125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я, Шестерикова Любовь Александровна, обращалась 10.12.2024  в 00.40 часов, 

к сотруднику Павленко Никите по вопросам начисления процентов по срочным счетам, а именно уточнить дату начисления процентов, 

он сообщил, что да действительно можно закрыть и переоформить счёт в желаемое время. Быстро и корректно сообщил всю информацию. Вежливо ответил на всё вопросы. Так же сообщил о дополнительных предложениях банка. Информация была полезна и актуальна. Спасибо. 

"

Благодарю Светлану Зутову за решение проблемы с некорректным начислением комиссии 21 ноября вечером.

В данных карты было написано, комиссия 1100 руб за покупки не у партнёров. Было 3 покупки, комиссия с 22.10 не 3,9%+399, а 99 руб. Иначе бы мне не было смысла пользоваться данной картой, у партнеров я покупаю на не слишком большие чеки.

Меня интересовал следующий вопрос. Почему в чате об этом не уведомили? Специально перед покупкой уточняла, прикрепила скриншот для подтверждения, где ничего не написано о комиссии с 14.11, менеджер указал 20.10 и умолчал о других подробностях. Хотя для выяснения возможных скрытых комиссий я его и спрашивала. 22 го октября перед совершением покупки я специально спросила об этом у менеджера. У меня рассчитан бюджет, и я не могу выплачивать скрытые комиссии. Светлана отреагировала в рамках политики лояльности банка и оперативно, спасибо!

"Приношу прощение за коллегу. В рамках лояльности уже удалила данную комиссию. У вас баланс стал больше на данную сумму". Еще ценен вежливый формат взаимодействия и уточнения: "Уточните, я решила все ваши вопросы? Для меня это очень важно!🙏". Адекватный банк. Комфортные условия. Благодарю.

Я являюсь клиентом Совкомбанка достаточно давно, чтобы оценивать и сравнивать. Поддержка банка всегда на связи по любому вопросу. Вот и 3 декабря 2024 года в 14.37 я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом по поводу акции Черная пятница с халвой. Я активно пользуюсь картой Халва и меня интересовало могу ли я в рамках данной акции подключить суперопцию все и везде. Данная опция даёт право пользоваться картой рассрочки не у партнёров. Мне нужно было уточнить условия пользования данной опцией в рамках акции черная пятница с халвой. По ходу переписки у меня возникали вопросы к специалистам, с которыми я общалась. В итоге выяснилось, что данная опция не может быть использована в рамках акции черная пятница и рассрочка по ней может быть только три месяца, а не 24, как по акции. Особо хочу отметить Милосердова Тимофея, который был компетентен, отвечал на все мои вопросы достаточно быстро и старался помочь. В знак благодарности моя оценка 5 баллов.  

Являюсь клиентом Совкомбанка с апреля 2024 года. Сначала, когда я оформила карту Халва, у меня была возможность пользоваться только своими средствами. Но, видимо, за активное пользование картой мне не так давно предоставили в мобильном приложении заемные средства. 

Я очень осторожно и ответственно отношусь ко всяким займам и кредитам и стараюсь жить по средствам. Но на носу новогодние праздники и соответствующие траты. Поэтому 25 ноября 2024г я обратилась в чат поддержки онлайн-приложения Совкомбанка, чтобы подробнее узнать об условиях использования заёмных средств, если всё-таки мне придётся ими воспользоваться. 

Консультировал меня Сергей К-тев. Он оперативно и подробно ответил на все возникшие у меня вопросы, касающиеся вывода заёмных средств, оплаты ими покупок, комиссий и рассрочек. Теперь я знаю, как могу обращаться с заёмными средствами выгоднее и чувствую себя более уверенно,т.к.получила подробную инструкцию. 

   Очень довольна консультацией и возможностью получить её не выходя из дома. 

Обратилась в Чат Совкомбанка. Со мной связалась специалист Знойная Анастасия. Она объяснила всё доступно, отправила заявку в ипотечный Отдел, чтобы со мной связался специалист для решения вопроса по оформлению. Так же Анастасия предложила мне воспользоваться бонусной программой. Огромное спасибо за предоставленную услугу. 

Добрый вечер. Уже несколько месяцев в 2024 году я проходила опросы по покупкам у партнёров Совкомбанка, и каждый раз мне начислялось по 5 баллов за каждый опрос. Однако по окончании месячного периода в окончательной сумме баллов баллы за опросы не учитывались. Сегодня 9 декабря 2024 года я обратилась в чат Совкомбанка с этим вопросом и сотрудница банка Прошина Анна подтвердила мне эту проблему и вошла в мою ситуацию предоставив мне промокод на дополнительные баллы в размере 100 баллов. Спасибо ей огромное, т. к. я являюсь неработающим пенсионерам. 

Клиентом Совкомбанка стала не. давно, в июле этого года. По семейным обстоятельствам нужно было срочно рефинансировать кредит другого банка. Обратилась в Совкомбанк, положительное решение получила быстро, карту Халва получила в офисе банка.Там подробно специалист разъяснила все моменты и особенности пользования картой. Пользуюсь Халвой постоянно. Обращаюсь по всем, возникающих при использовании карты вопросам в чат банка. Вначале отвечает бот, при необходимости оперативно подключается операторы. И всегда стараются пойти навстречу, учесть мои пожелания и дать разъяснения в полном объёме. 

Так, я 29 октября оказалась в затруднительной ситуации: Долго искала промокод в сумме 600 рублей, который банк подарил мне 20 октября для компенсации покупки (причём кэшбэк был подарен банком в связи с тем, что у меня не получилось воспользоваться акцией партнёра банка). Уже расстроилась, думала кэшбэк сгорел, и тут решила написать в онлайн чат. Оператор Сабина Густавова быстро разобралась в ситуации и все разъяснила Оказывается я зря беспокоилась, промокод был мною использован 29 октября. Сабина пояснила, что кэшбэк будет зачислен 7 ноября. Что и было в результате сделано. Приятно, что банк клиентоориентированный, и в чате операторы всегда подчёркивают это, благодарят за понимание и не забывают предложить новые продукты. Желаю Соакоманку процветания и побольше клиентов. 

В июле 2024 года у меня арестовали карты приставы , причина ареста была странной , и казалось , что решится все очень быстро . Но увы все затянулось , оплату за июль по двум кредитным картам я задержала , август уже горел в личном кабинете красным , телефон разрывался , но ровно до того момента , когда мне позвонили специалисты банка и предложили реструктуризацию карт , они объединили 2 кредитных продукта и сделали из них кредит наличными под 26 процентов на 18 месяцев , следующий платеж должен был быть лишь в сентябре . Я конечно же согласилась , моя пробЛема была решена и из злостных неплательщиков я вернулась в отряд четных заемщиков .Благодарю за понимАние и человечность! 

Здравствуйте. 9.12.24 обратилась в чат, с вопросом о приобретённой карте халва, курьер сказал, что в течении 3х часов нужно активировать, я стала пробовать, но не вышло, я думала, что-то не так, обратилась в чат , сотрудник Екатерина обьяснила, что активация будет в течение 3х дней, а не часов. Теперь всё стало понятно . 

Пользуясь картой халвой, при получении меня предупредили, что для того, чтобы пользоваться ей без комиссии, нужно делать покупки у партнёров. И вот, сегодня, 9.12.2024, в городе Лобня, Московской области, около 8 вечера, после покупки в магазине пятёрочка, я обнаружил, что с меня сняли комиссию, пролистав историю я увидел, что с меня снимали комиссию за эту пятерочку много раз. Я не понял, как так, ведь пятёрочка партнёр халвы? Написал об этом в чат. После препирательств с ботом Катюшей, мне ответила оператор, Елизавета, которая честно пыталась мне помочь, но не смогла и соединила меня с профильным оператором Кумаковой Дарьей. Дарья, изучив переписку, запросила адрес магазина. Я удивился, но нашёл адрес по интернету. Так я узнал, что хоть торговая сеть и является партнëром, но не все магазины партнëры, а более точно надо узнавать на сайте халвы по адресу магазина. С перекрёстком в Москве, где я тоже часто использую халву, мне повезло, он входил в их список. Хочу выразить благодарность оператору Кумаковой Дарье, которая мне рассказала где и как искать партнëров халвы и в рамках лояльности начислила мне баллы для кэшбэка, примерно на сумму всей комиссии от покупок в той пятерочке. Будьте бдительны, проверяйте адрес, а то ходишь полгода в магазин, а с тебя комиссию пишут... 

Вечером 09.12.2024 в 22:15 обратился в чат за помощью, так как из прочитанного на сайте не понял за что будет начислен кешбек. После начла диалога ко мне подключился чат бот. Далее я выбрал его пункты и он позвал оператора Жагирову Анну. Она очень быстро подключилась к диалогу что Очень порадовало. И дала все ответы на мои вопросы. Так же разъяснила тонкости получения кешбек по мною интересующимся товарам) в целом остался рад общению , и при выборе банка, нет сомнений что с совкомбанком когда либо в каких то ситуациях могут возникнуть сложности и разгогласия!

Спасибо большое оператору !) за оперативность в решении вопроса, за вежливый тон и за точное решение вопроса, Я обратился с просьбой отключить смс- информирование девятого декабря, две тысячи двадцать четвертого года, сначала подключился чат-бот, но потом меня перевели на оператора и он все сделал быстро, без лишних хлопот!

08 декабря 2024 года в 21.43 я обратилась в группу поддержки Совкомбанка с вопросом о невозможности произвести оплату услуг по QR коду в Совкомбанке. Вынуждена была произвести срочную оплату услуг через другой банк, что было крайне неудобно, так как связано с переводом денежных средств из Совкомбанка в другой банк. Ответил сотрудник Борцов Данила, который,ознакомившись с моим вопросом, нешаблонно, без отписок, без отфутболивания меня, пояснил, что все дело в устаревшей версии мобильного банка в моем телефоне, порекомендовал обновить приложение банка, для облегчения, направил смс со ссылкой для обновления. Что я с легкостью и сделала. Надеюсь, что более подобных ситуаций не возникнет. Спасибо, что есть такие сотрудники в Совкомбанке, которые действительно присоединяются к проблеме, помогают ее решить.