99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

6 ноября 2024 года я обратилась в Чат поддержки клиентов Совкомбанка в приложении с вопросом о начислении комиссии не у партнеров банке. Сотрудник поддержки Ш-ва Оливия оперативно проверила операции по карте и отменила комиссию в связи с тем, что я получала спец предложение на покупки. Благодарю Оливию за высокое качество предоставленного сервиса и положительное решение. Скрины переписки прилагаю. 

1 ноября 2024, в 19:42 я обратилась в онлайн чат, чтобы узнать актуальную информацию по условиям открытия вклада. Меня интересовал вклад «удобный». Сотрудник онлайн чата Манилова Анастасия, подробно рассказала мне о ставках на разные периоды времени, о условиях , предоставила ссылку где я детально могу ознакомиться со всей информацией по вкладу, так же сотрудник рассказала , что я могу пополнять вклад и частично снимать с него средства, что оправдает название вклада «удобный» на 100%! 

Анастасия прописала мне инструкцию, как я могу открыть вклад, в приложении, самостоятельно, за что ей отдельное спасибо:) 

Консультацией и работой сотрудника я осталась довольна! 

Оплачиваю комунальные платежи через Совкомбанк постоянно, так как банк начисляет кешбэк даже на оплату услуг заемными средствами. Решил создатб шаблоны на регулярные платежи и настроить автоплатеж на пополнения счета телефона. 06.11.2024 обратился с этим вопросом в онлайн чат, менеджер, И-ва Юлия, подробно описала алгоритм создания шаблонов и прислала фото процедуры создания автоплатежа. По итогам консультации у меня легко получилось создать шаблоны платежей и настроить автоплатеж. Спасибо за оперативную помощь. во время общения мне предложили кредит с возвратом процентов, вот теперь думаю)))).

Сегодня, 06.11.2024г. в 9.30. обратился в чат с вопросом возврата % по акции "Вернётся больше". В чате подключился специалист К. Константин и оперативно решил полностью мой вопрос! Очень доволен самой картой "Халва", приложением Совкомбанка и оперативной работой специалистов в чате! Так как не раз обращаюсь в чат с различными вопросами и всегда получаю оперативные ответы!

Вчера весь день не могла рассчитаться через NFC. Перезагружала телефон, вкл/выкл NFC, мобильный интернет. Не помогает. С карты платежи проходят без проблем. Решила обратиться в чат с вопросом: В чем может быть причина?

Не надеялась, что помогут, потому что, всё-таки, это проблема не приложения банка. 

Но специалист З. Елизавета компетентно мне подсказала, что нужно сделать. Её совет помог и я снова пользуюсь NFC для получения бОльшего кэшбэка! 

Благодарю за быстрое решение возникшей технической ошибки на сайте! Оперативно и клиентоориентировано. 6.11 в 9 утра обратилась с проблемой списания промокода на Кешбек, оказалось действительно из-за сбоя в системе операция, на которую хотела списать не показывалась в списке, оператор Мария предложила дополнительный промокод на Кешбек, который я могу применить на любую операцию. Все четко быстро и без лишних описаний и разговоров

1. Произошло 6 ноября 2024 года в 9:43 утра
2. Обращалась с вопросом по понижение лимита земных средств
3. Обращалась с вопросом по понижение лимита земных средствращалась с вопросом по понижение лимита земных средств
4. Юлия И. 
5. Очень признательна за предоставленную помощь в онлайн-чате, так как я не смогла дозвонится до операторов по горячей линии

06.11.2024г.Обратилась в чат, по вопросу некорректных данных в графике платеже. При досрочном погагении, сумма задолженности не менялась . С-ов Н. помог создать обращение для корректировки платеже. надеюсь график в скором времени будет корректны. Спасибо большое за помощь, очень благодарна в быстром решении проблемы 

К. Т-ва быстро и оперативно проверила и обновила паспортные данные через онлайн-чат в мобильном приложении. Консультация заняла меньше десяти минут, специалист выполнила свою работу качественно, не отнимая много времени. Удобная функция, не придётся обращаться в офис банка, обновить паспортные данные дистанционно гораздо удобнее и проще

• Добрый день!
• Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку за то, что он принял наше обращение по вопросу начисления комиссии при наличии КАСКО. Банк быстро рассмотрел наш вопрос индивидуально, с пониманием к возникшей ситуации. Ранее начисленная комиссия была полностью возвращена на счет Автокредита и зачислена в счет будущих платежей. Спасибо за добросовестное и лояльное отношение к своим клиентам! 
• Также прилагаю скрин ответа банка о возвращении комиссии.
• Отличный банк. Рекомендую. 

Хочу похвалить работу отдела ипотеки в офисе на 8 Марта, 13. Провели сделку очень быстро, букввльно за сутки с момента одобрения. Получилось успеть оформить документы по интересующей ставке до очередного повышения. Все хорошо объяснили. Подписали все электронно. Порадовало, что можно все сделать после 18 ч.

Сами провели обмен документами с застройщиком. В итоге, не пришлось дополнительно бегать между офисами.

Спасибо за помощь. Вчера 05.11.2024 у меня должен был списаться и закрыться товарный кредит. Приложение показывало, что у меня он не закрылся и сумма основного долга составила 293 рубля. Я закинул деньги на счёт, но Приложение не пропускали платёж. Оператор Дмитрий мне помог закрыть его. И объяснил почему возникла разница. 

Воспользовался услугой банка "Приведи друга", где предлагаются бонусные баллы и тому кто пригласил и тому кого пригласили. Прождал некоторое время, но баллы так и не были начислены. Хотел позвонить специалисту, но линия была немного загружена и я написал в чат. В 12.14. обратился, а уже в 12.15. получил полный и исчерпывающий ответ на свой вопрос от бота Катюши. Времени потратил ровно минуту. Спасибо, очень удобно.