125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Нахожусь за границей, а именно на Кубе. В интернете работает абсолютно все кроме приложения и сайта Совкомбанка. Спасибо вам огромное что дали понять что деньги в вашем банке держать не стоит, собственно что и будет сделано по прилёту домой. Приложения других банков абсолютно спокойно работают. Это только с совкомбанком какое то недоразумение, видимо потому что это и есть банк недоразумение, который постоянно лепит себе липовые отзывы. Собственно оставляю вам отзыв, прямиком с Кубы. Дома с вами обязательно разберусь. Адиос.

Хочу оставить положительный отзыв, помогли разобраться в рефинансировании по кредитной карте, помогла оператор Б-ва Надежда, обратился 08.05.2025. Спасибо за оказанную помощь Совкомбанку и чат-поддержке, очень быстро и оперативно помогают по любым возникающим проблемам и вопросам. Скриншот переписки из чата прилагаю. 

Здравствуйте. У Совкомбанка для карты Халва есть замечательная акция 5х10, которая даёт возможность получить дополнительный кэшбэк до 30% при покупке у партнёров Халвы. Процент кэшбэка зависит только от бонусного уровня, который прибавляется ежемесячно при выполнении условий 5 покупок на сумму от 5000 для социальных карт и от 10000 для обычных карт. Максимальная выплата по вознаграждению 5000 бонусов. Я дошла до максимального уровня в 30% и активировала его после двух крупных покупок у партнёров на 18000 рублей и на 40500 рублей. Кэшбэк 30% от каждой из этих покупок превышал 5000 рублей. После активации акции бонусный уровень обновляется, когда он стал 4% я опять активировала бонус 5х10, но не помнила к какой именно покупке я его применила ранее, поэтому обратилась в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка с этим вопросом. Мне помог оператор Г-ин Артём, который быстро понял суть вопроса и оперативно проверил и объяснил мне, что я ранее применяла промокод к покупке в 40500 рублей. Так как если к покупке применить промокод, то она будет недоступна для других действий. Я не понимаю, на что я надеялась, когда применила 30% на 40500 рублей, ведь максимум начисления 5000 баллов, наверное на чудо. Но и 4% от 18000 рублей тоже 720 рублей. Вот так познаю все акции любимого Совкомбанка на своём опыте. Теперь я знаю, что не обязательно ждать 30 уровня, а надо смотреть на сумму кэшбэка, если покупаешь у партнёра Халвы, расплачиваясь даже заемными средствами, и данным на текущий момент бонусным уровнем. Может быть мой опыт будет кому-то полезным. Совкомбанк у меня является приоритетным. Очень нравится карта Халва. Сотрудники чата поддержки на связи 7х24. 

В Хоум кредит банке в свое время в 2024 году у меня были открыты вклады на 1 год, срок их действия истекает в 2025 году. Но произошло объединение банка с Совкомбанком. Дебетовая карта стала отображаться в приложении Совкомбанк, а вот кредиты по-прежнему не видны в приложении Совкомбанка. 7 апреля 2025 года в 06:53 я обратился за консультацией в онлайн чат. Ответила оператор Е-ва Анастасия, сразу поняла суть, очень оперативно ответила, что именно 7 апреля до конца текущего дня все мои вклады будут отображаться в приложении. Так как я уже активировался как бывший клиент Хоум кредит банка, дебетовая карта уже отображается, то мне не нужно предпринимать больше никаких действий, активации снова не требуется. И действительно в конце для 7 апреля все вклады появились в приложении Совкомбанка. И теперь я могу ими управлять, один уже закрыл, средства разместил тут же в онлайн копилке. Спасибо банку и оператору Анастасии за внимание к клиентам, профессионализм и компетентность. 

1. Оператор принял заявку на кредитные каникулы и передала в нужный отдел, проиформировала об условиях.  
2. Так же пояснила о минимальном платеже, о комиссии и условиях и процентах. 
3. Пояснила условия реструктуризации и правила применения, какие условия нужно соблюсти. 
4. Была вежлива, оперативна, ответ был на заданный вопрос

Сегодня (07/05/202025) обратился в Совкомбанк по поводу утери своей карты Халва. Общались в чате (я сам там обратился) с И-ой Юлией. Первым делом Юлия предложила заблокировать эту карту чтобы не было несанкционированных списания - я согласился и Юлия оперативно это сделала. Я планировал продолжить сотрудничество с Совкомбанком и сказал об этом Юлие и она предложила перевыпустить карту, на что я согласился. Способ получения новой карты согласовали как доставка курьером. Что положительно удивило - доставка уже на утро следующего дня (со мной согласовали).

Если не касаться этого конкретного случая, а посмотреть в целом - то я был клиентом Хоум банка и был в Совкомбанк был переведен, но хочу сказать, что ни разу об этом не пожалел - эмоции от сотрудничества всегда были только положительные!

Обратилась по вопросу долгого зачисления средств. Перевела деньги на погашение автокредита, но деньги остались в статусе "обработка". Сотрудник Гузаль очень оперативно подключилась и ответила на вопрос. Обратилась в 23:06. Гузаль разобралась в ситуации и предоставила информацию. Получила ответ на вопрос в 23:08.

Сегодня 7 мая я зашел на сайт партнера Совкомбанк и купил билет , но при оплате получилась так (Ошибка партнера или сервиса ) что оплата произошла по СПБ что меня не устраивала, я обратился в чат Совкомбанка где очень быстро сотрудники Л-ив Александр и Данил Б-ый смогли взять мой вопрос в обработку и что бы я не ждал того или иного ответа банк встал на мою сторону и помог решить весь вопрос Это называется Супер лояльность банка к клиенту .Я доволен тем что являюсь клиентом банка ! 

Обратилась в мобильном приложении аючерез онлайн-чат 7 мая в 23.57, мне нужна была помощь в подборке смартфона по выгодной стоимости.

Сначала пообщалась с ботом, который быстро перевел меня на сотрудника М-ва Ангелина. Мой вопрос быстро взяли в работу и вскоре предоставили ссылки на товар, сопроводив их подробным описанием условий партнёров банка. Все четко, ясно, понятно! Огромное спасибо! Сервисом буду пользоваться, такой есть только у Совкомбанка. Крутая штука! 

Сначала 

Хочу выразить огромную благодарност сотрудникам банка от всей нашей семьи! За профессионализм, за качество подхода к клиентам, за оперативность и реализацию сделки. Отдельное спасибо С-на Юлия С., М-ва Елена В., за сопровождение на всех этапах сделки! Развития Вам и успехов! 

Здравствуйте, Я обратился 06.05.2025 в 10 часов 15 минут через онлайн чат мобильного приложения с вопросом о начисленной стоимости услуги за осуществление перевода денежных средств на счёт, открытый в другом банке. Специалист Л-ва Наталья оперативно помогла мне решить данный вопрос, дала разъяснения о порядке расчета суммы комиссии за перевод денежных средств. Данные разъяснения помогли мне разобраться с суммами комиссии и о порядке их взимания. Спасибо специалисту Л-ой Наталье за профессионализм.

В апреле не удалось выполнить условия программы лояльности по карте Халва по состоянию здоровья. Приехала в ближайшее отделение банка и описала свою ситуацию. Сотрудник банка,Наталья, посоветовала написать обращение с объяснением и просьбой продлить моё участие в программе. Через несколько дней мне пришло сообщение, в котором было сказано,что банк пошёл мне навстречу. Благодарю за внимательность и отзывчивость к каждому клиенту. 

7.0525 ориентировочно в 22:45 я обратилась в поддержку в приложении с вопросо по моей карте рассрочки Халва. Было недопонимание из-за некорректного смс-оповещения от стороннего сервиса о сумме предстоящего платежа. Оператор М-ко Анно сориентировала меня по акитуальному платежу и ответила на дополнительнве вопросы чётко и понятно. Благодарю за хорошую работу и оперативность.

Также предложила рассмотреть предложения от банка, но для меня они не актуальны.

7 мая мне позвонил оператор Совкомбанка Артём из Хабаровска. Представившись, он спросил, есть ли у меня вопросы по обслуживанию в банке. Обычно, когда мне звонят из банков, начинают сразу предлагать взять кредит или оформить вклад. В этом случае я сразу прекращаю беседу. Но в данном случае я обратилась с вопросом об оплате услуг ЖКХ заёмными средствами. Артём мне объяснил, что я могу воспользоваться заёмными деньгами даже если ЖКХ не является партнёром Совкомбанка, и рассчитаться по графику Халва десятка. Разговор проходил в вежливом тоне, мне было очень приятно общаться с Артёмом. И его вопрос о вкладе уже не вызвал у меня негатива. Артём внимательно выслушал мои объяснения, поздравил меня с праздником и пожелал хорошего дня. Спасибо!

Собрался открыть вклад в Совкомбанке. Для получения 3% надбавки к вкладу нужно было активировать подписку Халва Десятка. При просмотре приложения не нашел кнопки активировации нужной подписки. В 19:25 обратился в чат банка. Специалист В. Ч-ов рассмотрел моё обращение и быстро ответил, приведя нужные иллюстрации. Благодарю за оперативное решение вопроса!

Сегодня 07.05.2025г. консультировался у оператора. Производил оплату топлива через приложение партнёр Benzuber. Так как там есть акция. При оплате заемными средствами на сумму 2050р. Возвращают бонусами 2000р. После оплаты хотел применить промокод, но покупка неотаброзилась. Обратился к оператору И-ва А. Которая подсказала, что покупка в обработке и отобразиться в течении пяти дней. Очень благодарен в помощи оператору Альбина.