125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень внимательные и отзывчивые сотрудники банка, ответили на все интересующие вопросы подробно.Дали подробную информацию о кредите, а также пользовании картой.Рассказали о бонусной системе пользования картой, о всех удобствах и выгоде пользования данной картой. Благодарю всех сотрудников банка! 🙏🙏🙏

Хочу поблагодарить оператора Фомину Асю за быстрый, четкий ответ на мой вопрос об оплате ЖКУ и получение кэшбэка через ЛК банка. У меня были сомнения, как оплатить услугу ЖКУ, через реквизиты или по Qr-коду, для получения кэшбэка.Ася быстро в течении 5 минут ответила как лучше оплатить услугу. Рекомендую банк, а сотруднику вырожаю благодарность!!!

Три года пользуюсь картой Халва и подключаю подписку Халва-десятка, которая предоставляет существенные преимущества при пользовании картой: высокий процент на остаток собственных средств на карте, выгодный кэшбэк, повышенный период рассрочки. У меня заканчивается период годовой подписки, и хотелось выяснить условия подписки на следующий год, обратился в чат мобильного приложения. Сначала прочитал условия подписки, которые предоставлял бот, затем к диалогу подключилась специалист Майская Екатерина. У неё я выяснил стоимость подписки по социальной карте, как и когда пройдет списание средств, и самое главное, что в следующем году сохраняется условие возврата стоимости подписки при выполнении определенных правил. Я получил ответы на все вопросы, спасибо службе поддержки Совкомбанка, которая всегда оперативно решает любые вопросы.

6 декабря около15 часов по мск обратилась в чат через личный кабинет банка. Интересовало, почему нет возможности использовать заемные средства по карте Халва. Оператор быстро вышел на связь, дал исчерпывающие ответы на все мои вопросы и озвучил предложение от банка, о котором я не знала. Благодарю Александру за помощь

В Совкомбанке я купила товар при помощи карты "Халва".После этого я полностью решила перейти на эту карту и пользоваться ей как дебетовой. Но у меня возник вопрос, как переключаться между дебетовой картой и картой рассрочки. Задала в чате этот вопрос и сразу же получила объяснение от оператора.

Оператоты в чате всегда оперативно и в полном Объеме решают проблемы и отвечают на все вопросы ! Спасибо ! 

Я являюсь клиентом Совкомбанк уже более 10 лет. Активно пользуюсь банковскими продуктами, особенно картой рассрочки Халва и бонусной программой 5х10. Совершаю покупки в партнерской сети. 29.11.2024 была намерена выполнить последнее задание в программе супер бонус для получения дополнительного уровня в программе 5х10. Оплатила услугу грузового такси Яндекс, не зная что эта услуга относится к категории доставка и не является партнерской. За эту транзакцию была начислена комиссия, которая увеличила мои расходы. 29.11.2024 Я обратилась на горячую линию банка с просьбой войти в мое положение (я пенсионерка и бюджет мой ограничен). Сотрудник горячей линии Элина проявила чуткость и от банка предоставила промокод для применения к следующей покупке в партнерской сети, тем самым компенсировать начисленную комиссию за предыдущую покупку. Я уже воспользовалась этим промокодом, чему очень рада, была компенсирована покупка лекарств на сумму 500 руб. Прошу выразить благодарность Элине, сотруднику горячей линии

При оформлении рефинансирования моих кредитов в других банках, мне озвучили, что выдают на 50000 больше, чем сумма рефинансирования и нужно потратить 40000 для того, что бы процентная ставка кредита осталась пониженой. При этом вернут кэшбэк за 40 тыс.-6%, за 50 тыс.-10%. Я потратила 43 тыс.на одну покупку, но кэшбэк мне с нее вернули только 2%. Когда я озвучила это специалисту колл-центра, то мне объяснили, что нужно было проводить оплату с помощью какой-то системы (схожу в офис, уточню этот вопрос)и тогда был бы повышеный кэшбэк. Но, в качестве исключения, мне начислят остальные 4% кэшбэка с покупки. Большое спасибо!!!

Обращался 06.12.2024г в онлайн чат банка по поводу возможности открытия кредитной карты. Консультант Анна оперативно ответила и предсотавила информацию о том, что на моей карте Халва есть кредитные средства и дополнительно в таком случае кредитную карту банк предоставить не может. До этого также обращался в чат банка по поводу работы в приложении Совкомбанк инвестиции и получал своевременные и понятные консультации. Спасибо банку за оперативное решение возникающих вопросов! Скриншоты переписки прикрепил во вложении.

24 ноября 2024 года я обратилась через чат в Совкомбанк для разъяснения будет ли платить приглашенный за карту Совкомбанка, так когда я получала платежи были. Сотрудник банка Файзуллина Ирина очень быстро мне разъяснила, что нет и как происходит процедура. Все было сделано быстро и понятно за что я поставила пятерку. Спасибо Совеомбанку.

6 декабря обращался в онлайн чат Совкомбанк по поводу перевода денежных средств с карты халва, так как я недавно перешёл с этой карты с хоум кредита, я ещё не до конца разобрался. Специалист службы поддержки Авдеева Дарья помогла быстро разобраться в ситуации и качественно провела консультацию. Благодарю, Совкомбанк за то, что у них есть такие сотрудники. Что помогают решить непонятные вопросы

Сегодня в 11 часов 52 минуты 06 декабря 2024г. Обратился по 0505 чтобы узнать все условия открытия вклада. После неудачного общения с ботом связали с оператором Минадиевой Аделей, которая с радостью ответила на все интересующие вопросы. Помогла переоформить вклад, терпеливо ждала , пока знакомился с документацией. Спасибо Аделе за помощь и поддержку!

11 ноября 2024 г карты Хоум банка перешли на обслуживание в Совкомбанк. Была автоматически подключена подписка Халва десятка, о чем я узнала только зайдя в личный кабинет. 

05.12.24 в 23.50 я решила в чате банка уточнить всю информацию по данной подписке. Являясь также клиентом Совкомбанка, данной подпиской я не пользовалась и решила отключить еë. Общение происходило с ботом Катюша, она мне объяснила, что подписка подключена бесплатно на 3 месяца, какая стоимость будет списываться после бесплатного периода. Вся подробная информация была предоставлена. Надеюсь, если захочу отключить еë, так же не будет никаких проблем. Спасибо за помощь. 

Отличный сотрудник! 06.12.2024. Обратился с вопросами по карте рассрочки халва. Анастасия вежливо и понятно мне ответила на мои вопросы.Всё доходчиво разъяснила мне по карте халва.Было очень много вопросов по карте рассрочки, куда и как переводить и будет ли комиссия,ещё попросил что бы увеличили лимит по карте. Анастасия заполнила и проверила информацию и отправила заявку на рассмотрение.

здравствуйте проблема была в следующем

при оформлении автомобиля в кредит дали карту ХАЛВА по которой объяснили условия по ней ( как им пользоваться,что бы не нарушить условия из-за которых совкомбанк может изменить условия процентной ставки) так вот полностью информация не была донесена и получилось так что была нарушена условие по карте.
В отделении банка составили просьбу, что бы банк вернул прежнюю ставку.
решение банка было на следующий день в ползу меня.
спасибо банку РЕКОМЕНДУЮ

Выражаю благодарность банку за решение проблемы. В рамках лояльности банком был прислан промокод на первую покупку у партнера на сумму от2000 р дают 2000 баллов. Воспользовался данной акцией, оказалось что покупка должна быть первой по карте, а не после применения промокода. С моей стороны вышло недопонимание в условиях участия акции. Обратился в чат сотрудник все объяснил, и рассказал. Что акция на первую покупку по карте. В целях лояльности выплатили 2000 баллов хоть условия и не выполнили. Считаю банк по лояльности к своим клиентам одним из лучших. И за этот факт человеческого отношения к своим клиентам рекомендую всем. 

Я обратила по вопросу о моих заемных средствах, мне было не понятно как ими пользоваться и где, Иванкову Светлана мне все доступно объяснила, что я могу пользоваться им где угодно, но будет снята комиссия если не партнёров банка, то за покупку свыше 100 рублей спишется 99 рублей комиссия. Благодарю за краткую и понятную информацию и за, то что не пришлось долго ждать ответа. Желаю вам карьерного роста. 

Сегодня в 12:40 обратился в чат банка "Совкомбанк" по вопросам условий Автокредита и возможности предоставления выгодного предложения. Подключился оператор Константинов Игорь, который все объяснил, быстро дал ответ. Очень понравилось взаимодействие с данным оператором, помог составить обращение в банк по возвращению льготного предложения для нас. Надеемся на положительный результат от банка. И еще раз хотелось бы выразить благодарность данному оператору, желаем дальнейшего процветания и успехов в работе.