108 976 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить, за программу по улучшению кредитной истории, сами предложили, все доступно объяснили, а именно Даниил Г-ов. После разговора со специалистом записали в ближайший офис банка, там выдали карту рассрочки, и поатежный стикер. Персонал в банке вежливый, остались только хорошие эмоции. С нетерпением жду результата.

Совкомбанк и Хоум банк объединяются. 11 ноября 2024 года мои карты из Хоумба банка перешли на обслуживание в Совкомбанк. Помимо карт у меня есть вклады в Хоум, которые остались в Хоум банке. Я обратился за консультацией в чат банка Совкомбанк, где мне ответила оператор Анна Ч-ва. Она сообщила, что на первом этапе переходят из одного банка в другой только карты и их счета, а вклады и накопительные счета пока остаются в Хоум банке. Любые операции по ним можо проводить в Хоум банке. Когда вклады и накопительные счета перейдут в Совкомбанк клиентам будет сообщено позже. Хочу выразить благодарность оператору за полную и понятную информацию.

Многие в эти дни,как я кое что не понимают в новых продуктах Совкомбанка,потому что прошел переход карт и всех продуктов Хоум банка к Совкомбанку.12.11.2024 года я обратилась в онлайн чат в приложении Совкомбанка .Сначала пообщалась с ботом,затем попросила на связь оператора.Мне пришел на помощь оператор Б-ый Данил и ответил на вопросы ,которые меня интересовали по поводу покупки товаров в рассрочку и начисления бонусов по акции.Я не поняла какой картой платить.Спасибо,Данил понятно разъяснил,что нужно сначала узнать является ли партнером Совкомбанка,выбранный мной магазин,а затем произвести покупки,согласно условиям предложенной акции.Завтра буду осваивать новый продукт от Совкомбанка.Спасибо,что есть онлайн чат и отзывчивые операторы!

Здравствуйте! Как у любого новичка случались такие моменты, когда нужна была помощь... И такую помощь мне оказал Руслан Гр-ов, когда была начислена, хоть и у партнера Озон, комиссия при переводе средств по СПБ. Также помог решить возникший вопрос Егор Еф-ко, когда при оплате квитанций ЖКХ не был начислен кешбек. Благодарю за оперативную помощь и консультацию, которая была дана по каждому вопросу. Удачи вам и успехов!

Сегодня, 12 ноября, я забрал деньги из другого банка и решил открыть вклад в Совкомбанке. Слышал про повышенную ставку, но не совсем понял алгоритм ее получения. Особенно в части подключения Подписки Халва 10 и условий возврата ее стоимости. Также сам не смог разобраться как подключить подписку сразу на год со скидкой 20%. Чтобы решить эти вопросы я обратился в онлайн-чат, который в очередной раз не разочаровал. Оператор В-ва Вера все подробно и понятно, а самое главное быстро пояснила и предложила мне подключить подписку с ее помощью. 2 минуты и услуга уже была мне доступна, а еще через пару минут благодаря этой услуге я открыл вклад с повышенной ставкой. Вера спасибо Вам за профессионализм. Прекрасная помощь и консультация без лишних навязываний и предложений. Всегда только Совкомбанк. 

С уважением, Ваш клиент, Л-ко Р. В. 

Я обратился в чат поддержки Совкомбанка 12.11.2024 в 18:45 с вопросом о рефинансировании долга по кредитной карте с помощью карты рассрочки Халва. Специалист поддержки предложил мне оформить заявку на кредит, но я отказался, так как хотел рефинансировать долг по кредитной карте именно с помощью Халвы. Специалист меня понял и отправил заявку на рассмотрение моего вопроса. Я остался доволен обслуживанием и поставил специалисту 5 звёзд

• Возникла проблема в приложении онлайн банка, неправильно отображался баланс , я уже испугался за свои деньги, но оператор Татьяна чётко разъяснили ситуацию , тем самым успокоив , и после разговора с ней баланс снова стал отображатся правильно. Не первый раз обращаюсь в их службу поддержки , радуется что каждый раз отвечают быстро и заинтересовано 

Поскольку я являлся клиентом Хоум банка, с 11 ноября меня перевели на обслуживание в Совкомбанк, после слияния этих двух организаци. 10 ноября мной были сделаны две покупки по дебетовой карте Хоум банка за счёт собственных средств, но когда 11 ноября я открыл мобильное приложение Хоум банка, то увидел отрицательный баланс на своём счете равный сумме двух последних покупок. Вечером того же дня я написал в чат Хоум банка, но он оказался уже не активен, тогда я обратился в чат Совкомбанка. Довольно быстро (приблизительно 10 минут) мне ответила оператор Кузнецова Анастасия, которая сообщила, что возможны некоторые ошибки при проведении операций по карте в связи с объединением двух банков, информация обновится 12.11.2024. Через несколько часов я снова зашёл в мобильное приложение Хоум банка, отрицательный баланс исчез, как и было заявлено. Благодарю Совкомбанк за доступную и компетентную консультацию.

Обращался 12.11.2024 по поводу участия в акции. Оператор Ч-на С. всё подробно и понятно объяснила. Совершал покупку в магазине-партнёре Халвы. Оказывается, если это маркетплейс, как в моём случае, то в чеке указывается не местное время, а московское. И, к сожалению, мой чек отклонили. Хотя в правилах акции не было конкретики.

2 сентября 2024 года, я оплачивал коммунальные услуги через систему оплаты Город. Платежным банком мною был выбран Совкомбанк.

Суммы оплаты коммунальных услуг были 5 920,62руб и 3 595,58руб.

Я регулярно провожу эти платежи через Совкомбанк.

Задался вопросом, почему не получаю кэшбэк 1% за платежи ЖКХ??

Обратился в онлайн чат приложения карта Халва.

В начале бгт Катюша задавала много вопросов, но не поняла сути обращения к ней.

Далее мне пытался помочь специалист клиентского сервиса Колесник Вадим, сказав что через эту систему оплаты кэшбэк не приходит.

Я спросил его,может как то настроить можно мне чтобы кэшбэк пришёл? Или хотя бы разово компенсировать от банка. Но время ушло и чат разъединился 

Далее я сделал повторный запрос в чате, должен же я был понять, что мне делать в этой ситуации.

Новый специалист, это Мишустин Ярослав, он мне все пояснил подробно и разложил по полочкам.

Через мою систему оплаты никак не добиться кэшбэка.

И подробно рассказал мне как платить и через какие системы оплаты я буду получать кэшбэк.

И ещё мне как постоянному клиенту банка, сделал приятную компенсацию, подарил мне промокод за оплату с партнёром Халвы в размере 100 руб В этой ситуации я был очень благодарен, что меня не оставили один на один с проблемой и решили мой вопрос.

Я за это и ценю Совкомбанк и не на словах, а на деле Вклады доверяю только ему.

И ещё-пытаюсь прикрепить скриншоты общения в чате со специалистами, но не открывается окно чтобы их прикрепить??!?

Помогите или ссылку какую то, чтобы мне отправить файлы скринов А то не засчитаете отзыв мой