125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день.9 декабря в 14:00ч я обратился в чат банка с волнующим меня вопросом .мне ответила Светлана Сорокова.мой вопрос заключался в обслуживании кредитной карты, которая ранее была в Хоум кредит банке. Я нашел в приложении таблицу погашения имеющейся задолженности и уточнил все досконально у оператора Светлана мне подтвердила, что это мой новый график платежей и пояснила все нюансы. Также я разобрался что за маленькие платежи у меня сформировались, по истечении 6 м которые мне предоставили изначально. Если не грамотная работа оператора, я бы долго разбирался во всем этом.

Здравствуйте, 09.12.2024г обратилась в онлайн чат за помощью по карте халва, по сумме досрочного погашения и закрытия счёта. Очень быстро подключилась специалист Жакирова Анна , сразу ответила на мой вопрос, в СМС сообщении прислала сумму для досрочного погашения, подсказала что после погашения карты нужно зайти в офис с паспортом и закрыть счет, а также рассказала об услуге оплате коммунальных платежей и прислала видео инструкцию в СМС. Хочу поблагодарить за помощь, очень грамотный специалист!!!

Всегда быстро и оперативно решают проблему, обратилшся по поводу начисления баллов за покупку у партнеров Банка. Оперативно проверили данные и начислили баллы. Правда пришлость приложить скриншоты покупок и акции. Всегда в общении очень вежливы, приятно общаться. Рекомендую банк всем своим знакомым.

Сегодня, 9 декабря обратилась в поддержку, в мобильный чат банка с вопросом об открытии детской карты халвенок. Понравилось то, что не пришлось ждать оператора, а сразу поступил ответ от бота Катюши. Она сразу предоставила информацию о возрасте ребёнка, с которого можно оформить карту,а именно с 6 лет, мне подходит, также объяснила, что рассрочка для детской карты не предусмотрена, а для получения кешбека достаточно совершить одну покупку. Катюша спросила, что ещё я хочу узнать о карте, но вопрос остался один, как оформить. Катюша сбросила ссылку для оформления карты,осталось просто перейти и внести данные. Спасибо за быстрые ответы. 

Я являюсь обладательницей социальной карты Халва (тк я пенсионер) с лимитом заемных средств уже 5ый год. Очень довольна самой картой и Банком в целом. Всегда выполняю условия программы лояльности и стараюсь получать кешбек. 9 декабря 2024 г. я оплачивала заемными средствами услугами коммунальные услуги и услуги связи, мобильного оператора. Чуть позже пополнила карту и решила погасить долг перед банком, но поскольку одна операция платежа у меня была не обработана банковской системой, не удавалось произвести погашение заемных средств. Приложение показывало техническую ошибку. На экране баланс собственных и заемных средств отображался некорректно. Поскольку самостоятельно решить данную проблему и быть должницей я не хотела, то 09.12.2024 г. в 16,25 я обратилась в онлайн чат с просьбой о помощи. На мое сообщение в чате изначально откликнулась оператор П-на Нелли, ознакомившись с перепиской, она оперативно переключила меня на специалиста профильного отдела Юлию Ю-ко. Юлия очень быстро разобралась в моей проблеме, провела необходимые процедуры, после чего произвела гашение заёмных средств, и запросила у меня скрин-шоты, чтобы убедиться в том, что списание прошло верно. Вместе с Юлией мы еще раз удостоверились, что я ничего не должна банку и информация в моем личном кабинете отображается корректно. Я перестала волноваться. Очень благодарна девочкам за квалифицированную помощь и теплое общение. Прилагаю скриншоты из онлайн-чата)

Добрый день. 09.12.2024 года обратилась в онлайн чад в приложении Совком банке. Бот Катюша перевела меня на оператора Ксению Ракеткину. Я хотела узнать какие магазины-партнеры по продаже кухонной техники есть в Олонце и Петрозаводске. Ксения подробно обьяснила мне, где я могу посмотреть этот список и так-же указав регион, могу выбрать интерисующую категорию. Мне было очень приятно общаться с таким вежливым оператором . Я обязательно воспользуюсь вашей помощью. Спасибо Совком банку. 

 В декабре открыла в банке счёт "Копилка". 8 декабря с использованием счета оплатила квитанции за ЖКХ и не увидела начисления кешбэка. Обратилась в чат в мобильном приложении. Чат-бот не ответил на мой вопрос. Подключилась оператор Я-я Анна. Мгновенно понятно и доступно объяснила как можно получать кешбэк. В дальнейшем буду следовать полученной инструкции и с удовольствием пользоваться возможностью оплачивать квитанции ЖКХ и получать кешбэк. Особенно приятна данная возможность для пенсионеров. 

• Здравствуйте,. Возникла такая ситуация, захотелось поменять автомобиль по программе трейд ин. Приехал в авто салон, с менеджером пообщался, подобрали автомобиль, оценили мой а доплату на выбор менеджер предложил взять в банке. Сначала решил обратиться в чат поддержки. Оператор Г-на Нина быстро поняла суть вопроса, дала исчерпывающий ответ .Недостающую сумму можно взять в банке. Так и сделаю Я являюсь клиентом банка с 2021г.все это время пользуюсь картой Халва, очень удобно и просто. При обращениях в офис банка и на горячую линию сотрудники всегда вежливые и доброжелательные. Очень доволен сотрудничеством с банком. Всем рекомендую

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за оказанную помощь в Совкомбанке. Дело в том, что я пользовалась Getcontact и оформила подписку на неделю за 20 рублей, и с меня списали денежные средства в размере 299.00 рублей. Хотя я не давала согласия банка, чтобы с меня списали сразу 299.00 рублей. Я оставила обращение в банке Совкомбанк, обьяснила ситуацию о том, что с меня сняли денежные средства, так как при обращении на горячую линию в Getcontact, был дан ответ о том, что Совкомбанк дал разрешение на списывание денежных средств с карты Халва - Совкомбанк. В чат - банке Совкомбанк было зафиксировано обращение о снятии денежных средств и банк Совкомбанк мне вернул на карту 299.00 рублей. Что была очень рада такому лояльному банку! Идет на встречу клиенту, помогает разрешить ситуацию. Очень рада банку Совкомбанк! 

Добрый день. Появилось желание обновить автомобиль, для покупки которого нужны были дополнительные средства. Решил получить кредит. Внимательно изучив ставки по потребительскому кредиту, выбрал самый наиболее подходящий для меня банк-Совкомбанк. Заполнив заявку на сайте, мне моментально перезвонили с горячей линии и предложили подъехать в офис. Подъехав в офис, который находится по адресу г. Троицк, Челябинской области, ул им. Ю.А. Гагарина, д 33, мы оформили заявку с менеджером В-ой Ириной А. С 13:30 до 16:20 мы подписывали все необходимые документы. Получив карту, я пошел в этом же в офисе в банкомат снимать денежные средства, так как сделка была назначена на 09.12.2024г. с продавцом автомобиля. При попытке снять денежные средства, система предупредила, что карта заблокирована, в связи с подозрением на мошеннические действия. Подошел снова к Ирине А., чтоб разобраться в ситуации. Она посоветовала позвонить на горячую линию. на горяечй линии обещали помочь. После неудачной попытки решения вопроса по горячей линии, Ирина Андреевна предложила составить заявления, для послеющуей отправки в службу безопасности. После чего, получили ответ, что заяление будет рассматриваться в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней. После того, как мы попросили пояснить и решить вопрос оперативнее, менеджер В-на Ирина А. стала кричать,некомпетентно и неадекватно себя вести, прозвучали такие фразы, как: "Поробуйте поработать здесь за такую зар. плату...Дайте мне поработать...", "Вы сами виноваты, кредит я Вам не выдавала..." и "У меня в первый раз такая ситуация". Разве так должны себя вести сотрудники банка? Отвратительное и некомпетентное отношение к клиентам. Полное отсутствие стрессоутчойчивости и клиентоориентированности. Попросив рассторгнуть договор, ответила "Только завтра". Сделка сорвана, когд решится вопрос непонятно. Настроение испорчено. Написал сюда, для оперативного решения вопроса.

Обратилась 09.12.2024 в 15-50 в чат Совкомбанка с проблемой .была начислена сумма 656 рублей, затем ошибочно списана в счёт досрочного погашения карты Халва . Данная сумма была начислена за покупку проживания в гостинице, в виде кэшбека по программе лояльности гостиницы. Олег П-в, менеджер, оперативно уточнил суть проблемы, проконсультировал и составил обращение о возврате денежных средств на счёт собственных средств! Спасибо за оперативность! Всегда в Совкомбанке даже негативные моменты решаются быстро. 

Клиентом Совкомбанка являюсь с мая 2018 года. В декабре у меня в личном кабинете появилась новая кредитная карта. 29.11.24 в 17.47 Я написала в чат мобильно приложения, чтобы узнать условия этой карты. Со мной в диалог вступил Антипов Евгений. Он корректно объяснил мне все условия пользования кредитной картой.Евгений общался со мной доброжелательно, и доходчиво ответил на все мои вопросы, предоставил всю информацию, которая меня интересовала, т.е. какие % , какая комиссия взымается банком. Приятно ,когда с тобой общается квалифицированный специалист.

Рассказываю с самого начала решил подключить себе подписку по которой выдают кредитную карту по тарифу "халва.десятка" подключил ее, но к сожалению карту выпускать банк мне отказался, хорошо, подумал я и забыл про этот продукт тк был уверен нет карты нет и платы за тариф, однако далее произошел глюк с приложением и примерно неделю я не пользовался картой а после того как зашел в банк и мне поставили новое приложение, узнал что за тариф "халва десятка" у меня списали деньги! После чего составил обращение в банк от 06.11.2024 и начал вести переговоры, поменялось несколько девушек в службе поддержке и я описал свою проблему: 

"Я отключил эту подписку она совершенно для меня бесполезна. Я её подключал только для того чтобы мне выдали карту халва десятка которую мне изготавливать отказались соответственно этот тариф меня совершенно не интересует. Верните средства!!!! Было написано что я смогу приобретать товары в рассрочку если подпишусь на этот тариф халва десятка… я подписался, а карту изготавливать мне отказались… полнейший абсурд, ещё раз прошу как можно скорее вернуть списанные с меня средства!" - это мое обращение с проблемой!

 которое все таки попало куда нужно за что большое спасибо банку, отдельно Юрьиной Адели! По итогу уже 08.11.2024 пришло решение по моему вопросу! Подписку за "халву десятку" отключили отменили и мне приятно что тут живые люди и вопрос всегда решается поэтому остаюсь с совкомбанком и другим советую!!!!

Хочу выразить благодарность оператор. 9 декабря 2024 года в районе 12:00, я обратился за помощью смены тарифа ( по старому тарифу списывалось 99₽ после каждой покупки) помог мне в этом оператор Грибов Руслан, подсказал решение проблемы. подсказал список магазинов партнеров, где я могу совершить покупку без комиссии