125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Заметил, что в приложении Совкомбанка начали приходить добробаллы, попробовал перевести их на счёт, не получилось. 07.12.24 обратился за помощью в чат. Оператор Пелетин Даниил рассказал, что они предназначены для благотоворительности и их можно потратить на платформе Совкомбанка ПроДобро. Так и сделаю. 

Увидел рекламу рефинансирования карт других банков, решил обратиться, 07.12.24 обратился в чат, оператор Пелетин Даниил объяснил, что не подхожу под льготное беспроцентное рефинансирование,так как это только для тех, кто является клиентом меньше месяца, но подхожу под условия рефинансирования на обычных условиях, но при выполнении 5*10 вернут проценты по кредиту. Спасибо за понятное объяснение. 

8 декабря 2024 года, в 0:10 обратилась в онлайн- чат банка. 

К диалогу сразу же подключился оператор Игорь Н. 

Меня интересовал вопрос по замене мобильного номера, который привязан к моей банковской карте.

Игорь мне рассказал, что в банк не обязательно нужно идти. Номер можно изменить, через оператора. Для этого в чат нужно предоставить селфи с паспортом. После успешной смены номера, все банковские услуги сразу же будут доступны.

Второй вопрос, который меня интересовал, это через раз срабатывающий стикер. 

Игорь предложил обратиться в банк и заменить старый стикер на новый. Стоимость замены стикера- 999 руб.

Спасибо сотруднику за качественную и быструю консультацию.  

7.12.2024 в 14:49 обратилась по вопросу использования заемных средств с карты халва в партнерской сети пиццерий. Меня интересовало является ли данная пиццерия партнером и не спишут ли комиссию, на что

Менеджер Абакумова Юлия, ответила, что действительно эта пиццерия являются партнёром. Но комиссию списали, о чем я написала в чат. Менеджер отреагировала сразу, объяснила, что комиссию списали ошибочно и вернула списанные деньги мне на карту. Благодарю.

Перевод счета банковской карты из Хоум Банка в Совкомбанк прошёл нормально, оплата по карте работала без перебоев, но после перехода появились вопросы по накопительному счёту, и начислению повышенного кэшбэка в переходный период с 8 по 10 ноября 2024 года. 

Поддержка в онлайн-чате приложения Совкомбанка отвечает на вопросы оперативно, хотя по факту обращаться в отделение пока не понадобилось, перевод средств накопительного счёта с карты на ту же карту в приложении Совкомбанка произошёл автоматически. 

По кэшбэку за несколько покупок с 8 по 10 ноября остались вопросы, поскольку по 11 ноября действовала программа Польза от Хоум Кредит, но в истории операций приложения Хоум Банка нет нескольких последних покупок по карте с 8 ноября, в том числе по категории Развлечения в истории программы polza.homecredit.ru, где был выбран повышенный кэшбэк на ноябрь, а в приложении Совкомбанка по этим покупкам нет кэшбэка по понятным причинам. В поддержке онлайн-чата приложения Совкомбанка посоветовали подождать до 18 декабря. 

Пока авансом поставил хорошую оценку, но по результатам начисления отзыв могу помнять. 

Обратился в чат онлайн поддержки 07.12.2024 в 19-10 с вопросом по автокредиту. Интересовал вопрос переноса даты списания и отразится ли это на зачтении процентов на остаток средств. Менеджер быстро откликнулся, ответил на первый вопрос по переносу даты списания по кредиту, и следом так же стремительно на второй вопрос о процентах на остаток средств.

07.12.24 в 18:21 обратилась в чат поддержки мобильного приложения, с волнующим для меня вопросом , связанным с экстра бонусом , что такое , как его получить ?? Сразу же ответил Синичка Владимир , компетентно ответил мне: это программа , в которой могут учавствовать ,как новые , так и действующие клиенты, участвующие в программе «Бонус 5х10», могут ускорить свой прогресс в программе и зарабатывать дополнительные уровни, выполняя определенные задания в приложении.

Условия получения Экстра Бонуса:

1. Выполнить задания в течение 2х отчетных периодов (текущий, независимо от даты подключения, и следующий).

2. Для получения бонуса достаточно выполнить 5 заданий из 6.

Написал даже , как посмотреть информацию об Экстра

Бонусе можно в приложении:карта

Халва , далее СуперБонусы и Халва», далее переходя в раздел экстра бонусы!!! Спасибо за решение моей консультативной проблемы!! Надежный банк во всем !!!

7 декабря в 11.50 написала в чат, что хочу открыть вклад, бот соединил с менеджером. Иванкова Светлана уточнила на какой срок и на какую сумму планирую открыть вклад, и предложила варианты подходящие под мои условия. Мне понравился "удобный", так как я хотела бы снимать или пополнять его. Далее специалист все оформила. Благодарю, за информативность и оперативность!

06 декабря 2024 года в 13-11 написала в чат мобильного приложения банка по вопросу условий вклада "Зимняя выгода с Халвой". А именно, какой будет % по вкладу, если у меня имеется открылый вклад. Буквально через несколько секунд поступил ответ с разъяснениями по моему вопросу. Ответ поступил от Глумовой Дианы

Я обратилась в чат банка 7.12.2024 в довольно позднее время в 22:20 по местному времени с вопросом об услуге 5x2000, которую мне порекомендовал активировать специалист банка при рефеинансировании кредитных карт.

Мне ответил сотрудник Антон, подсказал что услуга бесплатна и как именно она работает: нужно совершить 5 покупок от 2000 руб, общая сумма покупок 10000 руб в течении отчетного периода.

Тогда я попросила уточнить, когда мой расчетный период начинается и заканчивает и я также получила подробный ответ на мой вопрос с точными датами расчетного периода.

Спасибт за быстрый ответ и детальное описание ответа на мой вопрос

1. Обратилась в чат 07.12.2024г в 16.00 за консультацией как перевыпустить карту Халва,так предыдущая была заблокирована Получила подробную информацию от  Катюши.Используя сайт Совкомбанка. написала заявление на перевыпуск карты. Мне нравиться делать покупки по карте Халва,так как получаю Кешбек . Благодана сотрудникам банка.Всегда можно получить подробную информацию по телефону и в офисе.Очень нравиться информация в приложении.

Добрый день!

 Хочу поделиться прекрасной возможностью быстрого консультирования по любому вопросу в чате приложения Халвы Совкомбанка.

Обратилась с вопросом возможности и условий потребительского кредита 6 декабря 2024 года, в 19 ч 37 мин. 

Менеджер ответил быстро, всё по пунктам, четко и понятно.

Буду думать и выбирать варианты.

Нет необходимости посещения отделения банка. 

Спасибо 🌸 

Решила открыть вклад на 3 месяца, я пенсионерка, даже не большой плюс очень нужен. Открыла счет 17 октября, 45 тысяч, и ждала закрытия. И случайно увидела что ставка по вкладу 0%. Обратилась в чат, сказали что смс мне отправила вот смс (Сохраните повышенную ставку по вашему вкладу 1..........пополните его до 26.10 на сумму от 5000 р) . Я И не видела смс, И не понятно Повышенная ставка что это, а оказывается вклад от 50 тыс, и то что они лежали до декабря месяца, превратились в ноль процентов. Получается никакого плюса. Писала, писала в чате мне толком никто не объяснил почему нет этой информации когда открываешь вклад. Перевели на главного специалиста Шмелёва Алина, хочу сказать написала она мне 17.45 что ознакомиться с перепиской, через 15 минут получила ответ на все мои вопросы. Плюс дополнительные вопросы. Ещё составили обращение где рассмотрят мой вопрос и вернут процент за то время что деньги были на вкладе. Очеагодарна Алине, за оказанное содействие, а также банку что пошли на встречу в сложившейся ситуации , спасибо. Прикладыааю нашу переписку. 

У меня сложилась не вполне стандартная ситуация. С начала текущего года в МП внесли нововведение, касающееся коммунальных платежей. Стало возможным автоматически получать счета для оплаты после введения единого лицевого счета по конкретному адресу жилого помещения. В МП банка поле этого поступают счета, где есть все реквизиты организации, оказывающей услугу. Кроме того, фигурирует сумма платежа, которая соответствует фактической сумме долга в бумажной квитанции. Это очень удобное нововведение, это я поняла сразу и решила им воспользоваться. Прежде я оплачивала коммуналку также Халвой, выбирая приоритет списания заемных средств. Поступила также и в этот раз: выбрала заемные средства для списания (дело в том, что собственных средств у меня оставалось не так много, и это были последние деньги в текущем периоде). Я сделала пару платежей и при совершении очередного выходит окошко «не хватает средств на карте». Лишь после этого я обратила внимание, что все сделанные до этого оплаты были произведены из собственных средств. Это меня очень расстроило. Этим и было продиктовано мое решение написать в чат поддержки с просьбой о возврате на мой счет собственных средств взамен списания заемных. 06 февраля 2024 г. в 12-03 я написала в чат. Специалист Анастасия М. была очень любезна со мной и приветлива. На протяжении всей нашей переписки была очень вежлива и терпелива. В связи с нестандартной для принятия решения ситуации она предложила составить обращение в службу банка. Обращение было зарегистрировано за № 57 17 17 17. Анастасия пояснила, что срок принятия решения 10 дней, но банк может рассмотреть и в более сжатые сроки. Сначала я очень расстроилась такими сроками (были списаны мои последние деньги). Но банк действительно не заставил меня ждать свое решение - в тот же день поступило сообщение: банк сменил тип списания средств на заемные. Раздел с собственными средствами был пополнен. Не устаю удивляться высокому уровню профессионализма сотрудников Совкоманка, их грамотности и находчивости и что немаловажно – оперативности в принятии решений. В который раз убеждаюсь, что работа специалистов службы поддержки Совкомбанка это не росказни, операторы действительно решают вопросы клиентов. Спасибо огромное оператору Анастасии!