125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

7.12.24 в вечернее время совершил перевод денежных средств через спб по номеру телефона, но деньги не дошли до нужных абонентов сбербанка и ВТБ. 8.12.24 в 10:56 написал о проблеме в чат-бот, где меня перенаправили к специалисту банка Карповой Анастасии. Пояснив ситуацию специалист оперативно решил данный инцидент и прислал данные об успешном переводе. Посоветовав обратиться в банки отправители. Вопрос был решен, спасибо!

Пользуюсь банком около 3х лет. Частенько бывали ситуации, которые разрешались с помощью онлайн чата. Как пример, у банка есть подписка, чтобы в течение определенного времени получать максимальный кэшбэк с покупок. Включить и выключить ее можно в любое время. Однако как это бывает с подписками, мы часто делаем покупку, а отменить подписку на следующий месяц сами и забываем. В итоге имеем неприятное списание, в начале следующего срока подписки. Однако данный казус без проблем решается с помощью чата. В чате в подавляющем большинстве случаев идут на уступки, даже если вины банка в ситуации нет. Конкретно в данной ситуации так и случилось. Оплатил подписку, сделал покупку, а отменить новую забыл. Обратился в чат. Через чат и отменили подписку на следующий месяц, и вернули средства.

Добрый день. Сегодня, 08.12.2024 в 07.19 зашёл в мобильное приложение Совкомбанка, сразу меня встретила реклама потребительского кредита. Написал в чат с просьбой отключить всплывающее рекламные баннеры в мобильном приложении. К моему вопросу подключился бот, попросил оператора,подключилась Вероника. Вероника быстро решила мой вопрос, теперь в моем мобильный приложение нет не нужной для меня рекламы. Выражаю благодарность оператору Веронике и большое спасибо Совкомбанку за профессиональный подход к подбору кадров.

Совершил покупки собственными стредствами на сумму 473т.р по карте халва. Перед проведением операции ознакомился с условиями начисления кэшбэка где было указано (+1% при любом способе оплаты), в связи с чем провел операцию по СБП с помощью QR кода.

Спустя некоторое время обнаружил что кэшбэк не был зачислен и сразу обратился в тех поддержку.

В поддержке написали что бонусы не начисляются при оплате QR кодом сославшись на полные условия акции прописанные на сайте банка и предложили в качестве лояльности начислить 1000р.

Я описал все более подробно и детально разобравшись в сложившейся ситуации менеджер банка Исаев Антон начислил мне полную

 сумму бонусов по акции в качестве лояльности, при этом объяснив что в следующий раз лучше проводить оплаты по банковской карте.

Сложившаяся ситуация решилась менее чем за 10 минут, результатом доволен, спасибо за оперативность и лояльность к своим клиентам!

08.12.24. нашел в приложении "Халва"Совкомбанка очередную хорошую акцию: промокод на скидку 550 рублей от 1500 рублей при первом заказе в Пятерочке . 

Акция проводится весь декабрь 2024 г. Как обычно, неакционных товаров, по которым нет скидки или слова "финальная цена", красных или желтых ценников или т.п.

Баннер находится в разделе "Акции" внизу справа в приложении. Надо нажать "Активировать". Активированная акция будет в разделе "Важно", либо здесь же, в правой верхней части "Акции -Активированные", либо в разделе "Активированные" - "Витрина подарков" . 

Спросил в чате в приложении "Халва", если я уже ранее делал заказ в Пяетрочке не по ссылке от Совкомбанка, а в самом приложении "Пяетрочка", я могу рассчитывать на скидку. Оператор Гришина Алена веживо и корректно обьяснила мне ,что эта скидка только на первый заказ в данном магазине, неважно где вы оформляете заказ, в приложении либо на сайте либо по ссылке внутри приложения "Халва".

Тем не менее предложение интересное, особенно тем, кто ранее не делал заказы в этом магазине, тем более, что он является партнером банка, соответственно, будут повышенные бонусы (2%) на карту "Халва в любом случае ))

Акцию рекомендую, как и банк. Скриншоты переписки в приложении прилагаю.

Хотела выразить благодарность оператором, которые работают в чате Совкомбанка.

Неоднократно обращалась к ним по различным вопросам, и всё всегда решалась быстро и качественно.

Одна из ситуаций случилась в день очередного платежа по кредитному договору.

Пристав наложил арест на кредитный счёт, и непонятно было как спишутся деньги с данного кредитного счета и в какое время, сразу же написала в чат, оператор банка незамедлительно ответила на вопрос, и помогла в решении данной проблемы.

Я обратилась в чат Совкомбанк 19.07.2024 с вопросом, как можно использовать заёмные денежные средства, ответил Титков Данила. Оказывается, мои деньги,что я внесла, сразу зачислились в заёмные, так как был срок оплаты, и ими можно было рассчитываться в магазинах партнёрах без комиссии и ещё и с возможной рассрочкой. Также как мне подсказал сотрудник Данила, можно рассчитаться и в магазинах не партнёрах , но с комиссией. Я очень благодарна сотруднику чата за подробные разъяснения. 

Я обратился в онлайн-чат Халва-совкомбанка в час дня 8 декабря по поводу смены паспортных данных для дальнейшей работы с программой. Всё прошло гладко, потому что оператор Алёна Переладова работала и понятно объясняла процесс смены паспортных данных. Благодаря работе компетентного сотрудника ворос был быстро решён без лишних проблем.

Я являюсь клиентом Совкомбанка и не жалею об этом.Обратилсь с приложения онлайн-банка в поддержку 19.11.24 в 16:36 с вопросом,что мой промокод на покупку от партнера закончил свое действие раньше срока.Мне ответил сразу же сотрудник банка Руслан.Он составил обращение с моей просьбой вернуть промокод на покупку у партнера.Банк очень лояльно отнесся ко мне ,как клиенту банка и по обращению вернул мне промокод.Я с удовольствием им воспользовалась заемными средствами по карте банка Халва.Спасибо банку,что ценит своих клиентов и лояльно к ним относится.Рекомендую в пользование Совкомбанк.

• После перехода со своей картой с банка Хоум кредит в банк Совкомбанк возникли вопросы при открытии нового вклада.После обращения в чате банка со своими вопросами получила своевременные, полные, исчерпывающие ответы. Вклад открыла без проблем и еще получила в подарок бесплатную подписку с повышенным процентом на три месяца. Огромное спасибо

Сегодня был день платежа по кредиту, но я не знал до скольки по местному времени можно оплатить кредит, чтобы не было просрочки, у меня была только наличка в кошельке и нужно её сначала положить на карту, потом оплатить итд, в общем лень было ехать до банкомата и нужно было узнать до скольки можно всё это сделать, в итоге написал в чат 16:15, боту было сложно меня понять:) Но в 16:18 мне уже ответили, хочу сказать спасибо Дмитрию Ковальчуку из поддержки, что без лишних вопросов сразу ответил на мой вопрос, очень оперативно! Поеду класть наличку, время поджимает:)))

P.s. хотел приложить скрины переписки со специалистом, но сайт банки.ру не даёт это сделать, ребят, почините кнопку "ВЫБЕРИТЕ ФАЙЛ"...это не серьёзно!!

Хочу отметить резкое изменение качества общения бота в приложении Совкомбанка. Ранее я сразу несколько раз в подряд писал в чате: нужен специалист р он присоединялся к беседе, потому что с ботом крайне сложно решить проблемы и узнать нужную информацию.... Можно было потратить Оооочень много времени впустую и расшатать себе психику. 

7 декабря 2024 года в 03ч 06мин задал вопрос о плате за пользование заёмной наличкой, бот Катя сразу предоставил всю полноту информации( и сколько это стоит, и с какого времени такая стоимость, и все способы сделать процесс бесплатным, и лимиты на использование налички, и где эти лимиты смотреть и регулировать)....даже и спросить больше нечего, всё понятно. Лимит на использование оказался 300 тыс в месяц, а с подпиской халва 10ка использование средств бесплатно. Данной информации полностью хватает для принятия решения о том, стоит ли использовать наличку...В общем приятно удивлён! Специалиста к беседе приглашать не стал, не понадобилось.

 Задумалась о подарке внуку к Новому году. Внуку 11 лет, и в этом возрасте трудно подобрать подарок, у кого есть дети этого возраста, то меня поймут. И решила оформить ему карту Халвенок. Подумала, что вместе с ним схожу в банк, мы ее оформим, положу туда денежку и это будет подарком от меня. Таким образом ребенок сможет сам потратить деньги на свои желания или начать копить. Прочитала все правили и условия получения карты. Единственное, что меня смущало, смогу ли я, как бабушка, а не родители оформить ему карту. На сайте ответ на этот вопрос не нашла, и поэтому пришлось обратиться в чат мобильного приложения. Сотрудница Елизавета Ш. , меня выслушала, но четко ответила, что лично мне, без присутствия родителей невозможно оформить карту Халвенок для внука. Очень жаль. Придется придумывать новый вариант подарка. С другой стороны, хорошо что заранее спросила, есть ещё время на поиски. В любом случае спасибо сотруднице, за консультацию.

 27 ноября 2024 обратилась в чат-онлайн банка Совкомбанк через мобильное приложение с просьбой разъяснить действие промокода с начислением кэшбэка за покупку. Менеждер банка Хаярова Ксения подключилась к чату и пояснила условия применения по промокоду и начисления кэшбэка за покупку. Уже не раз обращаюсь в техподдержку Совкомбанка через онлайн чат, менеджеры быстро подключаются к беседе и оперативно отвечают на возникающие вопросы. Очень удобная форма связи с банком, не нужно идти в офис банка, не нужно звонить. В веке технологий такая форма связи очень . Спасибо)