125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

9 декабря вечером возникла срочная необходимость перевести денежные средства супруге в другой банк. Комиссию за перевод по номеру телефона платить не хотелось, а перевод по СБП самостоятельно найти не смог. Написал сообщение в чат, на которое откликнулась Кузнецова Анастасия. Она поэтапно все расписала, и мне удалось сделать перевод по СБП. Спасибо ей за помощь!

Оставил обращение на сайте, в чате в личном кабинете по поводу индивидуального рассмотрения возвращение к первоначальным кредитным условиям (так как по своей невнимательности,ю невозможности выполнить условия не выполнил в полном объеме, не хватило 2700 из 10 000, сделал 6 операций вместо 5). Ранее по идентичным обращениям банк принимал лояльные решения и возвращал процентную ставку по автокредиту БЕЗ ОПЛАТЫ комиссии в размере 29900. (что подтверждается ссылками на обращения). В моем случае мне позвонили и предложили один вариант - вернуться к прежним условиям только с оплатой комиссии в размере 29900, ссылаясь то, что банк и так проявил лояльность, но единоразово и так можно вернуться к прежним условиям согласно по п. 7.3 Паспорта Акции и никакую лояльность банк не проявил. Я являюсь постоянным клиентом банка, платежи вношу вовремя, без просрочек, допустил оплошность единожды и банк не идет на уступки. Почему кому-то одобряют возвращение к прежней ставке бз оплаты комиссии, а мне нет? Никогда не видитесь на предложения данного банка. Сейчас сделаю рефинансирование данного кредита в другом банке и закрою все продукты.

Ссылки на идентичные обращения:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11945578/

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/673861/

10 декабря 2024 года около 10-00 местного времени обращался в чат приложения с вопросом начисления кэшбека при оплате по QR коду. Сейчас во многих магазинах и торговых точках предлагают оплатить по QR коду. В сети магазинов Лента несколько касс принимают оплату только по QRкоду. Оператор Тимохина Алина оперативно отреагировала на вопрос и дала исчерпывающий ответ, о том что при оплате по QR коду кэшбек не начисляется. В Совкомбанке хорошая обратная связь. Рекомендую.

10.12.2024 в 9.27 я обратилась с запросом в онлайн-чат банка Совкомбанк. После общения с ботом меня соединили с менеджером Котовым Алексеем, который оперативно соединил меня с профильным специалистом Милосердовым Тимофеем. Мне не нравились назойливые звонки банка, чат-менеджер быстро смог решить эту проблему и пообещал что звонков больше не будет. За это 5 звёзд!

Сегодня обратился через приложение в чат по вопросу закрытия кредитного счета. На связи был оператор Нуризанова Светлана. Она мне все доступно объяснила, сказав, что у меня нет отдельного кредитного счета, а кредитные средства лежат на карте Халва. Тогда я попросил уменьшить кредитный лимит до минимума. Оператор сначала выяснила причину моего желания и написала преимущества заёмных средств. Это очень хорошо со стороны оператора. Это ценно для клиентов, когда оператор помогает разобраться клиентам с вопросами и не рубить сгоряча. Отличный подход Светланы. 

Потом оператор, поблагодарив за то, что я активно пользуюсь картой их банка, предложила мне оформить кредит на выгодных условиях. Я отказался. Но, отказался не по причине оператора, что что-то не так, а потому, что мне реально он не нужен. Оператор Светлана и в этом вопросе была вежлива и тактична.

Отличная работа оператора, особенно понравилас работа, направленная на клиентоориентированность. Мне не было ни чего навязано со стороны оператора.

10.12.2024 приблизительно где-то в 10 утра обратился за помощью онлайн в чат специалисты быстро оказали помощь своевременно помогли сменить номер телефона на мой актуальный подсказали помогли большое спасибо за оперативность Кузнецова Мария просто молодец! Также хотелось бы отметить работу Юрия потому что тоже очень сильно помог очень все быстро и оперативно и так удобно это было сделать что так легко понятно даже старому человеку будет и молодому в общем большое спасибо всему коллективу совкомбанка онлайн поддержки очень любим оцениваем вашу работу высоко

Здравствуйте. Решил открыть вклад в банке. Так как являюсь клиентом банка написал в чат с банком. Подключился менеджер Юрокин Александр. Я задал вопросы по открытию влада с банке. Менеджер оперативно и быстро ответил на вопросы и отправил калькулятор вклада. Также хочется отметить само приложение банка все удобно и интуитивно понятно

Здравствуйте. 10 декабря 2024 года я обратился в онлайн чат в мобильном приложении Альфа банка. У меня возник влпрос по поводу того, где в приложении Халва от Совкомбанка можно просматривать информацию, которая приходит мне в пуш-уведомлениях. Дело в том, что несколько дней назад мне пришло пуш уведомление с предложением для меня, но я не успел его прочитать, оно исчезло, в приложении я не смог найти его. В связи с этим и обратился в чат. Мне сразу же ответила оператор Крыльцова Лилия, которая мне тут же оперативно разъяснила, где в приложении можно просмотреть отправленные банком пуш уведомления. После чего, я нашел то уведомление, котрое мне приходило. Консультацией Крыльцовой Лилии я остался доволен. 

1.  Здравствуйте. 02.12.2024 я обратился в чат Совкомбанка. Меня интересовали сроки и размеры процентов по вкладу "Зимняя выгода с Халвой" со мной на связь вышла сотрудница Никова Юлия. Она оперативно направила мне информацию о вкладе. Затем задал еще несколько вопросов, на что она также оперативно ответила. После общения с Юлей я спокойно положил деньги на вклад. Чат очень удобная опция. Спасибо банку и Юлии за оперативность и доброжелательность.

 Вот я задался вопросом который описан выше в заголовке темы. Если у меня было больше чем сами покупки? Сгорят ли они при возмещении или останутся? Был опыт возмещения промокода после которого около 1000 баллов улетел в небытие. Поэтому решил узнать как быть в такой ситуации и будет ли тут она в принципе. Оператор в чате пюпрокнсультировал что можно даже на 100р делать помещение оставшиеся баллы просто пересчитаются и останутся для дальнейшего возмещения по покупкам партнёров. Также за одно уточнил по покупке страховки и возмещению программы лояльность с накоплением процентной скидки. Чтобы быть готовым к моменту покупки и была возможность компенсировать её часть за годовое накопление процентов.

Я давно сотрудничаю с банком Совком банк и очень довольна.Сначала участвовала в программе "все под 0".Читала много негативных отзывов..и боялась...,боялась,что обманут..

Несколько раз обращалась в час с вопросом все ли у меня в порядке по платежам..

По прошествии времени кредит закрыла и ,действительно ,на второй день пришли деньги. Ребята ,прежде,чем врать ,что банк не исполняет свои обязательства-сначала начните исполнять свои!

Ещё одно общение в чате было,когда встал вопрос о карте "Халвенок"-мне быстро и доступно объяснили,что это,как пользоваться и ,как оформить.

Скрины прилагаю.

Многие вопросы можно решить через онлайн чат в приложении-увеличение лимита карты,одобрение заявки на кредит,кредит онлайн и т.д.

Вот уже несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка, и на каждое мое обращение в банк через чат-бот я получаю оперативный квалифицированный ответ . 5 декабря я обратился с вопросом об использовании максимального кэшбэка. 30% это практически 30 месяцев выполнение мною условий банка по получению максимального кэшбека, хотелось бы использовать его по максимуму.Рухменева Ксения довольно быстро мне прояснила условия оплаты покупки онлайн для получения максимального кэшбека. Впрочем, как всегда. За что ей моя благодарность.

Брала потребительский кредит через М.Видео в банке Совкомбанк. Удалось досрочно погасить кредиторскую задолженность, но на главном меню в банке сумма кредита не пропадала, с этим вопросом я и обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении Халва-Совкомбанк 21.06.2024г. 

Оператор Елизавета сразу же подключилась в чат и развёрнуто ответила на мой вопрос : направила справку об отсутствии задолженности и успокоила тем, что окончательно кредитный договор закроется в течение 7 дней. 

Вопрос был решен меньше, чем за 10 минут. 

06.11.24г. пригласила друга. Друг и я выполнили все условия, но обещанные деньги начислены не были. Я обратилась в чат и в мою проблему усердно вникал Калягин Павел, потом, вникнув в проблему, передал оператору Макарову Артёму. Артём был очень внимателен и вежлив! Решил всё за несколько минут! И... Вуаля... Промокод с баллами на месте!) Спасибо огромное Совкомбанку за такую внимательность к своим постоянным клиентам! Никогда не переставала восторгаться!

29.11.2024года пыталась оплатить мобильную связь. Платёж сначала прошёл,но деньги тут же вернулись на счёт. Спустя некоторое время ещё раз попыталась-опять то же самое. Обратилась к оператору в чате мобильного приложения, оператор быстро вышел на связь, пояснил, что пока не оплачивать, могут быть неполадки с оплатой. На следующий день платёж автоматически прошёл без моих действий. 

Обратилась в чат 9.12.24 с 8.00 утра переписывалась с четырьмя сотрудниками о моей ситуации и все безрезультатно(((( в 10.45 ко мне подключилась как оказалось тот самый, нужный мне человек. Ольга Сергеева. Долго мы разбирались в вопросе откуда увеличился мой платеж по рассрочке. Оказалось был перерасчет который случился в результате отключения подписки Халва Десятка( подумайте и прочитайте все о подписке прежде чем пользоваться) в итоге было составлено 2 обращения. Одно на восстановление прежнего графика, банк отказал, второе было на рекоструктуризацию. И о чудо мой платеж устроил меня как никогда. Даже лучше чем был)))) даже обращения благодаря Ольге Сергеевой были рассмотрены в за один день оба.очень оперативно, я очень довольна обслуживанием данной дЕвицы. Благодарю. 

Здравствуйте! Хочу поделится мнением по поводу техподдержки банка Совкомбанк. На мой взгляд самая оперативная и грамотная техподдержка среди банков. 14.09.2024 обращался посредством чата в поддержку банка, по поводу начисления бонусов. Задал все интересующие вопросы, т.к не понимал куда пропали бонусы которые я активировал. Сотрудник Вероника оперативно включилась в беседу и сразу ответила на мои вопросы. Оказывается бонусы приходят не сразу, Вероника сообщила дату когда они поступят. В итоге в указанную дату поступили бонусные рубли. Отлично. Техподдержка банка так держать, молодцы.