125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить сотрудника банка Терентьева Никиту за быстрое решение моей проблемы.

06.12.24г.совершала покупку у партнёра банка в интернет магазине картой Халва, но при каждой транзакции был отказ.

Обратилась в чат банка,специалист проверил карту,оказалось не подключена смс услуга, попросил сделать и отправить селфи с паспортом,я отправила,услугу подключил,покупка оплачена.В Совкомбанке обслуживаюсь долгое время все проблемы решаются быстро,профессионально.

1. Обратился в контакт центр 05.11.24 для перевыпуска карты ХАЛВА
2. Специалист Станислава очень помогла в решении этого вопроса все подробно объяснила. даже подробная рассказала о других продуктах этого банка ее работу оцениваю на 5 . что особенно понравилось оперативность решения вопроса по перевыпуску карты не надо ждать несколько дней. Получается 5.11.24 примерно в обед я составил заявку на перевыпуск карты халва и вечером этого же дня я уже получил ее на руки курьер привез ее прямо к дому не надо никакого посещения банка и никаких очередей совком банк приятно удивил. Оценка 5 из 5

Обратилась в банк с обращением 06.12.2024 года, в приложении "Халва"в чат онлайн. Сотрудник банка Наталия Быстро и подробно ответила на все мои вопросы. Помогла разобраться с накоплеными вопросами. Я просила отключить страхование жизни и дополнительные пакеты услуг чтобы уменьшить ежемесячный платеж. Спасибо!

Обращалась в чат в приложении Банка. При переводе денежных средств между своими счетами не видела списанные средства на счету, на который переводила, не отображались. Когда написала в чат , не ожидала , что будет полезным. Ответили быстро, сначала написала девушка, потом сразу же направила другого оператора, общались вежливо, объяснили что теперь все отображается, вопрос решили, информативно проконсультировали. Обновила страницу, чтобы проверить - и правда, все денежные средства стали отображаться. После беседы в чате также предложили кредит, и кратко описали условия. Когда я отказалась - настаивать не стали, что для меня очень важно. 

Добрый день.Обратилась за помощью в онлайн чат 5 декабря 2024 года примерно в 20:30 ,для отказа от финансовой защиты .Специалист своего дела Вадим ,быстро и четко ответил на мой вопрос ,помог сразу же с оформлением заявления и отправил его.Очент благодарна Вадиму за помощь .В дальнейшем буду пользоваться вашими услугами ,и рекомендовать ваш банк .

6 декабря я обращался в чат через приложение Совкомбанк, где задал вопрос о том, чтоб сменить дистанционно паспортные данные в приложении в связи со сменой паспорта. Сотрудник Ирина Фадеева вежливо и доходчиво объяснила в переписке, что нужно сделать. Произвела смену данных в досье Банка и мне не пришлось обращаться в офис Банка и тратить на это время, ввиду того что я нахожусь в другом населённом пункте. Спасибо Ирине и Совкомбанку за высокий профессионализм и скоростной сервис. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Здравствуйте!Здравствуйте!

Обратилась в чат 27 ноября в 13-03, возник вопрос про подписку халву 10 ка

При описании вопроса к чату сразу же подключился специалист Щербакова Диана, мне не пришлось долго ждать ответа по заданному мной вопросу

Я думала что возврат комиссии по оплате головой подписке возвращается каждый раз после оплаты, Диана объяснила , что это акция только для новых клиентов

А я уже не первый год пользуюсь, мне казалось что всегда возврат через год осуществляется

Так же Диана рассказала о других преимуществах подписки халва 10 ка, а так же рассказала что для меня есть выгодное предложение по кредиту

Являюсь активным пользователем карты Халва от Совкомбанк и у меня возник вопрос , можно ли делиться баллами с другими владельцами карт Халва, обратился в чат поддержки 4 декабря в 17-02 с этим вопросом и моментально получил короткий и ясный ответ от специалиста чата Г-вой Софьи, спасибо за помощь и удачи в работе!!!

Обратился в Совкомбанк через чат мобильного приложения с прозьбой убрать кредитный лимит с карты "Халва", сотрудник банка быстро ответила и после небольшого опроса выполнила мою просьбу. Я был рад что не пришлось ехать лично в банк, банк молодец решает быстро-оперативно задачи клиента, чувствуется забота. 

В общем, со мной произошла такая история. Я заказала карту совкомбанка, но все не решалась ей никак воспользоваться. В интернете в общем доступе, на сайте-агрегатов нашла промокод на первую покупку с помощью карты совкомбанка.
Активирована промокод в личном кабинете, но на следующий день код раньше времени банк убрал.
Я написала в чат поддержки и мне выдали новый промокод на 300 баллов.
Но случился казус, который я сама проморгала, и , вилимо, сотрудник также был невнимателен в тот день - промокод выдали 23 ноября, и срок годности у него было также по 23 ноября, и конечно же, я не успела им воспользоваться.
Совершила первую покупку по карте уже без промокода и написала в чат поддержки с просьбой помочь, так как промокод у меня был, но я не успела им воспользоваться.
Егор Ефремченко быстро решил проблему - сразу без промокода компенсировал покупку баллами, что и изначально требовалось.
Спасибо банку за лояльность и за оперативное решение вопроса.

Срочно понадобилась большая сумма для строительства жилого дома, поэтому 02.12.2024 обратилась через мобильное приложение в банк. Оформила заявку на потребительский кредит на 300 000 руб, т.к. у меня уже есть действующий кредит в Совкомбанке, то решила, что большую сумму не одобрят. Но позвонила специалист банка Вероника и в ходе обсуждения условий кредитования обрадовала меня, что мне, как добросовестному клиенту (являюсь давним клиентом и активно пользуюсь многими продуктами Совкомбанка!) одобрена сумма до 1 000 000 руб. И в дальнейшем общении Вероника доходчиво, ясно и главное!, что заложено в кредит, не скрывая какие переплаты и недоплаты (имею ввиду возврат % по кредиту) меня ждут в случае нарушения условий погашения кредита. Специалист банка дала мне время на обдумывание и принятия окончательного решения. И вот! 03.12.2024 еще раз разъяснив мне программы по кредиту, мы с Вероникой подписали в мобильном приложении Кредитный Договор на 750 000 рублей! Спасибо за качественную работу и доброжелательное отношение!          

«06» декабря 2024 г. в районе 11:55 (МСК), мною было отправлено обращение в чат-поддержку банка Совкомбан с вопросом касательно условий по обороту 5х10 по моей карте. Мною был отпрвлен скриншот из истории операций и вопрос: "скриншот из истории моих операций по карте. Покупка 2 декабря подходит под условия 5х10?". Сотрудник Александрова Кира смогла ответить на все мои вопросы буквально в течении 10 минут. Все скриншоты переписки прилагаю к этому отзыву. Хочу выразить свою благодарность Александровой Кире за оперативную работу и вежливое отношение к клиентам. Очень понравились её ответы, всё было понятно и в конце вопросов больше не осталось. Спасибо 🙏🏻🌸

Здравствуйте, обращалась в онлайн чат с вопросом по вкладу 04.12.2024 в 16.35 общалась с Катюшей. Был вопрос какая выгода для меня с картой Халва, и вопрос какие проценты будут начислены по моему вкладу с картой Халвой. На мой вопрос получила полный ответ в чате, что очень удобно. Для удобства ещё мне предложили дополнительно подтвердить данные через гос услуги.

Хотел бы поделиться положительным отзывом взаимодействия со специалистами Совеомбанка по одобрению семейной ипотеки и сопровождению сделки.

Отмечу несколько приятных моментов:

1. Первоначально, нам одобрили сумму меньшую, на которую мы пассчитывали, т.к. заявка подавалась из регионального отделения, после чего в работу подключился специалист из Челябинска Дарья, и узнав, что ипотеку мы берём на квартиру в СПб, буквально сразу же посодействовала одобрению бОльшей суммы кредита.
2.  Специалист был всегда на связи, отвечал на все вопросы по вотсап, буквально в любое время дня и ночи и в выходные дни, что очень приятно, так как работаем мы допоздна.
3. Специалист банка Дарья сама пересылала все документы застройщику, что многократно облегчило нам проведение сделки.
4. На этапе подготовки сделки с застройщиком, возникла проблема с одобрением акционной программы под 4%, и, пока мы ждали ответ от специалистов застройщика, специалист совкомбанка Дарья сама все разузнала и дала толчок к дальнейшей работе с застройщиком.
5. Сама сделка в офисе проходила на высшем уровне, специалист Евгения с особым вниманием рассказала про условия кредитования, а также помогла оформить электронную подпись и подписать документы дистанционно, исключая долгую дорогу на встречу с застройщиком.

Как В общем, остались очень довольны Совкомбанком, в особенности его специалистами!