99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Потеряла карту, написала в чат 08.11.2024 в 11:00, оператор Александр оперативно решил мою проблему, заблокировал карту и предложил доставку новой в удобное мне время. Давно бользуюсь данной картой все устраивает, проблемы решают быстро и без проблем. Бонумы приходят хорошие ежемесячно. отличный банк. 

Перед окончанием отчетного периода регил уточнить подробности о работе карты Халва. Написал об этом в поддержку 08.11.2024 в 01:16. Обычно там большое количество заявок и висит предупреждение о возможной задержке, но в моем случае я получил развёрнутый ответ от менеджера Волынкиной Елены уже в 01:22. Ответ меня полностью устроил, был по делу и без лишних вопросов и уточнений со стороны банка. Плюсом узнал о категориях, которые не идут в учёт для ежемесячных трат. Хотел бы отметить отличную работу Елены

Добрый день! Обратилась в чат банка в мобильном приложении с вопросом, как мне применить рассрочку по карте, срок , условия, можно ли использовать в магазине Лемано Про. Получила информацию очень быстро. Хотела бы поблагодарить сотрудника банка Совкомбанк Диану М-ву, за оперативный и понятный ответ по рассрочке в честь дня рождения. 

8 ноября в 10.01 обратилась в онлайн-чат, так как не нашла в приложении никакой информации по поводу кредитных карт, хотела открыть кредитную карту к уже имеющейся карте рассрочки, ведь смысл этих карт разный. Специалист очень быстро ответил на мое сообщение, буквально несколько минут, рассказал что у них в банке не предусмотрено иметь две карты сразу. Спасибо срециалисту что избавил меня от похода в банк, который бы не принес результат. но такие правила самого банка огорчают 

Добрый день. Мной была совершена покупка своими средствами в магазине р**.ру по карте халва в офлайн магазине. первоначально начислился кэшбэк 2%, поощавшись с службой поддержки (Ольга С-ва и Р-ва Ксения) мне пояснили что будет рассчитан кэшбэк до конца дня. В последствии кэшбэк был начислен, что Было очень приятно. Спасибо За такую возможность И граммотную консультацию.

Возник вопрос 08.11.2024г в 8.25 касательно начисления баллов за покупку, не я сна была схема расчета.Но оператор Бакчеев Залит, все доходчиво обьяснил, за что ему огромное спасибо. Так же очень нравится схема начисления баллов за покупки у партнёров халвы, только хотелось расширить количество получаемых бонусов , чтобы было больше 5000 рублей за покупки.

Уже не первый раз убеждаюсь что Совкомбанк самый клиентоорентированный банк.
обратился с вопросом 01.11.2024 в 23.05 о доначислении повышенных бонусов за покупку у партнера.

я совершил покупку в одном из магазинов партеров на суммму ~18000₽.
Подключилась оператор Капитанова Дарья 

В ходе беседы выяснилось что хоть магазин сети и присутствует, но его нет в списке магазинов партнера карты халва. 

я на это не обратил внимание.

но в индивидуальных условиях в рамках лояльности для своих клиентов мне начисли ли баллы повышенного кэшбэка 6% от суммы! 

Спасибо банку за такое решение.

Обратилась в банк 08.11.2024, в 11.00 по вопросу о условиях по карте халва. Оператор Шолохова Яна все подробно объяснила, на все вопросы ответила. Основные вопросы были по снятию наличных, переводах с карты в другой банк, а так же о способах пополнения карты без комиссии. Будем рекомендовать данный банк знакомым.

Пользуюсь картой Халва и ее услугами на постоянной основе. В 2021 году взяла кредит в этом банке тк очень приглянулась возможность возврата % в конце периода. Взяла 400тыс сроком на 36 мес. Следила за выполнением всех пунктов договора. Но как-то так вышло, что один мес потратить сумму по карте не вышло (хотя я просматривала список потраченных сумм и везде стояли зеленые галочки) - за что мне в конце срока пришел лишь небольшой возврат денежных средств, потраченных на уплату %. 

В общем, после некоторого времени разбирательств в чате приложения банка, терпеливая сотрудница Б-ва Маргарита помогла направить просьбу на пересмотр решения. Ответ должен был придти в течение 15 раб дней, но банк сработал менее чем за сутки.
Большое спасибо банку, что пошел навстречу мне и после пересмотра вернул всю сумму уплаченных процентов, простив разовый промах. Думаю, если понадобятся деньги, обращусь ещё, тк пользуюсь услугами часто и все, в принципе, устраивает.

Сегодня, 8 ноября в 09:30, я обратился с вопросом на тему реферальной программы. Я оформил карту по приглашению друга и за совершение покупок на определённую сумму мне гарантировались 1000 бонусов в течении 20 дней. Указанный срок подошёл к концу, а бонусы так и не начислилились. Тогда я обратился к операторам Злате, а затем к Ольге, расписал им проблему, они поняли меня, вошли в моё положение, выяснили что по какой то причине автоматическое начисление не сработало и всё таки выплатили обещанные 1000 бонусов. 

Оператор был вежлив и ответил на все поставленные вопросы. Спасибо банку за отзывчивую обратную связь. 

К отзыву прилагаю скриншоты переписки.

Обратился в онлайн чат банка ,мне ответила Л-на Екатерина ,обратился по поводу возврата кешбэка по карте халва (кредитный доктор 1-й этап) ,девушка все объяснила, все рассказала что не так ,и почему его нету ,рассказала что нужно закрыть договор 1-ого этапа ,и тогда кешбэк будет начислен ,предложила создать обращение ,создала самостоятельно обращение ,и сказала что в течении 20 дней будет результат ,услугой доволен,спасибо большое )

Добрый день. Мы провели сделку в Совком банк на 8 марта 13, менеджер Лидия. Сделка проходила 30.10.2024 г. Не передать словами как мы благодарны Совком банк и его сотрудникам за проделанную работу! Мы не выходя из дома, посредством переписки вотсап, проводили сделку, переподавали заявку когда это требовалось для увеличения лимита. Лидия всегда была на связи! Сделку провели перед самым повышением ставок, в последний день, успели когда лимиты в банке еще были. Выдачу кредита сделалаи уже в 22.00!!! Нам не пришлось ходить в МФЦ сдавать документы. Банк с застройщиков сами согласовали все моменты и меня всегда держали в курсе. Спасибо Вам еще раз, теперь наша семья счастливые обладатели квартиры!

Имеется товарный кредит, погашал без просрочек, всегда вносил сумму больше. Накопил, думаю закрыть, сумма осталась небольшая. 12.10.2024 г подал заявку на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ погашение. Банк выставил сумму, я её внёс, она была на счету. Мне пишут, что договор закроется 13.10.2024 г. Радостный закрываю приложение и занимаюсь делами. На следующий день захожу: ой, у нас ошибка, договор спишется в дату платежа, вам беспокоиться не надо, суммы достаточно. Думаю, ну ладно, поверю банку. Это было моей самой большой ошибкой - верить этому банку. Наступает дата платежа 07.11.2024 г, везде указано, что средств достаточно, кредит закроем. Хорошо, окей. И... дальше начинается... 08.11.2024 г, когда захожу в приложение, чтобы получить справку об отсутствии задолженности, выясняется, что я не доплатил 81 рубль. Начинаю выяснять как так, знаете что ответили? Вы не посчитали проценты. Чего????? Как я должен считать проценты, если вы мне выставили сумму, которую я внёс. Оператор говорит, что вам нужно внести и договор закроется, однако сумма спишется не день в день, а 08.12.2024 г, то есть через месяц. А потом мне ещё сумму выставят! Просто огонь! Самый жадный банк! Вам лишь бы с людей деньги брать, элементарные вопросы решаются по месяцу...

Составлены обращения 463908, 463920. Может хотя бы здесь сроки выдержите, обращения от октября месяца так и остались без ответа.

БАНК - ОБМАНЩИК! НЕ СОВЕТУЮ