99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

11 августа обратилась в чат банка для консультации по установке приложения при смене телефона. Менеджер Мария любезно объяснила процесс установки и предоставила ссылку для скачивания. Возникли небольшие сложности из за замены сим-карты, но после перезагрузки телефона проблема исчезла.
С Совкомбанком я сотрудничаю болтише 5 лет, пользуюсь различными продуктами (дебетовая карта, кредитная, вклады) и всегда получаю оперативные консультации в чате при возникновении вопросов.Сотрудники предельно вежливы и отвечают в любое время суток. 

Очень удобное приложение Халва. И хочу похвастать онлайн-чат! Всегда быстро приходят на помощь и помогают в любом вопросе. Например из последних: мне нужно было скачать приложение Халаенок для ребенка, операторы быстро ответили, скинули ссылку и инструкцию. И благодаря этому у меня всё получилось, теперь ребёнок очень доволен и сама отслеживает свои покупки. Спасибо оператором чата и Совкомбанку!!! 

• Хочу поблагодарить за оперативное реагирование в решении моего вопроса работника Мин Глеба. 
• Я обратилась в чат в мобильном приложении банка в 17:41 08.11.2024 и через несколько вопросов бот связал меня с оператором (Мин Глебом) 
• Мой вопрос заключался в том как можно перевести заемные средства на банковскую карту без комиссии, сколько заемных средств можно снять и в какой срок нужно вернуть. Также уточнила какие преимущества в моем случае будет давать подписка "Всё и везде"
• Оператор Мин Глеб быстро разобрался в моем вопросе и понятно ответил на все вопросы.

8го ноября, в 23:40 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка с вопросом: является ли платёж, внесенный до 24:00, находящийся в обработке, просроченным? На который менеджер Яна откликнулась тут же , без лишних вопросов доходчиво мне ответила, что платёж внесённый после 20:30 будет учитываться в следующий день. 

Добрый день! Хочу выразить искренние слова благодарности специалисту поддержки М. Аделе за подробные разъяснения по условиям оплаты заказа и начисления кэшбека в магазине-партнере Халвы - ДНС. Ранее столкнулась с неприятной ситуацией, когда выбранный способ оплаты не предусматривал кэшбек, хотя магазин является партнером Халвы. Повторения не хотелось, поэтому решила уточнить информацию в чате. 

08.11.2024 обратилась в чат банка для уточнения информации, когда обновится график платежей по моему кредиту от 22.10.2024. Несмотря на высокую нагрузку, Скоров Эдуард быстро подключился в диалог и предоставил информацию по моему вопросу. Сообщил, что нужно просто некоторое время для того, чтобы график подгрузился в приложении, и до 22.11.24 он появится. Нравится эти банк и сотрудники чата. По сравнению с другими банками, всегда отвечают по существу. Процветания вам и вашему банку!

09.11.2024г в 01:11 по Тюменскому времени обратилась в чат в онлайн банка, т.к на главной странице Личног Кабинета после закрытия кредита висела информация о платеже по кредиту. 

Оператор К-а Виктория помогла в решении вопроса, в общении очень вежлива, вниматнльна и грамотна. Всегда приятно обращаться за помощью, СПАСИБО

Забыл использовать начисленный бонус в течение 30 дней. И он сгорел. Обратился в банк через онлайн чат, с просьбой вернуть бонус. В ситуации разобрался специалист банка И-в Антон и принял решение в мою пользу. Мне был возвращен бонус. Хочу поблагодарить непосредственно этого сотрудника и в целом Совкомбанк за лояльное и внимательное отношение к клинтам.

Здравствуйте, 19 октября 2024 года обращалась в мобильном приложении в чат с оператором по вопросу подписки десятка .Меня грамотно проконсультировали и я купила на год. 

Благодарю за выгодное приобретение.

Я очень довольна, много возможностей и выгоды с этой опцией.Спасибо оператору за разъяснения.

Часто совершаю покупки по карте Халва и стараюсь приобретать товар только у партнеров, так как с каждой такой покупки начисляется хороший кешбек. Недавно покупала по карте Халва своими средствами у партнера Ламода куртку стоимостью больше 50000 руб (была подклю подписка), стала расплачиваться стикером халва, чтобы получить повышенный кеш бек за покупку, но не получилось, так как у платежного терминала Ламода есть ограничения ( стикером Халва можно расплатится за покупки меньше 20000). Я написала в онлайн чат Совкомбанка про проблему с оплатой у партнера Ламода и мне специалист профильного отдела Исакова Е-на очень помогла с решением этой проблемы. Спасибо ей большок.

Действительно вернули проценты по кредиту. Нужно было соблюдать ряд условий: тратить не менее 10 тыс. по Халве ежемесячно, вовремя вносить платежи, не погашать кредит досрочно. На следующий же день после последнего платежа пришли деньги - вернули проценты. Однако возникла небольшая техническая сложность - не получалось вывести эти деньги с кредитного счета. Менеджер Никита Т-в решил вопрос за 3 минуты в чате в мобильном приложении банка. Очень довольна и сервисом, и честностью банка.

Добрый вечер, обратилась в мобильный чат поддержки 8 ноября 2024г. в 21:16 с вопросом какая сейчас действует процентная ставка по кредиту. Ответила специалист Полина Х-ва очень быстро. Рассказала подробно, что условия подбираются индивидуально, что для быстрого расчёта можно составить заявку в чате и подберут очень выгодные условия по кредиту.
Большое спасибо специалисту Полине Х-вой, что помогла дистанционно составить заявку, сэкономила личное время. Очень приятно было общаться с таким специалистом, который ответил на все вопросы и очень быстро помог их решить. 

Большое спасибо менеджеру, которая моментально решила мою проблему. 8.12.2025 обратилась с проблемой- Не засчиталось задание по карте Халва, для получения экстра бонуса. Хотя покупка была совершена за неделю до обращения, автоматически приложение его не засчитало. Приложила скриншоты переписки в чате поддержки и сразу же все решилось. 

• Я ошиблась (не переключилась на собственные средства) и произвела платёж, зтем обнаружила, что банк взыскал с меня комиссию. Очень расстроилась и обратилась с просьбой в чат банка исправить ситуацию. Оператор быстро все проверила (потраченные заемные средства я тут же вернула) и отменили взыскание комиссии. Я очень благодарна сотрудникам банка за быстрое решение по моей проблеме. Средства мне вернули. сС банком сотрудничаю давно, все вопросы решают быстро, объясняют хорошо, рассказывают о новых продуктах банка, что позволило мне обьединить все кредитные карты в Совкомбанке. Спасибо, этой замечательной команде!

На днях поменяла телефон и столкнулась с проблемой установки банковских приложений на айфон. Хочу отметить об оперативном решении этой проблемы в Совкомбанке. Написала в чат, специалист К-кая Александра помогла решить проблему , направила значок приложения, как он должен выглядеть в AppStore и я за пару минут установила приложение. Спасибо большое специалисту Александре, которая помогла мне в этом вопросе.

Возникло взыскание по ФССП, платеж по кредиту должен быть на днях, вносить необходимо через банкомат, но в воскресенье банк закрыт. Обратилась в чат, мне все подробно рассказали, как можно оплатить иначе, можно воспользоваться ссылкой и произвести оплату кредита без посещения банка. Осталась очень довольна

Всегда оплачивал покупки в Сбермаркете и оплачивал халвой, начислялся большой кешбэк. Однако при переходе Сбермаркета на приложение Купер оказалась проблема, и был начислен кешбэк в несколько раз меньше, как будто это не партнер Халвы.

Оператор решил вопрос, и предложил промокод на 300 баллов, что покрывает потерянный кешбэк. Конвертировать в рубли смог сразу в приложении.

Ранее операторы так же решали вопросы, если по своему незнанию я нарушал лимиты снятия и перевода наличных. Спасибо за сервис.