125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я обратилась в чат с просьбой отменить статус заявки на кредит. Мне в чате ответила сотрудник девушка Ирина, сразу же приступила к моему вопросу. Быстро и оперативно решила мой вопрос. Обращайтесь в этот банк, там хорошие сотрудники. Помогут и быстро решать все вопросы которые у вас есть. Ставлю пять звёзд. 

Благодарю Марию Гурьянову за оперативное решение моего вопроса. Обратилась 8.12.24 в 4:08 за консультацией: пополнила счет автокредита, вместо карты Халва, попросила помочь, Мария оперативно проверила и перевела средства на карту с моего автокредиткого счета. Это было важно сделать, тк необходимо проводить текущие платеджи

Ранее оформляла кредит, после чего звонил сотрудник банка, который предложил скидку пятьдесят процентов на ранее оформленную страховку в виде начисления .Обратилась в поддержку 08.12.2024 в 02:00 с вопросом о зачислении баллов.информация была предоставлена Благодарю Орел Ию за консультацию!вопрос решён. 👍

Хочу поблагадорить за оперативное решение моего вопроса специалистом Совкомбанка Елизаветой по карте Халва. У меня были вопросы по условиям пользования картой Халва для сохранения длительной рассрочки, я обратился 8 декабря в 10:37, на которые я получил от Елизаветы быстрые ответы. Самое главное, что положительные ответы, удобные для дальнейшего использования мною карты Халва. Спасибо! Вопрос решён положительно. 

Здравствуйте!

Я клиент Совкомбанка и обладательница карты Халва. Столкнулась с такой проблемой: при достижении возраста 50 лет карта Халва становится социальной, т.е. для кэшбэка нужно совершить 5 покупок не на 10000 руб., а всего лишь на 5000 руб. Вроде бы плюс, но есть и минус – имея социальную Халву нельзя получить двойной кэшбэк. Тут каждый должен выбирать для себя сам, что ему важнее: уменьшенная сумма покупок для кэшбэка или повышенный кэшбэк. Я выбрала второй вариант. Поэтому обратилась в службу поддержки в надежде решить вопрос. После непродолжительной «борьбы» с ботом ко мне на связь вышла сотрудник Чернигова Софья. Софья быстро вникла в суть проблемы, и сама предложила перевести мою социальную Халву в обычную. Для этого она составила обращение. Было указано, что срок рассмотрения обращения до 15 дней, но Софья пообещала, что возьмет ситуацию под свой контроль и постарается решить вопрос в кратчайшие сроки. Каково было мое удивление, когда через 2 часа!!! мне пришел ответ, что мое обращение рассмотрено и социальный статус по моей карте удален. Вот это я понимаю клиентоориентированность и оперативность! Хочу выразить благодарность Черниговой Софье и Совкомбанку.

Здравствуйте!

Хотелось бы дать положительную оценку работе контакт-центра в мобильном приложении Совкомбанка в целом и, в частности, полученной 15 ноября 2024 года консультации от его сотрудника - Дениса М.

Я стал клиентом Совкомбанка, если так можно выразиться, добровольно-принудительно, попав туда после поглащения им Хоумбанка. Клиентом последнего я был очень длительное время и успел привыкнуть к его положительным и отрицательным моментам, например, к отсуствию оператоторов в чате мобильного приложения, иногда вопрос оставался неотвеченным сутки, потом могли уточнить - актуален ли он еще и снова ожидание оператора. Поэтому конечно после перехода в Совкомбанк контраст оказался сильным, в чате отвечают почти сразу, стараются решить вопрос, переключают при необходимости между разными сотрудниками и все довольно быстро.

Денис М. помог мне, как новичку в мобильном приложении, разобраться с рядом вопросов по карте и накопительному счету, пояснил порядок начисления процентов и ответил на все остальные вопросы по отчетному периоду и др..

Хочется надеяться, что в дальнейшем взаимодействие с клиентами будет только улучшаться, главное ,чтобы не ухудшилось с увеличеним потока клинтов из присоединенного банка.

03.12.2024 обратился в чат поддержки за получением консультации по подписке "Халва 10" и суперопции "Все и везде" и получил полноценную консультацию по этой подписке и подробностям вщаимодействи, а так же мне помогли понять почему у меня были включены в очередной платеж 399₽. Причем хоть операторы и менялись, но не было повторяющихся вопросов и каждый оператор хорошо понимал о чем идёт речь.

Благодарю Совкомбанк за карту "Халва" и из службу поддержки !

В мобильном приложении увидела акцию кешбек 20% в магазине пятерочка, но максимально можно получить 700 рублей, произведя математические вычеты не получается 20% кешбека от суммы 5000. 

06.12.24 в 21:03 Написала в чат, мне ответил ГС Сергей и объяснил, что сначала нужно активировать акцию потратив 5000 рублей, а после придет промокод на 20% и можно воспользоваться на любую сумму в магазине Пятерочка и максимально вернуть 700 рублей. Спасибо Сергею за разъяснения и подробную консультацию.

2 декабря 2024 года мне понадобилось совершить операцию (перевод) со своего стороннего банка по номеру счета на Совкомбанк. После осуществления перевода он как это часто бывает не дошел, а завис в воздухе. Деньги нужны были прямо сейчас и я решил обратиться в онлайн поддержку Совкомбанка, описал им свою ситуацию и попросил ускорить этот перевод , после чего мне ответил оператор, очень быстро нашел проблему, извинился за задержку, дал 100 бонусов и моментально зачислил перевод, спасибо огромное вам за оперативность, рад быть клиентом вашего банка🏦

Всем доброго! Длительное время являюсь клиентом Совкомбанка, имею кредит и пользуюсь картой "Халва". Так вот, я не был ознакомлен с некоторыми подписками и опциями данной карты. Меня интересовал вопрос, возможно ли снятие заемных средств в банкомате без комиссии и подключёнными подпиской "Халва десятка" и опцией "все и везде". В этом вопросе мне помог в онлайн-чате Ю-ин Александр, ответил что да, это возможно. Благодарю за оперативный ответ.

Добрый день!

Несколько раз обращалась в чат Совкомбанка. Сотрудники всегда помогали решить вопрос, отмечу также вежливость сотрудников.

Обращалась 20 июля, Михалев Илья и Нагуманов Игорь помогли закрыть счет.

22 октября Яна Ибрагимова помогла перенести покупку в партнерскую сеть.

2 декабря Дарья Корина помогла решить вопрос по поводу партнерского адреса магазина.

Отмечу также, что ответ по обращению 85124501 поступил быстро, буквально за 3 дня.

7 декабря Левин Дмитрий и Карина Ольхова также помогли перенести покупку в партнерскую сеть. 

Сотрудники всегда помогают решить вопрос быстро. 

Не зачислили кэшбэк за оплату ЖКХ 7.12.2024г. В 17:44 обратился в чат, с ботом всë конечно сложно, но есть операторы которые реально могут объяснить, как и какие варианты использовать для оплаты ЖКХ с кэшбэком. Хочу поблагодарить Свиридову Дарью за грамотное, а главное доступное пояснение по данному вопросу. 

26 ноября 2024 года в отделении банка на Войковской мне компенсировали денежные затраты по притензиям в сумме 1196 руб. Чему я был рад.
Вырожаю благодарность сотруднице банка.
Одна из притензий была связана с получением подарочных 1000 балов за получение посылки 20 ноября 2024 года в почтомате банка. Мне их неначисляли.

07.12.24 возникла проблема , читая об онлайн копилке , я не могла понять , как начисляется процент, на ежедневный или минимальный остаток по этому накопительному счету? 07.12.24 в 16:37 я обратилась с моей проблемой в поддержку, написав в чат о моем не понимании о начислении процентов , на ежедневный или минимальный остаток? Сразу же , оперативно включилась , в работу включилась Софья Чернигова , дала конкретный ответ , благодарю за ожидание, начисление процентов идет на остаток средств!! Спасибо за быстрое решение моей консультативной проблемы!! Онлайн копилка , это выгодно!! Совкомбанк номер один !!!

Спасибо большое за помощь сотруднику банка А-ой Кире, она мне очень помогла с решением моего вопроса.Всё решила и отключила ненужную услугу, которую подключили в банке без моего согласия.общалась со многими операторами, но они ничем не помогли, а этот сотрудник помог мне очень сильно и быстро