99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обратился в чат-поддержки, чтобы узнать всё о снятии наличных. Сотрудница Вяльцева Вера рассказала всё очень понятно и ответила очень быстро. В самом мобильном приложении банка очень удобное и понятное оформление и хороший дизайн. Все условия понятные, прозрачные и выгодные. Однозначно рекомендую данный банк

7 ноября в 21:30 Обратилась в чат Совкомбанка с просьбой уменьшить лимит кредитной карты. Оператор Кирилл, быстро подключился, ответил мне на все интерисующие вопросы, помог разобраться в ситуации. Благодарю за таких грамотных специалистов! С вами приятно иметь дело! Буду обращаться ещё к вам! Всех благ! 

Хотела бы поблагодарить сотрудника Совкомбанка П-ва Владислава за за своевременную информацию по вкладу, в меня открыт вклад в Совеомбанке на 36 мес на сумму 20000 руб, 24.10.24 я пополнила данный вклад на 3000 руб, а 25.10.24 мне эти деньги незапланированно понадобились, но я побоялась снимать эти 3000 руб, чтобы не нарушить условий договора и не потерять ставку и начисление процентов по вкладу, обратилась в чат, Владислав мне подробно объяснил, что не произойдет ничего критичного, благодаря его консультации я спокойно воспользовалась своими средствами без ущерба и нарушения условий договора, спасибо вам за вашу работу!

Здравствуйте. 07.11.2024 внес на кредитную карту собственные средства для погашения части заемных средств. Однако была списана минимальная часть собственных средств, что предполагало оплату процентов за пользование заемными средствами. В это же время 07.11.2024 в 10:29 часов обратился в службу поддержки в чат в приложении Халва-Совком банк, где со мной оперативно на связь через бот помошника вышла специалист Дарья, которая после описания мной проблемы о не полном списание собственных средств, очень быстро решила мой вопрос. Деньги успешно поступили на погашение заемных средств. 

22 октября 2024, в 14:06 я обратилась в онлайн чат, чтобы решить возникшую у меня проблему с выполнением одного из заданий «экстра бонус». В этот день Я выполнила задание, но в течении дня оно было все еще не зачтено, а так как это было последнее задание, которое мне необходимо выполнить, для получения дополнительного уровня, я хотела решить этот вопрос как можно быстрее. 

Сотрудник онлайн чата Илья Б-ин, очень оперативно засчитал мне выполнение акции и я достигла нового для себя уровня как раз к долгожданной крупной покупке! Благодарю за быструю помощь и желание помогать своим клиентам в любом вопросе! 

Обратился в чат банка по причине не прохождения платежей по СБП в wb банк в результате сбоя.

Оператор А-ва Кира максимально быстро и полно ответила на все вопросы, пояснив, что в настоящее время наблюдаются сбои по всем банкам, а не только в Совкомбанк, от чего на душе стало гораздо спокойней, пропала тревога, несмотря на то, что я слегка понервничал, в пункте выдачи товаров wb, когда почти час пытался перевести денежные средства для оплаты покупок. Но сейчас все хорошо, деньги поступили и у меня новое пальто.

Обратился в онлай-чат 6 ноября 2024 года за консультацией по акции, которую проводит банк. Суть акции в том, что банк возвращает сумму платежа при покупке или продлении полиса осаго. Со мной общалась менеджер К-ва Ангелина. Пусть не быстро, но она всё-таки разобралась в том, почему мне не произошёл возврат в указанный срок. За что работа Ангелины была оценена мной на отлично. 

7 ноября 2024 года я обратилась в приложение Халва от Совкомбанка. У меня есть кредит Все под 0 в Совкомбанк и я решила уточнить все ли условия выполнены на данный момент для возврата процентов. Бот Катюша очень долго меня не переводила на оператора, я как раз попала на сбой в приложении. Потом БОТ меня ввела в заблуждение, что условия не выполнены. Но в итоге к диалогу подключилась оператор Анна. Анна была вежлива, проверила информацию в чате и успокоила меня, что БОТ дала неверную информацию и что переживать мне не стоит. Я совершаю 5 покупок на 10.000 ежемесячно по карте Халва, просрочек по кредитным продуктам не допускаю и соответственно проценты мне вернутся. Спасибо Анне за помощь. 

7.11.2024 обратился в чат поддержки с проблемой: сделал перевод через СБП в Драйвкликбанк, деньги ушли со счета, но в Драйвклике не появились. Оператор Совкомбанка Полина К-ва сообщила, что списание произошло корректно, в подтверждение списания прислала платежное поручение, и посоветовала обратиться в Драйвклик для розыска денежных средств. 

07.11.2024 г. мне пришло сообщение о необходимости пополнить баланс сотового телефона, зашла в мобильное приложение Совкомбанка, однако найти способ оплаты телефона не смогла, сама не оплачиваю, понажимала что-то, но ничего не вышло. Обратилась в чат банка с просьбой помочь, сотрудник Альбина вежливо и понятно объяснила процедуру оплаты, я всё сделала по подсказке и оплата прошла успешно. Спасибо!

По совершении покупки 07 ноября 2024 года в магазине в г.Ачинск не начислились баллы, магазин - партнёр банка. 

Обратилась в чат приложения банка в этот же день в 22.09 с данным вопросом, проблему оперативно решила сотрудник Х-ва. Баллы начислила в индивидуальном порядке ). Всё разрешила очень быстро! Спасибо большое за оперативность.

07.11.2024 у меня возникла консультативная проблема, а именно с халвой десятка!! 07.11.24 в 20:00 обратилась онлайн , в чат банка , через сайт , с вопросом что такое халва десятка , какие есть приемущества ?? Сразу же мне ответила Дарья Ч-ко , дада четкое понимание , что это такое , какие есть преимущества по «Халва.Десятка»:

- 10 месяцев рассрочки на любые покупки у всех наших партнёров.

- 10% кэшбека за покупку от 50 000 ₽ своими деньгами у партнёров.

- 0% комиссия за переводы с карты «Халва» в приложении «Халва-Совкомбанк» с учетом лимитов на переводы (подробнее о переводах по ссылке).

- Повышенная ставка на остаток СС (до 17%).

- Повышенная ставка по вкладу.

- Защита жизни и здоровья.

- Поддержка в путешествиях по России и ближнему зарубежью .

- Безопасность при любых операциях по карте

«Халва».

Автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя.

- Рассрочка 3 месяца на снятие/перевод и оплату услуг в ОМП/ЛК заемными средствами, покупки ВБС.

Помогла мне с моей консультативной проблемой на все 100%. Совкомбанк лучший!!

06.11.24 вышла следующая ситуация - При наличии собственных средств, перевод совершился заемными средствами и за это была списана комиссия. Такая ситуация у меня была впервые, но так, как я клиент этого банка уже больше 5 лет, я не сомневался, что ситуация будет решена и банк найдет лучший способ разрешения ее, как для клиента ,так и для банка. 

Поэтому я 06.11.24 обратился в чат для получения консультации по этой ситуации. 06.011.24 в 22:40 подключился оператор З-ва Виктория, буквально через 7 минут, мне объяснили, из-за чего возникала данная ситуация, в какой-то мере была моя невнимательность, но банк учел ,что отображения при переводе заёмных средств не было и вошёл в положение и предоставил ,компенсацию списанной комиссии посредством предоставления промокода. Данное решение полность устроило обе стороны. В очередной раз спабо за помощь и лояльностью к клиентам.

Я сделал заказ в интернет магазине в Кирове. Там за заказ нужно платить по реквизитам. Я хотел заплатить заемными средствами карты Халва. Зашёл в чат с банком. Со мной на связь вышла Г-на Александра. Я спросил у неё могу ли я оплатить по реквизитом с карты заемными средствами и какая рассрочка будет при платеже. Она мне объяснила всё. Спасибо ей большое за помощь в моём вопросе. 

09.08.2024 года я обратила внимание,что баллы,которые должны были начислиться мне за отчетный период с 09.07.2024-09.08.2024 около тысячи рублей,не начислились.Я обратилась в чат,мне ответила оператор Каролина,она проверила и выяснилось,что баллы действительено не были начисленны.Оператор создала обращение,чтобы решить проблему. Так же в рамках компенсации и за ожидание возврата бонусов,мне отправили промокод на 1000 баллов.Рассказали,как применить промокод,и также,как и обещали,решили мой вопрос с баллами и вскоре их также мне начислили.Я очень добольна оперативностью сотрудника и его вовлеченностью в решение проблем клиентов.Спасибо большое.

Сотрудник банка внимательно и с пониманием отнеслась к моему вопросу по поводу кредита и его условию. Проконсультировала по кредитному договору на его условиях.Направила меня по касающимся меня вопросам к нужному специалисту и уточнила условия банка по акции "вернётся больше" и по сложившейся ситуации приложила всё усилия. 

И снова мне тут помогли в онлайн-чате от совкомбанка. Молодцы. Оперативно сработали. Обратилась по поводу перевода денежного с карты халва, на другой банк, оказалось, что у стороннего банка были сбои, и в итоге деньги вернулись назад на халву. Спасибо🙏💕 специалисту Олесе Б-ой. Вежливая, спокойная, и профессионал своего дела. Оценка 5.