125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Только приобрел ребенку карту Халвенок, так он просит стикер, говорит это круто. Обратился за разъяснениями в онлайн чат. М-ов Максим пояснил через ссылку, что такое стикер .Что карта будет закрываться, у кого она есть все сохраняется и нет смысла переживать. Контроль за финансами остаётся в руках родителей. Спасибо Максиму за разъяснения по новым продуктам банка. Надо оформлять ребенку стикер, тем более он бесплатный.

Выражаю благодарность за профессионализм, доброжелательность и поддержку Полине Черемкиной.

Обратилась за разъяснениями 06.12.24 примерно в 20.30

Обращение было по поводу платежей по кредиту . Было дано разъяснение по поводу минимального платежа и ньюансов по оплата. 

Вопрос был решен оперативно. 

Полиночка! Спасибо и всего самого доброго!

Обратилась в чат Совкомбанк по поводу начисления процентов со вклада . Сотрудник Полина обещала мне помочь . Я ей очень благодарна за это . Обратилась 3 декабря 24г. Полина выслушала и написала обращение . Обещала наблюдать . На данный момент моя проблема решена подожитель Прошу поощрить этого сотрудника

Добрый день. Я только три месяца являюсь клиентом Совкомбанк. Открыла в этом банке вклад и сделала карту халва. В офисе мне помогли установить приложение и показали как им пользоваться. Недавно решила перевести в Совкомбанк деньги лежащие на копилке в другом банке, поскольку там закончился отчётный период. Делала я это через мобильное приложение. Я открыла копилку. Было страшно, чтоб не нажать ничего лишнего и в то же время все подключить, чтоб ставка была 14,5%. Я обратилась в чат поддержки. Специалист подсказал как следует сделать. Подтвердила мои размышления по поводу пополнения фиксированной суммы 10 рублей ежемесячно с карты халва на копилку. Большое спасибо. А недавно я узнала что опять повысили ставки по копилке до 17%. Мне хотелось понять, нужно ли открывать новую копилку, или ставка поменялась в действующей. Я опять обратилась в чат. Оказалось, что для удобства клиента ставка в копилке поменялась автоматически. Копилка в Совкомбанк гораздо выгоднее чем в других банках. Во первых ставка приличная, во вторых проценты начисляются на ежедневный остаток, а выплачиваются раз в месяц.

• Хочу выразить благодарность сотруднице офиса АННЕ на ул. Генерала Кравченко д9 г Санкт-Петербург.
• Обратилась к ней за помощью, так как мне не смогли помочь на горячей линии и в чате банка. Доступно, грамотно и понятно проконсультировала и помогла составить обращение в банк. Благодаря её грамотному подходу к моей проблеме, банк мне положительно рассмотрел обращение в течении 3 часов ( вместо 15 дней)!Очень важно, когда в консультанте присутствуют не только профессиональные, но и человеческие качества!
• Я буду рекомендовать Ваш банк, в частности АННУ! Уверена, что и мои знакомые, так же как и я, останутся довольны.

• Пользуюсь картой Халва более пяти лет. В середине ноября поменяла карту в связи с истечением срока действия предыдущей карты. В начале декабря оплачивали онлайн покупку в Мвидео, но платёж был отклонён. Обратилась в банк, оператор подтвердила телефон и сказала, что теперь все будет работать. Но после этого я не смогла привязать карту к приложению Яндекс Go, и получила отказ при переводе средств в Хоумбанк. 
• После этого, 6 декабря я обратилась в чат мобильного приложения, и оператор Виктория Томина менее чем за пять минут решила эту проблему, проверив подтверждение телефона и подключив смс-информирование.
• Надеюсь, что и далее буду пользоваться картой Халва с удовольствием, как и ранее.

Обратился в чат приложение банка Совкомбанк. Внес платеж по кредиту по карте халва, и хотел убавить лимит на эту сумму 3500р . сотрудник Лещёв Александр очень мне помог , все сделал как полагается , решив мой вопрос , убрал эту сумму с кредитного лимита . обращался 06.12.2024 в 20:05 . В целом очень доволен . банком и сотрудниками.

Доброго времени суток! Возникла у меня проблема, начал меня одолевать телефонными звонками робот Совкомбанка с маркетинговыми предложениями, около 10 звонков в день. Обратилась в чат ( через мобильное приложение) с просьбой ограничить количество звонков. Оперативно решили мой вопрос и отключили от рекламы. 

• Молодых Надежда Егоровна, являюсь клиентом Совкомбанк и владельцем карты Халва. С карты была мной произведена оплата услуг ЖКХ, а именно оплата за газ. Деньги списались, но к сожалению оплата не поступила в компанию. Я обратилась в чат на сайте, чтобы найти информацию по данной операции, а далее её предоставить в компанию. Со мной работала и консультировала меня бот Катюша, которая подробна описала и показала наглядно где посмотреть данную информацию. Спасибо ответ удовлетворил меня.

4 декабря 2024 года в приложении банка обратился в онлайн чат для уточнния информации по начисленному кешбэку. Сумма отличалась от моих подсчетов. Меня перевели на профильного сециалиста Наталью Клепакову. Ознакомившись с историей моего запроса и предыдущей перепиской с ее коллегами, Наталья рассказала мне каким образом я могу воспользоваться оставшимися баллами и когда они будут доступны. Так же пояснила мне, как правилньно их обменять на рубли. Мой вопрос был полностью решен.

Поддержка банка работает оперативно, не в первый раз прихожу туда с вопросами. 

Обратилась в банк Совкомбанк в приложение ,там быстро отвечает бот.Если в списке нет интересующего вопроса ,бот сразу переводит на специалиста .В моем случаи специалист мне всё подробно рассказала.Мне нужен был кредит ,но я боялась брать онлайн .Поговорив со специалистом ,я поняла ,что бояться нечего . Так как перед заключением и подписанимаем бумаг мы можем прочитать ,ознакомиться с условиями и потом уже принять предложение или отказать .В моем случаи девочки подобрали кредит именно под мои условия .Очень понравилось .Всё было очень быстро.В день обращения ,я получила кредит .Спасибо Совкомбанку 🙏🙏🙏

 Я 5.12.24г. оформила редит, а сегодня ,06.12.24г. примерно в 10.30 мне поступил звонок от специалиста из банка, она распросила меня об оказанных услугах и консультации сотрудника филиала банка. Задавая мне вопросы о страховании и о спец предложениях у меня возникли вопросы,на которые она мне очень подробно отвечала. Озвучила мне выгодное предложение (холва десятка) по подписке и я после её объяснения подписалась на неё. 

Мне было всё подробно рассказано и отвечено на все вопросы .По больше бы таких специалистов!!! К сожалению не запомнила имя и фамилию, хотелось бы отметить её работу. 

Я впервые стала клиентом вашего банка и осталась довольна! Буду рекомендовать!

Я

• Менеджер Кононова Анастасия корректно информировала меня по вопросу проведённой оплаты за ЖКХ по ЕЛС . Составила обращение.
• Я обратилась со своим вопросом 06.12.2024 в 22:16 по нашему времени.

Суть вопроса была в том, что я оплатила долг по ЖКХ за ноябрь по предложенным реквизитам в приложении Совкомбанк по ЕЛС, а в Управляющую компанию средства не поступили.

Анастасия очень вежливо и доступно разбирала ситуацию и предложила составить обращение по моей проблеме.

Очень понравилась работа сотрудника поддержки интернет-банка Совкомбанк Кузьминой Алены. Оценка - 5 баллов. Обратился в чат поддержки 6.12.2024 в 16:30. Обращался по вопросу от какой минимальной суммы можно использовать в продукте Овернайт. Получил помощь очень быстро и качественно. Рекомендую Совкомбанк, пользуюсь как индивидульный предприниматель и как физическое лицо. 

В течение нескольких лет являюсь клиентом Совкомбанка. В данный момент регулярно пользуюсь картой "Халва", а также имею вклад в банке. В данном отзыве хочу написать о взаимодействии с оператором чата. В марте 2024 года банком был предложен промокод на скидку в Lamoda. Самостоятельно активировать его у меня не получилось. 9 марта 2024 года в 10:21 я обратилась в чат за помощью. Сначала,как обычно, подключается бот. Это происходит моментально после обращения. В случае, если бот вопрос не решил, подключается оператор. Так было в моём случае. Подключилась оператор Анна Чербаева. Подключение оператора также было очень быстрым. Данный специалист сразу вникла в суть вопроса и решила его за несколько минут. Мне был дан четкий и понятный ответ, было пошагово написано, куда зайти, какие вкладки открыть. Я всё выполнила, и промокод активировался. Я смогла воспользоваться выгодным предложением от банка. От общения с поддержкой банка самые лучшие впечатления: быстро, компетентно, доброжелательно.

30.10.2024 совершил покупку по карте рассрочки Халва в магазине партнере, но платеж прошел, как в обычном магазине ((((, я обратился в он-лайн чат Банка, где специалист К-на Дарья помогла мне разобраться, скорректировала расчет покупки и платеж прошел как я и хотел ранее, баллы мне были начислены за покупку по условиям магазина партнера. Спасибо

Обращался 06.12.2024 в 13:35 по вопросу пересчета графика платежей по карте Халва, так как рассрочку по покупке у партнера предоставли не на 10 месяцев как в условиях, а на 3 месяца. Трилова Валерия перепроверила информацию, она подтвердилась, и оператор завела заявку. Услуга оказана быстро и профессионально!