125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Отличный банк, опытные специалисты. 

Пользуюсь картой Халва несколько лет уже. Спасибо, что нет абонентской платы, хороший кэшбэк.

Есть вклад. Приятная процентная ставка. Довольна обслуживанием. 

 Специализированная помощь оказана контактным центром оператором Дарьей. Помогла пролангировать вклад, ответила на все вопросы,посоветовала выгодную ставку. Спасибо.

 Удачи всем! 

• 8 декабря дветысяча двадцать четвертого года в в четырнадцать часов пятьдесят три минуты я Королев Павел Леонидович обратился в онлайн чате с вопросом об увеличении заёмных средств. Бот Катюша всё предельно ясно и подробно объяснила, без вмешательства оператора. И я получил то неё исчерпывающий ответ на свой вопрос.

9 ноября 2024 года в 14:02, написал онлайн чат банка с просьбой ответить на вопрос , "Какие привилегии есть для зарплатных клиентов ?", ответили в течении 1-2 минут , очень быстро и качественно, сотрудник банка описала все привилегии которые я могу получить если стану зарплатным клиентом банка "Совкомбанк" , обслуживание мне понравилось , забота и точность сотрудника оставило для меня положительное мнение .

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв за оперативную консультацию в онлайн чате.

Пользуюсь кредитной картой Халва с сентября 2024 года. В мобильном приложении Совкомбанка активировала предложение воспользоваться промокодом 30% кэшбека при покупке в аптеке от 700 рублей. К сожалению, сама не разобралась, как вернуть кэшбек, обратилась за консультацией в онлайн чат 11 октября 2024г в 08:49. В чате я получила очень оперативный и подобный ответ по своему вопросу. Огромное спасибо! Буду и дальше пользоваться картой Халва, так как у данного банка очень много выгодных акций у партнёров. 

Проблема , которая возникла в моем случае , она единична , т.к ранее не сталкивалась с таким долгим решением.Обычно возврат денежных средств происходит в течении 3 суток .На этот раз возврат денег продлился дольше.14.11.2024 -магазин одобрил возврат, мне банк вернул эти средства 8.12.2024 года , после длительных переписок в чате , где мне нужно было отправить чек-возврат , и др. Подтверждения, который требовал банк .Ну в итоге решили проблему.Спасибо большое 

1. Сабина Густавова, все хорошо объяснила и помогла с досрочным погашением автокредита, благодаря ей не пришлось ждать до 26.12.24 списания , так же она отключила платную подписку смс информирование.
2. Быстро отвечала на мои вопросы и оперативно помогала их решить
3. Спасибо ей большое 
4. Больше не знаю что написать 

08.12.24 в 12.14 обратилась в онлайн- чат Совкомбанка по вопросу перевода баллов в рубли.Ответил бот, но ответить на вопрос не смог, т.к так и не понял мой вопрос. Передал вопрос оператору. Подключилась Абакумова Юлия в 12.16.Я задала ей вопрос о том,что я перевела баллы в рубли, они перевелись ,но остаток на счёте в рублях не изменился. Юлия посмотрела,проверила, предложила обновить мою версию приложения,т.к моя устарела, скинула ссылку. Дожидалась моего ответа, хотя приложение грузилось какое то время,была на связи .После загрузки общение продолжилось с дальнейшими рекомендациями.Вопрос решился , Я довольна.

Юлия мне очень помогла , скинула информацию по Новогодним акциям банка.

Спрашивал сколько оплата в месяц если я возьму кредит на 30 000 рублей и куда поступят кредитные деньги на карту или в заемные средства, все ответили и рассказали. Решил подумать, если не в заемные средства то вообще было бы хорошо, и какие условия, доп снятий не будет ли. Мне оператор все хорошо рассказал.

Крайне грубые сотрудники в отделе взыскания. В последний мой диалог, сотрудница повысила тон и начала буквально кричать мне в трубку, постоянно перебивая и не давая возможности предоставить информацию. Я ни разу не повысила тон на вашего сотрудника, предоставляла нужную ей информацию и вела диалог, почему в ответ такая грубость? 

Вторая проблема: отдел взыскания звонит каждый божий день, каждый час по 20-30 раз начиная с 8-9 утра! Я всю информацию предоставила, сообщила, зачем продолжать звонить если отдел фиксирует информацию? О того что вы звоните каждый день, ситуация вообще не ускорится!

Пользовалась услугой кредитный доктор, во время вносила платежи, и тут случилась такая ситуация, у меня заблокировали счет в совкомбанке , а мне нужно было заплатить очередной платеж, кредитного доктора, что делать, куда бежать, и тут я решила обратится в онлайн чат, написала , в онлайн чат , мне ответил освободившийся оператор , я объяснила свою проблему , что счет заблокирован, что половину суммы списали на кредит, половину арестовали, мне оператор подсказал сколько нужно еще доложить на кредитный доктор, и все, моя проблема решена, спасибо большое за такую услугу онлайн чат) 

• Хочу похвалить работу операторов в Совком банке, в частности оперативную работу Ковтуненко Кирилла, который быстро и оперативно помог мне решить проблему с возмещением покупки с помощью баллов. Я впервые выполняла данную операцию и Кирилл мне помог быстро решить. Я обратилась в онлайн чат Альфа банка 8 декабря в 17.58.

Сегодня 8 декабря в 10.30 написала в чате об увеличении лимита по кредитной карте.

Ответ поступил сразу, специалист Баянова Мария задала несколько вопросов, предложила помощь по подтверждению электронной почты, что бы мне не обращаться в офис банка. Так же мы заполнили анкету по увеличению лимита по кредитной карте, объяснили условия если увеличится лимит, как пользоваться. Мой вопрос решён. Я осталась довольна. Спасибо. 

Хочу выразить свою признательность двум операторам поддержки Алине Г-вой и Михаилу С-ва за хорошее обслуживание в чате. Обращалась 7 декабря (13:14) по вопросу повышенной ставки по вкладу. Увидела в интернете рекламу и не поверила глазам, что вклад сейчас можно открыть на 3 года под 26,6% годовых. Оказалось, что это правда. Операторы удостоверили меня в этом и подробно рассказали обо всех условиях такого вклада. Спасибо за информацию!

Вклад "Зимняя выгода с Халвой" можно открыть на 3 года со ставкой 23,6% без подписки и со ставкой 26,6%, если будет оформлена подписка Халва.Десятка и абсолютно каждый отчётный период на протяжении всех 36 месяцев будет оборот по карте от 10000 рублей (минимум 5 покупок). Открыть можно в приложении в разделе Маркет. Выплата процентов предусмотрена только в конце срока. Также по условиям нужно быть обладателем карты Халва и не должно быть просрочек по кредитам. Ставка с подпиской заметно выгоднее, а подписка обойдётся всего лишь в 399 рублей в месяц, либо можно оформить сразу на год за 3799 рублей, при этом экономия в деньгах составит 20%. Минимальная сумма для открытия вклада составляет 50000 рублей. Вклад можно открыть в один день, а пополнение произвести в течение 10 дней. В общем, с такими условиями можно легко преумножить свои сбережения.

04.12.24 06:10:47 обратилась в чат приложения с просьбой найти поступление денег, которое не отображалось в истории.

специалист Калягин Павел оперативно составил обращение в банк и на следующий день деньги уже нашлись

Также уточнила один вопрос о возможности разьить уже существующую рассрочку на большее количесто месяцев, на что получила также оперативный ответ 

Спасибо

5 декабря 2024 г. пришло уведомление от банка Совкомбанк о списании денежных средств с моей кредитной карты в сумме 194 рубля в пользу сервиса "ОККО". Данную операцию я не совершала, никаких данных моей кредитной карты я не представляла сервису "ОККО". У меня есть платная подписка у данного сервиса и она ежемесячно списывается с дебетовой карты другого банка. Но на момент списания очередной платы на нужной карте не хватало средств и сервис "ОККО" почему-то решил списать средства с моей кредитной карты Совкомбанк. Я сразу же обратилась в онлайн чат в приложении банка с просьбой объяснить данную ситуацию. Совкомбанк принял мою претензию и взял данное обращение на рассмотрение на срок до 15 календарных дней. Но уже на четвертый день пришел ответ на моё обращение, где Банком было принято решение вернуть данные денежные средства на мой счёт в связи с несанкционированным списанием денежных средств.

Хочу выразить благодарность банку Совкомбанк в оперативном решении данной проблемы.

Здравствуйте 5.12.24года хотел закинуть на баланс денежные средства, но случайно нажал на чужой номер и денежные средства зачислил на чужой номер, пытался позвонить на этот номер всё безрезультатно , вечером этого же дня обратился в службу поддержки Совкомбанк онлайн чат, думал что как то можно отменить операцию - к сожалению нет Операцию отменить нельзя НО как всегда сотрудники Совкомбанка не бросили своих клиентов и вошли в положение в течении нескольких минут Ольга Сергеевна специалист чата Совкомбанк закинула мне на счет 500 утешительных баллов которые потом можно перевести в рубли- было очень приятно, так же Ольга Сергеевна перечислила все возможные варианты возврата денежных средств, мне было очень приятно. Спасибо вам большое ! 

Обратилась сегодня 8.12.2024 в 9:53 с проблемой рассрочки.Оператор Катюша помогла решить мою проблему.Помогла сделать подписку халва девятка,что позволило увеличить срок рассрочки.Хотелась бы выразить огромную благодарность Катюши,за сделанную работу.Слаженая работа,вежливость,знание своего дела,активная помощь.