125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Декабрь, пора премий) Вот и я получив свою решила что до отпуска нужно как то сохранить средства. И задалась вопросом а где повыгодней их расположить. Поскольку ставки сейчас меняются со скоростью света, я решила в мобильном приложении задать вопрос, чтоб не искать информацию самой, о том какие сейчас максимально возможные %. Оператор чата Пылина Нелли расписала мне сроки размещения денежных средств и причитающихся по ним процентов, все от и до,дала полнейшую информацию. Но я решила ещё уточнить про %наонлайн копилке, так как это все же не вклад и деньги можно снимать, оператор чата Татьяна Лисицына мне расписала какой сейчас процент и условия размещения там средств. Мне понравилась скорость ответа девочек и то что они дали полную и развернутую информацию.

рикрепила переписку в мобильном чате с девочками 

В совкомбанке в мобильном приложении онлайн-чата Решила узнать преимущества подписки Халва.десятка и опции Все и везде. 08.12.24 в 22:37 я задала вопрос в чате и мне ответил Бот, далее разъяснить преимущества подписки подключился оператор Соболев Михаил. Он пояснил мне все плюсы подписки, также ответил на вопрос, что с опцией все и везде я смогу без комиссии снимать заемные средства, и отметил, что данная функция действует только до конца месяца. Так как я подключалась ранее к подписке, то пробный период мне уже не полагается, отметил оператор. Я осталась довольной консультацией оператора, подумаю над подключением подписки, так как она дает много преимуществ для использования.

03.12.2024 г. заходил в Мини-офис №347 Совкомбанка, по адресу: г. Краснодар, ул. Северная, дом 393. Офис понравился, светло и просторно для мини-офиса, есть детский уголок с маленьким стульчиком, в общем и целом приятно находиться в офисе. Работает в офисе г. Краснодар, ул. Северная, дом 393 один сотрудник (насколько знаю в мини-офисах Совкомбанка всегда находиться по одному сотруднику). Проконсультировался у сотрудника по действующему потребительскому кредитованию в Совкомбанке, задав несколько вопросов, и взял заверенную банковскую выписку (справку по счету) по своей карте Халва. Например, спрашивал в этом офисе и получил консультацию от сотрудника по таким вопросам. Какая сейчас минимальная ставка по кредитованию в банке (сотрудник ответила - 19.9%), можно ли взять кредит наличными (да, можно), какие есть дополнительные услуги к кредиту (страховой тариф: различные страховки на выбор), можно отказаться от дополнительных услуг к кредиту и отказаться от страховки, как сразу, так и потом, в течение 30 дней после оформления кредита.

Прием сотрудника в этом мини-офисе мне понравился, остался доволен посещением мини-офис №347 Совкомбанка, по адресу: г. Краснодар, ул. Северная, дом 393.

В конце ноября я увидела что в истории у меня друг отобразилась комиссия 99 рублей. Я удивилась ведь вроде ничего такого я не делала ща что вдруг сняли!?Обратившись в мобильный чат банка я задала вопрос откуда образовалась комиссия. Оказалось что не все условия по снятию наличных,пусть даже и своих средств, я знаю, итак за снятие средств менее 3000 рубначисояется комиссия в моем случае она составила 99 рублей я ранее этого не знала, хотя уверена что ранее мнеоб этом говорили. Костина Татьяна оператор чата рассказала что за снятие своих средств в банкомате именно Совкомбанка я б не заплатила бы ничего, а вот в стороннем банке увы, согласно тарифам я обязана оплатить. Утатьяны я также поинтересовалась где я могу ознакомится со всеми тарифам чтоб больше не совершать такую оплошность, она мне дала путь. Я благодарна Татьяне за ее работу! 

Прикрепила скриншоты переписки в мобильном чате с оператором Татьяной.

Прикрепила 

Обращалась в чат поддержки совкомбанка, потому что участвовала в акции Приведи друга, должны были начислить 1500 бонусов после выполнения условий, но не начислили (в графе Начислят такого-то числа их не было). В итоге с перым оператором пытались выяснить, но она так и не разобралась, потом подключилась вторая оператор и все-таки выяснили в чем дело. Оказывается по условиям акции нужно было купить именно товар, а я купила услуги мтс... В общем, хорошо что еще оставалось время и я довыполнила покупки и бонусы мне всетаки начислят. И хорошо что я в чат обратилась и нашелся оператор который разобрался в ситуации. Поставила ей 5ку. Чат выручил, ходить в банк времени нет.

Обращалась 6дек 2024г гдето с 23.30 до 0.30 (7дек)

Оператор Карпова Анастасия.

По моей карте халва вчера приблизительно после обеда мой срок рассрочки снизился с десяти до трёх месяцев.Я обратилась на горячую линию и сотрудник Юлия помогла решить мой вопрос.Срок рассрочки стал снова десять месяцев.Большая благодарность,сотруднику банка за проявленную лояльность.сотрудник банка был очень приветлив и пытался решить мой вопрос, спасибо вам

4 декабря магазин-партнер осуществил возврат денежных средств за отмену заказа, оплаченного по карте "Халва" собственными денежными средствами. 6 декабря деньги были зачислены на карту, но ошибочно учтены как покупка заемными средствами. Я обратилась в он-лайн чат, было составлено обращение, срок рассмотрения которого составляет 15 календарных дней. К моей радости, несмотря на выходной день, 8 декабря пришло смс-сообщение о положительном решении и денежные средства зачислились корректно. Благодарю сотрудников банка за оперативное решение моей проблемы!

Купил в магазине товар, оплатил онлайн с карты Халва. Товар мне не подошёл, я его вернул. Магазин в свою очередь оформил возврат товара и возврат денежных средств на мою карту. Но деньги так и не поступили на мою карту. Обратился в банк в мобильном приложении Сабина Густавова быстро заполнила заявку для розыска потерявшихся денежных средств. 

В Совкомбанке есть онлайн копилка. У меня возник вопрос можно ли увеличить процент по ней так как раньше можно было. Задал вопрос в чат, меня соединили с оператором. Титоренко Роман ответил что увеличить процент нельзя и даже предложил кредит с возвратом процентов. Обслуживание понравилось тем что сотрудник сразу понял мой запрос и ответил на возникший вопрос. Усилий прилагать не пришлось. 

Добрый вечер! 7 декабря 2024 года в 17.15 ч я обратилась в онлайн чад в приложении Совком банка. Бот Катюша перевела меня на оператора Борисова Артема. Я обратилась с просьбой объяснить мне как лучше оплачивать счета за коммунальные услуги. Артём вежливо объяснил мне, что я могу оплачивать через онлайн в Совком банке по куаркоду, также могу сделать шаблон. Кроме того я буду получать кэшбэк за оплату коммунальных услуг в размере 1% . Это очень приятный бонус к пенсии. Мне было очень приятно общаться с таким вежливым оператором, спасибо банку за кэшбэк! Обязательно буду пользоваться услугами вашего банка! 

Добрый день! 08.12.2024 с 18:30 возникла проблема с оплатой ЖКХ через сервис поиска счетов по ЕЛС. При оплате указал использование заёмных средств, но списание произошло из собственных. В 19 часов написал в чат мобильного приложения о проблеме. Александра, оперативно подключилась к решению вопроса и оформила обращение техническим специалистам на исправление моей ситуации с платежами. Спасибо!

06.12.2024 года в 19.47. обратилась за помощью в онлайн-чат. Очень быстро на связь вышел сотрудник банка Роман Соколов. У меня был вопрос по начислению бонусов и использованию промокодов, которые очень любезно предоставляет банк. Замечательные бонусные программы особенно в предверии Нового года. Вышеуказанный специалист компетентно и грамотно разобрался в моем вопросе и объяснил мне. Хочу выразить благодарность сотруднику и банку за приятные бонусы и сюрпризы.

 Обратилась 08.12.24 в 23.22 Меня интересовал вопрос нужно ли менять карту, если истёк срок пользования карты, бот - Катюша оперативно подключилась и помогла мне, объяснив, что срок действия карты автоматически продляется на 6 лет и ехать для перевыпуска карты в офис не требуется. Спасибо что быстро и чётко помогли разобраться.

Я участвовала в акции, оплатив вперед подписку Халва- десятка на год. При соблюдении условий эта сумма возвращается клиенту через год. Банк посчитал, что условия не выполнены и выплата не полагается. Однако после моего обращения вопрос был решён в мою пользу. И были начислены баллы за год подписки по истечении года. Я очень благодарна банку за такое решение. Совкомбанк - самый клиентоориентированный банк и всегда на стороне клиента. Всем рекомендую, много акций и кэшбэк хороший, прекрасная поддержка банка и в чатах и в офисах.

Подбираю выгодные условия по вкладам с возможным частичным снятием. Хотелось бы максимально выгодно вложить свободные средства, но, если вдруг возникнет острая необходимость - часть снять. Обратился за разъяснениями в чат банка через мобильное приложение. На связь быстро вышла живой оператор Юлия Абакумова, и на моём примере дала ответ на мой вопрос. 

08.12.2024 Я обратился через приложения банка с вапрос по поводу промокода на рассрочку 12 месяцев как правилно его применять и как им пользоватся мне спецыалист Софья Чернигова всё расказала подробно и конкретно было всё вежливо остался довольный обшением и консультациее вопрос был решон оперативно.

Пошёл в банк вечером в пятницу для того чтобы закрыть счёт. Банк находится на видном месте в центре Москвы. Взял талон электронной очереди и спустя всего пару минут меня вызвали к нужному окну. Сотрудница совершила необходимые действия, приняла моё заявление на закрытие нужного счёта и сказала что по итогам рассмотрения обращения мне позвОнят. Понравилось в особенности что в 17-18 часов пятницы мне не нужно ждать начала обслуживания. 

Совершил покупку по Халве у партнёра за счёт земных средств, а она прошла как не у партнёра за собственных. Обратился в чат приложения - всё быстро решили, перенесли покупку в партнёрскую сеть за счёт земных средств. Вопрос в чате решили быстро и без проблем, оператор очень культурно общается, на мои длп вопросы ответили и проямнили ситуацию. Помогли с решением проблемы