125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Ханмагомедовой Зульфие Айвазовной за подробную консультацию и помощь в разборе моей сложной ситуации. Она подробно объяснила все важные условия по моему кредиту и помогла в решении сложного вопроса по кредитной. Из-за неправильного информирования меня в автосалоне по условиям кредита, так получилось что у меня пошло нарушение условий и повысилась ставка . Благодаря специалистам банка , а также лояльности профильных специалистов, котррые рассматривали мое обращение,ставку по моему кредиту снизили . Очень благодарна Совкомбанку. клиентом банка я уже являюсь много лет и с удовольствием буду продолжать сотрудничество. Процветания и успехов ! С благодарностью и уважением к вам ваша клиентка Шатохина Ханяфия Ахметовна

По карте Халва с подключенной опцией Десятка были приобретены товары с опцией "рассрочка 0-0-24", платёж за покупки составлял около 3500 рублей плюс опция 400 рублей в месяц, за 24 месяца подключенной опции переплата за услугу получается 8000 рублей, весь интерес рассрочки пропадает с такой переплатой. Написал в чат и спросил у сотрудника банка, изменится ли сумма ежемесячного платежа при отключении опции Десятка, на что получил ответ "нет, сумма платежа не изменится", после этого ответа я отключил опцию, через некоторое время приходит смс что нужно внести платёж не 3500 а уже 11600, написал в чат, на что мне ответили что сумма платежа все таки изменилась при отключении услуги,смс уведомление об изменении условий отсутвует из-за ошибки банка, что подтвердил уже другой сотрудник в чате, все скриншоты с доказательствами прилагаю. В итоге я закрыл все кредиты и рассрочки в этом банке, в ближайшее время еду в отделение закрывать все счета и полностью отказываться от услуг данной организации, и конечно же никому больше не буду рекомендовать этот банк, так как из-за ошибочных консультаций напрямую страдает кошелёк клиента 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Анастасию Трофьеву за быстрое решение проблемы

Обратилась сегодня в 13:20 в чат приложения Совкомбанка о замене паспортных данных. Выслали памятку, как правильно сделать фотографии нового паспорта, бот быстро переключил на оператора, Анастасия в течении 3-ех минут всё обновила, без всяких проблем, спасибо ей огромное! 

7 декабря обратился в чат, так как нужно было обновить паспортные данные, чтобы не посещать офис. Сотрудник Лариса Быкова оперативно решила вопрос, соблюдая все правила верификации. При на соблюдении правил паспорт не примут, чтобы избежать мошеннических действий. Теперь мне не придётся идти в отделение, благодарю. 

4 декабря получила уведомление, что одобрен кредит на 1.000.000- а я как раз думала о примеоно такой суммк для развития бизнеса. 5.12 решила позвонить в банк, проконсультироваться. В итоге мне очень повезло с менеджером - Ирина Подкорытова, редко встречаешь в службе поддержки клиентов таких приятных сотрудников, она слышит вопросы, отвечает на вопросы клиента и все подробно рассказывает. 

В итоге, меньше чем за час получила необходимые документы для подписания в ЛК и одобренную сумму!

Благодарю банк и менеджера за оперативную работу! 

Обратился в чат - поддержки узнать про дату выплат по бонусной программе возврата процентов после выплаты кредита. По всем условиям рассказали подробно что к чему, доступно объяснили без хитростей и уловок каких либо. Ничего не навязывают, по факту отвечают что требуется для решения проблемы. Так что я очень доволен поддержкой в этом банке.

Обратилась с вопросом о порядке начисления бонусов на карту Халва. Консультировал К-ов Д. Оказалось, что начисление за покупки происходит сразу, а для вывода нужно накопить определённую сумму бонусов. А то я 3 месяца пользуюсь картой, начисление есть, а к выводу 0. Большинство категорий идёт под 1%. Из партнёров я хожу в Пяторочку 2% и пользуюсь Яндекс Такси 10%.

Переписка с ботом в очередной раз ни к чему не привело.... Хочется поблагодарить сотрудника Совкомбанка Х-ву Эмиллу за профессионализм и внимательность к клиентам банка. Изучила мою проблему, объяснила и быстро помогла решить её на сегодняшний день. Также помогла с составление обращения в банк. 

11 ноября 2024г.в 20.14 мной был задан вопрос оператору чата в мобильном приложении банка относительно условий акции "Черная пятница с Халвой".После стандартного ответа чат- бота через 1 минуту по моему запросу ответил оператор Лучиков Виктор,который все разъяснил в течении 5 минут.Хочу похвалить чат поддержки,который уже не первый раз оперативно решает мои вопросы. 

Отличная консультация, хотела увеличить лимит по карте рассрочки,, Халва" ,обратмлась в чат в мобильном приложении, всё разъяснили чётко, доходчиво, по существу! Большая благодарность сотрудникам службы поддержки, очень грамотно разъясняют и консультируют по всем вопросам! Пользуюсь картой рассрочки,, Халва" Почти год, очень нравиться! 

Очень благодарна Логачевой Александре за оперативную и активную помощь мне в онлайн чате приложения Халва. Девушка максимально быстро

отвечала на все мои вопросы. Александра очень понятно все разъяснила мне и быстро помогла 

разобраться в моей затруднительной ситуации. Спасибо ей огромное! Хотелось бы, чтобы было побольше таких замечательных менджеров, консультантов!

Сделала покупку по карте халва у партнёра в магазине Элиарт. В приложении мне насчитали комиссию 99р и всего 2 месяца рассрочки, какбудто это не магазин партнёр. Оператор в чате все быстро понял и решил мою проблему. Она разобралась, что это партнёр. Комиссию мне начимлили в виде бонуса, это было моё решение, она предлагала и вернуть деньгами. И срок рассрочки стал 6 месяцев. И я смогла к покупке после этого ещё применить промокод. Спасибо большое, девушка очень помогла, решили вопрос буквально за 15 минут.

Обратилась на горючую линию по поводу кредита, сразу заполнили заявку, в этот же день перезвпнили по поводу одобренного кредита! Деньги сразу перечислили на карту! Не куда ходить не нужно было. лишних страховок и тд не навязывали. Понравилось быстрота в принятии решения и четкая информация по интересующим меня вопросам по кредит! 

Отвечают не супер быстро как в известном желтом банке, но понимают вопрос и дают необходимую информацию

быстро объяснили в чем заключается услуга, подключения мне вместе с автокредитом, как оказалось это просто смс информирование и легко её отключили, сразу убрав эту сумму из платежей по кредиту

По кэшбеку также быстро решили мой вопрос, единственное не очень понятно описано за что дают, а за что нет при оплате жкх, в чате объяснили

07 декабря, в 10-29,я обратилась в чат Совкомбанка, это мой банк, очень давно с ним сотрудничаем, необходимо было уточнить вопросы по копилке. Специалист банка Андрей Шевцов четко и по делу ответил на все интересующие меня вопросы. Приятно общаться с профессионалами, когда тебя понимают с полуслова. 

Большое спасибо Елизавете, помогла разобраться с комиссией 99 рублей за снятие наличных по халве в Альфа-банке, теперь стало понятно, что наличные снимать без комиссии можно в банкомате Совкомбанка, а через партнёров лучше не снимать. Лучше бы перевела на карту Альфа-банка и сняла бы по карте Альфы без комиссии. 

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв от общения с оператором Катериной. Была неуверенность от незнания условий участия в акции с рассрочкой 24 месяца. Тем более эта акция заканчивается через один день . Катерина оперативно и вежливо ответила на мой вопрос, написала что подключить для этого нужно, и развеяла все сомнения .

4 декабря 2024 обратилась в Совковбанк с вопросом : куда-то исчезали начисленные баллы ( не стало видно в приложении) . Мне ответила оператор Фомичева Татьяна .Она быстро выяснила причину. Все мне понятно объяснила. Вопрос был задан в 20.46, а в 21.14 уже был решен с положительным ответом для меня . Я очень довольна скоростью решения данного вопроса в мобильном приложении, да ещё с положительным результатом . Спасибо. Сотрудничаю с Совкомбанком уже не один год .