125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

28.11.2024 Совершил покупку на сумму боле 100тыс по карте халве с подпиской "десятка" в магазине партнер (ситилинк) где мне должны были начислить кэшбэк в размере 10% от покупки , но так как менеджер магазина ввел меня в заблуждения и я оплатил картой через спб мне естественно баллы не начислили. Я позвонил на горячую линию банка где мне любезно помог менеджер Алексей решить моб проблему. По итогу мне начислил 5000 бонусов . Большое спасибо 🙏 

Обратился в приложении в чат по вопросу начисления кэшбека, за покупку в магазине партнере было начисленно меньше баллов чем рассказано в описании правил начисления кэшбека, оператор оперативно решил проблему, выслал промокод на дополнительный кэшбек, дополнительных вопросов не было, доволен обслуживанием и решением проблемы

Хочу выразить слова благодарности операторам онлайн-чата и, в целом, Совкомбанку за создание такого удобного сервиса. Не всегда есть возможность добраться до офиса или не всегда удобно звонить на горячую линию, на помощь приходят операторы чата, которые всегда готовы помочь даже в позднее время! Находясь сегодня на работе, не имея возможности обратиться лично в банк и позвонить, я без труда решила все вопросы, которые меня интересовали, в онлайн-чате! Обратилась в чат 09.12.24г. в 18:06, сначала мне ответил бот-помощник чата, я попросила позвать оператора, сначала меня консультировал Даниил Добрецов, чуть позже вышел в чат другой оператор Арина Суханкина, т.к. консультация длилась достаточно длительное время. У меня было несколько вопросов разного характера: условия потребительского кредита, пополнение собственных средств и их автоматическое списание, возмещение покупок за начисленные балы и другие..Благодарю Даниила и Арину за оперативную помощь. Являюсь клиентом банка с 2019 года, активно пользуюсь разными акциями и продуктами, очень довольна, что стала клиентом Совкомбанка!

В онлайн-чат Совкомбанка я обратилась в 17-59 09.12.2024 по вопросу продления подписки Халва.Десятка.Два специалиста путанно объясняли условия ,перекидывая мои сообщения друг другу. И только третий специалист Сафин Сергей четко объяснил и рассказал условия продления и оплаты подписки,которые,к сожалению изменились.Но Сергей все грамотно и доступно объяснил.

Обратился в чат в Приложении Банка.ответил специалист Василенко Виктория.вопрос был в том,что я случайно обнаружил в Графике гашения заёмных средств списание комиссии за Подписку Десятка.но Я не подключал Подписку.Специалист разобралась в проблеме,отключила Подписку и аннулировала списание комиссии.Оказалось что я подключил Акцию от магазина,в правилах которой по словам Виктории,прописано автоматическое подключение Подписки Десятка.но когда я в Приложении банка смотрю по кнопке Подробнее об Акции ,то там нет даже упоминания про авто подключение Подписки Десятка,иначе я бы и не стал активировать данную акцию.Получается,что в программе специалисты видят более подробные правила акций,а клиенты банка -урезанные правила.типа надо было заходить на сайт магазина и смотреть правила акций.но благодаря Виктории проблему решили,спасибо. техподдержка от банка работает оперативно,грамотно и лояльно к клиентам банка,за что огромное спасибо.Совкомбанк всегда рекомендую знакомым,лучшая карта Халва.

Я являюсь клиентом Совкомбанка более пяти лет . Три дня назад обращалась в центральный офис для переоформления вклада. Сегодня обратилась по тел.8 800 100 77 72 и меня соединили с оператором. Получила качественную консультацию по ряду вопросов : о пролонгации подписки Халва-десятка, о возвращении оплаты за подписку, о начислении добавочного 1% по вкладу и сроках изменения условий такой опции, об использовании баллов на сайте prodobro.ru, а также выяснила, как мне поступить после ошибочной активации акции в магазине партнере. На все вопросы ответила оператор Екатерина очень терпеливо, вежливо, доходчиво, профессионально. Все стало понятно, а, главное, спокойно. Спасибо большое за помощь.

29.11.24 пришел в магазин мвидео с желанием купить товар в расрочку(нужная сумма была 204000 но в итоге было накрученно, как оказалось услуг и сумма вышла 218000+) , совкомбанк быстро одобрил заявку. При подписании документов мне было оглашено, что процентная ставка 26% договор вам прийдет позже, подпишите с помощью смс. Я подписал. Через 11 дней с момента получения кредита я решил его закрыть и мне пришлось оплатить 227000+ то есть 9000+ процентов( напомню, за 11 дней). Когда начал разбираться выяснилось, что по из договору я должен был подключить автоплатеж, у меня на это было 25 дней. Которые кстати не прошли. По обращению в поддержку мне разьяснили ни чем помочь не можем у вас коедит 151.77% Считаю такие договоры незаконными и жестким злоупотреблением доверием населения и обманом. Ведь на момент подписания этого бешенного договора я его даже не видел и ньюанс с автоплатежом мне не разьяснили. На просьбу вернуть разницу в уплаченных процентах банк ни чем помочь не может. Забавно, что банк, если загуглить считает ценностью здравый смысл)

В октябре оформила карту кредитную Халва по ссылке друга, 19.10 совершила покупку у партнера на 1000 руб., но мне не были начислены 500 бонусных баллов по акции "Приведи друга". При этом прошло уже 20 рабочих дней с момента покупки. Поэтому 19 ноября я обратилась с вопросом в онлайн-чат банка. Вопрос приняла в работу специалист М-ва Елизавета. Через непродолжительно время ознакомления с вопросом сотрудница подтвердила выполнение с моей стороны условий акции и начислила положенные бонусы. 

На главной странице приложения банка, в разделе "Вклады", увидел проценты в размере 26,6. Перешел в раздел и передо мной на выбор было три вклада. Конечно, меня заинтересовал тот, что был с наибольшей процентной ставкой - “ Зимняя выгода с Халвой”. По вопросу об этом вкладе я обратился в онлайн чат банка: а действительно ли ставка так высока? 

К чату подключился Макаров Олег. Как я и предполагал были нюансы, о которых я бы сам не смог узнать и разобраться. К примеру, чтобы получить максимальный процент, нужно открыть вклад на 24 месяца и обязательно иметь подписку Халва.Десятка. Без нее будет 23,3, что в принципе тоже очень хорошо.  

Еще от оператора я узнал, что минимальная сумма вклада 10 000 рублей и, что нежелательно досрочно закрывать вклад, иначе будет перерасчет по 0,01%.  

Получив ответы на все интересующие вопросы, я заинтересовался его открытием. Олег написал, что его можно открыть, не посещая офис. Следом он направил мне поэтапный план открытия. 

В появившемся после консультации окне оценки я поставил ему 5 звезд. Что считаю вполне заслуженно! 

09.12.2024 в 15.00 я обратилась в офис Совкомбанка по адресу Вагоностроителей 19 по вопросу использования карты рассрочки Халва. Меня сразу приняла на консультацию специалист Совкомбанка Ч-а Виктория. Специалист подробно мне рассказала, как правильно пользоваться картой рассрочки, настроив её через приложение банка, а так же объяснила , когда нужно возвратить заёмные средства банку, сроки и сумму платежей. Ведь впереди Новогодние праздники, и карта может понадобиться для покупки подарков родным. Огромное спасибо Виктории за подробную информацию о карте рассрочки. Специалист очень вежливый и грамотный. Консультацией довольна.

Добрый вечер. Обратилась в онлайн-чат по вопросу увеличение лимита заемных средств на карте Халва. Через секунду мне ответил Бот Катюша. Обратилась я 09.12.2024 в 19:12. Мне сразу дали на выбор выбрать по какому вопросу мне необходим ответ. Я выбрала с лёгкостью и через секунду мне опять ответил Бот Катюша. Мне объяснили,что мне был отказ,что подать Вы можете 23.12.2024 вновь на увеличение лимита. Мой вопрос был быстро решён и я,довольна общением в онлайн-чате. Благодарю.

Сегодня 9 декабря у меня заканчивается вклад. Решила проценты снять, а основную сумму положить на новый срок. На этот раз решила положить деньги в Совкомбанк, т.к. пользуюсь картой Халва. Зашла на сайт, но увидела там очень много информации. Мне пенсионерке уже тяжело разобраться в сроках и процентах. Решила написать в банк с просьбой о помощи в подборе вклада. Довольно быстро на разговор вышел Денисов Дмитрий. Объяснил все возможные варианты. Подобрал лучший вклад и процент. Открою вклад по его рекомендации.

Как профессиональный потребитель, я хочу поделиться своим положительным опытом работы с этим банком. Меня впечатлил высокий уровень обслуживания и клиентоориентированность, которые я наблюдал во всех моих взаимодействиях с банком. 

09.12.2024 обратился в службу поддержки по вопросу зачисления баллов за покупку в магазине партнере спортмастере, меня успешно проконсультировали и предоставили баллы.

Особенно хочу отметить работу службы поддержки. Когда у меня возникал вопрос или проблема, я всегда мог быстро связаться с ними через чат на сайте банка. Операторы были вежливы, компетентны и оперативно помогали мне решить любые вопросы. Их профессионализм и готовность помочь произвели на меня сильное впечатление.

Кроме того, я высоко ценю широкий спектр банковских продуктов и услуг, которые предлагает этот банк. Мне было легко найти подходящие решения для моих финансовых потребностей, и я всегда был уверен в качестве предоставляемых услуг.

В целом, я очень доволен работой этого банка и рекомендую его всем, кто ищет надежного и клиентоориентированного финансового партнера.

я Являюсь клиентом совкомбанка 

в личном кабинете увидела , что у меня есть 1500 баллов начисленных банком

как их потратить или обменять на рубли я не знала 

9 декабря в 17.30 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом , как потратить баллы 

в течении двух минут мне ответил сотрудник онлайн чата Александр Пшеницын.

Александр подсказал , что я могу выбрать одну из своих покупок в личном кабинете совкомбанка и возместить ее этими баллами . Причем , не обязательно чтобы покупка была равна сумме баллов . это может быть несколько покупок на общую сумму 1500 руб.

спасибо сотруднику Александру Пшеницыну ответил на вопрос быстро и понятно. 

22.11.2024 была осуществлена покупка картой Халвы в магазине Леонаордо, являющимся магазином партнером по карте, однако ошибочно была начислена комиссия в размере 99 рублей, за покупку якобы осуществленную не в магазине партнере. Написала в онлайн 23.11.2024 сотрудник Константинов Игорь помог быстро разобраться в проблеме, запросил все подтверждающие документы и отменил ошибочно начисленную комиссию. Приятно когда сотрудники банка вникают в проблему и помогаю в ее решении.