99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обратилась 07.11.2024 в 09:40 мне сразу ответила девушка Дарья Бахурова , помогла мне решить мою проблему, с арестованным счётом, как платить по кредиту, все понятно объяснила и помогла, очень безумно рада что у вас работают такие сотрудники! Очень рада что ваш банк даже в трудной ситуации, все равно поможет с оплатой кредита! Спасибо большое еще раз Дарье🌹💋

Когда гасил задолженность по карте "Халва", перевел на неё лишние средства. задолженносит погасил, а после увидел что остался излишек собственных средств. Решил перевести на основной банк. Сделал перевод, а на следующий день в приложении совкомбанка обнаружил, что перевод произошел из кредитных средств, и за него дополнительно удержали комиссию 399₽, а собственные средства так и остались на карте. Обратился в поддержку чтоб исправить ситуацию, ведь мне не требовалось переводить кредитные средства, а нужно было перевести собственные. Оператор в чате через приложение банка быстро во всем разобралась и составила обращение на компенсацию комиссии. Прошло меньше суток, как поступил ответ на обращение, комиссию компенсировали, за что огромное спасибо.

Касательно функционала самого любимого продукта от Совкомбанка, карты "Халва", пользуюсь уже несколько лет, если не выходить за рамки условий использования, можно крайне выгодно для себя пользоваться картой рассрочки. Это очень удобно, так как не нужно ждать одобрения банка, просто пришел, оплатил и уже рассрочка)

Главное читать условия, смотреть сроки рассрочки, и вовремя оплачивать задолженность.

• 7. 11.2024 обратился в чат с проблемой перевода денежных средств со своего депозитного счета на основной. Специалист Морозова Юлия быстро помогла мне с решением моего вопроса, осуществила перевод денег между счетами, за что я ей очень благодарен! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашим банком!!!

7.11.2024 в 14.00 мною было оставлено обращение в банк, в связи с отменой операции при оплате. Терминал в магазине партнере был не настроен, а у меня в настройках было указано, что доступна покупка только у партеров. ошибку подтвердили, обращение составил, проблему решат в ближайшее время. Оператор - М-в Тимофей

7 ноября 2024 года в 8:44 обратился в чат Совкомбанка в мобильном приложении с вопросом о смене номера телефона для доступа к приложению и переводам.

Очень быстро мне ответила консультант Тарасова Ксения. Она задала вопросы коротко и по делу, не тратя время на различные вопросы и предложения. Попросила необходимые документы, для подтверждения того, что не мошенники меняют номер. После чего вопрос был успешно решен. Для смены номера также нужно было через код в СМС подтвердить. , что это именно мой номер.

Спасибо большое за оперативную помощь. Было бы еще быстрее, если бы я долго не искал паспорт )))

Оператор М-ов А., совкомбанк,

вопрос по расчету платежей, 07.11.2024 6.30 

оператор М-ов А., очень грамотно, быстро и понятно решил все мои проблемы и вопросы сложившиеся при покупке по карте халва, в магазине золотое яблоко, был вежливый, быстро отвечал на сообщения и самое главное компетентный 10/10 Артему

22.10.2024г у меня с карты было списанно 2000р за покупи не у протневов банка. Но я подключила у себя в приложении подписку на год "ХАЛВА ДЕСЯТКА" где было сказано, что с этой услугой можно покупать везде без процентов! Какже так подумала Я! Не долго думая позвонила в банк, где мне девушка объяснила, что я не нажала на кнопку ниже ВСЕ И ВЕЗДЕ, и поэтому у меня сняли деньги, после того как я зашла в приложение и подключила все, сотрудник банка смог мне вернуть мои деньги буквально за одну минуту! Благоларю за помощь! Не нужно переживать раньше времени, а успокоиться и позвонить в банк и всё разрешиться. 

07.11 в 9.43 написал в онлайн-чат с целью уточнения сроков предоставления каско (заканчивается срок). Анной Кайдановой была предоставлена исчерпывающая инфо по срокам предоставления, куда загружать Каско и предупредила о рисках не предоставления в срок страховки. Так же ознакомила с персональным предложением банка. 

• Здравствуйте! Вчера, 6 ноября 2024 года, я обратилась в Совкомбанк за получением справки госслужащего. Со мной общалась Альбина Иванова, она очень быстро ответила мне в чате и прислала необходимую справку. Попутно проинформировала о выгодных предложениях банка. Спасибо за быстро и качественно оказанную услугу.

06.11.2024 в 19:33 по мск обратился в онлайн чат и направил написанное от руки заявление на смену даты платежа по кредиту под залог недаижиммости, ответили очень оперативно и не успело пройти одной минуты как сотрудник Захарова Елизавета оказалась со мной на связи, проверила документ и сообщила что переводит на профильного сотрудника, Самихова Эвелина так же быстро оказалась со мной в чате, попросила пару минут для регистрации обращения, все прошло очень быстро, теперь ожидаю смены даты платежа👌😊 Спасибо большое за оперативность👍

Гошин Антон отличный оператор, отвечал быстро и доходчиво. Общались в 4 утра 07.11.2024г. по поводу отключения продуктов страхования. "Вера Леоновна, я правильно понимаю, что вы принимаете окончательное решение - отказываетесь от страховки и все риски по возможному уменьшению доходов и возникновению непредвиденных расходов берете на себя? Повторно присоединиться к программе страхования будет невозможно. По договору предусмотрено увеличение процентной ставки на 1% при отказе от программы «Защита дохода». Уверены, что хотите отказаться? мой ответ"да".Вера Леоновна, хорошо, у вас так же подключено дополнительно страхование Пакет услуг / Тарифный план и смс информирование, вы так же хотите их отключить? мой ответ"да".Вера Леоновна, в таком случае, напишите, пожалуйста, заявление в свободной форме, указав номер договора, причину отказа и что все страховые риски вы будете брать на себя. С требованием отключения всех страховых продуктов в вашем случае это Защита доходов и Тарифный план/пакет услуг. После направьте его в чат и я вам помогу с отключением.Платное смс информирование вам отключил, больше плата в 149 рублей не будет выставляться.написать на бумаге?Да, всё верно, главное напишите заявление согласно образцу, который я вам направил и заполните по его шапке. После сделайте фотографию заявления и направьте нам в чат.Если удобно, можете распечатать, тут уже на ваше усмотрение. Можете написать от руки, но следуйте общему образцу заявления. В данный момент сможете написать заявление? да. Возвращайтесь в чат, мы обязательно поможем.Рад снова Вас видеть в чате.Вера Леоновна, спасибо за ожидание, отключил вам все страховые продукты, никаких больше услуг по вашему договору не подключено. Чем-нибудь ещё могу вам помочь?😇как мне увидеть новый график платежей? и какой будет ежемесячный платёж?В данный момент он ещё не сформирован, корректировки должны произойти сегодня в течение дня, а новый график платежей будет отображён 08.11.2024.Я вам рекомендую завтра к нам обратится и мы вам точно всё скажем.Уточните, пожалуйста, остались ли еще вопросы?🐱‍💻

• Вежливый сотрудник банка З-та А.;
• Ответил на все интересующие вопросы;
• Доходчиво объяснил условия акции Чёрная пятница, рассказал, что она работает только в паре с подпиской Халва Десятка;
• Посоветовал оставить отзыв на сайте Банки.ру, чтобы получить вознаграждение;
• Приятно было пообщаться, спасибо за консультацию.

      Здравствуйте, вчера в онлайн-чате Совкомбанка я обратился с вопросом о том, что когда мне можно внести деньги на платёж по моему автокредиту. Сотрудник банка по имени С-рь Анастасия быстро откликнулась и помогала разобраться и решить мой вопрос. Оказывается, как она меня проконсультировала, у меня есть ещё время для внесения ежемесячного платежа по автокредиту; так как я пролонгировал свой полис каско через Совкомбанк страхование и кредитная ставка уменьшится и ежемесячный платёж, спать большое этому сотруднику за консультацию и помощь в моём вопросе, рекомендую!!!

Не могла понять, как оплатить кредит. Закинула деньги насчет,но оплатить не получалось. Решила написать в чат банка, ответ последовал буквально через минуту,что очень радует. Девушка Лариса помогла, быстро решила мою проблему. Объяснила, что деньги списываются автоматически,если положить их на счет. Спасибо, Лариса!

Обратилась 7 ноября, в 00:40.