125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотела бы сказать спасибо консультанту Марии за подробные объяснения по использованию промокода. Никак сама не могла понять, как перевести промокод в рубли. В качестве извинений за комиссию 800р по переводам мне были начислены бонусы, которые мне нужно было перевести в рубли. Сотрудник банка ,Мария, очень корректно всё рассказала!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв, как я пообщалась с оператором Совкомбанка. 4.11.2024 я обратилась в банк с вопросом о переводе в сторонний банк с кредитных средств карты Халва.Обратилась я в 10.33,сначала ответил бот "Катюша", но уже в 10.35 мне ответил Павлин Егор, очень быстро разобрался в моём вопросе и уже в 10.38 дал исчерпывающий ответ о сумме комиссии и полезную дополнительную информацию.Спасибо за скорость и понятность, приятно было пообщаться в чате. 

Добрый день! Иногда возникают вопросы ответов на которые либо не хочется где-то искать или просто не понятен ответ и последующий за ним результат. В таких случаях, я всегда пишу в чат поддержки Совкомбанка в мобильном приложении. Мне нравится то, что я могу задать вопрос даже не достаточно чётко сформулированный, но мне всегда дают тот ответ, который мне и нужен. Каждый раз менеджеры поддержки задают уточняющие вопросы, что и приводит к понятному разрешению ситуации. 

Моё последнее обращение было связано с тем моментом, что я являюсь клиентом банка и в декабре у меня истекает срок годового обслуживания. Знаю, что программа лояльности часто меняется и мне не понятно как оформить новую подписку, будет ли она выгодна, сколько она стоит, будет ли возврат части комиссии и другое. Самой выискивать всю эту информацию мне сложно, поэтому я и обратилась в чат приложения. Хочу сказать спасибо менеджеру, который дал мне полную информацию - это Юнов Станислав. Жаль конечно, что условия поменяли не в лучшую сторону, но хочу отметить, что в любой спорной ситуации банк встаёт на сторону клиента. Убедилась в этом ни один раз, поэтому я и остаюсь с Совкомбанка! 

• Хочу выразить благодарность сотруднику совкомбанка Г-ой Наталье В. за грамотно предоставленную информацию и работу по ипотеке. Ответила на все вопросы доходчиво и быстро все оформила. С такими людьми очень приятно иметь дело. Спасибо большое за качество работы и заботу о своих клиентах☺️

30ноября 2024г у меня возникла срочная необходимость пополнения моего НС ,,Копилка,, в Совкомбанке со счета родственника - клиента банка. Доступа к МП и карты не было с собой,в связи с чем самостоятельно операцию провести не могли. Операционно- кассовый работник банка Щепотина Зарина Батырмурзаевна ,при обращении в офис Совкомбанка : г Минеральные Воды ул 22партьсьезда д8, быстро вникла в суть моего обращения ,подтвердила факт нахождения в офисе и личности клиентов и провела приходную операцию ,именно ,на мой конкретный ,их у меня несколько НС,,Копилка,, ××××8874 Средства сразу поступили. Обслуживание заняло несколько минут ,очереди в офисе не было. Обслуживанием сотрудника и уютной обстановкой в офисе остался доволен. 

В Совкомбанке есть вклад Копилка. У меня возникли вопросы по вкладу и я обратилась в чат банка . У меня есть приложение и все вопросы очень удобно и самое главное в любое время можно задать работникам Совкомбанка. После недолго общения с Ботом, подключилась Белова Дарина. По Копилке объяснила все условия открытия вклада, затем ставку на сегодня ( 17% годовых) и срок выплаты первых процентов. Спасибо Дарине ! Приложение очень удобное, особенно после обновления. Скрины прилагаю.

Планировал закупиться в строительном магазине по карте Халва заемными средствами, а в магазине оплата только наличными или по QR коду. Задал вопрос в чате-а будет ли рассрочка при оплате QR кодом в магазине не партнере. Бот ответить не смог, подключился оператор Елизавета и дала почти моментальный ответ-рассрочка будет на 3 месяца, комиссия 99 р. Ответ устроил, купил что планировал. Хочу отметить моментальную реакцию в чате, если бот затрудняется ответить, пишешь 3 раза "Оператор" подключается свободный оператор и решает вопрос. Спасибо за консультацию.

Всем хорошего времени суток! Уже больше года пользуюсь картой Халва и каждый месяц мне начисляются проценты на остаток. Для меня это дополнительный приятный бонус. Решил узнать условия начисления. Обратился в чат. Со мной связался К-ов А. Общался он со мной очень вежливо и ответил на мой вопрос, дополнительно предложил выгодный кредит с пересчетом и возвратом процентов. Спасибо специалистам совкомбанка за их доброе отношение к каждому клиенту 

Хочу описать свой приятный опыт взаимодействия с поддержкой Совкомбанка. 17.11.24 я написал в поддержку что бы уточнить когда придет бонус за приглашение друга. Специалист подключился в эту же минуту и подробно написал когда ожидать вознаграждение.

Так же я выразил возмущение, что не отображается статистика в которой видно что друг оформил карту как в других банках. На что сотрудник поблагодарил меня за совет добавить данный функционал и подарил 300 бонусов на карту в качестве компенсации. (Хотя я даже не просил)
Мне очень приятно что сотрудники банка готовы идти на встречу прислушиваться к словам клиентов.

1. Была оформлена удаленная сделка для меня это удобно, экономия времени, но при этом всё распечатали наглядно. 2.Рассказали про страхование в разрезе по рискам 3. Вывели на сделку только после того как полностью со мной всё согласовали, цыфры по слелке меняли много раз, что говорит о терпеливости и крапотливом труде сотрудника ипотек. 4. Сделка прошла за час с подписанием документов 5. Вышли на связь в 22 вечера была на работе - сервис наше всё), что было приятно, так как не надо было отпрашиваться с работы

При обязательном условии траты в месяц картой халва в 10 тыс.рублей и не менее 5 покупок я был уверен, что выполнил условия пользования картой. Но на заправке бензином списалось меньше, не добрав 8 копеек, т.е. пользование картой составило 9999,2 рубля. Обратившись сразу в отделение банка, в рамках лояльности мне оставили прежние условия. Огромное спасибо, впредь буду следить и тратить побольше

Я часто пользуюсь картой халва от Совкомбанка. Мне нравится их программа лояльности. Часто перевожу на дебетовую карту деньги. 30 сентября 2024 года нужно было срочно перевести на другую карту определенную сумму денег. Из за новых изменений условий и лимитов перевода мне понадобилась более подробная информация. Я связался с оператором через приложение. Со мной на связь вышла Екатерина Аверина. Екатерина прочитав мой вопрос быстро и оперативно ответила. Ее ответ меня полностью устроил. Я получил полную и достоверную информацию. Спасибо ей за это. Я рад что есть такие сотрудники в банке. Я остался доволен.

06.12.2024 в 17:13 я обратился в службу поддержки с телефона, в приложении Совкомбанка, в онлайн-чате . Я хотел взять рассрочку и у меня возник вопрос по поводу количества месяцев , оператор Корина Дарья оперативно подключилась в онлайн-чате и помогла мне с моим вопросом , после чего я взял рассрочку . Оператору Кориной Дарье я ставлю 5 баллов , а так же благодарю Совкомбанк за таких профессиональных сотрудников!!!!

Здравствуйте, обратился в чат, для увеличения лимита рассрочки по карте халва.Через бота не удалось решить вопрос и я попросил перевести на специалиста, после нескольких вопросов и не долгого ожидания мой вопрос был решен, спасибо большое банку и Забитовой Анастасии за помощь в решении моей задачи !

Несколько лет я являюсь клиентом Совкомбанка. 4 декабря 2024 г. я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк по поводу списания комиссии за перевод заемных денежных средств. При выполнении операции перевода не был указан размер комиссии, не было уведомления о смене тарифа. Оператор в чате проинформировал меня о смене тарифа, размере комиссии и вышел из чата, оставив мои вопросы без ответа. В 23.15 в чат подключился специалист Скоров Эдуард, который подробно и понятно ответил мне на мои вопросы, объяснил условия тарифа, который был изменен на моей карте. Посколько об изменении тарифа банк меня заранее не уведомил, мне была предложена компенсация в виде промокода на предыдущие покупки. Скоров Эдуард объяснил как воспользоваться промокодом и и проинформировал о специальном супер-предложении - денежной суммы с возвратом процентов. Благодаря этому специалисту у меня осталось по-прежнему позитивное впечатление от сотрудничества с Совкомбанком.

15 июня 2024 года оформила в Совкомбанке кредит наличными, все условия с сотрудникам обговорили, меня устроило. 1 октября обратилась в чат банка, узнать как распределяется ежемесячный платеж при частичном досрочном погашении. какая сумма идет на погашение основного долга, а какая на погашение процентов. Сотрудник чата подробно и понятно объяснил как происходит погашение если вносишь сумму больше ежемесячного платежа. Осталось довольна ответом, сотрудник быстро и понятно ответил. Приятно обшаться с компететными сотрудниками банка.