125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

   Добрый день, клиентом Совкомбанка являюсь уже давно, но особо его услугами никогда не пользовался. Сейчас увидел рекламу по поводу выгодных условий кэшбека и решил проконсультироваться в чате мобильного приложения касательно их.

   Сегодня, 09.12.2024 написал в чат мобильного приложения по данному вопросу, ответила оператор Кашапова Лия. Оператор быстро и четко ответила на все мои вопросы. Рассказала за какие покупки и в каком объеме начисляются баллы кэшбека, также рассказала о том как эти баллы потратить и в течение какого срока это можно сделать. 

  В целом консультацией я полностью доволен, оператор отвечала быстро и оперативно, старалась помочь. Условия кэшбека мне также понравились, думаю в ближайшее время воспользоваться картой банка для совершения покупок и его получения.

Добрый день!

Моя бабушка, родившаяся в 1949 году, является постоянным клиентом Совкомбанка. Банк предлагает услугу использования накопленного лимита по кредиту. В конце ноября 2024 она обратилась в чат банка, чтобы узнать подробности об этой услуге. Специалист банка Долгин Егор заверил её, что если она воспользуется лимитом на сумму 37 000 тысяч рублей, то к возврату будет аналогичная сумма, а срок кредита увеличится на 4 месяца.

Однако у бабушки возникли сомнения, и сотрудник банка был вынужден подтвердить свою уверенность.Заверил что его консультация абсролютно достоверная. Тем не менее, спустя некоторое время график платежей увеличился не на 4 месяца, а на целых 9 месяцев, и сумма стала гораздо больше заявленной сотрудником в 2,5 раза.

Сколько стоит доверие специалисту Совкомбанка? Конечно, было подано обращение в банк, и был получен ответ, что перерасчёт корректен. Однако консультация сотрудника, который ввёл бабушку в заблуждение, не была проверена, и банк никак не отреагировал на эту ситуацию.

Что это было? Некомпетентность, из-за которой пенсионерка заплатит? Или мошеннические действия?

9 декабря обратилась в чат банка в личном кабинете с просьбой помочь разобраться в ситуации, суть ситуации была в том,что я копила уровни в игре 5х10 карты халва и вот 18.11.24 Я совершила покупку в магазине Л'Этуаль, чтобы получить максимальный кешбек в размере 5000 р а эту покупку, но Л'Этуаль отменил эту покупку так как товар представленный на сайте не был в наличии, сегодня 9.12.24 мне осуществляется возврат денег за эту покупку и соответственно отменяется начисленный бонус в этой игре ну и уровень игры у меня становится равным 1, каково было мое разочарование , когда я это все увидела в личном кабинете! Я описала эту ситуацию в чате банка с просьбой помочь разобраться в ситуации. Спасибо Глебу Кочеткова,за лояльное и внимательное отношение, буквально за 15 минут, разобрался и помог, мне восстановили уровень этой игры. 

Добрый день. 9 декабря в 15:21 обратилась в онлайн чат с вопросом об уровне и проценту кэшбэка. Я была на втором уровне и соответственно кэшбэк 2% мне начислялось по 1%. В 15:22 ответила бот Катюша а в 15:23 сотрудник Б-нов Алексей. Алексей мне все подробно разъяснил и даже рассказал о том чего я в принципе не знала что оказалось очень полезной информацией о кэшбэке. В 15:58 все было решено Спасибо ему большое и хороших клиентов банку🥰😀🥀

Сегодня 09.12.2024 в 10.40

Обратилься с вопросом в чат банка в приложении. Почему у меня не получается оплатить електроэнергию через СБП. В других банках получается а в совкомбанке нет кнопки оплаты. Я оплатил картой и потерял один процент кэшбека. Мне сперва ответил Грибов Руслан. Потом мне ответила Соколова Александра и предложила мне компенсацию 300 балов. Я очень доволен такой заботой банка о клиентах. Так что большой им респект. Ни один банк так не заботится о своих клиентах. СПАСИБО!!!!

Здравствуйте. Я 23 октября 2024 года обратился в чат поддержки с одной проблемой.У меня пропали подтверждения выполненных заданий в экстрабонусе 5х10.В 18-06 к диалогу подключилась оператов Людмила С-ва. Она проверила все выполненные задания.По некоторым уточнила когда были совершены покупки.После этого всё было исправлено.Спасибо большое за своевременную и быструю помощь.С уважением,Ринат.

Я 07.12.2024 совершил покупку в магазине партнере Додо-пицца. Мне должен быть начислить кэшбек в рамках программы магазинов-партнеров Совкомбанка в размере 2%. На следующий день я проверил начисление и оказалось , что начислили всего 1% как за покупку не у партнера. Я позвонил 08.12.2024 на горячую линию +7 800 100 77 72. Мне ответил специалист Вячеслав. Я обресовал свою проблему, он все быстро проверил и подтвердил, что это была компьютерная ошибка и сделал мне правильное начисление кэшбека. Я проверил, все было исправлено. Вся процедура заняла мин. 5-7 и я очень рад за такую оперативность. Спасибо Совкомбанку. 

Хочу поделиться)) Вчера приобретал в рассрочку товар у партнёра Совкомбанка, в результате недопонимания в описании ситуации в чате по количеству месяцев рассрочки, сегодня увидел, что вместо 24мес, рассрочка на 3мес. Несмотря на то, что акция вчера закончилась, главный специалист банка пошла навстречу и изменила 3мес уже оформленные на 24мес. Очень благодарен !!! Отличный банк, очень контактный, оперативно вопросы может решать, идёт навстречу клиенту, Несмотря на то, что в принципе ошибка частично моя, так как описание по рассрочке было по данному магазину, я неверно понял, пересмотр всё-таки состоялся .

Услышала про акцию Чёрная пятница с Халвой, она меня заинтересовала и я решила узнать узнать подробности. Шестого декабря в 9:43 я обратилась в чат поддержки и спросила идёт ли ещё данная акция и какие у неё условия. Мне ответила Родина Лилия, которая сообщила, что акция будет до 8 декабря и объяснила подробно её условия. Для участия в акции необходимо сначала активировать её в мобильном приложении либо в личном кабинете, после активации предоставляется дополнительная рассрочка на 14 месяцев на покупки заемными средствами во всех магазинах-партнёрах. А также Лилия пояснила, что при активации акции автоматически подключается подписка десятка, которую нельзя отключать во время действия акции Чёрная пятница. В связи с этим у меня возник вопрос про подписку десятку, а именно её стоимость и какая рассрочка будет в итоге, ведь подписка дает ещё 10 месяцев рассрочки, получается общий срок будет 24 месяца. Лилия ответила, что стоимость подписки составляет 399р в месяц и подтвердила, что общий срок рассрочки будет 24 месяца. При общении Родина Лилия была вежлива и не навязывала какие либо дополнительные услуги! Хочу выразить благодарность данному специалисту. 

Здравствуйте. Я много лет являюсь клиентом Совкомбанка, но в первые мне на почту вдруг пришло письмо от банка с текстом указать дату моего рождения. Поэтому 03.12.2024 я обратилась в чат банка с вопросом, а от них ли данное письмо!? Потому как, сейчас, то звонки непонятно от кого бесконечные, а тут еще и письма теперь на почту. Естественно, это настораживает. Но, мне ответила консультант Елизавета Ш., она проверила данную информацию и сказала, что действительно это письмо из Банка. Спасибо большое Вам. Ну и на основании этой информации я, конечно же, ответила на письмо банка и указала свои данные. Спасибо, что ответы здесь в чате можно получить быстро, сотрудники вежливы и компетентны🌷

9 декабря, после обеда, при попытке перевода СБП, возникла проблема. Попробовал несколько раз, ничего не получилось. Обратился в чат, в приложении Совкомбанк. Сотрудник банка Наталья К-ва разобралась в этом вопросе и сообщила, что СБП сейчас не работает. Была очень вежлива.

Я попросил её как переводы заработают, сразу же написать мне в чате. Она не оставила проблему без внимания и как платежи починили, сразу же написала мне. Я тут же совершил очень мне необходимый перевод, всё было успешно! 

Спасибо Совкомбанку за высокий и скоростной сервис. 

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Так уж случилось, что хотя мы и пенсионеры,но у нас невероятным образом образовались маленькие накопления.Ну и естественно тут же появилось желание их приумножить,вернее даже точнее будет сказано сохранить.Когда как не сейчас.Ведь банки предлагают хороший процент по вкладам. Выбор был сделан в пользу Совкомбанка и не последнюю роль в котором сыграла акция -Приведи друга и то что я являюсь клиентом Совкомбанка. В начале ноября, взяв за ручку свою супругу, отвел ее в ближайшее отделение Совкомбанка,благо оно распологается через дорогу. Девушка-оператор все быстро и грамотно оформила и я стал ждать обещенного вознаграждения.Прошел месяц. Я несколько заволновался и поэтому обратился в онлайн-чат приложения, с вопросом о вознаграждении. В начале общения в этом чате бот, возомнивший себя ИИ,пытался что то порешать,но быстро*поняв*,что он все таки не ИИ, переключил на специалиста. Не с первого раза, но все же соеденили меня с специалистом по моему вопросу.Им оказался некто Егор Е-ко. Пару-тройка уточняющих вопросов и проблемма была решена. Хорошо все таки когда за дело берутся специалисты! Действо это происходило 6 декабря сего года,а время указано в скриншотах которые я прикрепил к моему опусу в качестве подтверждения моих слов. Кстати денежки уже на счету))Очень благодарен банку и лично Егору Е-ко за отзывчивость и профессиональную работу.

В магазине спортивной одежды я совершила покупку, но задание по экстра-бонусам «СПОРТ» мне не засчиталось, из-за этого 06.11.2024 я написала в чат Банка, где специалист Знобихин Александр мне подробно разъяснил, почему так произошло и лично, в индивидуальном порядке засчитал задание и мне прибавился дополнительный уровень, для получения кэшбэка. Спасибо

• С ноября 2024 года я стала клиентом Совкомбанка. 09 декабря утром обратилась в чат банка, чтобы понять, как работает у меня услуга "Халва десятка". Точнее, сколько времени будет она бесплатной. Бот Катюша сразу же подключилась и дала нужный ответ. Оттуда я узнала, что у меня 3 месяца бесплатная подписка.

Здравствуйте! Обратилась в чат-банк по вопросу отключения опции "Десятка". Отлично работает чат-бот Катюша в приложении. Быстро отреагировала специалист Сафарова Анастасия на мой запрос и сориентировала, где именно в приложении я могу это сделать. Показала весь путь. Предложила переподключить Годовую подписку, так как по условиям банка она дешевле на 20%, чем ежемесячная. И стоимость Годовой подписки возвращается через год пользования картой Халва. Выгодно. Спасибо за новую информацию и помощь!