108 976 отзывов о банке «Совкомбанк»

     Приехала в командировку на полгода в незнакомый город. А так как я постоянно пользуюсь картой «Халва» Совкомбанка, захотелось узнать, какие магазины-партнёры «Халвы» существуют в этом городе?

     11.11.2024 в 13:43 я обратилась со своим вопросом в круглосуточный чат-поддержки мобильного приложения Совкомбанка и довольно быстро получила ответ от оператора Нагиевой Адели, которая помогла решить мой вопрос. На интересующую меня тему вежливый и доброжелательный сотрудник банка дала полную и развёрнутую информацию.

     Благодарю оператора Аделю за такую подробную консультацию! Я осталась довольна, так как мой вопрос был решён быстро и качественно.

8 ноября 2024 года примерно в 14-30 часов я обратился в онлайн чат, чтобы поточнее узнать о начислении дополнительного кэшбэка бонус 5×10. Оператор Алехина Алеся подробно мне обьяснила, сколько мне начислят кэшбэк. И действительно после активации вознаграждения мне начислили максимальный кэшбэк 5000р.и плюс 1954 р. за саму покупку. Итого почти 7000 р. Я очень доволен таким бонусом. Раньше я знал про этот бонус, но делать 30 покупок заемными средствами от 100 р. казалось очень долго. И давно уже на халве 30 уроовнь, так как пользуюсь картой около 5 лет. А тут решил попробовать, сделал 30 покупок заемными средствами, совершил покупку у партнера за 32500 р. и получил почти 7000 р. кэшбэк. Очень доволен бонусом 5×10, конечно дойти до 30 уровня достачно долго , но и покупки на крупные суммы не каждый день совершаю. И дальше планирую повышать уровни, чтобы получать дополнительный кэшбэк. Спасибо совкомбанку за доп.бонусы, очень приятно получать такой высокий кэшбэк)))

11.11.2024 в 21.13 обнаружила в графике предстоящих платежей сумму 858 рублей как предварительную сумму комиссии. Столкнулась с этим впервые, возник вопрос. Обратилась в чат. Так как на днях совершала перевод на карту другого человека из заемных средств, возникло подозрение, что это комиссия за эту операцию, хотя в момент совершения самой операции была информация о "0" комиссии (я, конечно, удивилась, и как оказалось, не зря). Не в первый раз на помощь пришла бот Катюша, которая и рассчитала мне, что это комиссия именно за перевод из заемных средств. Я довольна консультацией. Спасибо.

Добрый день! Давно являюсь держателем карты Халва от Совкомбанка. В приложении банка участвовал в программе "Бонус 5×10", дошел до 20 уровня (т.е. 20% баллов от суммы покупки у партнера Банка). 09.04.2024 у партнёра Банка была совершена покупка на сумму 15 960 рублей, но положенные баллы не были зачислены. 11.04.2024 посредством онлайн-чата специалистом Ксенией Б-ой было зарегистрировано официальное обращение а так же в рамках решения данного вопроса было предложено начисление баллов в размере 20%+6% от суммы покупки (4192 рубля), что полностью меня удовлетворило. Быллы были начислены. Спасибо специалисту и банку за оперативное и положительное решение по данному вопросу!

2 октября 2024 года совершала покупку в магазине-партнере карты "Халва". Изначально покупка не засчиталась, как у партнера. Обратилась в поддержку. Онлайн-бот переключил на специалиста. У меня вежливо узнали причину обращения, быстро решили проблему, кэшбэк пересчитали, начислили Через пару минут. Спасибо!

7 ноября 2024 года в 14:14 мною было направлен вопрос в Совкомбанк о повышении ставок по вкладам. В 14:15 был получен ответ от бота Катюши которая сообщила о передачи вопроса сотруднику. Сразу же в 14:15 мне ответил Алексей Р-ов для уточнения вопроса. В 14:17 я уже получила ответ на свой вопрос. И не стандарный ответ от робота а сразу видно что отвечал человек после того как ознакомился с вопросом, так же мне был предложен и кредит (но пока данная услуга меня не интересует). В 14:23 мы завершили переписку. Ответы на все вопросы как впрочем и всегда я получила, все быстро и четко. Алексей спасибо >

Возникла потребность в дубликатах документов по страхованию в рамках ипотечного договора. Обратилась в службу поддержки через онлайн-чат банка в приложении халва. Через несколько минут получила договор страхования. Платежные документы пришли на почту через день. Оператор А-на Лиля. 09.11.2024 диалог около 15-00.

Всем привет. Сегодня, наверное, один из самых лучших дней, чтобы совершать выгодные покупки, так как сегодня 11.11.2024 — всемирный день шопинга. У меня как раз таки имелся очень выгодный промокод от банка, который позволяет получить дополнительный кэшбэк или дополнительную рассрочку. Я понимаю, что к покупкам нужно подходить с холодной головой, но я поторопился, ведь я всего лишь человек. В чём суть, применил свой промокод к покупке, и буквально чуть позже нашёл более выгодное предложение. Кусая локти, уже поздним вечером в 19:58 я обращаюсь в поддержку банка в онлайн-чат с просьбой вернуть мне промокод, чтобы я всё перезаказал и переприменил. Конечно, я уже понимал, что мой дополнительный промокод не вернуть, он применён. Ну что ж, была не была. Что порадовало, очень быстро подключился оператор Вячеславов Артур, спасибо ему большое. Почему порадовало, есть опыт общения в онлайн-чате другого банка, так там надо прямо временем располагать, чтобы дождаться ответа и решения вопроса. Артур уточнил всю информацию, возможно ли отменить операцию, вежливо попросил не отключаться из чата. Да, к моему сожалению, подтвердилась информация о том, что применённый промокод такого типа уже не вернуть. Но насколько же оперативно всё было решено, это просто кайф. В который раз убеждаюсь: пользуясь Совкомбанком, я делаю правильный выбор. Это ведь прямо юзерфрендли сервис с кучей приятных плюшек и бонусов. Спасибо оператору Вячеславову Артуру за человеческое и самое главное оперативное общение в чате!

10 ноября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка,где описала ситуацию о том, что совершив покупку в магазине-партнере 09.11.2024, она прошла как вне партнёрской сети. С меня взяли комиссию и срок рассрочки был не верный (у меня подключена подписка "Халва Десятка" и активирована акция "Черная пятница с Халвой"). Сотрудница Полина помогла разобраться в ситуации быстро. Внесла корректировки по сроку рассрочки и сделала возмещение комиссии. Спасибо большое Полине за быстрое решение моего вопроса. Скриншот переписки к отзыву прилагаю.

Возник вопрос подтверждения осуществления перевода средств по ипотечному договору, первоначальный взнос. Хочу похватить оператора службы поддержки банка Совкомбанк в режиме онлайн-чата в приложении Халва. За несколько минут получила платежное поручение по переводу средств со своего счета на эскроу-счет по договору ипотеки. Оператор М-ец Нурзида, 11.11.24 в 12-45.

• 8 ноября 2024 года на свой счёт я произвёл 3 перевода в Совкомбанк каждый по 1000 рублей. После чего я произвёл оплату покупки в магазине лента на сумму более 700 рублей . В истории операций данные переводы и списание за покупку отображаются, при этом какая сумма денег осталась на карте отображается сумма на 1000 меньше. Я позвонил в банк в 12-07 часов и сообщил о том что потерялась 1000 рублей. Моим вопросом занималась специалист Совкомбанк Анна, которая внимательно отнеслась к моему вопросу и постаралась решить проблему некорректного отображения суммы на моем счете. Наше общение продолжалось около 30 минут при этом она была вежлива, извинялась за сбой и отброжения неверной информации о сумме на счете. Я по ее просьбе в чат с банком скинул скриншот какая сумма у меня отображается в онлайне банке. И в итоге она смогла исправить на верную сумму. Хотел выразить огромную благодарность данному сотруднику

Обратилась в чат по приложению.

Так как новенькая я в этом банке. Изучала приложение и нечаянно тыкала на все баннеры. И много чего испортила скрыла карты и счета в скрытые продукты. Специалист А-ев Руслан понял мой вопрос. Ответил ясно четко и быстро. Я все исправила и теперь знаю как дальше.

Спасибо большое.

Пару лет назад, когда отменили оплату телефоном я узнала о платежном стикере Халва и побежала в офис Банка за ним (так как активно пользовалась картой Халва) оформила стикер и не знала, что за невыполнение условий 5х10 взымают комиссию в размере 999 рублей, условие 5х10 я выполняла и выполняю по сегодняшний день, но картой стала пользоваться реже и решила отказаться от платежного стикера, написала в чат и оператор меня предупредил о возможной комиссии (при отказе от стикера комиссия не отменяется), я все равно попросила закрыть счет платежного стикера, операторы Л-ёв Александр и К-ва Валерия заблокировали счет стикера, предложили составить обращение если вдруг комиссию начислят. Прошло пол месяца, комиссию не начислили. Благодарю Банк и специалистов за лояльное отношение к моему случаю

Доброе время суток!. Хотел бы выразить свою благодарность за быструю онлайн консультацию по программе лояльности 5*10..Дело в том, что в 2023году оформил кредит с совкомбанке с возвратом процентов в конце срока действия кредита. По условиям, я должен выполнять простые условия этой программы ( 5покупок и минимум на 10000 каждый месяц) для возврата процентов. С удивлением обнаружил что один месяц у меня выпадает и я совершил всего лишь 1покупку,хотя по истории операциий покупок было 12. Очень быстро оператор развеял асе мои сомнения и переживания. Спасибо большое!!! Оператор К-ва Екатерина 11 ноября 2024  19:28

Открыв приложение Халва, увидела, что на карте Халва увеличился кредитный лимит. Поскольку я не обращалась в банк с такой просьбой, была очень удивлена. Потребности в кредите не испытываю, мне комфортнее работать со своими денежными средствами. Тут же (в 19:44) написала в чат приложения, спросив откуда появились деньги на карте. И уже в 19:46 со мной связалась Ольга Золотарёва. Она сообщила, что лимит был увеличен по инициативе банка. Поинтересовалась почему мне не подходит такой лимит, объяснила, последствия добровольного отказа от увеличения лимита. И спросила, какой лимит мне установить. И уже в 20:03 мой вопрос был решен. 

Спасибо Ольге за оперативность и тактичность.

С Совкомбанком комфортно работать, операторы отвечают очень быстро, сразу понимают проблему и оперативно ее решают. Являюсь клиентом банка много лет. И ещё: нравится то, что по вкладам в Совкомбанке очень прозрачные условия.