99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Седьмого ноября 2024. В 12.03 звонил на горячую линию совкомбанка, специалисты ответили в течение 1 минуты, оператор помог решить вопрос по списанию бонусных баллов которые я получил при пользовании страховым продуктом ОСАГО от Совкомбанк страхование было начислено 5.000 баллов. вопрос был такого плана могу ли я их возместить за несколько покупок то есть не за одну поеупку. В итоге я перевел 5000 баллов в рубли с конвертацией 1х1 и страховка получилась почти бесплатная, скрин звонка на горячую линию прилагаю. Всем советую Совкомбанк! 

Здравствуйте.обратился в онлайн чат 7.11.2024 в 13:20с вопросом.где можно наити расчетный счёт карты или в онлайн банке есть банковский счёт.чтобы мне на расчетный счёт перевели больничный оператор Елена мне помогла наити расчетный счёт карты и показала где расчетный счёт на банковском счёте.отправила мне смс с реквизитами счёта банковского счета.при этом ответила все интересующие меня вопросы . оперативно решив мою проблему хочу вынести благодарность оператору Еелене за её оперативную работу спасибо так держать

Являюсь клиентом банка и уже более 7 лет пользуюсь картой рассрочки "Халва". В сентябре месяце каждые выходные по карте проводилась акция "Сладкие выходные". Мною были сделаны покупки во всех четырех категориях акции. Но по итогом акции кэшбэк был начислен только по трем категориям. В категории "кафе и рестораны" за покупку кэшбэк в сумме 500 руб. не был начислен, т.к. был сбой на стороне партнера и покупка прошла как не партнерская. 

17 октября обратилась в Чат банка с претензией о неначислении кэшбэка. Сотрудниками банка (Софья Ч-ва, З-та Антон, Матвей Т-ий) проанализированы мои покупки и принято решение о возмещении мне суммы неначисленного кэшбэка путем предоставления промокода на 800 баллов, которые в итоге мною были обменены на 800 руб. 

Хочется сказать большое спасибо сотрудникам банка за быстрое решение вопроса и лояльность к клиентам банка.

Спасибо банку за Халву и постоянные акции по этой карте.  

Добрый день !! Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка и в особенности чата, которые грамотно проконсультировали по поводу использования карты Халва в мобилном приложении банка. Дело в том что прииспользовании карты у меня возникали вопросы оплаты коммунальных услуг через мобильное приложение банка или через личный кабинет поставщика услуг. При оплате услуг я хотел чтобы банк мне по этом начислил кэшбек. С этим вопросом я обратился в чат Совкомбанка. утром 05 ноября 2024 года. Сотрудник чата Андрей Ивлев грамотно проконсультировал меня, рассказав, что для получения бокусов мне надо производить оплату только через мобильное приложение в разделе "Оплата услуг" Так я и поступил. Спасибо большое за отличную консультацию. Скриншоты обращения в банк я скинул.

 Здравствуйте,надумал я сделать довольно крупную покупку- новый ноутбук сыну купить. Вспомнил,что банк предлагает довольно интересные условия при покупке у партнеров,но подробности забыл,конечно. Решил обратиться в чат мобильного приложения- если звонить,то можно забыть потом,а в чате все остается "задокументированным".

Бот чата неторопливо перевел меня на оператора и через некоторое время мне ответила сотрудница Оксана. Она прочитала мой вопрос и взяла некоторое время на подготовку ответа. Через несколько минут я получил полный подробный ответ об интересовавших меня условиях. Я залал еще пару дополнительных вопросов,на которые тоже получил ответы. 

В результате понял,как правильно воспользоваться предложением! Не то,чтоьы очень быстро,но ответы на интересующие вопросы я получил. Можно было бы поставить оценку 4( за небыстрые ответы),но решил поставить 5,авансом,уж очень Оксана старалась помочь!

Оксана,спасибо!

Очень много слышала по интернету и по телевизору про переводы по СБП. Сейчас настало время разобраться как это сделать. Необходимо осуществить по этой системе денежный перевод. 7 ноября 2024 года в 09:42 Виталий Ч-ов написал, что сделать это возможно в разделе переводы и уточнил своими или заемными средствами я планирую переводить. После уточнения очень подробно написал, что до 150 тысяч рублей комиссия не взимается, а свыше этой суммы 0,5%, но не более 1500 рублей. После консультации я совершила перевод и у меня все получилось. Перевод был доставлен. Большое спасибо Виталию за консультацию.

В сентябре по недосмотру не потратил по Халве чуть больше 180 рублей из десяти тысяч положенных потратить по условиям договора. В результате банк поднял кредитную ставку на 6%. Обратился в офис Совкомбанк, вместе с менеджером составили обращение. Банк отреагировал мгновенно - на следующий день пришло СМС от банка о рассмотрении вопроса и снижении процентной ставки в течении трех дней.

29 октября 2024 г. мы с дочерью обратились в офис «Совкомбанка», расположенный по адресу: г. Краснодар, ул. Ставропольская, дом 98. Ипотечную сделку проводила менеджер Дм-ва Ольга С. 

В помещении офиса уютно, комфортно. В назначенное время специалист встретила нас у входа, проводила в нужный кабинет. 

Мы получили грамотную консультацию по вопросам использования электронной цифровой подписи и помощь при открытии эскроу-счета в банке, указанном застройщиком. 

Очень подробно специалист рассказала о порядке и условиях оформления кредитного договора с банком, о правах и обязанностях созаемщиков, об осуществлении выплат, о страховании. Поскольку ипотеку оформляли впервые, для нас было важно услышать весь порядок действий (наших, застройщика и самого банка), который Ольга излагала достаточно понятно. В дополнение получили соответствующие памятки. 

Также Ольга помогла установить на телефон приложение «Халва-Совкомбанк» и ознакомила с основными моментами работы в личном кабинете.

Мы подписали все предусмотренные документы с застройщиком и представителем банка. Сделкой довольны! 

Хотим отметить компетентность и вежливость менеджера Ольги, спасибо ей. А еще хотим отметить оперативность и результативность работы команды «Совкомбанка»: 25 октября через застройщика мы впервые подали заявку на ипотеку, 28го получили одобрение, а уже 29го всё оформили! 

Однозначно рекомендуем «Совкомбанк» всем, кто заинтересован в быстром оформлении ипотеки по доступной ставке.

В ресторане "Вкусно и точка" при оплате заказа завис терминал, в итоге деньги списались, заказ отменился, но ни денег ни заказа в итоге мне не предоставлено. Спор с рестораном не дал никаких результатов, и даже свою вину они не признали, хотя менеджер ресторана видел проблему и обещал возврат средств в ближайшее время. После 5 дней ожидания я обратился в поддержку Совкомбанка и на следующий день мне провели возврат средств по данной операции. Приятно, но возможно, что данная политика компании работает в случае подписки на Халва.Десятка, так как до этого мне было доведено, что при включенной подписке у меня есть расширенная страховка...

Неудачно сделал перевод с карта Халва своих средств, был установлен приоритет на использование кредитных средств, возникла комиссия 399 рублей , я составил обращение №83214995 , попал в чате к замечательной Ш-ой Ольге, она помогла очень оперативно. По индивидуальному решению Банка, комиссия компенсирована, задолженность полностью погашена из ваших собственных средств.

07.11.2024 в 07.20 я подал заявку на изменение кредитного лимита. Сотрудник Совкомбанка Анна Кайданова помогла мне, в чате мобильного приложения, изменить лимит до 0,1 руб. Это было мне необходимо,так как я постоянно путался в остатке денежных средств на моей карте. Огромное ей спасибо за понимание, помощь и вежливое обращение.

Я обратилась в чат 07.11.2024 в 13.48ч, т.к. была списана комиссия за перевод заёмных средств, опцию "Всё и везде" подключила на минуту позже подписки. Специалист Совкомбанка Сергей Савинов рассмотрел заявку очень оперативно, в течение 20 минут средства вернулись в виде бонусов, которые я сразу активировала. Большое спасибо за быстроту решения.

19 октября 2024 года в 10:00 я обратилась в чат овком банка с вопросом о смене Пин-кода. В 15:50 мне ответил бот Катюша. Уточнил пару моментов и в 15:50 я уже получила ответ на свой вопрос. Все было четко и по делу и более чем понятно. А для наглядности еще и был приложен скриншот как сделать смену пин-кода. Даже бот работает качественно, спасибо❤ Вы лучшие!