56 970 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Сегодня, 11 октября в девятом часу вечера (час пик) обратился в чат мобильного приложения с вопросом по снятию наличных с кредитной карты Халва. Как всегда, сначала общался с ботом. В Совкомбанке - это бот Катюша. Порадовало, что опечатки не помеха - смысл понимает. От бота выяснил, что у меня подключена опция Все и везде на снятие налички без комиссии, но по вопросу пеней и условий оплаты Катюху понесло... Я понял, что это предел её возможностей и тут есть что улучшать и написал "позови консультанта". Катюха упертая, поэтому переключает на специалиста только с 3 раза. Но я тоже настойчив и алгоритм этот знаю. :) Ассистент Н-ва Дарья минут 5 знакомилась с перепиской и с первого ответа закрыла мой вопрос - браво! Не часто встречаю краткость и точность у работников банка. Благодарю. P.S. Может и мое настроение влияет на результат - всем позитива!

12.10.2024 ,в 1ч:00 мин( время Алтайское) обратилась в чат банка., через приложение. 

Оператор М-ко Анна Оперативно решила вопрос, отменила комиссию, за ошибочно мною подключенную подписку "Халва. Десятка." Благодарю, всегда бы так быстро решались вопросы! желаю удачи!банк в целом рекомендую! 

Сегодня в 18:19, я обратился в чат Совкомбанка, чтобы выяснить ситуацию по моему Обращению в Банк. Бот мне помочь в полном обьёме не смог и я попросил помощь оператора. 

Оператор Максим внимательно ознакомился с моей просьбой и оперативно дал разьяснение по моему вопросу, но самое приятное, что увидев моё активное пользование картой Халва, он по собственной инициативе, разьяснил мне ещё и правила подписки «Халва Десятка» и все выгоды этой подписки. А также рассказал про возможность и условия возврата полной стомости годовой подписки. Обязательно воспользуюсь данной возможностью! Я очень благодарен оператору Максиму за помощь и ценную консультацию. 

Помогли 11.10.2024 г. отменить денежный кредит, так как денежные средства при получении попадают в общий счёт со своими средствами. Прислали в чат бланк заявления чтобы аннулировать кредит. Если начать пользоваться своими средствами то будет зафиксировано что пользуешься средствами со счета где находятся кредитные средства и это может быть засчитано что вы воспользовались кредитом. Прошу обратить на это внимание Банк и в будущем изменит зачисления кредитных средств на отдельный счёт.

Специалист Александр очень быстро соориентировал по графику платежей. Этот кредит я ещё не разу не оплачивала и немного растерялась по поводу того, где искать сумму платежа и платёжную дату. Александр всё доходчиво и вежливо объяснил в кратчайшие сроки, я свой первый платёж внесла 

Спасибо большое ❤️