125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Доброго времени суток.хотелось бы оставить отзыв о работнике банка Совкомбанк. Изначально не смог разобратся со своей проблемой в платежах банка. Попробовал сам решить ситуацию и не смог. Обратился в чат банка. Оператор изучив проблему решила мой вопрос. Очень быстрая и качественная консультация и решение вопроса. Приятно было пообщаться с оператором Н-ва Алёна. Грамотный сотрудник. Спасибо ей за помощь

 Начислили Хочу похвалить сотрудников банка которые помолги объективно разобраться в ситуации и начислили баллы за комиссию за подписку все и везде сегодня 20 ноября 2024 года в 16_00., очень благодарен сотрудникам банка , очень доволен объективность и гумманностью старших специалистов и давно держу свои вклады и часто и регулярно пользуюсь картой халва

  Я буквально пару месяцев назад стал клиентом Совкомбанка, и вроде бы выводы о Банке делать пока рановато, но хотелось бы отметить положительным откликом работу сотрудника Банка в чате поддержки.

 10 октября 2024 года я оформил и получил карту Халва, в тот момент в Банке действовала Акция, по условиям которой можно было получить кэшбэк 2000 баллов за первую покупку у Партнеров Банка по специальному промокоду.

 Покупку я совершил, а вот применить промокод, что бы получить баллы у меня не получилось, так как проводимая Банком Акция была досрочно завершена.

Огорченный данным обстоятельством, я решил поделиться своими расстроенными чувствами с Банком, и 03.12.2024 года написал обращение в чат.

Мне ответила сотрудница по имени Арина Александрова, она составила от моего имени обращение, ( №531709) а самое главное, поспособствовала, что бы оно было рассмотрено ускоренном порядке. 

Каково же было мое удивление, когда на утро следующего дня мне пришло СМС от Банка, что Банком принято решение начислить мне Бонус в индивидуальном порядке.

И дело даже не в бонусе, какой уж тут профит-2000₽, а в том, что один человек отнёсся к рядовому клиенту, более внимательней, чем велят ему обязанности. 

 Вот с таких, вроде бы незначительных моментов и зарождаются теплые отношения между клиентом и Банком, с моей стороны уж точно!

Оператор Александра С-ва онлайн чата в приложении Халва-Совкомбанк быстро подключилась к чату, ответала на беспокоящие вопросы, помогла разобраться в спорной ситуации. Выражаю благодарность оператору и всему банку в целом за оперативеую поддержку. Всем рукомендую пользоваться услугами Совкомбанка.

07.12.2024 в 17:20 написала в чат поддержки , онлайн банка, не могла понять какой процент, на ежедневный или минимальный остаток происходит начисление процентов по накопительному счету? Сразу на помощь , мне по данной проблеме , включилась Будина Алина. Написала мне быстро и грамотно, все по делу:начисление процентов происходит ежедневно на ту сумму, которая находится на конец операционного дня. Проценты начисляются на любой остаток на счете. На следующий день после внесения суммы на счет. Большое спасибо высококвалифицированному специалисту, за решение моей консультативной проблемы !!

Хотела выразить благодарность консультантам чата в приложении совсем недавно обратилась в чат поддержки банка совком,у меня произошла неприятная ситуация при переводе средств карта заблокировали ,после чего поступил звонок от оператора где мне разъясняли причину блокировки счетов,обещанно было что средства останутся и перевод на самом деле не свершился. После разговора баланс не отображался,обратившись на горячую линию не могла дождаться ответа оператора,звонила целый день,после этого написала в чат банка,где четко доступно получила ответ по вопросам баланса карты

Начал пользоваться картой приблизительно месяц назад. Приложение супер удобное, ни чуть не уступает другим банкам. Так же при использовании банка возник вопрос о "заемных деньгах", про которые мне рассказал курьер, что они появятся позже. Написал в чат поддержки узнать про них и какие условия их получения. Мне ответил бот, но скрипт объяснил все подробно, в течение какого времени можно их получить, при каких суммах трат в месяц и покупок. Так же с подпиской "халва десятка" Есть приятный кешбек и рассрочки 0/24 на множество магазинов. 

• Обратилась в чат для помощи в решении вопросов по моей подписке "халва-десятка" и по моей рассрочке. Вопрос заключался в том, в чем преимущества моей подписки "халва-десятка" при моей рассрочке. При заключении договора рассрочки на покупку товара мне заведомо подключили подписку, обосновывая это тем, что она будет влиять на размер моего ежемесячного платежа. (подписка стоит 399 в месяц, в срок рассрочки 24 месяца. За этот срок я бы переплатила около 10000 только за подписку, которая якобы влияет на платеж). Мне грубо говоря навязали услугу в магазине, тем самым введя в заблуждение. Сотрудник чата Титаренко Роман объяснил мне все нюансы, и посоветовал отключить подписку, если я ей не пользуюсь, объяснив, что она никак не влияет на мою текущую рассрочку. Спасибо большое за грамотную консультацию!

Здравствуйте. Меня зовут Ирина Рулева, на днях приобрела карту рассрочку в банке Совкомбанк Халва. Ну так на мелкие непредвиденные расходы. И какого было моё удивление, когда сегодня утром 07.12 2024 в двенадцать часов я увидела проценты за каждую операцию по 99 рублей. А их у меня было 4 операции, и сразу же связалась с чатом. Со мной связался Матвей Тульльский. Всё быстро и мгновенно объяснил мне, пошол на уступки и предложил мне компенсацию в качестве 500 рублей на покупки в банках партнёров. Огромное ему спасибо. Я ничего не понимаю в этом, но Матвей всё подробно и ясно объяснил. Был очень вежлив и пока у меня появлялись вопросы не удалялся и до конца довёл меня до итога. Большое спасибо Матвею.За его терпение и ответственное отношение к клиентам.Покупку сделала, жду когда смогу её возместить. 

Хочу оставить положительный отзыв о дистанционном обслуживании. Требовалось обновить персональные данные в связи с заменой паспорта в 45 лет. К счастью, не пришлось тратить время на поездку в офис и стояние в очередях - всё сделали быстро и четко через онлайн-чат интернет-банка. Обратился с данным вопросом 6 декабря в 16:50, и через несколько минут вопрос был уже решен. Хочу поблагодарить оператора Сизову Екатерину - вежливая и внимательная.

07.12.2024 в 16.20 на сайте Отелло оплатила картой Халва бронирование отеля. Из любопытсва посмотрела сколько баллов начислили и оказалось что только 1% на сумму. Я стала клиентом Совкомбанка совсем недавно и пока еще не совсем разобралась со всеми условиями по начислению кешбека по карте Халва, но почитав более подробнее про условия начисления, я подумала что чтото не так, по моим расчетам должно было быть начислено 4% кешбека.

В 17.04 в приложении написала в чат, мне ответил сотрудник Шевцов Андрей, который сообщил что покупка прошла как не у партнера, хотя Отелла является партнером по карте Халва, затем сотрудник Андрей задал мне несколько уточняющих вопросов, на которые я быстро ответила и после чего написал, что он перенес покупку в партнерскую сеть и кешбек будет перерасчитан. Чуть позже в 17.20 я проверила в приложении операцию оплаты, тут был пересчитан кешбек и отображался уже по ставке 4%.

Была инициирована покупка авиабилетов у партенра банка (ONETWOTrip). Приоритет списания Д\С установлен "сначала заемные, потом свои", но списание произошло за счет моих личных средств, вместо ожидаемых заемных (рассрочка 10 мес). 

Ваша поддержка прислала отписку, что списание правомерное и приоритет списания был устноавлен иной (вначале свои).

После звонка на гор. линию сотрудник банка подтвердил, что во время покупки приоритет был "сначала заемные, потом свои" и следовательно списание было неправомерное.

Требую разобраться в сложишейся ситуации. Вернуть мои д\с и списать за счет заемных (и часть собственных).

В надзорные органы обращение также будет направлено (БР и тд)
номер обращения в банке 85632909

Доброе утро! 14 ноября мне показалось что мне неправильно кто-то зачислил 100 руб! Был непонятный перевод зачисление отменённая операция! Поэтому я решила обратиться в чат своего Совкомбанка чтобы выяснить что за отменённая операция! Сотрудник Банка в прямом диалоге мне объяснил что это возврат средств за то что не прошло оплата МТС! Спасибо всё объяснили всё подсказали всё стало понятно!

Я не так давно являюсь клиентом Совкомбанка и порой мне не всегда понятны условия получения бонусов и поощрений.

В личном кабинете мне поступило предложение об удвоении бонусов по карте "Халва".

27 ноября 2024 года обратился в чат банка за разъяснениями. Сотрудник Совкомбанка Б-ва Яна изучив мой вопрос дала мне исчерпывающее разъяснение, после чего мне стал понятен порядок моих действий. Хочу поблагодарить Яну за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам Банка.

07 декабря 2024 года в 9-20 я обратилась в чат Совкомбанка чтобы проконсультироваться по вопросу покупки товара в магазине - партнёре по акции очень выгодной рассрочки на 24 месяца по карте Халва. Общался со мной консультант Владимир Белов,который очень грамотно и не давая лишней информации, ответил на все мои вопросы, был очень вежлив, и терпелив, хотя вопросов я задаю всегда очень много, а бывает одни и те же по несколько раз😀. 

Моя оценка консультации однозначно 5 баллов! 

Здравствуйте,хочу поделиться своим общением с поддержкой. 7 декабря 2024 года обратился с вопросом,почему не могу активировать протокод.После общения с оператором Анюхиной Мариной,в чате поддержки,она предоставила мне другой промокод таким же номиналом,как и тот который нельзя было активировать Хорошо,что можно найти общий язык.