125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

До чего дошёл прогресс! Теперь можно закрыть ипотечный кредит и получить документы по квартире в мобильном приложении Совкомбанка. Так и произошло в моем случае. Я полностью погасил оставшуюся задолженность по ипотеке в приложении банка и, при помощи специалистов чата, заказал справку из банка о полном погашении ипотеки, справку об отсутствии задолженности по ипотеке

После перехода с хоум банка в совкомбанк сменила паспорт. В отеделении совкомбанка взяли паспортые данные, обещали сменить. Ничего не менялось в онлайн банке.

Написала 09.12 в чат в онлайн-банке запрос на смену персональных данных около 11:30 . В течение 10 минут решили вопрос. Спасибо менеджеру Ольге Л-ой за оперативное решение вопроса.

Добрый день! Хочу поделиться положительным впечатлением по карте Халвенок, а самое главное, что сотрудники банка "Совкомбанк" дают развёрнутый ответ на вопросы по карте "Халвенок". Моя дочь активно пользуется картой Халвенок, а также стикером Халвау, а также дочь учавстует в конкурсах/квестах Школы Юного банкира. Сейчас есть акция приведи друга, я спросила по вопросу:

Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста, моя дочь активно пользуется картой Халвенок и стикером Халвау, она хочет пригласить друга на стикер Халвау. У друга никогда не было карт Халвенок, скажите, что нужно другу для оформления данного стикера Халвау?

и если друг дочери, ему 15 лет самостоятельно пойдёт в офис банка, ему откроют карту и что для этого нужно?

К моему вопросу подключился специалист Беляева Анна, которая ознакомилась с перепиской и дала развёрнутые ответы:

Елена Георгиевна, большое спасибо за ожидание. К сожалению, по акции приведи друга не получится оформить стикер.  

Оформить Халвенка/Халвау могут все новые и действующие владельцы карты Халва, включая держателей карт «Халва-Совесть», «Халва-Восточный», «Халва-Свобода». 

Один взрослый может оформить не более 3 карт (3 разных счета) только для своих детей (оформитель является родителем; при отсутствии родителей оформить может только опекун с предоставлением соответствующих документов).Поэтому, к сожалению, оформление карты доступно только в присутствии родителей. Так как досье заводиться на имя родителя/опекуна, не на ребенка. Ребенок может только пользоваться картой/стикером (оплачивать безналично 

покупки) и одноименным приложением.Но при этом Халвау/Халвенок выдается только в офисах банка на имя совершеннолетнего владельца Халвы. Присутствие ребенка необязательно (родителю достаточно назвать ФИО ребенка). То есть достаточно, если в офис обратиться только родители для оформления.

Ответ был развёрнутым , понятным, большое спасибо сотруднику за развёрнутый ответ, которым мы будем пользоваться в будущем. 

8 декабря 2024 года в 17:08 я обратилась в онлайн-чат, чтобы мне помогли разобраться как работает программа «Экстра бонус» а точнее, каким образом происходит активация дополнительных привилегий. Конкретно меня интересовал дополнительный кэшбэк. Я выполняла задания на протяжении нескольких месяцев, и в ближайшее время должна была достичь желаемого уровня, который совпал с крупной покупкой, совершённой накануне.

Сотрудник онлайн-чата, Барасова Марина, подробно рассказала мне о том, как я могу активировать привилегии, о максимальной сумме кэшбэка и о том, сколько у меня есть времени с момента совершения покупки для компенсации.

Большое спасибо Марине за пояснения! И огромное спасибо банку за возможность получать такие подарки! Это действительно делает покупки более приятными!

09.12.2024 обратилась в чат банка, так как нужно было получить информацию по оформлению доверенностей на счета. Спасибо сотруднице Алине Ф-ой, что быстро и грамотно проконсультировалась меня, дала ответы на все вопросы , рассказала про все нюансы., это очень удобно, поскольку не нужно лишний раз посещать офис, что бы всё узнать, а теперь можно идти уже конкретно за услугой. 

Вопрос был, как перевести со своего счета в Совкомбвнке на свой счёт в другом банке в приложении без смс подтверждения, так как я находился в регионе, где мой оператор сотовой связи не работает ( к сожалению) . Отверил бот, что без смс невозможно перевести деньги между своими счетами... Ответ был мгновенный, но ни чем не помог. 

 вывод заранее делайте переводы и операции со счетами, если собираетесь в другой регио, где не работает ваша сим карта.
Маленький минус, это то, что очень сложно связаться с живым оператором, а не ботом. Бот будет упорно посылать стандартные заготовки, порой ни кому не нужные. На просьбы связать с оператором, задает очередной вопрос- какая у вас проблема? На что опять даёт стандартную отписку.
Лайфхак- говоришь боту, что у тебя украли деньги, мошеннические действия и т, тогда на связи появляется живой человек.🤣.
В целом банк хороший, рассрочка честная и прозрачная. Всем доволен. 

Отзыв: 

Добрый день! 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка. 

5 декабря 2024 года примерно в 20.22 по МСК времени, я обратилась в чат банка для решения моего вопроса. 

Произошла такая ситуация, что по ошибке мой знакомый перевел денежные средства на счет в Совкомбанк по СБП (почему выпал именно этот банк не понятно). Так как я была уверена, что все карты у меня закрыты и что в банке остался только кредитный договор. Я его пополняю по реквизитам, мне трудности это не доставляет. 

Конечно, сразу же у меня возникла небольшая паника, потому что в течение часа денежные средства не появились на счетах, а знакомому, который по ошибке выбрал счет получения Совкомбанк ничего не поступило обратно. 

Я сразу же написала в онлайн-чат, где в течение 10 минут ко мне подключился сотрудник, проверил информацию, ну и конечно, карты у меня не закрыты, а просто заблокированы, а это значит, что свет активный. А это значит, что денежные средства в любом случает бы поступили и никуда не пропали. 

Как только у нас завершился диалог с сотрудником банка, мой друг написал, что деньги вернулись ему на счет. Что не может не радовать. 

Спасибо большое за решение моего вопроса, при возникновении трудностей сразу буду обращаться в чат.

• Оплачивала коммунальные услуги последний платеж не прошел сделала повторно также не увидела его в истории обратилась в чат подключился быстро оператор Б-а Олеся все проверила и и проблема решилась возможно была нагрузка и Сбой Оплата прошла успешно Спасибо что быстрое и вежливое обслуживание О

9 декабря 2024г в 11:28ч обратилась в ПАО "Совкомбанк" по средствам онлайн - чат. Проблема была в закрытии вклада в приложении Халва-Совкомбанк. Дважды пыталась закрыть вклад, но денежные средства не приходили на карту халва. Решила узнать может быть проводятся технические работы и поэтому операция по закрытию вклада не доступна. Помогла решить данный вопрос специалист Полина З-ва. Она проверила корректность работы приложения и сообщила мне, что нужно попробовать провести ещё раз данную операцию. В итоге получилось закрыть вклад и открыть новый. Скриншот переписки отравила на эл. почту responses@banki.ru с почты сына *********_*****@mail.ru

достаточно позвать оператора чата и вопрос решиться, я написала оператору о непонятной карте,которая появилась в моем личном кабинете,условия не знала. как оказалось не зря я написала в чат и мне обьяснили что у карты автоматически подключены 2 услуги все и везде и десятка. Так вот ОНИ ПЛАТНЫЕ. 3 месяца первые бесплатно,дальше будет за услугу 299 рублей. т.е. кто не пользуется картой не забудьте их отключить.

Шестого декабря 2024 года в 11.26.я обратилсь в онлайн чат Совкомбанка по поводу консультации получения двойного кэшбэка. На связи была бот Катюша,Она мне прояснила, что надо совершить от 5 покупок на общую сумму 10.000 по карте Халва. Но оказалось у меня карта Халва социальная и она не участвует в акции но мне хотелось получить двойной кэшбэк. Далее мой вопрос передали старшему специалисту Березовой Наталии она предложила мне перевести карту из социальной в обычную,таким образом поучаствовать в акции двойного кэшбэка. Консультацией осталось довольна. В Совкомбанке грамотные, вежливые специалисты, которые всегда готовы помочь

Очень отзывчивые консультанты. Всегда оперативно помогают и решают вопрос в пользу клиента. Сегодня случайно нажала и обнулила свой уровень бонусов. Хорошо не успела активировать промокод. Глеб Кочетков помог быстро решить вопрос и вернуть мой уровень на прежний. Обратилась 09.12.24 в 17:01, меня перенаправили и я попала к Глебу.

Ещё раз спасибо большое за помощь!