99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обратился в отделение банка с целью подачи заявления на возврат средств уплаченных за независимую гарантию по автокредиту. Организация, с которой был заключен договор, отказалась добровольно его рассторгнуть. После подачи заявления в Совкомбанк было зарегистрировано обращение и по прошествии нескольких дней вся сумма была возвращена на указанный мною счет. Хочу выразить огромную благодарность ПАО Совкомбанк за оперативное решение моего вопроса и отдельно сотруднице Новочеркасского отделения принявшую от меня заявление за чуткость и клиентоориентированность.

Обратилась в чат-поддержку Совкомбанк 07.12.2024г в 10.34 с просьбой уменьшить лимит по карте Халва, так как мне надо было улучшить свою кредитную историю . Со мной связался сотрудник Шпилев Илья, который быстро, в течение нескольких минут решил вопрос. Услуга оказана оперативно, большое спасибо сотруднику Шпилеву Илье.

Совкомбанку благодарность за налаженную работу онлайн чата 👍. Сотрудники онлайн чата, самое главное: быстро отвечают в чате, и отвечают доходчиво.  23 октября 2024 года в 21.06 я задаю вопрос о порядке начисления и выплаты бонусов и тут же получаю ответ . Полина К-ва мне всё разъяснила и подсказала как мне воспользоваться бонусом. Спасибо!

Начну отзыв издалека. Приобретал я автомобиль примерно год назад, воспользовавшись для этого картой халва и авторассочкой (удобная штука).Сотрудник банка который находится в атосалоне сказала, что предоставлять в банк каждый год продленный договор Каско ненужно т.к. банк самостоятельно это все видит, а я не проверил договор и начал с удовольствие эксплуатировать новый авто. Через год утром когда должен был списаться очередной платеж, неожиданно для меня он списался вместе со штрафом. А вот теперь начинается и сам отзыв.

Позвонил в банк, понял свою ошибку что не предоставил продленный договор по Каско( Каско было у меня приобретено за месяц до окончания старого), пошел в отделение банка, где у меня приняли все недостающие документы, после этого позвонил на горячую линию банка и с моих слов было составлено заявление о возврате штрафа. В течении недели банк прислал смс, что принял положительное решение в моем вопросе. Спасибо банку что пошли мне на встречу, т.к я тоже виноват что не читал договор до конца.

По новостям слышала о ставке по 25. % годовых , но не совсем поняла как эту ставку получить!! 07.11.24 в 11: 46 обратилась в чат онлайн поддержки банка, с моей проблемой как получить 25 % по вкладу , какие условия ?? Сразу же ответил Шпилев Иван , давольно быстро и грамотно дал , компетентный ответ , чтобы получить , необходимо открыть на три года , осенний максимум с халвой , подключить подписку халва десятка , совершать оборот 5 на 10 , не допускать просрочек по действующим кредитам !! Очень приятно , что есть грамотные специалисты в Совкомбанке!! Очень благодарна!!!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Т-ву Е.В ,отделение в Зеленограде, за то что оперативно приняла заявление о возвращении ставки по кредиту, т.к немного не проследили и не выполнили условия, а банк за то что пошел на встречу и вернул эту ставку , в течении 2х дней!  Банк очень лояльно относится к своим клиентам, помогут решить проблемы возникшие.

Добрый день.

Мне необходимо было обновить паспортные данные в банке из за замены паспорта. Обращался до этого в отделение банка, но ждать более часа в очереди не было возможности. Поэтому решил попробовать через чат в приложении. 

Все получилось очень быстро. Отправил 4 фото, но одно из них пришлось переделывать из за бликов, и через несколько минут мой вопрос был решен.

Спасибо.

   Я хочу похвалить мой любимый банк Совкомбанк за то, что в последнее время он каждые выходные проводит акции «Сладкие выходные с Халвой». А я стараюсь следить за акциями банка – это выгодно! Как правило, получаешь повышенный кэшбэк или промокод, сделав покупки и выполнив определенные условия. К примеру, 19-20 октября 2024 г. проводилась как раз такая акция - с возможностью получить кэшбэк 30 процентов.

   Для участия необходимо было активировать акцию в приложении банка и совершить именно в эти выходные дни покупку от 1 000 р. (обязательно заемными средствами) у партнера Халвы в категории «аптека» или «здоровье». Так как я покупаю ежемесячно лекарства моим родителям на ощутимую для семейного бюджета сумму, я сделала покупку 19 октября 2024 г. в «Магнит аптеке». Эта аптека как раз является партнером Халвы. Я бы и без акции покупала эти лекарства – а так появилась прекрасная возможность сделать это выгодно.

      Жаль, что по акции были ограничения по начислению кэшбэка – не более 400 руб. А то бы я больше купила в аптеке, сделала запас вперед на несколько месяцев!

23 октября я обратилась в чат он-лайн банка с вопросом по данной акции. Мне хотелось понять, когда конкретно придет промокод на 400 руб. Со мной очень доброжелательно и обстоятельно пообщалась оператор банка М-а Анастасия. Дала мне пояснения, что промокод придет до 30 ноября 2024 г. – до конца месяца, следующего за датой покупки. И даже направила мне в формате ПДФ Паспорт акции «Сладкие выходные с Халвой». Можно скачать и изучить все подробно. Вообще, мне нравится общение в чате банка – операторы всегда отвечают очень подробно и стараются еще и по возможности выслать файлы с пояснениями. Кстати, промокод на 400 баллов я получила - и достаточно быстро, в самом начале ноября. Рекомендую всем Совкомбанк, оформляйте себе карту Халва и получайте повышенный кэшбэк и промокоды за повседневные покупки, только лишь внимательно следите за акциями банка!

 06.11.2024 в 14:04 я обратилась в чат с проблемой по поводу начисления баллов, заработанных за участие в акции от Столото. На мои обращения ранее было составлено обращение, в результате которого был дан ответ, что баллы будут начислены в течение 10 дней, но этого не произошло.В чате мне помогла оператор И-ко Наталья, оперативно начислила баллы вручную, проблема решилась! 

1. 07.11.2024 обратилась в чат по вопросам лимита карты. Быстро и подробно ответили на имеющиеся вопросы по лимиту карты, в том числе об увеличении кредитного лимита. В ответе указана ссылка на пункт договора, приложены скрины, помогающие детально увидеть информацию,как найти сведения в своём личном кабинете. Ответ получен от Катюша (бот). Я поставила оценку отлично, поскольку быстро и корректно получила ответы на мои вопросы. Спасибо вам! 

Обратилась впервые в Совкомбанк за кредитом, одобрили. Наступил день погашения, но деньги были перечислены на скрытый продукт, я не могла перевести деньги на банковский счёт, для погашения кредита, обратилась в чат поддержки. Менеджер Дарья, все доходчиво мне объяснила, помогла перевести деньги, за что я ей очень благодарна! Так же могу отметить, что Дарья была вежливая и отзывчивая, и отвечала простыми и понятными словами на все мои вопросы. Ещё раз спасибо!

Я совершила 28 октября 2024 покупку в магазине партнере программы "Пятерочка" за покупку не был начислен кэшбек. Ожидала несколько дней, но ничего не изменилось, кэшбек так и не был начислен. 7 ноября 2024 года в 08:17 я обратилась в мобильный чат по этому вопросу. Специалист технической поддержки Полина Ч-на довольно быстро нашла совершенную покупку и указала её сумму и день. Буквально в течении минуты сообщила, что покупку была совершена по системе быстрых платежей, поэтому за такую покупку совершенную на сумму менее 1тр начисляется 0,3%, а так как покупка менее этой суммы то баллы кэшбека не начислены. В рамках лояльности предоставила промокод на 100 баллов, также подсказала как им воспользоваться, указав период использования. Большое спасибо Полине за помощь и предоставленный в рамках лояльности кэшбек. 

Обратился в чат совкомбанка 07.11.2024 ориентировочно в 12:10 по вопросу срока рассрочки у партнера карты халва. Мне пришла смс, что на все покупки добавляются месяцы рассрочки, но подробные условия решил уточнить у сотрудника банка.
Оператор М-а Юлия ответила в чате за минуту, доброжелательно и понятно дала ответ на мой вопрос, за что ей большое спасибо :)

• Картой Халва пользуюсь давно. Но с октября повысилась цена на подписку. Меня эта цена не устроила и я отказалась от подписки. Снятую сумму мне вернули, но за подписку за прошлый год деньги не пришли. Обратилась в офис банка, там отказались возвращать деньги. 10 октября в 16.30 написала в чат. Мне ответил бот, потом подключилась Савинова Валерия, она быстро разобралась с ситуацией. Вернула мне комиссию за подписку за два месяца и завела обращение по возврату денег за подписку за прошлый год. Обращение должны были рассмотреть в течении 15 дней, но мне пришёл ответ уже на следующий день, годовая подписка за прошлый год была возвращена. Отзыв пишу позже, когда убедилась что всё возвращено и доступно к использованию. Консультант сработала на отлично, была приятно удивлена оперативностью и хорошей работой