125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В этом году многие банки предлагают стать премиальным клиентом банка. Мне этот вопрос стал очень интересен и я решила внимательно изучить какие условия предлагают банки. Условия похожие, но так как я очень довольна, что являюсь клиентом Совкомбанка и меня все устраивает решила стать премиальным клиентом в Совкомбанке. В Воронеже менеджером по премиальному обслуживанию является Молотова Юлия. Списавшись с ней в whatsapp я решила подъехать к ней в офис и лично обсудить все вопросы. Встреча была назначена на 13 ноября. В 17:10 я подьехала по адресу город Воронеж, Красноармейский переулок 3а. Юлия сразу оформила мне бесплатную парковку. И далее начала подробно рассказывать про премиальное обслуживание. После консультации у меня не осталось никаких сомнений и я стала премиальным клиентом. Юлия спасибо за консультацию. 

Обратилась в чат 9.11.2024 в 9 вечера. Мне нужно было погасить обязательный платеж по кредитной карте. Я сделала это онлайн, но платеж ушел на другой счёт. Я расстроилась и написала в чат, где сотрудник банка Борцов Данила все посмотрел и сказал, что платеж ушел правильно и что деньги спишутся вовремя. Он очень вежливо общался и всё объяснил. Спасибо за такое хорошее обслуживание!

В начале октября приобрел автомобиль в рассрочку на год от совкомбанка, условием сохранения процентной ставки, это оплата по карте халва 5 покупок на 10 тыс рублей. В течение нескольких месяцев активно пользовался картой, но, так случилось, что "недоглядел" и не доплатил 180₽ в отчетный период, банк мне сразу же повысил ставку! Но, 06.12.24 Я оперативно обратился в чат мобильного приложения, сотрудники (Луговая Марина и Пожарская Ева) создали заявку в банк и на следующий день проблема была решена положительным результатом )))

Здравствуйте, хочу рассказать свое сотрудничество с банком с недавнего времени.

взят был кредит в сентябре месяца с условиями взятие карты халвы и выполнения условий по ней. Условия выполняю всегда, поэтому изменений по условию договора никогда не было.

Было кучу вопросов, которые никогда не оставались без внимания, всегда решились в чате и никто меня не игнорил, как бывает в других банка 

Оператор Шарипова Екатерин - решила вопрос с изменениями даты платеж, который я задавала много раз, потому что не понимала почему не могу перенести.

Савинова Антонина - отвечала на вопрос почему не списывают платеж в день даты его списания.

с изменением графика изменяется платеж и конец его закрытия, я этого тоже не знала, обращалась в чат.

Рублев Матвей все пояснил мне, что такое возможно, когда платеже переносится, так же он мне помог отключить смс оповещения 

за приведи друга тоже хороший вознаграждение в 1500 рублей.

так же обращалась в чат Зайцева Валентина все объяснила и помогла разобраться Когда начислят вознаграждение и как выполнить условия 

Мною был взят кредит в Совкомбанке с условиями "Гарантия возврата %" после выплаты кредита в срок.

Однако после списания последнего платежа по кредиту % на счёт не возвращались и я обратилась в чат.

Оператор в чате изучив мой вопрос, составила заявку и объяснила где искать ответ по ней в приложении.

Ответ пришел в тот де день, с отказом в возврате %, так как сроки платежей были нарушены, и условия нарушены тоже.

С этим решением я была не согласна.

Так как денежные средства на счёту были, а на счет кредита не списывались.

Повторно обратившись в чат, мне посоветовали, позвонить на горячую линию.

И составить Требование к пересмотрению данного вопроса.

Банк разобравшись в ситуации, мое требование удовлетворил, и % вернули. 

Благодарю сотрудников банка за лояльность и помощь в решении моего вопроса

7.12.2024 в 7.00 я обратилась в чат банка. Мой друг по моей ссылке оформил дебетовую карту, прошло уже больше 20ти рабочих дней, а баллов вознаграждения всё не было. Меня связали с оператором Викторией , затем со специалистом Мариной. В этот же день я получила свои баллы. Спасибо за качественное обслуживание! 

Добрый день, 07.12.2024 обратилась в Совкомбанк по вопросу возврата скидки и по продению этой опции , Халва - Десятка, хотела узнать можно ли вернуть какую то нибудь часть стоимости от годовой подписки. На все свои вопросы я получила ответы, вопрос был решён положительно в мою сторону. Я очень рада сотрудничеству с банком. Рекомендую этот банк. 

• У меня заканчивается срок вклада. Я хотела заказать денежные средства для лечения. Я обратилась 05.12.2024 в 7.49 утра в мобильном приложении к специалистам банка. Со мной связалась специалист Самохина Татьяна. Она сразу поняла суть вопроса и в течение нескольких минут составила заявку на снятие денег. Большое спасибо за оперативность. 

Обратилась за помощью с расторжением договора об улучшении кредитной истории. Первый оператор, Ф-на Алиса, довольно быстро разобралась в сути вопроса и перевела меня на более узкого специалиста, Кристину С-ву, которая, в свою очередь, несмотря на сильные нагрузки (о чём уведомила меня) в течение короткого промежутка времени связалась со мной в формате звонка и отправила мою заявку на расторжение в срочном порядке (так как подходит срок первого платежа по программе). Большое спасибо обеим девушкам! 

7 декабря я обратился с вопросом по поводу оплаты по карте халва что бы бонусы начислили либо заёмными средствами либо своими средствами по опции супер бонусы.Сабина доходчиво мне пояснила и помогла разобраться в моём вопросе, за что огромное ей спасибо. Спасибо банку за за быстрое обслуживание. Прикладываю скриншот переписки.

Я обратилась из своего мобильного приложения Совкомбанка Халва в интернете в чат поддержки ( время было: 04:46), потому что не поняла, за что с меня взяли комиссию. На мой призыв письменный в чате откликнулась главный специалист по клиентскому сервису Фетисова Евгения и быстро, доступно объяснила мне как так получилось. Оказалось, что списание произошло обоснованно и причин для волнений и переживаний с моей стороны нет. Я всё поняла и была благодарна, что Фетисова Евгения по-доброму мне всё объяснила. Поэтому здесь в Банки. ру пишу отзыв. Спасибо ей. Спасибо сервису Банки.ру, что предоставляет такую возможность писать отзывы. 

2 декабря вечером обратилась в чат через мобильную версию Совкомбанка. Меня интересовал вопрос по поводу условий рассрочки "5 покупок и 10000 рублей до 5 декабря". Если быть точнее, то интересовало, что будет с рассрочкой, какой процент (и от какой суммы) мне начислят и что будет, если в следующем месяце выполнить это условие. Оператор Полина Худякова очень грамотно и вежливо ответила на мои вопросы, рассказала, какой процент и от какой суммы будет начислен. И подсказала, что если в следующем месяце я всё выполню, ничего не начислят. Спасибо большое банку и его сотрудникам за отличное отношение к своим клиентам!

Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 23 апреля 2024 года. Сначала отвечала бот, потом подключился оператор Юрокин Александр,который подробно ответил про преимущество в пользовании стикеров, про комиссию, повышенных процентах кэшбэка и выгодных условиях. Предложил также кредитную карту. Спасибо

21 ноября 2024 года мне стали поступать звонки от Совкомбанка по предложению кредита. Эти звонки были с разных номеров, ни по одному номеру я не разговаривала, а просто сбрасывала. Звонили разные операторы. Звонков было несколько.

Я уже не знала как это прекратить и решила обратиться в чат поддержки Халва Совкомбанк 21 ноября в 16.20 . Я попросила отключить меня от этого массового обзвона, так как предложение по кредиту меня не интересует, а если что-то понадобится, я обращусь сама.

На связь со мной вышла Дарья Савушкина. Она рассказала мне, что это обзвоны по маркетинговым коммуникациям, и уведомила, что от обзвона меня отключила, но полное отключение произойдёт в течение суток. Также Дарья поставила отметку, чтобы меня больше не беспокоили!

Мне понравилось то, что мой вопрос был решен в считанные минуты! Хотелось бы поблагодарить Дарью за отключение от обзвона даже с пометкой "не беспокоить", ведь, благодаря ей, звонков больше не поступало и по сей день!)