108 976 отзывов о банке «Совкомбанк»

В Совкомбанке работают высококвалифицированные специалисты . Спасибо за их труд.Я хочу оставить благодарность ст.специалисту клиентского сервиса С. Владимиру.08.11.2024г. я написала в чат банка о начисление баллов по промкоду. При ввода промкода выходила ошибка, что этот промкод использовался раннее и повторная активация не возможна. Решить это вопрос мне помог С. Владимир оперативно, быстро и баллы были начислены. Спасибо Владимиру за помощь.

Пользуюсь картой Халва с декабря 2020 года. Очень удобная карта, понятные условия использования. Часто бывают акции с начислением бонусов, которые очень легко превратить в рубли путём компенсации сделанных покупок. Недавно произошла ситуация со списанием комиссии за снятие собственных средств в баномате банка-партнёра. После обращения в банк оказалось, что при снятии суммы менее 3000 рублей введена комиссия. Я об этом не знала. С помощью специалиста в чате было составлено обращение в банк и спустя несколько дней комиссию мне вернули. Очень приятно, что банк пошёл мне навстречу. Рекомендую карту Халва, действительно честная рассрочка на покупки на 10 месяцев, а иногда, если есть специальные акции, то и до 24 месяцев! Отличный банк! 

09.11.24 в 09.44 я обратился с вопросом о списании заемных средств, в 09.50 поступил ответ от оператора онлайн чата П. Татьяны, которая доступна пояснила как отображается информация о списании заемных средств, информация поступила быстро, несмотря на загруженность операторов и ответ в информации был содержателен и информативен. Спасибо большое оператору П. Татьяне, которая смогла прояснить возникший вопрос и дала понятный ответ.

Я взаимодействую со многими банками. И совершенно точно могу сказать , что до сегодняшнего дня , Совкомбанк больше ,чем любой банк России , дорожит своими клиентами и старается , чтобы клиенты банка не оставались после взаимодействия с банком, недовольными! 

Не ошибается тот, кто ничего не делает! Конечно В Совкомбанке бывают сбои мобильного банка, ошибки сотрудников и т.д. , но политика банка- это не оставлять клиента недовольным! Никогда сотрудники банка не позволяли себе отвечать неуважительно и при ошибке банка всегда делали приятные бонусы. 

Сегодня я общалась с сотрудником банка по телефону , т.к. перевод по сбп от 7 ноября в мобильном приложении не прошел. А перевод был в помощь человеку. И я случайно увидела возврат моих переведенных денег. Было обидно, т.к. этот перевод был необходим.Я сообщила об этом оператору и конечно была возмущена! Результат- банк выделил мне бонус и я в денежном эквиваленте перечислила его человеку, которому данная помощь очень нужна. И сумма уже была больше в 2 раза. 

Никогда не один банк не делал подобного, даже , если совершал большие ошибки, без скандала не компенсировал даже потери понесенные из за действий банка клиенту!

В общем мнение мое , хоть я очень придирчива, банк -огонь!

Обратилась в чат банка с вопросом "как пригласить друга". Ответ был получен очень быстро, ответ был развернутый с ссылками куда надо перейти что бы отправить приглашение другу. Я легко разобралась и отправила приглашение. Большое спасибо оператору банка, друг тоже легко разобрался и заказал карту халву!

Обратился в совкомбанк по причине того, что была сначала комиссия за пользование картой. Оказалось что я не выполнил условия и совершил меньше требуемых покупок для того чтобы они сработали. Сотрудники банка внимательно выслушали и пошли на встречу убрав комиссию. Очень приятен такой человеческий подход к своим клиентам. большое спасибо ☺️

приобрел автомобиль в рассрочку по карте халва, оформление было юыстрое и без всяких навязанных услуг. С халвой столкнулся впервые и как оказалось через месяц нарушил условия беспроцентного периода оплатив покупку в рассрочку не у партнера банка. комиссия составила более 2000р, что меня удивило. обратился в онлайн поддержку в приложении и в рамках программы лояльности мне эту сумму вернули за пару минут) также радует кешбек 10%

Спасибо оператору Лилии за быструю обратную связь по передаче документов в банк для потребительского кредита. Быстро проверила документы, тут же связалась по телефону и подтвердила получение документов. Сказала какие документы исправить, а какие направить заново. Спасибо за быстроту! Так держать! !!

7 ноября хотел перевести денежные средства в размере 870 рублей по системе быстрых платежей в банк ВТБ. Деньги вначале списывались со счета, но в банк ВТБ не зачислялись, а спустя примерно 5-10 минут зачислялись назад мне на счет. Так я пробовал совершать операцию аж целых 3 раза и все напрасно. Деньги списывались, но не переводились, а через несколько минут просто возвращались. Я написал в чат Совкомбанка и мне там сказали, что это временные технические трудности у них, и успокоили меня, что с моей картой все нормально. Для уточнения я еще и позвонил им на горячую линию, там оператор подтвердил, что с моими счетами все нормально и, что в ближайшее время они устранят неполадки, а в качестве компенсации предложили мне промокод на 100 бонусов. А 09.11.2024 года в 17ч.04мин. мне позвонил оператор Совкомбанка, извинился за причиненные неудобства, и в качестве компенсации вручную, без всяких промокодов начислил мне 100 бонусов. А деньги по системе быстрых платежей я перевел себе буквально через 30 минут. По итогу моей проблемы, да технические сбои бывают у всех, но специалисты Совкомбанка всегда были на связи, помогли в ближайшее время мне совершить операцию, да еще мне в качестве компенсации начислили извинительные бонусы. Вроде бы 100 бонусов мелочь, но это показывает, что банк всегда заинтересован в своих постоянных клиентах, и всегда готов придти к ним на помощь.

• 09.11.24.Обнаружил что у меня подключена опция "все и везде" , которая выгодна для тех , кто пользуется заемными средствами . Меня же она не интересует . В приложении самостоятельно не было возможности отключить , пришлось обратиться в техподдержку в 16:56. Там на помощь пришла М-ва Ангелина, которая оперативно отключила опцию и вернула денежные средства 

Как только оформила карту халва, не знала, что можно возмещать баллы за покупки. Оператор Юлия мне все подробно объяснила, рассказала про условия, и выгодные предложения! На тот момент они меня не заинтересовали, но сейчас понадобился кредит, и уже нет сомнений в каком банке я буду его брать!) Спасибо за консультацию 

29 октября мною была совершена оплата жилищно-коммунальных услуг, но кэшбэк не был автоматически начислен. 7 ноября обратилась в чат поддержки мобильного приложения банка. Сотрудник банка Алина составила обращение на возврат кэшбэка, ответила на все интересующие меня вопросы. 9 ноября кэшбэк вернули в виде баллов.

Очень грамотно и профессионально объяснили как обновить паспортные данные в приложении без посещения офиса банка. Первый раз пытался сделать самостоятельно - не получилось. С помощью подсказок оператора он-лайн-чата выполнил необходимые действия и всё получилось. Спасибо оператору Ольге Т-вой за предельно точные и ясные указания, относительно моих действий. 

Обращалась в 16:55 09.11.2024 в онлайн чат для отмены досрочного платежа по карте Халва. Консультант Л-ин Д. помог мне в решении моего вопроса быстро и вежливо - составил заявление от моего имени на возврат средств. Впечатления положительные, надеюсь решение тоже будет положительное ) Всех благ Дмитрию!

обратился с вопросом кредита в чат. Планируется покупка автомобиля,нужны денежные средства. Оператор Анна оперативно ответила,задала несколько вопросов,касающихся места работы,доходов,прописки. После чего расчитали сумму платежа и все условия для того,чтобы в конце срока кредита вернуть выплаченные проценты. Ответили прозрачно и чисто,однозначно обращусь за кредитом именно к этому банку

Добрый день... Обратился в службу поддержки по вопросу об увеличении лимита рассрочки по карте халва Совкомбанка. Менеджер очень быстро и доходчиво объяснила все правила и подробности об этом, быстро помогла решить вопрос. Доволен помощью поддержки, всём рекомендую) Когда в следующий раз необходима будет помощь, с удовольствием обращусь)