99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

01.11.2024 в 11:14 я позвонил на горячуюю линию Совкомбанка у меня был вопрос как примененить эсктра бонус по карте халва, я накопил 13% кэшбека по экстра бонусам. Мне помогла оператор Дарья. Она рассказала, что кэшбек по экстра бонусам можно применить к покупке в магазине партнере совкомбанка, максимально можно вернуть 5000 баллов и кэшбек по экстра бонусам суммируется с обычным кэшбеком по карте халва, максимально можно веруть 10000 баллов в месяц. В октябре я совершил покупку в магазине партнере совкомбанка на сумму больше 50000 т рублей, оплата была по мир пэй и вернул 5000 баллов и в ноябре за эту покупку верну еще 5000 баллов по программе экста бонусов.

Спасибо оператору Дарье за предоставленную консультацию.

5 ноября 2024г. В 19.30 я обратился в чат банка с целью выяснения -является ли Ozon партнёром банка и как правильно совершать покупки,что бы получить рассрочку.

(Рекомендую узнавать о партнёрах Халвы именно в чате с банком, так как есть много нюансов ,включая даже регион покупки. Был оыть когда в интернете было указано ,что М.Видео партнёр Халва,а потом выяснилось что это не так и платил дополнительную комиссию за покупку в М.Видео.)

Оператор Полина Балуева мне помогла и все подсказала ,общением я остался доволен.

05.11.24 в 22:50 обратился в чат поддержки приложения Совкомбанка с проблемой вывода средств со счета оплаты потребительского кредита на дебетовую карту другого банка по причине излишне уплаченной суммы. В 22:51 сотрудник Михайлова Ксения ответила. Она подробно разъяснила порядок действий, а именно то, что вывести средства можно на карту рассрочки, а оттуда уже на карту другого банка. Перевела нужную сумму на карту рассрочки. Ксения была очень вежлива, вопрос решен.

4 ноября 2024 года выполнил требования по карте халва Совкомбанка, чтобы получить дополнительную рассрочку на одну покупку у партнёров банка. В этот же день купил вертикальный пылесос в магазине RBT, но по невнимательности неправильно активировал промокод на рассрочку. То есть нужно было сначало активировать промокод, а затем совершить покупку, а я сделал наоборот и рассрочка в итоге на вышеуккзанную покупку не сработала. 5 ноября около 9 часов утра позвонил на горячую линию Совкомбанка (кстати дозванивался недолго) ,сотрудник (мужчина, имя не помню) выслушал мою проблему, сначала попытался решить её сам, предложил мне несколько вариантов решения (один из них был прислать мне промокод на рассрочку на 12 месяцев, но мне нужно было на 30), меня это не устроило, после чего он вежливо принял заявку и сказкл что в течении дня со мной свяжется старший специалист и постарается решить проблему. Я подумал, что всё проблему не решат и нужно как то отказываться от покупки, так как осилить рассрочку стандартную у партнёров Совкомбанка это 3 месяца я не осилю, но около 20.00 мне всё таки позвонил старший специалист (женщина, имя так же не запомнил) и сообщила, что моя проблема решена и что я могу воспользоваться рассрочкой на 30 месяцев, на сделанную мной покупку у партнёра банка, причём ещё и промокод оставили действительным и я могу на оставшуюся сумму заёмных средств купить в рассрочку и на 30 месяцев ещё что то. Очень рад, благодарю за решение проблемы и рекомендую данный банк!!! 

5.11 из сбербанка перевела деньги на карту "халва". В личном кабинете поступление денежных средств не отражалось. Обратилась в чат в 21.45, Ш-ва Дарья оперативно решила мой вопрос, сделав заявку на корректировку баланса. В 22.00 уже в личном кабинете отражался верный баланс. Благодарю за помощь и оперативность!

4ноября увидела в мобильном приложении Совкомбанка,рекламное предложение Черная пятница с Халвой.Заинтересовалась, написала в онлайн чат.К диалогу подключились Ф-на Алиса и А-ва Элина, подробно рассказали об акции. Суть акции :активируешь акцию в мобильной приложении и можешь делать покупки у партнёров с рассрочкой платежа на 24 месяца. Очень удобно, и ненадо никаких кредитов с большими процентами. Спасибо девушкам за качественное и доходчивое обслуживание.

Добрый вечер! Необходимо было уменьшить лимит по кредитной карте Халва. Руслан Т-ов помог оформить всё очень быстро. Спасибо огромное ему за работу. Очень компетентный работник в своей сфере обслуживания клиентов. Молодец,побольше бы так х людей. Ситуация получается в месяц не хватает денег для оплаты. 

Добрый день. Иногда приходится довольно долго общаться с сотрудниками банка в чате мобильного приложения. И при таком общении, если написал ответ и переключился из приложения на какое-то время, то по возвращению вместо чата только белый фон. Просто набрать короткий код входа не помогает. Приходится выгружать приложение из памяти, делать множество лишних движений. 4 ноября в 10:00 сообщил об этом оператору чата Владимиру П-му и попросил создать обращение. Владимир создал обращение и выдал множество дополнительных консультаций. Очень понравились оперативность, вежливый тон общения оператора и большой объем полученной информации. Спасибо Владимиру за качественную работу!

Обращение пока на стадии рассмотрения, но уже сообщили, что такое поведение приложения из-за старой версии. Меня это удивило, т.к. я сегодня утром как раз обновлял все приложения. Видимо скоро еще раз придется создавать обращение по тому же вопросу.

• Обратившись онлайн в чат банка 5.11.2024 в 18-08 сотрудник З-ев Павел помог решить проблему.При выполнения заданий в экстра бонусы по карте Халва нужно выполнять задания ,но мне не засчитали задание.Я предоставила сотруднику скриншот по выполнению задания и мне засчитали.На всё ушло не более 10 мин.Спасибо.

Обратилась в банк 5 ноября текущего года, получив СМС о встрече в офисе банка по поводу оформления кредита/карты. Очень оперативно и в полном объёме была получена информация по заданному вопросу. Сотрудник банка А-ва Арина очень быстро и внимательно проверила информацию, успокоила относительно мошенников , подтвердила, что СМС поступила из банка, заявок на кредит нет, что меня особенно волновало. Сотрудник внимательный, вежливый, очень доброжелательный, общение было приятным.

1. Спасибо большое за помощь, которую оказала мне 5.11.24г. Анастасия С-ва через чат в мобильном приложении Совкомбанка. Я по ошибке подключила себе платную услугу 1.11.24г. Благодаря Анастасии С-вой с меня не сняли деньги за эту услугу и отключили её. Все было сделано оперативно, быстро. Мне не нужно было долго объяснять свою проблему. Анастасия С-ва поняла меня с первого раза. Очень нравиться Совкомбанк за то, что они ценят своих клиентов. Всем рекомендую Совкомбанк. 

Я довольный клиент Совкомбанка, обращаюсь с вопросами в чат если мне что нибудь не ясно, отвечают быстро, ответами доволен. 5 Ноября 2025 в 19.50 обратился с вопросом о графике платежей,так как погасил очередной платёж заранее а график остался старый,всё объяснили и пояснил, скриншоты прикладываю во вложении

Сегодня, 5 ноября 2024 года в 10 часов 14 минут утра обратилась с вопросом о возможности переноса даты погашения кредита, Быстро и доступно объяснили. Ответ полностью удовлетворил. Также были предложенны доступные предложения банка. 

оператор Ю-ов Станислав ответил в чате быстро не пришлось даже ждать.
Спасибо огромное

Сегодня, 5.11.2024 г. В 23.14 я написала в чат Совкомбанка о том, что выполняя бонусные задания в по карте Халва, я купила и оплатила покупку электроники на сумму от 500 рублей в магазине партнере, указанном в перечне. Но покупка, то есть мое задание не зачлось как выполненное. Отвечала мне Альбина И-ва. Девушка быстро во всем разобралась и зачла мне это задание. Молодец, среагировала быстро и ответила хорошо. Я очень довольна работой Альбины. 

В офисе Совкомбанка мне гарантировали сохранение процентов по вкладу, если я переведу часть денежных средств с одного удобного вклада на другой удобный вклад с более высоким процентом. А фактически оказалось, что при частичном снятии денежных средств со вклада до размера неснижаемого остатка проценты на сумму частичного снятия начисляются исходя из процентной ставки, установленной Банком по вкладам «до востребования» равный 0,01% на момент востребования суммы вклада, за фактический период, прошедший со дня, следующего за днем поступления данной суммы, до дня истребования суммы частичного возврата включительно. На остаток суммы вклада в пределах неснижаемого остатка начисляется процентная ставка, установленная по договору. Я позвонила на горячую линию и рассказала о создавшейся ситуации. Мне возместили убыток, перечислив на мой счет баллы. Этими баллами можно возместить расходы, которые совершены мною в течении последних двух месяцев. Оператор ответил на все мои вопросы и начислил проценты по вкладу. Спасибо за помощь и срочность.

30 ноября 2023 г. я заключила ипотечный договор с Совкомбанком. Для получения выгодных условий по ипотеке было сказано, что страхование жизни обязательно нужно оформить через Совкомстрахование, за 48000 рублей, что в 5-7 раз больше, чем у аналогичных страховых.