125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой «Халва». В мобильном приложении увидела и активировала акцию «КОПИЦЕНТР: кэшбэк 10%». Решила воспользоваться выгодным предложением – требовалось компьютерное кресло для ребенка. Но возникли вопросы по покупке (в магазине или заказ) и оплате (свои или заемные средства). Ранее неоднократно обращалась по различным вопросам в онлайн-чат Совкомбанка и всегда получала необходимую информацию. По акции «КОПИЦЕНТР: кэшбэк 10%» тоже написала в чат 06 декабря 2024 в 00:18. Сотрудница банка Юлия М. все разъяснила и подробно ответила на мои вопросы. Как итог, уже 7 декабря я оплатила покупку с выгодным кэшбэком в Офисмаге картой «Халва» Совкомбанка. Спасибо Совкомбанку и сотруднице банка Юлии за возможность оперативно и в удобное для меня время решать возникающие вопросы. Спасибо Совкомбанку за выгодные предложения! Рекомендую карту Халва всем!

Захотелось приобрести валюту , так как она сейчас активно растёт. Но возник вопрос , а как в приложении ее можно купить ? 

Написала в чат мобильного приложения 8 декабря 2024 г, общалась с оператором Михаилом!

Он подробно объяснил в каком разделе найти обмен валюты , подсказал, что надо открыть сначала валютный счёт! Объяснил , почему не всегда можно обменять валюту в выходные ! Я получила быстрые и точные ответы , спасибо!

Неожиданно увидела, что в обязательном платеже появилась сумма, хотя кредит оплачен, обращение в чат помогло довольно быстро, мне объяснили, в чем проблема, точнее не проблема, просто сумму за годовую подписку автоматом оформили в рассрочку. Не то, чтобы мне это было нужно, но, учитывая, что на акция эт не влияет, то даже удобнее.

Хочу поблагодарить Амелию К-ву за оперативную помощь в решении вопроса по корректному начислению кэшбека за поездку в Яндекс Такси, за её грамотный, профессиональный подход и терпение в работе с клиентами. После обращения (08.12.2024г. в 19-52) и быстрого решения вопроса сохранилось прекрасное настроение и чувство удовлетворения от общения с профессионалом. Спасибо, Амелия!

Добрый день! 06.12.2024 я случайно заблокировал платежный стикер от Совкомбанка, думал, что заблокировал не сам, а это мошенники. Перестраховался и позвонив в контакт центр заблокировал все карты и счета. 07.12.2024 пошел в офис Совкомбанка с паспортом, как и говорил оператор, взял талончик м без очереди обратился к оператору. Девушка оператор все быстренько разблокировала, выдала новые карты и помогла установить пароли. Спасибо всем за оперативность!

Была проблема со списание средств. Решили вопрос за пару минут все компенсировали. Спасибо отдельное оператору Анастасия К-ва. Решила вопрос на раз два. Буду теперь пользоваться вашим банком. Не оставят вас в беде это 100% 

У меня было списано по ошибке 900р. По кредиту. Написала в чат и сразу же решили. Бывают у всех ошибки ну нечего. Спасибо ещё раз оператору!!!

Задался вопросом узнать для себя про премиальное обслуживание (Премиум тариф дебетовой карты Халва) в Совкомбанке. Спросил в чате мобильного приложения Совкомбанка - 08.12.2024 г., а именно какая будет ежемесячная плата за подключение премиального обслуживания Халвы. Какое-то время специалист поддержки уточнял для меня информацию (больше 15 минут), потом переключил на профильного специалиста Юрий К. (видимо премиального обслуживания), который мне ответил, что пакет премиум Халвы в Совкомбанке без условий стоит 2500 руб. в месяц, либо при условии остатков от 2 млн. руб. в банке; остатка от 1 млн. и покупок от 50 тыс. руб. в месяц; получения заработной платы от 200 тыс. руб. и покупок от 50 тыс. руб. в месяц пакет будет бесплатным.

Таким образом, на заданный банку вопрос я получил ответ от сотрудника чата поддержки. Ждать ответ на свой вопрос пришлось относительно недолго. Рад, что сотрудники Совкомбанка отвечают на любые вопросы своих клиентов и решают их не направляя в отделения банка. Доволен полученной информацией и оставляю отзыв.

1. Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Матвиенко Анну. 16.11.24 я совершила покупку на сумму10492₽ в магазине партнёре Домашний Доктор п о адресу Ижевск ул 50лет ВЛКСМ д49 и насчитывала на партнерская рассрочку, но мне было отказано. Матвиенко Анна ознакомилась с перепиской и смогла решить мой вопрос положительно. Скрины перепискиррилагаю

Доброго времени суток! Сегодня (08.12.24) в 21:14 обратилась в чат поддержки с вопросом по поводу баллов карты Халва. Хотела узнать, на что их можно обменять. Буквально через минуту мне ответил оператор Владислав и сразу же направил на профильного специалиста Алину. Алина же, рассказала мне как сконвертировать баллы, где их можно потратить (оказывается, баллы можно тратить только у партнеров) и когда мне их начислят. 

Благодарна Алине за помощь с баллами, отвечала быстро, вежливо и компетентно. 

В ноябре заказ в онлайн в интернет -аптеке дорогостоящих лекарств! Днем 8 ноября 2024 заказ поступил в мой маленький городок( аптека под названием М)! Начал платить, но забыл код от карты, тут же обратился в чат, где мне за минуту ответила оператор - Юлия, и подробно рассказала, что как делать, поменял код! Далее расплатился картой Халва Совкомбанк, просто 6% кэшбэк в аптеках никто не даёт из банков, а денежные средства очень нужны! Дома, начал проверять транзакции в истории приложения, и, снова приступил гневно писать в чат банка с разъяснениями, оказывается из-за того, что ранее сеть этих аптек была просто магазином продуктов, а теперь расширились, то кэшбэк был отображен 1%! Большое спасибо специалист Юлия, которая мне это всё разъяснила, сразу же отвечала, сохранив мои нервы, шикарно вела со мной переговоры, была добра, плюс добавила кэшбэк 6% в спорной ситуации! Потом к 22:00 вечера вспомнил, что у меня должен был появится промокод на покупки, и, снова, печатал уточнить вопрос по промокоду, сотрудники Дмитрий, Наталья подключились молниеносно к разговору, в тот же момент меня поняли, пояснили всю информацию, по итогу через 35 минут выделили промокод, чтобы я стал счастлив! Благодарю всех помогающих мне сотрудников банка Совкомбанк (Юлию, Дмитрия, Наталью) в решение моих проблем в этот нелегкий день! Спасибо, что в трудную минуту не оставляете своих ворчливых клиентов, отвечаете секунда в секунду на 6 из 5, клиентоориентированность 6 из 5, я очень доволен 6 из 5 звёзд!!!

8 декабря в 21.40 обратился в чат с вопросом о возможности увеличения лимита рассрочки по карте "Халва". Бот Катюша ответила на все вопросы, попутно решили ещё один вопрос с подтверждением данных на "Госуслугах". Посоветовала написать этот отзыв. 

Общаться с ботом было легко, по кругу не гоняла, отвечала все по сути вопроса. Рекомендую пользоваться чат ботом. 

15.11.2024 я активировал промокод «HALVAOTPUSK» в приложении Совкомбанка. По условиям акции, при совершении покупки у партнера банка на сумму от 2000 рублей мне обещали компенсацию в размере 2000 баллов. Промокод был успешно активирован, и я получил уведомление, что стал участником акции.

Однако спустя несколько дней я обнаружил, что в личном кабинете информация об акции исчезла. При обращении в поддержку банка я столкнулся с противоречивыми объяснениями: сначала мне сказали, что промокод действует только для кредитных карт, затем заявили, что акция завершилась в одностороннем порядке, а позже — что я якобы не подхожу под условия акции.

Таким образом, несмотря на активированный промокод и мои планы совершить покупку у партнеров банка, Совкомбанк не выполнил своих обязательств и лишил меня возможности участвовать в акции.

Спасибо Крыльцовой Лилии за качественную консультацию. Помогла мне решить вопрос с выпуском цифровой / виртуальной карты в банке Совкомбанк. Всё выполненно на отлично 👍. Не везде можно встретить таких качественных и матевированных работников / консультантов.Буду всем рекомендовать банк Совкомбанк!!!

Два крупных российских банка Хоум банк и Совкомбанк сообщили о завершении сделки по слиянию.Это не значит, что Хоум Банк — закрывается. Все договоры продолжат действовать, но уже в Совкомбанке.Так и у меня кредитная и дебетовая карта от Хоум банка переехала автоматом в Совкомбанк и я решил их закрыть, чтоб у меня не было три карты в Совкомбанке, так как от Совкомбанка у меня уже была их карта.И этим вопросом я обратился в чат 10.00 утра 25 ноября 2024г. в приложения Совкомбанка.И моим вопросом занялся специалист Дарья Глухова.И она буквально за час оперативно решила мой вопрос и помогла мне закрыть карты.Спасибо ей большое что смогла решить проблему через чат и мне не пришлось ехать в офис банка

Здравствуйте. Обращался в банк по возврату денежных средств за подписку Халва Десятка. Сотрудник банка объяснил, почему не было возврата денег за подписку, предложил написать заявление. Рассмотрели в течение суток и вернули бонусами. Остался очень доволен банком, который несмотря на нарушения с моей стороны, всё равно пошёл мне навстречу. Спасибо большое

Несколько лет являюсь счастливым обладателем карты Халва и активным клиентом Совкомбанка! Всегда радует банк своим четким исполнением обязательств по различным продуктам. Также я любитель участвовать в различных акциях, проводимых Совкомбанком. Вот одна из недавних - Колесо Фортуны (август-сентябрь 2024 г.), где за покупки по карте давались шансы на различные призы, в том числе ааавтомобиль!!! Вообщем, загружаешь чеки - получаешь призы, всё просто. Однако, под конец этой акции я загрузил очередной чек и он не успел пройти модерацию, а на следующий день акция уже закончилась. И вот чтобы не пропал шанс, 17 сентября я обратился в онлайн-чат приложения банка с этой проблемой. В результате помогла мне сразу оператор профильного отдела Косман Маргарита и, извинившись за данное недоразумение, прислала промокод на кешбэк 500 рублей. Машину в итоге в этой акции я не выиграл, зато очередные положительные впечатления от банка и, в частности, от службы поддержки получил!

24 июля 2024 год совершал покупку по карте Совкомбанка, по которой должно было зачесться задание экстра-бонус, но по каким-то причинам его не зашли автоматически. После этого я написал в онлайн-чат приложения Совкомбанка в 13:54 этого же дня и через 2 минуты мне ответила Анастасия Каримова и помогла решить эту проблему и зачла эту покупку в ручном режиме, за что я сильно благодарен, т.к. экстра-бонус даёт дополнительно 1% кэшбэка. Сотрудницу банка я оценил в 5 звёзд.