99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

У меня ипотека. И по условиям акции, я должен был выполнять ряд условий иначе повышается процентная ставка по ипотечному кредиту, которые я по своей халатности нарушил. Но при обращении в банк, они пошли мне на встречу и оставили ставку на том же уровне, при условии что я не буду больше нарушать. Прилагаю сообщение от банка:

Уважаемый Александр Николаевич! Ваше обращение № 83049771 рассмотрено. Сообщаем, согласно условиям акции "Выгодная ипотека с Халвой", Вам необходимо выполнять оборот по карте Халва в каждом отчетном периоде ( совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 руб.). Данное условие Вами нарушено в период с 04.10.2024 г. по 03.11.2024 г. совершено 4 покупки. В рамках лояльности Банка процентная ставка будет снижена в течении 3 рабочих дней. Рекомендуем в дальнейшем выполнять оборот по карте для сохранения процентной ставки. 88001000006

Сегодня 05.11 в 16:50 обратилась в онлайн-чат банка с просьбой перевыпуска карты Халва, моя прежняя карта за многолетние использование истаскалась и читается терминалом через раз. В чате мне ответила приветливая консультант Болдырева Олеся, очень оперативно приняла заявку на перевыпуск карты и мы оформили доставку курьером. Отличная опция, не нужно выкраивать время и идти а отделение банка. Договорились на нужный день и время. В итоге этим же вечером, позвонил курьер и спросил будет ли мне удобно получить карту уже сегодня. А мне и правда сегодня удобнее! Приехал через 15 минут. В общем я в восторге, сижу уже с новой картой, довольная. Совкомбанк лучшие!

10 октября 2024 года в 15 часов я посетила отделение Совкомбанка, расположенное по адресу: улица Профсоюзная, дом 5/9, 117036, («Академический» Московского филиала, офис №34).

Целью моего визита было оформление заявки на рефинансирование карты другого банка. Сотрудник Совкомбанка проявил исключительную вежливость и внимательность, предложив мне наиболее выгодный способ решения моей проблемы — рефинансирование по карте «Халва». Он подробно ознакомил меня со всеми аспектами сделки, компетентно ответил на возникшие вопросы и помог сориентироваться в мобильном приложении банка. Кроме того, он дал ценные рекомендации по отслеживанию платежей. Также важно отметить, что при оформлении договора сотрудник не торопил меня и дал возможность полностью ознакомиться с текстом договора перед подписанием. Он уведомил меня о том, что необходимо будет сделать после подписания договора (например, запросить справку другого банка о полном закрытии их карты и предоставить её Совкомбанку), а также в полной мере описал условия, которые необходимо выполнять для сохранения срока рефинансирования.  

Отличная мотивация для покупок у данного банка!) во первых в честь Дня рождения банк даёт рассрочку на целый год любых покупок.. (Но всего 2дня) 

Во вторых компетентная в приложении банка поддержка!! Не то что бот.. Спрашиваешь одно, он конечно показывает информацию, но не всегда нужную.. Вот и заинтересовал вопрос купив на акцию ко дню рождения технику в рассрочку могу ли на этот товар получить накопленный кэшбэк по программе повышения уровней.. Как раз накопил 29%.. Вот и подумал, что было бы замечательно ещё и получить деньги с данной покупки). Вот и обратился в поддержку где буквально за 10 минут мне дали полный ответ на мой вопрос, что да можно, но максимальная сумма кэшбэка 5000, всё чётко и без лишней воды.. вот теперь буду ждать следующего месяца, что бы покупка отразилась в доступных для возмещения.. И получу кэшбэк. Спасибо огромное за вашу работу, думаю сотрудничество с данным банком будет долгим, так как есть очень выгодные акции каких нет у других баков) 

У Совкомбанка довольно запутанная система подписок, увеличения ставок по депозиту и тут еще миграция продуктов из Хоум банка меня затронула. накопились вопросы - и 5 ноября 2024г в 14.17 я обратился в чат мобильного приложения и задал все интересующие меня вопросы. сначала мне пытался помочь бот, но такая сложность оказалась ему не по силам. вскоре к диалогу подключилась Карина и уверенно и понятно разъяснила мне всю ситуацию с миграцией продкутов, подписки Десятка и условий для повышения ставок по депозитам. спасибо!

1. Сегодня вечером я обратилась в онлайн чат для решения вопроса по досрочному закрытию кредита и получении справки далее, что кредитный договор закрыт. Опепатор банка Полина Худякова очень быстро дала полное объяснение и подробную интрукцию как это сделать. Банк Совкомбанк лучший, придуман для народа, рекомендую!!!

Помогли разобраться с вопросом, как списываются деньги при досрочном погашении карты Халва.

Обратился с вопросом 05.11.2024 г. в 16:04 - "Если я выберу погасить долг за декабрь в карте халва, именно этот месяц и зачтеться?" 

Ответила Полина Х-ва и быстро объяснила, что у меня будет закрываться сперва последний платеж.

05.11.2024 в районе 10 утра обратился в чат банка по поводу пролонгации КАСКО. Был начислин штраф по договору автокредита, то что я вовремя не предоставил документы о пролонгации КАСКО. Обратился в чат банка, Менеджер А-нт Алина быстро отреагировала и решила проблему. Было оформлено обращение в банк, которое в дальнейшем было удовлетворено. Огромное спасибо!!!

Осталась очень довольна оперативным решением вопроса и помощью в чате. Наталья предложила мне продукты, предупредила о возможных рисках если я уменьшу лимит до минимального, после чего я решила не совсем от него отказаться, а уменьшить до определенной суммы. Ответы были быстрыми и четкими, дополнительных вопросов не возникло.

Хочу поблагодарить М-ву Анастасию. Обратилась за консультацией в онлайн чат в 18:35 (05.11.2024г). С вопросом о переводе платежа. Дело в том что деньги не списали,а платеж висел в обработке. Помогла решить проблему. Спасибо Вам за проделанную работу. Побольше Вам таких хороших сотрудников и процветания.

Обращался в чат поддержки Совкомбанка 05.11.2024 года. Возникли сложности и вопросы по поводу списания бонусных баллов. Оператор чата Кристина К-кая мне все подробно разъяснила. Все дополнительные вопросы у меня отпали. Спасибо за грамотную и квалифицированную помощь. Узнал много новой и полезной для себя информации. Молодцы)

В сентябре 2024 года обратился в банк за выдачей карты рассрочки халва, карту получил, но кредитные деньги на нее не начислили, т.к у меня был низкий кредитный рейтинг. 04.11 я обратился в чат поддержки банка по поводу закрытия кредитной карты и хочу выразить огромную благодарность Евгению Г-ко. Это был первый специалист, который вник в мою проблему и не просто отправил искать офис банка для написания заявления, а предложил альтернативный вариант перевода карты рассрочки в дебетовую. К сожалению, это не сработало, тогда Евгений предложил закрыть мою карту дистанционно, чего я хотел и добивался. Хочу выразить благодарность за индивидуальный подход к клиентам.

Хочу оставить положительный отзыв о работе совкомбанка, а именно помощь в решение вопросов через онлайн чат мобильного приложения. Очень быстро отвечают и решают вопрос. Была проблема с обновлением Баланса 05.11.2024, операторы помогли быстро всех решить и я смогла сделать перевод. Оперативно и результативно 

От друзей узнал об акции дня Совкомбанка.Хотел узнать поподробнее, 4ноября обратился в онлайн чат для разъяснениями.К вопросу подключилась Ш-ва Арина.Подообно рассказала.Что действует акция дня,при покупке у партнёра определенного товара применяется рассрочка на 24месяца,и это без процентов.При нынешней инфляции и в рассрочку на два года ,почти даром.Спасибо Арине за разъяснения и экономию денег.

• 05.11.24 в 13:53 обратилась в чат "Совкомбанка" по вопросу подключения подписки "Всё и везде", дело в том, что она подключилась сама, обнаружив это спустя 4 дня я отключила еë, но при этом банк выставил полную стоимость этой подписки к оплате, меня эта ситуация не устраивала, я обратилась в чат в приложении Совкомбанка и описала свою проблему. На связь вышла оператор Валерия Ворошилова и оперативно решила вопрос, оставив подписку до конца отчетного периода и при этом платить 5 за неë не нужно! Очень рада такому решению! Совкомбанк подтвердил статус клиентоориентированного банка и особую благодарность хочу выразить оператору Валерии Ворошиловой! 

03.11.2024 года в 18ч.55мин. обратилась в чат банка, с заявкой об увеличении кредитного лимита. Картой Халва от Совкомбанка пользуюсь в течении одного года ,активно и регулярно. Также размещаю на ней собственные средства,оплачиваю коммунальные платежи и услуги связи.В течении 1 часа, заявка была одобрена, лимит увеличен.