125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Дата обращения 6.12.2024 в 18:58

• Обратилась с вопросом, с которым уже 2 недели не могу разобраться. Звонила на горячую линию раз 5. 2 раза была в офисе. Также в МФЦ и МВД была. Никто не мог подтвердить действительность моего паспорта. И только специалист Максим смог мне помочь с моей проблемой. Спасибо ему за это большое! 

04 декабря 2024 года в 21:38, я обратилась в чат Совком банка с вопросом о сроках начисления вознаграждения. Неожиданно быстро бот отправил мой вопрос сотруднику. Мне ответил Чаплыгин Олег. Он ознакомился с перепиской и моим вопросом в чате, и оперативно ответил. В течении 10 минут я получила полный ответ на свой вопрос. Спасибо за быстрый и понятный ответ! 

• 6 декабря, я обратился в чат Совкомбанка по поводу возврата бонусов за страхования автомобиля, мне ответил менеджер Миронов Матвей, подробно объяснил и передал мой вопрос к специалистам. Менеджер работал оперативно, чувствуется профессиональный подход к решению вопросов. Спасибо за возможность решать вопросы не выходя из дома.

Добрый день! 8 ноября 2024 года в 12:21 я задала вопрос по поводу начисления комиссии за покупку, оказалось что, если покупка была совершена не у партнёра банка, то начисляется комиссия. Я была удивлена, потому что мне ранее объясняли, что я при любой покупке не буду ничего переплачивать . Со мной вели переписку Александр, затем в 13:01 переключил на сотрудника профильного отдела Ксению. В 13:36 переписывались с Дмитрием, затем в 14:00 подключилась Мария. Она внимательно вникла в мою проблему, предложила мне оптимальный вариант и я согласилась. Спасибо банку за таких грамотных сотрудников, всегда стараются быть на стороне клиентов. Иногда не позавидуешь им, потому что нам клиентам нужно всё разложить по полочкам и чтобы мы всё поняли. Я ни разу не пожалела, что являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. Надеюсь на долгое сотрудничество! Скриншот переписки прилагаю.

Банк выставил комиссию 999₽ за обслуживание стикера за невыполнение оборота по карте Халва за отчетный период (1 месяц), а именно не выполнено 2 условия: - оборот по карте в размере 10000₽, - совершать не менее 5 покупок за отчетный период. При обращении в чат банка оператор предложила завести обращение и комиссию вернули сразу же на счет, с которого и были списаны деньги. Таким образом, вопрос решился менее чем за пару минут чем я осталась довольна.

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за то, что помог решить мою проблему с кредитом в другом банке. Дело было так:у меня был кредит в другом банке и мне было очень сложно его выплачивать из за высоких процентов. Я долго думал как мне справиться с этой проблемой и тут меня заинтересовала реклама карты Халва от Совкомбанка. Посоветовавшись с женой, я решил обратиться в офис Совкомбанка за консультацией, в надежде на помощь и решения моей проблемы. 3.12.2024 я поехал в офис Совкомбанка в моем городе Кашира. Офис хоть и не большой, но уютный и чистый, светлый и теплый, с красивыми мягкими диванами. Меня встретила с улыбкой милая и обоятельная девушка-оператор. Она меня выслушала и посоветовала как поступить правильно мне. Она предложила сделать рефинансирование моего кредита. Всё четко и понятно обьяснила, ответила подробно на все мои вопросы, развеяла все мои опосения. Я хочу сказать, что рефинансирование кредита в Совкомбанке очень выгодное предложение, нет безумных процентов, банк платит за тебя долг, а ты отдаёшь частями деньги банку. Это очень удобно для людей оказавшихся в трудной финансовой ситуации. Девушка - оператор оформила мне карту Халва, установила мобильное приложение банка, чтобы было удобно пользоваться картой. Она подсказала, что можно воспользоваться услугой Халва10, это на самом деле очень выгодное предложение, куча всяких плюшек. Я ни сколько не жалею, что обратился в офис Совкомбанка, моя проблема перед Новым годом разрешилась. Думаю, что останусь клиентом Совкомбанка надолго. Желаю банку и его сотрудникам дальнейшего развития и процветания. 

Спешу поделиться своим обращением в онлайн чат 06.12.2024. 

Задал вопрос по поводу начисления баллов за оформлением дебетовой карты другом. Сначала мне ответил бот, он меня не совсем правильно понял и я попросил перевести на специалиста, на помощь в течении нескольких минут пришла Д-ва Номина, она грамотно ответила и всë объяснила, я не совсем еë сначала понял, но это потому что я неправильно прочитал еë сообщение, неловко перед ней😅

В общем Совкомбанк как всегда на высоте, рекомендую! 

Лямцев Кирилл (сотрудник Совкомбанка) помог решить важную задачу. Моментально вник в ситуацию. По операциям по дебетовой карте был превышен лимит. Максим предложил разрешить эту проблему путём направления соответствующего обращения об изменении лимита. Обращение было составлено Максимом, о чём он меня тут же уведомил. Поблема была разрешена менее чем за сутки. Спасибо за отличную работу! 2 декабря 2024г.

Здравствуйте хотел бы поблагодарить за быструю и качественную работу сотрудников Совкомбанка! Я регистрировал онлайн заявку на потребительский кредит со мной связались сотрудники банка и уточнили мои личные данные , рассказали про условия и зарегистрировали мою заявку на кредит. Одобрение пришло онлайн уведомлением. Со мной снова связались сотрудники банка и рассказали на каких условиях мне одобрили кредит. Спасибо за оперативность и отзывчивость!

Обращалась несколько раз за помощью в чат приложения,сотрудники всегда терпеливо пытались помочь и решить проблему. Так же хотелось бы поблагодарить сотрудницу в городе Лобня,которая помогала оформить карту Халва и очень подробного рассказала о всех условиях ,показав даже,что пользуется картой такой сама) отвечала на все вопросы и подсказала как выгоднее подключить подписку. 

Менеджер Журкина Анастасия быстро и грамотно проконсультировала меня по вопросу зачисления средств на потреб кредит, помогла быстро все зачислить на нужный счет, тк уже шел последний день платежа. 

Хочу поблагодарить Анастасию за профессионализм и лояльность к клиенту!

В результате все зачислено вовремя, также по моей просьбе Анастасия предоставила мне договор об условиях. Благодарю!

• Обратилась на Горячую линию Совкомбанка в связи с тем, что 3 декабря 2024 года сделала возврат денег по чеку в магазине Пятерочка, но почему-то деньги на карту Халва Совкомбанка сразу не пришли. Позвонила 5 декабря 2024 г на Горячую линию Совкомбанка и мне оператор Иван объяснил, что надо будет сделать, если деньги не придут в течении семи дней,-написать в чате заявление на возврат денег. Но на следующий день 6 декабря 2024 деньги пришли ко мне на карту Халва Совкомбанка. Консультировал Иван уверенно, не оставляя никаких сомнений в том, что деньги вернуться, просто бывает иногда так, что деньги приходит с опозданием. Я звонила с городского номера 84992614616 в 18 ч.52 м.5 декабря 2024 г. разговор длился 6 минут. Совкомбанк в очередной раз оставил хорошее впечатление о себе и меня не подвёл!

Сегодня, 06.12.2024, я получил ответ от банка по моему обращению, с просьбой увеличить срок выплаты кредита с 5 до 7 лет. У меня образовалась сложная финансовая ситуация и стало трудно погашать ежемесячный платёж. В ответе банка было расписано, какие документы мне необходимо предоставить. В 18:43 я обратился в чат, чтобы узнать какую сумму мне нужно будет вносить после одобрения. Оператор Аделя Г., быстро поняла суть вопроса и направила мою просьбу профильному специалисту. Оператор уведомила меня, что со мной свяжутся в течении 3 дней и укажут сумму для выплаты. Спасибо за быструю и информативную консультацию в онлайн-чате.

Утром 06/12/2024 мне пришло смс сообщение из банка (Напоминаем, действует комиссия 999 р, если нет операций по ХАЛВЕ. Чтобы ее не платить - начните пользоваться картой: сделайте покупку / перевод / пополнение или сдайте ее в офис до 20.12) 06/12/2024 в 16,00 в чате на сайте Совкомана БОТ Катюша быстро и доступно дала разъяснение по вопросу снятия комиссии по кредитной карте. Вопрос решен. Спасибо за оперативность.

06.12.24. примерно в 14. 40 Обратился в чат за помощью, чтобы уменьшить лимит по карте. Поразительно, но бот быстро переключил на специалиста. Помогала мне Кобрина Катерина. Быстро вникла в суть вопроса, предложилв варианты и моментально его решила. Спасибо большое. Понравилось, что не навязчиво ознакомила с новыми для меня услугами банка, которыми я скорее всего воспользуюсь. 

Спасибо большое. 

Обратился на сайте совкомбанк 2024.12.06 в 14:40 

(https://halvacard.ru/lk2/account/30566448/about)

с вопросом о том, что открыл вкад, но не зачислились деньги. Думал, что вклад открыт но деньги на него не перечислены.

Устюнин Эльдар - помог разобраться. Оказалось, что никаикх проблем нет и все деньги на месте, нужно было смотреть в нужные разделы сайта.

14 октябре я направил ссылку другу на друга на оформление кредитной карты Халва по акции "Приведи друга". Друг оформил по моей ссылке карту и совершил покупку у партнера 19 октября (друг выполнил условия акции). В ноябре другу пришли баллы по акции, а мне нет.  Поэтому 18 ноября я обратился в онлайн-чат банка с просьбой разобраться. Со мной общался специалист С-на Надежда, которая, уточнив некоторые вопросы, довольно оперативно разобралась в вопросе и начислила мне положенные 2000 бонусов согласно акции. Кроме того, за небольшое ожидание в онлайн-чате дополнительно начислила еще 500 бонусов, за что большая благодарность.

Добрый день! 06.12.24 примерно в 17:20-17:30 обратились в отделение для открытия вклада Зимняя выгода с халвой. Сотрудница была во 2 окне, ФИО к сожалению не запомнили. При открытии сообщили в ультимативной форме что для открытия требуется кредитная карта и обязательно провести операцию. Пришлось отказаться от таких условий и обратиться в другой банк... При звонке на горячую линию, оператор сообщил что можно было сделать обычную карту халва без кредитного лимита и операций по ней - такие условия нас устроили бы. Но видимо у сотрудников в офисе стояла цель выполнить свой план по кредитам... Некрасивая ситуация с обманом пенсионеров. На стенде был телефон руководителя отделения но по нему не ответили...

Пользуюсь картой "Халва" уже более 4-х лет!!! Полностью довольна всем, очень удобная в использовании и много магазинов партнёров, где можно приобрести тот или иной товар в рассрочку!!! Если возникают вопросы, претензии, то обращаюсь к сотрудникам банка, которые всегда решают всё в мою пользу. К примеру, мне было начислена сумма за пользование услугой "Халва 10", но я её не подключала и поэтому мне вернули начисленную за пользование услугой сумму. 

Всём рекомендую данный банк!!!