99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Без задней мысли совершил перевод для погашения рассрочки со своей дебетовой карты на кредитную "Халва", абсолютно так же, как делал это годами, без использования СБП. Совкомбанк начислил комиссию за эту операцию (Сбер тоже содрал). Оказалось, что комиссию ввели летом 2024 года.
В онлайн-чате Р-ва Ангелина помогла оперативно и компетентно компенсировать мой убыток, предложив промокод.

Произвел погашения обязательного платежа. оставались деньги и решил досрочно погасить часть платежа следующего месяца перевел деньги но программа начала списывать деньги с последних месяцах. Обратился в онлайн чат за решение проблемы операторо пояснил что новые условия и теперь банк уменьшает срок. предложил аннулироваться платеж досрочного погашения и вернул все деньги обратно на счет.

Добрый день! Хочу поблагодарить Ксению Б-ву - главного специалиста клиентского сервиса за оперативное решение моего вопроса. Дело в том, что мне по ошибке была начислена дважды комиссия за сервис Халва 10-ка, я написала об этом в онлайн чат. Со мной связывались несколько специалистов, но только Ксения смогла решить мой вопрос. Я получила компенсацию за двойное списание комиссии. Спасибо специалистам, которые помогают давним клиентам и пользователям карты Халва!

Хочу Поблагодарить сотрудника чата к которому обратился 9 ноября 2024 года 15_00

в чате с просьбой помочь разобраться с баллами начисления - сотрудник быстро и объективно помог решить проблему и внятно объяснил всю ситуацию. была покупка ювелирных изделий 5 ноября 2024 года оплатил картой по терминалу в ломбарде но баллы за покупку не пришли _ обратился с заявление в банк по горячей линии_ по обращению быстро и оперативно рассмотрели и обьективно помогли решить проблему _ начислили 5000баллов _ за что очень благодарен сотрудникам и руководству банка- на протяжении 5 лет пользуюсь Совкомбанком и держу свои вклады там- очень регулярно пользуюсь картой халва и очень доволен результатом

Пользуюсь услугами Совкомбанка уже достаточно продолжительное время. При возникновении каких либо проблем, сотрудники банка всегда отзывчивые, быстро отвечают в чате, оперативно решают вопросы. Так же очень нравится, что банк проводит различные акции и розыгрыши для клиентов систематически. Вот и в этот раз была акция совместно с магазином Спортмастер, где нужно было крутить "колесо фортуны" и выигрывать ценные и приятные призы. Активировав акцию, в приложении не отобразилась ссылка на "колесо фортуны". Обратилась за помощью в чат банка и сотрудник по имени Дарья с радостью помогла мне. Буквально за несколько минут прислала работающую ссылку на акцию, в которой я выиграла приятную скидку в магазин Спортмастер. Так же хотелось бы отметить, что в чате Совкомбанка очень толковый бот. Редко можно встретить бота, который понимает и решает проблему с первого раза. А если не понимает, то незамедлительно подключает оператора.

Добрый день 

произвел оплату покупки продуктов в магазине партнере пластиковой карты , к сожалению кэшбек в виде 6 % не был начислен , в связи с данной ситуацией обратился в онлайн чат банка для разъяснения ситуации . Девушка быстро ответила на все вопросы ..., кешбек восстановили в ту же минуту .., предоставили дополнительно промокод что очень приятно .., рассказала об индивидуальном кредитном предложении с возвратом процентов что и сделали оформили в чате очень все быстренько внятно и понятно .
благодарю за оперативность и быстроту решения вопросов . Приятно иметь дело 

• Хочу выразить большую признательность за профессионализм при оказании помощи в приложении совкомбанка связанное с оказанием помощи мне как активному пользователю приложения непосредственно Х-ой Дарьи, поскольку в период проведения акций не были не начислены соответствующие баллы которые должны были предусмотрены быть определённой программой данной сотрудник помог решить этот вопрос и начислить их кратчайшие сроки..

Сделал покупку на 5000т. Р. онлайн через приложение ДНС и потом заметил, что эта сумма рассчиталась под один процент кешбэка . Обратившись в чат приложения "Совкомбанк онлайн " и описав проблему, указав позицию , в скрине по транзакции. Мне оперативно сделали перерасчёт под 6% на эту операцию т.к. днс партнер "халвы". Спасибо им за это . Всегда смотрят на сторону клиента и решают вопрос 

После перевода по сбп на карту другого банка была снята комиссия по дебетовой карте. После обращения в чат поддержки, специалист банка ознакомился с ситуацией и компенсировал стоимость комиссии баллами которые можно списать на любую покупку в магазинах парках, что компенсирует стоимость комисси. Спасибо за качественное обслуживание и лояльное отношение к клиентам.

Заканчивался срок по вкладу. Планировала после заковтия счета, снять крупную сумму. Когда написала в чат, мне сказали, что всё хорошо, приходите снимать. Но придя в банк, сказали заявки моей нет. Нап сала в онлайн-чат, описалв ситуацию, сказала, что завтра сделка и сегодня срочно нужна вся сумма. Вопоос был решен, сделка состоялась. Спасибо за он-лайн помошь.

• Хотел выразить благодарность за помощь в решении вопроса с картой Халва , её активации и так далее,А. С-ву,менеджеру Совкомбанка , очень оперативно ознакомился с вопросом и помог разобраться в нем! Очень добрый и вежливый сотрудник Совкомбанка, побольше таких! Желаю банку удачи во всем!!

Здравствуйте, в этом банке мне помогают улучшить свою кредитную историю, как то я оставила заявку на кредит, не ждала 100% одобрения конечно, но надежда присутствовала, так как пользуюсь картой халва около года, и через неё у меня проходят всё средства. Заявку оставляла через чат мобильного приложения. Оператор конечно же дала ответ об отказе, но предложила улучшить свою кредитную историю через программу Кредитный Доктор, я подумав согласилась. Т. К., мой график расписан на каждый день, я оформила предложенную мне услугу через телефон, в онлайн режиме. Оператор всё рассказал, во всём помог. Теперь я пользуюсь этой программой, и уверенна что Совкомбанк, поможет мне улучшить кредитную историю. Спасибо банку, что верят в клиентов, и предлогаю помощь. 

Запрос на увеличение кредитного лимита. Оператор подключился сразу. Объяснили условия увеличения, запросили нужную информацию прямо в чате. Получили разверную информацию по продукту и понятные инструкции, как пользоваться рассрочкой дальше. Скорость подключения оператора составила около одной минуты. Всё понятно и чётко по делу. Жду увеличения лимита

Обратился в чат по вопросу начисления кешбека за покупку в магазине. Сначала бот собрал информацию, далее подключился сотрудник. Сотрудник за 2 минуты дал ответ на мой вопрос, а я в сумме потратил 3 минуты на консультацию в чате, что не заняло много времени) Спасибо за быстрое реагирование и консультацию.