125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

08 декабря 2024 года в 13:56 обратился в Совкомбанк по средствам онлайн-чат по вопросу начисления баллов за отзыв после приобретения товара у магазина партнёра. За каждый отзыв начисляется 5 баллов. Мне было не понятно были ли начислены баллы за отзыв, оставленный 07.12.24 после посещения магазина партнёра. Помогла разобраться с данным вопросом специалист Тарасова Ксения. И ещё отправила ссылку для обновления приложения Халва-Совкомбанк. Что очень любезно с её стороны. Скриншот отправил на эл. почту responses@banki.ru

Приехали на сделку по ипотеке 4.12.2024 к 13 часам в офис г.Краснодар, ул.Ставропольская 98. Ольга Дмитриева (специалист) встретила, любезно и очень понятно рассказала всю необходимую информацию, подробно ответила на вопросы, такой уровень вовлеченности и сервиса впечатляет! 

Очень быстро одобрили ипотеку со ставкой 5% (!) Все документы были корректно подготовлены, разъяснены условия сделки, рекомендации по использованию карты Халва. 

До сделки Ольга информировала по всем документам, также отвечала на мои вопросы и в день сделки все прошло успешно! 

Благодарю банк за такой подход к клиентам и остаюсь с вами!

08.12.2024 ГОДА НАПИСАЛА В ЧАТ Т.К МЕНЯ ИНТЕРСОВАЛ ВОПРОС ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ FIX PRICE партнером совкомбанка чтобы пользоваться картой халва.мне сразу ответила бот Катюша.она задала вопрос в каком городе находиться данный магазин и ответила на мой вопрос что FIX PRICE является партнером Совкомбанка.чатом очень удобно и быстро пользоваться!

Здравствуйте! Обратилась в банк через приложение в чате по поводу пересмотра моей заявки на досрочное погашение Халвы. Оператор Татьяна Самохина помогла мне решить проблему путём отмены досрочного погашения, так как меня не устроило, то, что погашение ушло на конец Халвы, а не в ближайший месяц ( в моём случае интересовал - февраль). Меня решение данного вопроса устроило, за что я очень благодарна!

Добрый день!

В воскресенье 08/12/2024 в 12:58 я обратилась в онлайн-чат моего банка Совкомбанк с вопросом пополнения карты. Т.к. это выходной день нужно было понять, какие отделения банка работают и по какому графику, где находятся ближайшие банкоматы и могу ли я пополнить карту через банкоматы других банков без комиссии. Бот Катюша, очень быстро и полноценно разъяснила всю интересующую информацию. Я осталась довольной! Благодарю 🌹

В МП банка была акция - 150 руб на покупку лотерейный билета. Я её активировала 04.12.2024 г. Но промокод ждала до 08.12, так и не получила. 2 раза обращалась в чат по этому вопросу, обращение все рассматривалось без результата. Сегодня 08.12.2024 г в 12-14 час снова написала в чат. Сотрудник Ш-а Софья быстро ознакомилась с проблемой и тут же начислила мне даже с увеличением бонус на 300 баллов для конвертации в рубли. Вопрос наконец сегодня решила Софья быстро и эффективно за 15 минут ( 12:26 -12:41). Очень благодарна сотруднице банка!

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка Беляевой Анне. 8 декабря я обратилась за потребительским кредитом. Анна все объяснила, рассказала условия, предложила выгодные варианты. Мне кредит одобрили, на карту поступил. За время оформления Анна была вежливой, сопровождала объяснениями всю процедуру. Спасибо большое за таких содрудников. Дай бог побольше таких добродушных и вежливых сотрудников вам! 👍🏻

14 ноября я активировала промокод HALVAOTPUSK, позволяющий получить кешбек на первую покупку. Клиентом Совкомбанка стала при переходе из Хоум банка и покупок по карте Халва у меня не было. Два промокода к двум картам были успешно применены. 18 ноября я хотела совершить запланированную покупку и увидела, что оба промокода в архиве и применить их нельзя. (Покупку соответственно оплатила картой другого банка). Встал вопрос почему так произошло? Обратилась в чат 18 ноября. Было составлено обращение. Только 22 ноября вышел на связь главный специалист клиентского сервиса Дмитрий, который сообщил, что акция досрочно завершена, что я совершала покупки в Хоум банке, поэтому и участвовать в акции не могу (( Ещё несколько раз в чате пытались решить вопрос разные специалисты и только Ольга Сергеева (главный специалист по клиентскому сервису помогла частично решить вопрос с извинительным промокодом на 1000р от банка.

В целом, не очень дружелюбно Совкомбанк принял новичков из Хоум банка, но приятно то, что хоть немного проявил свою лояльность! Хотелось бы надеяться, что и в дальнейшем банк сможет проявлять клиентоориентированность. За положительное решение данного вопроса - спасибо!

Я уже 6 лет клиентка Совкомбанка и мне нравится, как здесь работает служба поддержки в чате. Сегодня 08.12.24 в 12.20 я задала вопрос об оплате квартиры (мне приходит квитанция, на Мос ру ее нет, т к. ЖСК. Ранее я оплачивала ее картой ГПБ, но не получала кэшбэк). После ответа бота, я дважды попросила оператора. В 12.38 мне подробно ответила Алина Г. Она также прислала скриншот, из которого я узнала и о других кэшбэках. Я поняла из ответа Алёны, что я получу кэшбэк один процент при оплате ЖКУ одним из способов, которыми мне будет удобно. Попробую, как только придет квитанция. Спасибо Алёне за развернутый и понятный ответ. Скриншоты приложила.

Решил я досрочно полностью закрыть кредит, положил деньги на счет, самостоятельно не получилось. Тогда решил написать в чат, мне ответил специалист Исаков Артем, уточнил детали и после этого уже перевел на старшего специалиста. Ко мне в чат присоединилась старший специалист Нилина Дарья и в течении 5 минут закрыла мне кредит! Хочу ей выражить искреннию благодарность, теперь я свободный человек!!! Урааааа!!!!!😁😁😁

Я являюсь клиентом Совкомбанка с июля 2024, пользуюсь картой Халва. 21 августа обратилась в чат с вопросом о начислении кешбека за участие в активированной акции ( первая покупка в Магнит аптеке от 700 рублей). Мой вопрос заключался в сроке начислении кешбека. Специалист Юлия оперативно решила мой вопрос и дала исчерпывающий ответ. Я благодарна ей за быстрое решение моего вопроса.

Дд! Обращалась в чат банка с вопросом о ЧДП рассрочки 05.12.24, консультировала Алина Михайлова. У меня имеется рассрочка на несколько месяцна вперед и я хотела внести определеную сумму в счет частичного досрочного погашения, однако все не так просто. Оказывается не достаточно просто закинуть деньги на баланс, нужно еще выбрать определенные кнопки в приложении, чтобы система списала деньги на ЧДП. Об этом меня проконсультировала Алина, приложила скин шоты и показала на них где именно нужно указать параметры о ЧДП. Так же оператор обратила внимание на правила списания денег при ЧДП, оказывается деньги будут загашаться с конца срока, а не сначала. Этот факт меня расстроил, это не удобно, так как в следующем месяце все равно придется оплачивать ежемесячный платеж, соотвественно решение о чдп я поменяла. Если честно логики не вижу, у меня чистая рассрочка без процентов, банк ничего не потеряет, если закроет платежи не с конца графика, а сначала. Но правила есть правила. Хочу обратить внимание, что с оператором минута в минуту я не могла общаться, она не сразу закрывала чат и ожидала ответа клиента (хотя в других банках операторы закрывают чаты практически сразу), я могла задать уточняющие вопросы одному специалисту и получить ответы.

Четвёртого декабря 2024 года я решил рефинансировать свои кредиты и в 13:45 обратился в онлайн чат Совкомбанка по вопросу кредитования. Со мной общалась Грицко Александра Васильевна. Быстро заполнил анкету. Затем связался со специалистом по телефону. Обсудили все детали. Быстро пришло СМС с одобрением банка. Затем в личный кабинет пришли документы на онлайн подпись. Ознакомился, подписал и деньги поступили мне на счёт.

• Воспользовался акцией "двойной кэшбэк" , но кэшбэк не отражался в общем списке накопленных бонусов. Обратился в контактный центр 20.11.2024, где разъяснили условия получения бонуса и сроки его начисления. Было составлено обращение № 84298965, в рамках которого вопрос был решен и бонусы выплачены в полном объеме.

7 декабря 2024 года проезжали по трассе М4 и остановились на АЗС Газпромнефть для заправки автомобиля. Так как эта сеть АЗС является партнёром, начисление кэшбэка составит 2% и её можно купить в рассрочку. После покупки заметила что оплата не прошла как партнерская, и начислили всего 1% и невозможно провести как рассрочка.

В 16:49 того же дня обратилась в чат для разъяснения возникшей проблемы. Арина К. объяснила что покупка находится ещё в обработке, успешное завершение и начисление произойдёт в течение 5 дней. Так и получилось, всё получилось на следующий день и покупку перевела в рассрочку. Спасибо за быструю помощь и понятное разъяснение. 

Добрый день!Обратилась в чат Совкомбанк 04.12.2024 в 21:56.

Хотела уточнить вопрос по поводу комиссии,которая отображалась в графике платежей и вернется ли мне сумма подписки "5/10" за год.

Консультировала меня Крыльцова Лилия.Очень благодарна за своевременный и полный ответ на мой вопрос!

А стоимость подписки за год мне уже вернулась.Огромное спасибо!

Добрый день! Обратилась в чат 07.12.2024 в 19:12 чтобы узнать самые выгодные условия по вкладам, мне помогла с этим разобраться Колесникова Аделия, быстро, доступно и профессионально рассказала о копилке и том что её можно пополнять и частично снимать средства. У меня уже есть этот продукт но я не знала что можно частично переводить средства с неё. Ко всему процентная ставка по копилке сейчас возросла и для меня на данный момент это самое выгодное условие) Спасибо большое за быстрое и доступное объяснение сотрудников Совкомбанка ❤