99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

08.11.2024 обратилась в банк, для решения вопроса по передаче данных полиса КАСКО в банк, для сохранения ставки по кредиту. Специалист в чате все проверила, предоставила ссылку для отправки данных,ответила на мои вопросы и подробно объяснила все дальнейшие действи.вопрос решен быстро. Спасибо за помощь!

Давно слышал о карте халва, но всё время как-то не удалял внимания ей. 

Но потом всё-таки решился и изучил условия. Всё оказалось понятно.

Уже два месяца подряд получаю по 5000 баллов, за покупки и задания от банка. 

Также недавно возникли недопонимания с оплатой подписки халва десятка и опции всё и везде, но по итогу в чате оператор всё объяснил и в рамках лояльности отменил плату за подписку, за что я очень благодарен.

В следующий раз буду внимательнее смотреть. 

На данный момент это лучшая из моих карт, для совершения крупных покупок, так как у Совкомбанка много магазинов партнёров.

     Доброе утро. Сегодня, 09 ноября 2024 года обратилась через онлайн-чат в Совкомбанк. Быстро подключился сотрудник профильного отдела. Меня интересовал вопрос о предоставлении рассрочки не у банка партнёра, так как хочу приобрести технику для дома. Данный сотрудник, Никита Павленко, предоставил очень расширенный ответ на мои вопросы. Хоть я и являюсь давно клиентом Совкомбанка и не раз пользовалась подобного рода предложениями, но жизнь не стоит на месте, всё течёт и изменяется, я на всякий случай спросила об изменениях на данный момент времени. Пользуюсь случаем, я спросила, как действует рассрочка у партнёров банка, что нужно сделать, что бы её продлить, было также предоставлено несколько вариантов ответа, в том числе с вариаций подключения подписки. За небольшую плату для получения промокода для более длительной рассрочки, данный сотрудник сбросил информацию. Я довольна полученной консультацией от сотрудника Никиты. Узнала акции банка, и конечно, я ими воспользуюсь. Спасибо Совкомбанку за хороших и квалифцированных сотрудников. Это говорит о профессионализме. 

У карты халва есть акции. По акции от экоплатыормы начисляются бонусы. Я обратилась в онлайн чат банка с вопросом о начислениях бонусных баллов. Оператор сразу не смогла найти эту акцию, но обещала разобраться и мне перезвонить. В течении нескольких минут мне перезвонил оператор банка и бонусы были начислены . я сбросила скриншот из личного кабинета экоплатформы и никаких далее вопросов не было. Проблема решена, обратная связь оперативна. Я в восторге. Есть с чем сравнивать работа других банков просто оставляет желать лучшего. Здесь же клиента любят и ценят и каждый вопрос и обращение не остается без внимания и оперативного быстрого индивидуального подхода и решения.

Добрый день, хочу выразить благодарность Наталье Ахметовой сотруднице Совкомбанка за оперативное решения моей проблемы. Я случайно 09.11.2024г. подключился к акции по которой спустя месяц с меня начали бы ежемесячно списовать деньги. Я пытался самостоятельно отключить акцию но не никак не получалось. Тогда я в мобильном приложении в тож день в чате обратился сотрудникам Совкомбанка. Наталья Ахметова изучила моё обращение и оперативно решила мою просьбу, спустя минуту отключила акцию. Спасибо.

Хотелось поблагодарить службу поддержки сотрудница которой оперативно разобралась в проблеме и очень профессионально решила все возникшие вопросы. 8 ноября покупал диван в магазине мебель-модерн, всё как и хотел: диван хороший, понравился сразу и по рассрочке всё устраивало; вобщем купил. 9 ноября при входе в приложение Халва обнаружил что рассрочка рассчитана не на 10 месяцев а всего на 3. Позвонил в магазин, ответили что всё нормально, партнёрами являются. После чего связался со службой поддержки через чат, где мне и помогли во всём разобраться. Всё проверили и предоставили промокод на рассрочку в 12 месяцев.

Обратился в банк по "неправомерному" списанию комиссии за перевод заёмных средств. Сотрудник банка Никита П-ко разъяснил, спокойно и квалифицированно. Беседовали 50 минут.

С приложением скринов и ссылок на тарифы и правила.

Просто надо читать маленькие буквы даже когда написано "без комиссии" и все, что написано на экране.

Большое спасибо. 

Здравствуйте! Вчера мне поступали звонки, но телефон блокировал их как спам.Оказывается звонили с Совкомбанка. Я обратилась в чат личного кабинета 08.11. в 14.00 ч , мне ответила оператор И-ва Альбина, которая любезно и оперативно решила мою ситуацию. Она проверила информацию о звонках и выяснилось , что звонки поступали от банка, который хотел мне предложить потребительский кредит.Оператор написала мне номер горячей линии куда я могу обратиться. Спасибо большое Альбине за хорошее отношение к клиенту, за оперативность, за помощь в этой ситуации. Оценила её работу на 5.

1. 1 ноября 2024 г я обратилась в онлайн чат, нужно было для налоговой сделать выписки по всем входящим и исходящим переводам с 1 августа по 31 октября текущего года. Выписки сделали в течении 5 минут, прислали пуш уведомление, что документы высланы на личную почту. Я клиент Совкомбанка с 2018 года и имею 2 карты Халва, активно ими пользуюсь, вторая карта пришла, когда присоединились Хоум банк и карта Свобода превратилась в карту Халва, чему я очень рада. 

Обратилась с проблемой сегодня 09.11.2024

в 11:33 

попросила помочь сотрудника банка ,совершить перевод денежных средств с одного счета на другой ,т.к ошибочно деньги пришли на кредит ,который будет списываться позже .Сотркдник мнгновенно решил мой вопрос и денежные средства лежат на счете ,который будет списан 10.11.24 спасибо большое 

Добрый день, хочу поделиться своим мнением по поводу работы поддержки в мобильном приложении Совкомбанка! совсем закружился и забыл отключить подписку на новый период. Обратился в поддержку, подписку отключили и вернули деньги за неё,ещё и объяснили как вернуть кешбек за предыдущий период. Вообщем очень доволен общением

Здравствуйте обращалась в чат мобильного приложения 25 октября перестала работать карта не могла ей ниг оплатить,оператор Роман которому хочу выразить благодарность за его помощь и быстрое решение проблем,он мне все подробно рассказал что мне делать и куда общаться скинул время работы отделения которое рядом со мной находитс,я быстро поехала туда и мне очень быстро помогли заменили карту,2 ноября тоже обращалась в банк узнать куда исчез мой перевод в налоговую службу мне тоже также быстро помогли спасибо большое Совкомбанк за то что вы есть 

В Совкомбанк произошли изменения в сентябре 2024 по факту досрочного погашения сумм платежей рассрочки, ни как не могла выяснить почему не изменяется сумма будущего платежа предстоящего периода. Благо в чате сотрудник понял проблему и мой вопрос и разъяснил в чем именно теперь изменения состоят и как лучше действовать дальше.