99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Сегодня обратился в Совкомбанк с проблемой, касаемой перевода денег через СБП. 

Сегодня я перевёл деньги через СБП со Сбербанка на Совкомбанк. Мне пришло сообщение, что деньги зачислены, но в приложении отправленная сумма не отображалась. Я обратился за помощью в чат 05.11.24 в 20:38. Мне ответил оператор Иванов Дмитрий, и посоветовал для начала перезапустить приложение, а если это не поможет, то перезагрузить сам телефон, тк деньги Дмитрий видел на счету (но в приложении не отображались) 

Через некоторое время после перезагрузки телефона, деньги поступили на счет, видимо была какая-то внутренняя ошибка. 

Спасибо большое оператору за помощь и оперативность. ( скриншоты переписки прилагаю) 

05.11.2024 Обнаружил, что при пополнении своего счета через спб используя приложение другого банка Совкомбанк пополнил счет, используя заемные средства, хотя своих средств хватало для операции. Справедливости ради стоит отметить, что в момент операции в приложении Совкомбанк стояла опция использовать сначала заёмные средства, потом свои с опцией рассрочка только у партнеров. Спасибо Борисову Артему и Шамаевой Софье ❤️ , за понимание и оперативное решение вопроса - вернули списанную комиссию в виде бонусных баллов за пару минут. Пожелание к приложению - решить как то этот вопрос с переводами через спб в других банках когда стоит галка на заемных средствах.

05.11.2024 20:56

Была проблема с годовой подпиской

Б-в Данила

Спасибо огромное за быстрое и качественное решение проблемы, радует данный банк, своей скоростью и быстротой решения проблемы, в той или иной ситуации.

Столкнулся со сложностью возврата денег за годовую подписку, когда пользуешься, но тут же мне пришли на помощь и быстро помогли решить данную проблему.

В конце сентября 2024 года делал несколько вкладов в банке уже. Не помню на какой процент и какие условия вкладов, в связи с последними увеличением ставок на вклады хотелось узнать актуально ли у меня все, правильно я все сделал. В чате технической поддержки 5 ноября 2024 к К-ову Игорю в 18:01 обратился с вопросом где посмотреть ставки и условия, а также процентные ставки моих вкладов. Оператор написал как найти в приложении смартфона вклады, но даже отправляя скриншоты в чат мы их не нашли, тогда Игорь переадресовал вопрос профильному отделу старшему специалисту А-ю Манину. Он ознакомился с перепиской с Игорем и описал, что в обновлённом приложении вклады псхоляится совершенно в другом месте. Указал путь и как получить информацию по вкладам. Благодарю обоих специалистов за помощью в необычном вопросе и его решение. 

Здравствуйте! Сегодня, 5 ноября 2024 года около 15:12 обратился в чат банка Совком. Мне ответила Алина. Суть обращения: у меня была кредитная карта Альфа банка. Ну с очень очень не низким процентом. Халва предложила рассрочку. Я согласился. Банк Совком перечислил мне нужную сумму. Я закрыл кредитную Альфу. Теперь плачу только основной долг. Процентов нет!!! Деньги ложатся на мой счёт, и ими можно опять пользоваться. Процентов нет. Кредитными средствами можно оплачивать . А если платить у партнёра Халвы: например, Пятёрочки, то кредитные средства предоставляются в рассрочку на 10 месяцев. Очень удобно. Пользуюсь с удовольствием. За покупки начисляемся баллы кэшбека, 1 балл равен один рубль. И даже при оплате коммунальных услуг также начисляется кэшбек, 1 %.
В месяц набегает приятная сумма. А так как большая сумма в рассрочку сейчас не нужна стала, то обратился в чат с просьбой об уменьшении лимита . Работница банка Алина очень быстро и профессионально это просьбу решила. Рекомендую.

 Обратилась в Офис, чтобы получить средства умершей моей дочери.Я являюсь законным наследником, что подтверждается документом от Нотариуса. По предьявлению всех необходимых документов, мне должны были выдать ее вклады. 30 октября я предьявила все документы оператору Офиса банка и подписала заявление на получение денег моей дочери, но денег я не получила. Оператор сказал, чтобы я пришла 5 ноября. Я пришла в назначенный день, но к другому оператору. В получении денег мне опять отказали,мотивируя, что не были сделаны скрины документов, которые я предьявляла, что сотрудник видимо не знал. А зачем такие сотрудники, которые не справляются со своими обязанностями и мытарят пожилых людей? Исходя из опыта, я не хочу, чтобы моим наследникам предстояли такие неудобства, и поэтому я никогда не буду иметь вклады в этом банке. И другим не советую.  

Писала в чат на отключение услуги халва десятка и все и везде, мне задавали вопрос ,я пока зайду в чат , уже оператор менялся и снова другой оператор задавал вопросы и так менялись менялись , а вот К-а Виктория сразу поняла , что мне нужно, без вопросов отключила услугу , и даже вернула комиссию за неё. Спасибо большое !! 

• отличное и быстрое решение проблемы от Алии Ч-й 
• Ставлю 5 звезд! 
• Обратилась в чАТ 5.11.2024 примерно в 18:00 с целью отказа от дополнительных услуг по кредиту
• Все объяснила, помогла разобраться, ответила на дополнительные вопросы! Внимательная, очень помогла. Вопросов больше не осталось !

Добрый день! 31 октября в 14.30 я обратилась в мобильном приложении с вопросом о начисленных промокод ах. Сначала как обычно подключился бот, но в скорее к диалогу подключился специалист банка Ч-в Артём, он проверил информацию о зачислении промокодов и о том, когда я могу их перевести в рубли. Спасибо за консультацию, все быстро и по делу. 

Часто пишу в чат банка, но впервые захотелось оставить отзыв) спасибо сотруднику А-у Руслану за сохранение профессионализма, за терпение и быстроту . Я очень занойливая, спрашиваю по 1000раз одно и тоже ) 12 октября в 22:05 написала в чат с вопросом , что нужно перевести заемные средства , спросила какая комиссия будет, и есть ли услуги для снижения комиссии , на что Руслан привёл пример что выгодней , не навешивал услуги , а объективно предложил мне самой решить , спасибо за это. 

Обратилась 03.11 в 19.13 в онлайн чат для закрытия кредита. Сначала ответил бот, а потом подключился специалист банка и быстро и качественно обслужил Бельманов Алексей, прикрепив чат шаблон заявления для отправки. Предложил также вариант обращения в отделение банка, но я выбрала подачу заявления онлайн.

Спасибо большое за решение моего вопроса, оплатила платеж по карте Халва, списали комиссию в размере 200 рублей, на возврат денег я даже не рассчитывала, но решила выяснить по какой причине списали, в итоге всё объяснили, да ещё и деньги вернули, очередной раз убеждаюсь, что клиентоориентированность на высоте! Спасибо!

05 ноября 2024 года в 19.40 обратилась в онлайн чат Совкомбанка по вопросу касающемуся кредитной карты. Меня интересовало, как можно снять кредитные наличные средства с льготным периодом погашения. Ответила мне К-ва Татьяна, но по какой то причине перевела на другого оператора Альбину И-ву. Альбина меня проконсультировала по карте 180 дней без процентов и по заемным средствам. Я решила для себя, после консультации, что необходимо подключить опцию Всё и Везде. Спасибо Алюбине за подсказку и помощь. 

Возник вопрос по срокам начисления баллов за покупку с подпиской халва.десятка. 4.11.24 совершил операцию покупки, но баллы не были начислены. 5.11.24 задал вопрос в чат и быстро получил ответ от оператора Михаила, который сразу понял запрос и сообщил точную дату начисления - 15.11.24, а также разъяснил, что баллы будут начислены даже, если я отключу подписку ранее плановой даты начисления баллов. Подход к начислению баллов выглядит клиентоориентированно.