99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обратился в чат 30 сентября 2024г. по поводу списания комиссии, быстро к диалогу подключился оператор. Быстро изучил чат, и уже через пару минут вернулся с ответом! Оказывается покупка была сделана в магазине который не является партнером Совкомбанка.Но оператор в рамках лояльности отменил эту подписку, очень лояльный банк вежливые и отзывчивые сотрудники, очень хорошая программа лояльности по сравнению с другими банками. Я не где в других банка не сталкивался с таким чтобы коммисии отменяли! Очень хороший банк рекомендую! 

Добрый день. Обратилась к менеджеру в чате приложения Совкомбанк. У меня были вопросы по заявке на кредит, которую я днём ранее подала. Времени вникать в документы не было. Хотелось, чтобы всю информацию по кредиту рассказали понятным языком. Хочу сказать спасибо Аделине. Всё чётко и быстро обьяснила. 

08.11.2024г. я оплатила за капремонт, так как решила делать коммунальные платежи в Совкомбанке - здесь есть кэшбэк 1%. Но система начислила вместо 2,9 балла всего только 2 балла. Решила уточнить в онлайн-чате (может это ошибка, жалко терять на округлении). Сначала ботт пытался мне помочь. Потом соединил с оператором Ег-ой Светланой. Светлана быстро разобралась в ситуации и дала четкий и понятный ответ. Жалко, конечно, что идет округление до целого числа не по математическим правилам, но так приняли в банке и мое право принимать или не принимать такие правила. Буду думать. А чтобы мне легко думалось, Светлана в рамках лояльности направила мне промокод на 100 баллов. Очень приятный сюрприз. Да, с таким банком можно и дальше сотрудничать. Спасибо!

Добрый день у меня возник вопрос по покупкам в интернет магазинах и маркетплейсах, а именно какой будет размер кэшбэка за покупки и от каких сумм. На второй день обращения Х-ов Вадим достаточно быстро и все четко мне написал и обьяснил от каких сумм и какой именно процент кэшбэка мне будет поступать за покупки .

В Совкомбанке у меня имеется действующий Автокредит с пониженной ставкой и с программой 5х10( совершение от 5 покупок в месяц на сумму 10 т.р.). 04.11.2024г мне пришло сообщение от банка, что ставка моя повышена, т.к.я не выполнила условие по программе 5x10. Я обратилась на горячую линию банка и оператор Дарья посоветовала мне обратиться в отделение и написать заявление на возврат начальной ставки по автокредиту. Я была очень растроена, после банк мне сделал приятный бонус в размере 1000, тем самым я компенсировала покупку и денежные средства вернулись мне на карту. 05.11.2024г я обратилась в отделение банка (ул. Ленина) и с сотрудником банка Юлией мы быстро составили заявление. А уже 07.11.2024г моя ставка вернулась, какой была изначально. Выражаю огромную благодарность банку за все! За все подаренные бонусы, за возврат процентной ставки и за быстро решенные вопросы. Желаю Банку и всем сотрудникам процветания!

и что мне ответили? Мне ответили что счет нельзя закрыть в силу переходного периода слияния с ХКФ

т е :

1) на мое имя по просроченному недействительному паспорту банк без моего ведома открыл счет

2) и отказывается его закрыть ссылаясь на свои внутренние трудности

Грубое нарушение закона

08.11.2024г. в 11 часов. обратилась в чат банка. Добрый день, очень благодарна Анне Яковенко за быстрое решение моего вопроса ( оформила в октябре 2024г. временную подписку халва10 на один месяц за 0руб. и в этом же месяце отказалась от подписки(не понадобилась) , но 1 ноября списалось 399р за подписку, я обратилась в чат с вопросом почему списались деньги, Анна дала разъяснения что 2020году я уже оформляла подписку о которой я уже и забыла, и поэтому пробный бесплатный период не действует. Спасибо Анне, что вошла в моё положение и оформила возврат 399руб в этот же день 

21 октября 2024 года в 08:30 обратился в чат банка по поводу снятия комиссии по заемным средствам. Вопрос возник не просто так. Мне необходимо было оплатить услугу и я перевёл на счёт деньги из другого банка. Насючинаю оплачивать, а приходит уведомление недостаточно средств. Проверяю баланс действительно так. Посмотрел операции, а там снятие при этом никакого оповещения не было. Поэтому обратился в чат. Ну бот ничем помочь не смог. Поэтому включилась в работу Ш-ва Алина. Она проанализировали ситуацию и ответила на мои вопросы, которых в процессе общения было не мало. Хочу похвалить сотрудника и поставить ей наивысший баллов за консультацию 5. Огромное спасибо

Обратился в совкомбанк через чат ,для смены паспортных данных, так как паспорт был недавно заменён, бысто связались, доброжелательные сотрудники помогли разобраться, очень удобно, не пришлось тратить время на поездку в офис банка. Обращаюсь таким образом не первый раз , всегда только положительные отзывы на пять баллов.

7 ноября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос менеджеру, почему на моей карте неправильно отображается баланс денег в течение длительного времени. Сотрудник Анна оперативно и поофессионально подошла к моему вопросу и всё исправила, баланс стал правильным и актуальным. Хочется также отметить, что Анна была вежлива и позитивна. Спасибо банку за высокий уровень обслуживания! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Обратилась сегодня в онлайн чат Совкомбанка , для повышения кредитного лимита по карте халва. Перенаправили на сотрудника Д-о Даниил. Ответил на все вопросы, заданные мной. Подробно и понятно. Обсудили проценты комиссии за те или иные операции. Возможности переводов и снятия наличных и на каких условиях.

Вся информация была предоставлена быстро и чётко.

Выражаю свою благодарность Д-о Даниилу и Совкомбанку за заботу о клиентах. 

• Хочу выразить благодарность Сотруднику Совкомбанка Маргарите. Я позвонила по номеру телефона: 8-800-100-1182 из уведомления в приложении Совкомбанка по вопросу Акции по вкладам. В процессе беседы она мне помогла решить несколько вопросов : 1.Обновить приложение. 2.Настроить безопасность 3.Рассказала о выгоде годовой подписи 10ка и помогла мне её оформить. 4.Помогла переоформить вклад под более выгодный процент
• Очень вежливая, грамотная девушка, которая действительно профессионал своего дела. Чувствуется её заинтересованность в помощи клиенту.