводу возможности использовать карту на территории республики Беларусь. Карта, собственно, Халва.

Написал в чат, не стал звонить по горячей линии. И сотрудница банка Ковалева Арина быстро проконсультировала в чате, большое спасибо за оперативный ответ. Теперь буду пользоваться картой за границей.