125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25 ноября 2024 года я обратился в чат банка за разъяснением условий вклада и также просил пояснить условия опции 30% кэшбэка за 30 ый уровень. Хочу выразить благодарность оператору и Совкомбанку за оперативность и решение моей проблемы! Совкомбанк всегда идёт на встречу своим клиентам! Так же я посетил офис банка в г. Пенза по улице Володарского, где также сотрудник банка оперативно откликнулся и помог мне в моем вопросе! Спасибо!

Специалист Анастасия Каримова быстро решила проблему с комиссией

При переводе средств пишут нет комиссии, но она есть (400 рублей за один перевод)

Я переводил 3 раза и позже увидел что списали 1200 рублей, сразу написал в поддержку и мне возместить эту сумму. Советую сразу переключаться на оператора, бот с проблемой не справится

23.11.2924 г. У меня закончился ранее оформленный в банке вклад .Были вопросы по переоформлению вклада, в чате банка мне ответиоа Воронина Ольга. Подробно обьяснила по новому вкладу и помогла оформить вклад на новый период онлайн. Благодарю за поддержку И возможность решения любых вопросрв в чате банка.

07.12.2024 18:40 обращалась с консультацией , по экстра бонусу , что такое и как его можно получить ? Читала , не смогла осмыслить информацию. В 18:41 мне ответила Алина , конкретно и по делу ответила мне, экстра «Бонус 5x10» - программа, позволяющая клиенту при регулярном активном использовании карты Халва получать вознаграждения на выбор. Мне необходимо выполнить условия для получения экстра бонуса: 5 заданий из 6, при выполнении заданий я получаю повышение по уровням,я должна выполнять задания в течении двух отчетных периодов. Также написала про операции , которые не учитываются для выполнения условий 5 на 10. Спасибо Алине за решение моей консультативной проблемы!! Совкомбанк надежный банк!!!

Регулярно на мою карту Совкомбанк приходят некие Добробаллы. Не обращала на них внимания, но недавно решила уточнить, обратилась в чат 02.12.2024 в 12.16,оператор Дмитриев Максим объяснил, что это баллы на благотворительность и их действительно можно тратить на пожертвования для различных фондов , используя специальную платформу, отличная новость, можно делать добрые дела, благодаря банку! 

• Сегодня я обратился через чат к работникам Совкомбанка для решения моего вопроса по возврату комиссии в размере 99 рублей за 4 покупки не у партнеров Совкомбанка. Сотрудник банка Иван быстро и профессионально решил мою проблему. Спасибо ему за оперативность и находчивость, побольше таких неравнодушных людей.

Есть кредитка в другом банке, на маленький срок, услышала про акцию в Совкомбанке и решила узнать подробнее. Оператор Швалова Алина в 07.20 02.12.2024 быстро ответила в чате и объяснила, что можно выплатить долг в течение 24 месяцев, без процентов, выполняя условия 5*10 по карте Халва, была вежлива и понятно разложила всё по полочкам. Спасибо. 

Хочу выразить благодврность службе поддержки Совкомбанка. Чат поддержка всегда быстро и оперативно помогает в решении спорных вопросов. 

Тимахин Алексей

Помог разобраться в вопросе по кэшбэку. 

Обращалась в чат-поддержку в приложении Совкомбанка

По вопросу кэшбэка

Дата обращения 4 июля 2024 года в 06:50 (по мск) . 

• я клиент совкомбанка уже много лет, 5.12.24 обратилась в чат переписку по поводу переоформления вклада, на мой заданный вопрос сначала отвечал бездушный бот, в итоге переписки я так и не получила ответ на мой вопрос, я стала настаивать на взаимодействии с оператором, и мне ответила оператор Армазова Ирина. Ирина очень быстро, понятно, профессионально ответила на интересующие меня вопросы, по поводу переоформления вклада. Что я и сделала с её помощью! совкомбанк ни разу меня не разочаровал. Рекомендую! А ещё лично мне нравится бесплатное смс информирование по действиям по карте, такого уже нет ни в каких банках! Ещё нравится очень удобное приложение, очень понятное! Спасибо за работу!

Я позвонила на горячую линию, чтобы мне помогли оформить кредит,так как в данный момент не могу выехать в офис.Мне очень доступно и корректно всё объяснили и помогли справиться с оформлением.огромное спасибо всем кто мне помогал ,иногда очень сложно бывает найти время для посещения отделения банка но в данном случае всё было сделано профессионально 💯👍 100 баллов за работу 👍 💯 В канун нового года желаю команде Совкомбанк здоровья и дальнейших успехов в личной жизни и Счастья всем🙏🙏🙏🙏🙏

• Обнаружила, что на накопительных счетах ХКБ у меня остались деньги, я их перевела на дебетовую карту и обратилась в офис правоприемника Совкомбанк у м.Алтуфьево. Сначала меня напугали, что деньги менее 1 тыс.руб. зачисляются в пользу банка. Потом выписали документы на выдачу, кассир почти выдала мне деньги, но тут же забрала. Отправила к операционисту, чтобы переделал проводку. И это повторилось 3 круга!!!! Каждый раз я ждала когда то кассир, то операционист освободится! По прошествии часа, я ничего не добилась и ушла. Операционист написал в техподдержку и обещал перезвонить или мне посоветовал самой позвонить в Хоумбанк, банк которого нет. Также стоит отметить, что в этом офисе кассир абсолютно не в адеквате! 
• Кроме того, 14.11.2024 я обращалась в офис у м.Войковская, чтоб мне закрыли счета, что-то закрыли, но накопительные счета никто и не подумал закрыть. 
• Для их закрытия я обращалась в офис у м.Селигерская, но там нет кассы, чтоб выдать остатки денег, и меня направили в офис у м.Алтуфьево.
• В каждом офисе огромные очереди, ждать приходится часами.

Сегодня я совершила денежный перевод на счёт-копилку. Деньги не поступили, операция была отклонена банком. Но при этом, деньги на мою карту не вернулись. Обратилась в чат, объяснила ситуацию и оператор Полина Калева, в течении 5 минут мою проблему решила. Деньги нашлись и были возвращены на мой счёт. Большое спасибо за оперативность и сохранённые нервы!

7.12.24 в 11.29 обратилась в чат с вопросом о промокоде, по которому не начислен кешбэк. Дмитрий Беляев досконально разобрался в вопросе, дал компетентые и подробные пояснения, помог составить претензию, предложил компенсацию, которая меня устроила, был вежлив, внимателен и сгладил неприятное впечатление от сложившейся ситуации. Спасибо!

21.11.2024г. Обратилась в Совкомбанк через чат поддержки по вопросу переодического удержания с моего счета комиссии при переводах свох средств на другой счет другого банка, другому лицу. Специалист Амранова Любовь, помогла разобраться в моем вопросе. Благодарю её и хотелось бы видеть побольше таких специалистов. 

Оформил карту Халва в Совкомбанке в г. Лобня. Запросил максимальный лимит 500 000 руб. Банк одобрил только 300 000 руб. При выдаче карты я сообщил, что пользоваться картой не буду, так как одобренного лимита не хватит на приобретение туристической путевки. На что сотрудница банка ответила, чтобы карту я взял, т.к. увеличение лимита можно запросить сразу через приложение банка. Позже оказалось, что это неправда, и отправить запрос на повышение лимита можно только через 3 месяца. Также она советовала положить на карту несколько тысяч и совершить несколько покупок, чтобы вероятность одобрения увеличения лимита была выше. Сотруднице банка я доверился и взял карту Халва. О чем в итоге пожалел. 

11.11.2024 пришел в то же отделение, и внес через банкомат наличными 195 000 руб. Таким образом на карте стало доступно 300 000 кредитных средств + 195 000 собственных средств. В тот же день вечером на сайте партнера карты Халва я приобрел авиабилеты за счет кредитного лимита (256 000 рублей), затем оплатил отель за счет кредитного лимита и собственных средств ( 22 000 рублей). На карте у меня остались собственные средства. Мне осталось оплатить еще один отель. Для этого я решил сделать перевод по СПБ на другую свою карту в другом банке, так как там был хороший кэшбэк по категории отелей. Я попытался сделать перевод в сумме 108 000 руб. Этот перевод не прошел, но пришло СМС от банка “Карта заблокирована в связи с проведением по вашим счетам сомнительных операций. Необходимо подтвердить законность происхождения денежных средств.”. 

Я стал звонить на горячую линию за разъяснениями о причинах блокировки, а также за разъяснениями по документам, которые необходимо предоставить банку. На горячей линии, ничего не смогли объяснить и сказали, что мне нужно обратиться в отделение банка. После нескольких звонков на горячую линию один из операторов сказал мне обратиться в чат и там мне помогут разблокировать карту. И это сначала помогло. Я написал в чат, там попросили мое фото с паспортом в руках. Я прислал фото с паспортом и карту разблокировали, а чате написали, что больше по этой причине блокировать не будут и все будет хорошо. После этого я все же смог сделать перед по СПБ на другой СОБСТВЕННЫЙ счет и оплатить отель. Больше никаких операций ни по карте, ни по счету я не совершал. Но приключения на этом только начались.

На следующий день вечером снова приходит СМС от банка “ Карта и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки ждем документа, подтверждающие законность средств”. Операций я никаких не совершал, но в этот раз заблокировали и карту, и приложение, и личный кабинет на сайте. Я стал звонить на горячую линий за разъясненими, там сказали что нужно обращаться только в отделение банка. В чате ответили то же самое.

На следующий день я поехал в банк прямо к открытию. Там объяснил сотруднику банка ситуацию и спросил, что нужно для разблокировки. Сотрудник банка не смог ответить ни о том, какая операция послужила причиной блокировки, ни о том, какие именно документы необходимо предоставить именно мне. Спросил по каждому пункту из списка. А без ответов на эти вопросы невозможно предоставить банку обоснованное разъяснение. Попросил предоставить справку 2-НДФЛ, на что я ответил, что 2-НДФЛ й у меня нет и быть не может, так как я ИП. Затем сотрудник сказал, чтобы я написал просто заявление. Я написал заявление, где объяснил все операции так же. Мне сообщили, что рассматривать будут 15 дней. По факту рассматривали 21 день. И в итоге отказали в разблокировке и попросили закрыть счет.

Были вопросы по процентам во вкладе. Сотрудник банка, З-та Антон, в онлайн чате, в приложении 'Совкомбанк", всё прекрасно объяснил. Как повысить процент на один пункт, оформив подписку "ХАЛВА ДЕСЯТКА". Ещё он помог мне разобраться в очередности операций, проводимых мной. Это для того, чтобы получилось всё правильно. Спасибо ему большое. А Совкомбанк, по-моему мнению, в отношениях с клиентами, - один из лучших, если не лучший!