125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день уже более полугода являюсь клиентом банка Совкомбанк. Очень нравится сотрудничать с данным банком. Не раз обращалась на горячую линию и в онлайн чат. Меня заинтересовала услуга пригласи друга, сама когда- то стала клиентом Совкомбанка по приглашению друга, за это приходит приятный бонус. 29 ноября пригласила друга по своей ссылке, которую без труда можно найти на странице приложения халва. Карту другу оперативно оформили и доставили на следующий день и сразу помогли активировать. Все четко и оперативно. 5 декабря в 14.37 я обратилась в онлайн чат приложения Совкомбанк, чтобы уточнить все ли условия выполнены другом, для получения мною бонуса. Сначало мне ответил бот, я попросила оператора и буквально через минуту оператор уже был на связи. Я уточнила у оператора все ли условия выполнены другом и придет ли мне бонус. Консультант Артем Бяхов оперативно ответил на мой вопрос и даже назвал дату, когда придет бонус. Мне было очень приятно общаться с сотрудником в чате, не было никаких лишних вопросов и обобщенных ответов как любят делать это консультанты других банковских чатов. Больше всего мне понравилось, что Артем озвучил точную дату, а не ответил размытыми фразами :возможно, в течение месяца, ожидайте. Так же очень понравилось, что для связи с оператором не пришлось пол часа тратить на общение ботом-это очень раздражает. Очень нравятся приложение совкомбанка в нем все четко и понятно, на главной странице есть вкладка чат и если что-то не можешь найти всегда можно обратится к сотруднику который вышлет тебе точное описание куда нужно заходить.Очень рада, что есть такой банк и намеренна и дальше продолжать с ними сотрудничество.

При покупке мебели, решила воспользоваться рассрочкой. Не совсем поняла, что увеличение рассрочки возможно при подключении платной опции. Когда посмотрела график платежей, была немного расстроена. Обратилась в банк с просьбой отключить платную опцию халва десятка. Опция была отключена, денежные средства возвращены. Сотрудник Чудова Дарья предложила реструктуризацию долга, и надеюсь, мне одобрят рассрочку на 10 месяцев, вместо 3х.

А-ов Евгений помог доначислить баллы халвы за период с сентября по ноябрь 2024, которые по какой то причине не были зачислены из-за технической ошибки. Помог разобраться в ситуации, а Так же проконсультировал по вопросу как нужно их правильно расчитывать. Подробно проконсультировал и решил проблему.

13 ноября 2024 года в 20:57 я обратилась в онлайн-чат, так как увидела у себя в истории платежей списание комиссии (400 р.) за пополнение своей карты с карты другого банка. Я была удивлена, как такое могло произойти, ведь я уверена, что всегда пополняю карту через систему быстрых платежей. Сотрудник онлайн-чата, Макарова Лидия, разобралась в данной ситуации. К сожалению, я действительно однажды допустила ошибку при пополнении и сделала это без использования СБП.

К моему большому удивлению, Лидия предложила мне промокод в рамках программы лояльности на сумму 500 р.! Очень приятно получить от банка такую компенсацию, даже если по моей вине произошло такое недоразумение.

Большое спасибо, Совкомбанк!

08 декабря 2024 года в 00.36 я обратилась в онлайн чат приложения Халва Совкомбанк. Я приобрела квартиру в новостройке и необходимо будет делать ремонт и покупать мебель. Меня интересовал вопрос по магазинам партнёрам в нашем городе, по стройматериалам и по мебели. Оператор Марина Конюкова отправила мне ссылку, где я могу найти эти магазины и ещё подсказала, что в г. ПЕТРОЗАВОДСКЕ есть партнёры банка, Петрович, Все инструменты ру, Кровельный центр и Кафель Карелия РФ. Спасибо огромное Марине за помощь, приобретать все что нужно, буду только в магазинах партнёрах, чтобы заработать баллы кэшбэка. Это огромный плюс. 

Здравствуйте, я обращалась за консультацией как вернуть стоимость годовой подписки по старым правилам. Мне сказали, что нужно пролонгировать ее на новый срок за деньги, но подсказали, чтобы вернуть стоимость и новой подписки, нужно отключить ее в течении первого месяца, тогда деньги вернуться и за старую и новую подписку. Девушка в чате Коновалова Ангелина, очень подробно все рассказывала и уточняла, и каждый раз спрашивала все ли мне понятно. В итоге, мы друг друга поняли и все сделали в оперативном режиме. 

1. Являюсь клиентом банка с 2019 года Пользуюсь картой Халва и онлайн-копилкой.
2. 09.12.2024года не смогла перевести денежные средства себе на карту халва. Обратилась в чат. Сотрудник Виоллета Колоп помогла решить проблему. Оказалось, что у меня не подтвержден номер телефона. Виолетта помогла подтвердить телефон и я смогла перевести деньги себе на карту. Спасибо Виолетте

Добрый день.

Был в командировке, знал что буду заселяться в определенный отель, узнал в чате, что данный отель является партнером и будет повышенный кэшбэк. После заселения и оплатой Халвой, увидел что кэшбэк составил только 1%. Обратился в чат, с просьбой решить мою проблемку, сотрудник оперативно подключился, ознакомился с вопросом, задал пару вопросов, после чего сделал перерасчет кэшбэка. Я был очень приятно удивлён.

Являюсь многолетним клиентом Совкомбанка. Имею там кредитную карту Халва и вклад. Недавно обнаружил что не вижу в мобильноом приложении некоторых существенных параметов моего вклада. Сегодя 09.12 решил обновить приложение и обратился по этому вопросу в онлайн чат (прямо из приложения). Бот Катюша мгновенно откликнулась и сразу предложила мне несколько способов обновить приложение. Я обратился с этим вопросом потому что хотел быть уверенным, что источник обновления будет правильным (поскольку сам банк рекомендовал его). Дальше все просто- обновил приложение и о чудо: сейчас имею исчерпывающую информацию о параметрах моего вклада. Это не первое мое обращение в чат. И всегда бот Катюша очень быстро и ПРАВИЛЬНО пытается решить любой вопрос, а при необходимости подключает живого консультанта. Я - клиент многих банков и могу обоснованно утверждать: чат с ботом Катюша -самый удобный чат (по сравнению с таковыми в других банках). Спасибо разработчикам Совкомбанка.

Добрый день.

Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Анастасию К. На днях мне пришло уведомление о возможности повысить процентную ставку по депозиту на 3% при оформлении услуги Халва Десятка. 

Сегодня, 09.12.2024, я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк, где Анастасия К. быстро и понятно объяснила условия услуги, её стоимость и влияние на процентную ставку при новом оформлении депозита.

Скоро истекает срок депозита, и конечно хотел бы переоформить его, на более выгодных условиях. 

Большое спасибо Анастасии за консультацию и детальную памятку по этому продукту, который вскоре оформлю.

Добрый день! Хочу выразить особую благодарность сотруднику Совкомбанка Ивану и его напарнику, к сожалению не знаю имени. Обратилась к ребятам с вопросом о рассрочке, по карте Халва. Я совершила покупку у магазина партнёра, подключила акцию Чёрная пятница, Халва десятка, Всё и везде, в надежде, на максимальную рассрочку. Но так как я заказ забирала из СДЕК, максимальная рассрочка не прошла, только 3 месяца. В итоге, благодаря сотрудникам и их заинтересованности помочь мне, они мне одобрили промокод, на доп.рассрочку ещё на 5 месяцев, в чём не сомненно мне помогли. Ответсвенно подошли к своей работе, вежливый подход в решении проблемы. Спасибо вам большое!

Сегодня 09.12.2024 г., в 17.11, я обратилась в онлайн чат, по поводу не исправного промо кода на 1000 бонусов, который я три дня не могла применить к покупке. Он или не загружался, или писали, что я уже применила промо код.

Мне ответила К-на Дарья, она быстро вникла в суть проблемы и предложила мне другой "исправный" промо код. 

Я его сразу применила к покупке и компенсировала 1000 руб., этим промо кодом.

Большое спасибо, оператору К-ой Дарье, за решение этой проблемы!

( другие операторы 3 дня делали отписки, даже не вникая в мою проблему ).

Сегодня - 09 декабря 2024 года в 18.30 часов зайдя в мобильное приложение банка Совкомбанк я обратился за консультацией об условиях вкладов. 

Оператор банка хорошо и доходчиво всё объяснила о размерах процентных ставок. Допустим, на 3 месяца -22,5%, но при условии выполнения условия 5 покупок на сумму 10000 рублей (5000 рублей для карты "Социальная") и соответственно наличия самой карты Совкомбанка банк начисляет -1%. При открытии вклада на срок 3 года соответственно банк начисляет дополняет+3%. Эта консультация очень помогла мне в принятии решения открыть вклад на таких условиях. 

Э

• Установил себе приложение Benzuber и узнал, что совместно с Совкомбанком проводится крайне интересная акция, что при первой заправке от 2000 рублей по карте Халве заемными средствами идёт возврат 2000 баллов на карту. Баллы потом можно компенсировать. Сделал покупку, жду баллы, а они не начисляются. Обратился в чат и узнал, что оказывается акция распространяется лишь на первую покупку по карте, после ее выдачи. Расстроился. После нескольких обращений меня переключили на Николая Берзликина, который с пониманием отнёсся к моей проблеме и начислил баллы в ручном режиме. Я ему очень благодарен за это, что не дал разочароваться в предложении банка. Спасибо ему и банку за клиентоориентированность.