99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Мне ранее приходило смс от то, что совершив 2 покупки, Совкомбанк даст промокод на 500 рублей, вот скрин акции: https://ibb.co/1sxJy4w

Но к сожалению, промокод этот у меня в приложении не отобразился, о чём сказал про это 31 октября 2024 в 12:19. Старший сотрудник Сергей ознакомился с проблемой и предоставил взамен кэшбэк 500 рублей, который я уже успел успешно применить, когда компенсировал часть покупки картой "Халва". Так же отмечу, что сотрудник банка отдельно расписал, как нужно правильно пользоваться кэбэком, взял на заметку.

Тут проикрепил скриншоты диалога с банком:

https://ibb.co/mXFYgyW

https://ibb.co/yqNTc9R

https://ibb.co/27hhz14

https://ibb.co/JQ0F2bM

Благодарю, что решили вопрос в рамках чата приложения и помогли разобраться с проблемой.

03.10.2024 Пришёл в банк по адресу Красный проспект 30 за выдачей дебетовой карты. Сотрудник Павел задал правильные вопросы, касательно имеющихся у меня банковских продуктов (был кредит в зелёном банке, взятый 2 недели назад и не выгодно). Было предложено рефинансировать, снизив процентную ставку и ежемесячный платёж, при выполнении определенных условий, я выполнил 2 условия из 2х, но банк пошёл навстречу и я получил по итогу отличный и выгодный продукт.

• Хочу выразить благодарность за профессионализм сотруднику банка М-ой Анастасии в отделении Жуковский. Мною была получена консультация по поводу комиссии автокредита( по горячей линии я так и не смогла дозвониться) и меня проинформировали о том, что использование карты Халва , в моём случае, плавающая дата, не календарный месяц, как я рассчитывала. 

• 05.11.2024 года в 11.30 Добрый день!Хочу рассказать про карту Халва, пользуюсь больше года ,очень довольна.Оставила заявку на увеличение кредитного лимита по карте Халва .Бот Катюша очень быстро отвечала.Заявку не одобрили ,т.к. обращалась ранее и срок ещё не вышел(не прошло 40 дней после последней заявки).Картой можно оплачивать коммунальные услуги,покупать продукты у партнёров. Спасибо Совкомбанку.

Обращался через онлайн-чат в приложении банка, для подтверждения номера телефон. Сотрудник Алина И-на очень быстро отвечала и по делу без "Воды". Предлагала разные решения. Очень вежливо отвечала и пыталась найти удобные способы для меня. НЕ предлагала никаких доп-продуктов. Быстро решили проблему. Очень благодарен!

5 ноября 2024 года обратилась в банк с вопросом, прислала ли пристав в эдо документ о снятии ареста со счетов. Оператор Кель Алиса все чётко, быстро и внятно рассказала. Являюсь клиентом банка уже много лет и ни разу не разочаровала ь в не ! Молодцы! Банк очень хороший. Всем рекомендую!!! Спасибо)))

Я обратилась в чат 4 ноября 2024 г. за консультацией по поводу активации акции Чёрная пятница с картой Халва. Меня интересовал вопрос, на какие средства, свои или заемные распространяется эта акция. Бот Катюша быстро мне ответила и я активировала акцию. Спасибо, Катюша! Ещё мне поступило предложение написать отзыв, который я с удовольствием оставляю. 

В Совкомбанке подключил опцию халва 10. Не пользовался её преимуществами и не успел отключить в рамках ознакомительного периода, пришлось заплатить 399 комиссии, услуга осталась подключена до 5 ноября. Сегодня зашел в приложение и вижу что с 5 по 20 ноября нужно оплатить 399 рублей опять. Написал в чат поддержки 5 ноября в 12:15. По традиции позвал Человека, потому что с ботом не о чем разговаривать. К переписке подключился Колегин Артур. Он мне объяснил, что подписка отключена, но надо оплатить комиссию за октябрь. Но я её уже платил. Кроме того у меня отображалось в приложении что и в декабре нужно оплатить подписку. Я приложил скриншоты в чат. Артур написал, что произошла техническая ошибка и возместил оплаченную комиссию за октябрь, чтобы оплатить за ноябрь. Видимо в результате этих операций из приложения исчезла строчка по оплате за ноябрь. Налеюсь, что не появится. Проблема с оплатой подписки была решена и подписка отключена.

05.11.2024 через чат в мобильном приложении обратился в банк с целью возврата денежных средств за дополнительный пакет услуг при оформлении автокредита...сотрудник банка Щербан Ксения меньше чем за час помогла мне все оформить и денежные средства вернулись на счёт автокредита. Остался очень доволен качеством обслуживания. 

Обратился в онлайн чат, что мне не начислили обещанные бонусы. Д. З-на- сотрудник Совкомбанка помогла в этом вопросе. Спасибо ей за помощь. Побольше бы таких сотрудников, которые помогают, а не греют голову и в конечном итоге говорят, что ничем помочь не могут- было не раз в других банках. Буду пользоваться теперь их картой.

Всем Здравствуйсте. Поступил промокод в личный кабинет за участии в акции. Делал покупки в разных магазинах, но применить его не мог. Оказалось, что до получения промокода, все совершенные покупки не засчитываются, а также нужно учитывать партнеры магазины совкомбанка. Всю эту информацию я получил в чате совкомбанка через оператора за 1 минуту.

Добрый день,написала в чат в мобильном приложении 5.11.24г,по смене номера телефона через 1мин ответила Алина Истомина,задала несколько вопросов ,по смс-ке пришёл код и все отлично,номер новый в приложении.Алина молодец,спасибо!Банку тоже большое спасибо ,все чётко приложение не тормозит легко пользоваться сотрудники отвечают быстро и грамотно!

05.11.2024 года обратился за помощью через чат банка совкомбанк. Ответила Ольхова Катерина, обьяснила как оплатить комиссию для возврата льготной ставки по автокредиту. Спасибо за помощь, обязательно воспользуюсь данным предложением, лучше не нарушать условия договора, но у меня была причина, главное, что можно решить это. 

02 ноября 2024 года в 08:18 по московскому времени я обратился в чат приложения Совкомбанка с вопросом о начислении кэшбэка за октябрь 2024 года по карте "Халва". Меня интересовало, почему сумма кэшбэка оказалась такой низкой.

Оператор Диана Григоренко ответила достаточно быстро — всего за две минуты. Она предоставила мне подробное объяснение: если количество баллов меньше 300, они накапливаются, а как только сумма превысит 300, я смогу их увидеть на своем счете.

Я остался доволен ответом и теперь понимаю, как происходит начисление кэшбэка за покупки по карте "Халва". Общение с поддержкой было очень приятным и информативным. Рекомендую всем пользователям не стесняться задавать вопросы в чате мобильного приложения Совкомбанка!

04.11.2024г. обратился за помощью в чат, и мне помогли. Обращение было по поводу пин кода. И тогда мне бот Катюша все подробно объяснила, я без проблем сделал себе и овый пин-код. Ещё обращался по поводу того, что можно ли ограничить доступ к приложению на сторонних аппаратах, но там ничего не выяснилось, тем не менее я доволен !