99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Барасова Марина, сегодня 08.11.2024 примерно с 22.30 по 22.50 помогла мне разобраться с вопросом о задолженности по рассрочке. Марина в кратчайшие сроки и очень доступно объяснила мне из какой суммы состоит рассрочка, сколько переводов было и на какую сумму, а так же остаток по платежу. Информация предоставленная оператором Мариной мне очень помогла, а главное это было быстро по времени и понятно по сути. Благодарю оператора Барасовау Марину за консультацию и помощь в решении моего вопроса.

Не нашел информацию о лимитах на пополнение наличных через банкоматы сторонних банков. Обратился в поддержку. Ответили быстро (буквально 5-10 минут), сотрудница банка выслушала мой вопрос, обьяснила все лимиты на пополнение интересующим меня способом. Так же спросила какую сумму я бы хотел внести и предложила специально для меня увеличить лимит на пополнение, чтобы я мог пополнить карту на столько денежных средств, на сколько мне нужно. Считаю, что это огромный плюс для банка, когда есть возможность "менять правила" в сторону и для помощи клиента. Являюсь клиентом "Совкомбанка" уже более полугода и ни разу не разочаровался в обслуживании)

Обращался в чат поддержки 04.11.24. Хотел подробнее узнать как увеличить лимит по кредитной карте и понять, как работает система рассрочки в банке. Сотрудница Калашникова Жанна всё подробно расписала, объяснила, какие действия нужно совершать по карте и в течении какого времени мне одобрят новый лимит по карте, также рассказала, как работает рассрочка в банке. Всё доходчиво и понятно.

Обратился с просьбой уменьшить лимит по карте рассрочки "Халва", дабы обезопасить себя от лишних трат и к диалогу мгновенно подключился сотрудник (не смотря на позднее время)

Ответил мне Ю-н Александр, был добр и позитивен. Предложил мне поставить галочку "Сначала свои", но зная себя я попросил всё-таки уменьшить лимит, лишних вопросов он больше не задавал и сделал все в ту же минуту.

Огромное спасибо за такую поддержку своих клиентов:)

Понадобились условия оплаты картой Халва не у партнеров, искать информацию и общаться с ботом не интересно и долго , пригласила оператора , консультант Т-в Никита в доступной форме предоставил информацию. Сообщил , что от банка есть персональное предложение по кредитованию , отказалась , т.к уже пользуюсь данной программой , настаивать не стал ) 

Ошибочно перевела деньги рассрочки с карты халва , на счёт своей же карты в другом банке . Комиссия оказалась больше суммы перевода. сразу же обратилась в онлайн поддержку с просьбой помочь в данной ситуации. Специалист поддержки вошла в положение , мне практически вернули всю комиссию . Поддержка данного банка лучшая, выслушают , проконсультируют всегда помогут . Не однократно обращалась ! 

Выражаю признательность и благодарность сотруднику отделения Г-нц Ольге. Всегда готова помочь, толерантности и уважения к клиентам ей не занимать, приветлива и добродушна. В сентябре месяце обратился в отделение банка в городе Воркута с проблемой услуги "кредитный доктор" не мог перейти на 2й этап программы, после многих попыток Ольги помочь в переходе к сожалению безуспешных, она посоветовала и скординировала меня в составлении обращения в банк о возврате денежных средств за 1й пройденный этап, спустя время мое обращение было одобрено и банк вернул деньги, а так же после моего последнего визита в сентябре Ольга презентовала мне подарочки с символикой банка в качестве извинения за предоставленные неудобства, а именно прессованное полотенчико и блокнот с ручкой и закладками, что было очень приятно, люблю всякую сувенирную продукцию с логотипами компаний которые предпочитаю. После таких специалистов как Ольга и правильного адекватного отношения вовлеченного в суть проблемы и стремлению к ее разрешению, абсолютно не чувствуешь негатива в сложившихся ситуациях. Ольге желаю успешного карьерного роста, успехов во всем!

08.11.2024 вечером часов в 6 решила узнать доступные мне кредитные предложения. Спасибо большое оператору К. К-ко , быстро отвечает, и всё хорошо объясняет, вкратце и по делу, так же отозвался мне помочь в чате повысить кредитный лимит, отвечают понятно, вопросов лишних не задают. Спасибо, так держать 🤪

Халва - карта, заточенная на рассрочку и кэшбэк. Я не пользуюсь рассрочкой, но пользуюсь кэшбэком, так как часто бывают всякие выгодные акции. 

Недавний опыт - участие в акции двойной кэшбэк за инвестиции. 

Автоматически кэшбэк мне не был начислен, и я обратился в чат в приложении.

Сотрудники проверили выполнение условий акции со стороны инвестиций, затем со стороны халва бонус и предложили решение в виде промокода номиналом чуть больше, чем недоначисленный кэшбэк.

Добрый день! Хочу поблагодарить работника Совкомбанка за оказанную помощь. При оплате услуг партнера (такси) возникла проблема с начислениеи кешбэка - вместо 10% зачислено 2%. Консультант он-лайн чата помог решить указанную проблему. Помимо решения проблемы в качестве бонуса прислал промокод 👍🏻👍🏻

Спасибо большое сотрудникам "Совкомбанка" за быстрое и грамотное консультирование!

Обратилась в поддержку банка для уточнения условий по предлагаемым вкладам. Было непонятно - повышенный процент (плюс 1% к ставке вклада) начисляется только новым держателям карт "Халва" или и тем, клиентам, которые картой пользуются давно.

Все разъяснили - акция действует и для старых клиентов.

Спасибо, это очень выгодно!

И спасибо за четкий ответ в ходе консультации!!!🌸

Здравствуйте! Хочу поблагодарить, сотрудников банка с их замечательной работой!

Первое, что хочу сказать , что они работают в ваших интересах , они помогают решить ваш конкретный вопрос не навязывая каких то других действий, лично решают ваш вопрос!

У меня возник вопрос съема кредитных средств с карты халва, в других банкоматах? Специалист быстро и четко рассказал как и где снять средства без комиссии, рассказал какие должны быть подключены опции и ид тп!

спасибо специалистам совком банка за их работу, уже не первый раз задаю им вопрос , решают во благо нам! 

Спасибо большое! Очень быстро решили проблему! Сменил номер телефона, ваш сотрудник помог разобраться во всем и решил вопрос. Очень удобно, когда не выходя из дома можно решить проблему. Сотрудник был со мной вежлив. Очень приятно было общаться. Советую всем обращаться в чат, если нет времени для посещения офиса. 

В Совкомбанке сейчас очень привлекательные проценты по вкладам, выше чем в других банках. Уже не первый раз оформила вклад именно в этом банке. Специалист контакт-центра Н-на О. подробно проконсультировала и помогла оформить вклад с повышенным процентом. Благодарю специалиста за профессиональную работу.

Попалась на мошенников, перевела 20 тысяч, банк сразу же решил мою проблему, заблокировал операцию, через 2 недели деньги вернулись на мой счет! Очень благодарна сотрудникам банка за быстрое и оперативное решение проблемы. Мои средства остались в целости и сохранности. Так же имею рассрочку в этом банке, все устраивает.

Обратился 08 Ноября 2024 года в онлайн чат по поводу зачисления денег с карты на частичное погашение автокредита. Меня перевели на специалиста, я объяснил , что мне нужно сделать . Сотрудник банка задал мне пару вопросов как мне зачислить платеж и где то через 10-15 минут вопрос был решен. Все быстро и четко.

Хочу поделиться отзывом о снисходительном отношении сотрудников Совкомбанка к своим клиентам. 08 ноября с моего карточного счета Халва была списана комиссия за подключённую услугу "халва десятка". Через некоторое время после списания мне пришло смс оповещение от банка о списании денежных средств за подключённую услугу. В общении с оператором я поделился о возникших у меня негативных эмоций по сложившейся ситуации несвоевременном оповещения о предстоящем списании за подключённую услугу, после чего сотрудник банка пойдя мне навстречу произвела возврат списанные средств за услугу чем я ей и благодарен! Могу с уверенностью порекомендовать карту "Халва" от Совкомбанка за выгодные условия по данной карте и лояльно отношение Банка с своим клиентам! 

Выражаю огромную благодарность "Совкомбанку", в возвращении первоначальных условий автокредитования. Мною было нарушено условие: минимальный оборот по карте

«Халва» . Я пришла в отделение банка , чтобы узнать, о возможности к возвращению прежней процентной ставки. Сотрудник офиса рассказал мне условия и дал заполнить заявление о возвращении прежних условий. Банком было принято индивидуальное решение в отношении меня , в рамках лояльности процентная ставка была снижена без оплаты комиссии. Номер кредитного договора 921***2853. Большое спасибо, что пошли на встречу клиенту, буду рекомендовать его своим знакомым.