99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

1 ноября 2024 года в 22.50 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом начисления бонусов за покупки. Сотрудник совкомбанка Полина Худякова , дала четкий ответ , грамотно разъяснила при выполнение каких условий и в каком количестве начисляются баллы за покупки , а также как я смогу ими в дальнейшем воспользоваться . 

Хочу выразить благодарность за оперативное решение моего вопроса. По ошибке перевела 08.11.24 на погашение кредита.больше средств, чем требовалось. Обратилась в час банка в 19.13, в 19.31 с моей перепиской с ботом начала знакомиться сотрудник банка Наталья, которая очень быстро решила вопрос с переводом остатка средств обратно на счет карты "Халва". В 19.48 средства были переведены назад. Спасибо!

 8 ноября вечером я обратилась в чат поддержку в приложении совкомбанка, где задала вопрос почему не пришёл кешбэк за покупку,которую я совершила в магазине партнере,выполнив все условия.Сама не смогла понять и разобраться в этом вопросе. Обратившись за помощью со мной связался сотрудник банка Ш-ва Оливия,которая уточнила всю информацию и спустя короткое время ответила и начислила кешбэк за покупку и подарила промокод за неудобства.Спасибо большое банку и сотруднику за оперативное решение вопроса и сервис.Скриншот переписки прилагаю.

08.11.2024 года в 15:00 обратился в онлайн чат по вопросу об увеличении кредитного лимита на своей карте - Халве . Мне ответил З-ый

Константин - ответил четко , по делу и очень быстро . Отличный специалист , все понял с полу слова ))) Переписывались быстро , все понятно и ясно ) Также ждал пока отвечу Я - что не мало важно )

В банке проводились тех.работы, в это время мной были сделаны переводы денежных средств, они вернулись. Но банк взял комиссию. Я обратилась в чат-бот, подключился специалист и мой вопрос решился. Банк вернул мне деньги взятые за комиссию. Великая сердечная благоДарность ❤ банку и специалисту, который помог и быстро разобрался в ситуации. БлагоДарю. 

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка не первый год, но ни разу не пользовался таким продуктом банка, как онлайн-копилка. И вот не очень давно открыл онлайн-копилку. Сегодня понадобились деньги и я решил снять часть денег с онлайн-копилки и чтобы не потерять проценты я решил уточнить все нюансы. С таким вопросом я обратился в чат мобильного приложения 08.11.2024 в 11-03. Практически сразу бот перевел меня на оператора Полину З. Я задал оператору Полине вопрос - как начисляются проценты при снятии части суммы со счета копилки. Оператор ответила, что проценты начисляются на любой остаток на счете ежедневно на ту сумму, которая есть на конец операционного дня. Зайдя в онлайн-копилку не нашел как снять часть средств, была только кнопка пополнить. И я задал этот вопрос оператору Полине. Она рассказала, что снять можно через кассу или перевести между своими счетами в разделе платежи, раздел переводы и там выбрать между счетами. Чем я потом и воспользовался. Хотелось бы поблагодарить оператора Полину за предоставленную качественную консультацию и быстрые ответы на мои вопросы

8 ноября около 18:27 я написал в поддержку совкомбанк, чтобы узнать "Как восстановить доступ, если забыл ПИН-код от приложения?".

Ответил мне оператор Максим Охотин. Он рассказал, что мне надо повторно пройти регистрацию по номеру карты и тогда бы я смог всё исправить. Благодаря оператору Максиму Охотину я понял куда мне надо зайти в случае такой ситуации, а то мало-ли она когда-то случится. Благодарен Максиму Охотину за хорошее объяснение!

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка К-ва Константина. Он, грамотно и оперативно решил мой вопрос. По формированию, графика платежей и подсказал мне сумму ежемесячного платежа, до формирования графика. То что, сумма ежемесячного платежа, оставалась неизвестной, меня беспокоило, но К-ов Константин, смог всё прояснить, за что ему огромное спасибо.

08.11.2024 в 17.31 

 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику чат-поддержки в приложении Совкомбанка, а именно Третьякову Никите. 6 ноября была вынуждена временно заблокировать карту Халва. 7 ноября на неё поступил перевод денежных средств, но так как карта заблокирована, снять с неё деньги нет возможности и нет возможности доехать до офиса для восстановления карты и снятия ДС. Сотрудник очень оперативно и без лишних вопросов осуществил перевод ДС с карты на открытый простой счёт, с которого я смогла перевести нужную мне сумму на карту другого банка и снять. Ещё хочу отметить работу чат- поддержки в целом : ответ поступает от специалистов очень быстро, не нужно ждать его по 10- 20 минут как в других банках! 

Сегодня банк сэкономил минимум 2 часа моего времени! Большое спасибо!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совком банка за их помощь в получении мной информации касаемо банковских услуг, а именно мне пришло пуш сообщение, которое я успел прочитать и потом оно исчезло, но обратившись в чат поддержки специалист Д-ев Максим объяснил мне правила данного предложения которое я получил, спасибо ему большое