99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Оператор Г-на Полина провела со мной чат в корректной и доброжелательной форме, грамотную работу, не задавала лишних вопросов, т.к. перед этим ознакомилась с предыдущей перепиской с банком, в которой все ответы уже были даны. Хотелось бы поблагодарить Полину и пожелать ей успехов в ее работе, а также профессионального роста.

Обратился в поддержку банка 00.11 05.11.2024 по поводу начислений баллов за покупки, на что мне оперативно ответила Лилия, ознакомившись с моим вопросом, а он заключался в том, могу ли я получить сверх лимита баллов за покупки, она поделилась информацией каким образом можно это реализовать. Хочу поблагодарить поддержку совкомбанка, всегда готовы помочь в любое время, не было не решенных вопросов, каждый раз находили выход из сложившихся ситуаций. Желаю и впредь довольных клиентов!

Добрый вечер, обратилась в мобильный банк 4 ноября 2024 в 21:14 с вопросом где располагаются банкоматы банка в моём населённом пункте. Нужно было срочно снять денежные средства. Ответила специалист С-ва Анна ответ был очень быстрый, прислала ссылку по которой очень удобно оследить нахождение офисов и банкоматов в любом населённом пункте. Нужно только в поисковике внести название места где находишься и сразу показывает все офисы и режим их работы. 

Специалист С-ва Анна очень быстро и оперативно помогла в решении моего вопроса. Большое спасибо банку за сотрудников чата поддержки. 

Обратилась в чат банка в приложении 29 октября в 12.11 для подключения смс информирования, выслали четкую инструкцию и быстро решили вопрос! Спасибо оператору П-ну Егору за вежливое обслуживание и быструю работу без лишних вопросов!

Также в чате быстро реагируют, сразу находится оператору для решения вопроса, удобно!

3 ноября возник вопрос, с которым обратилась в чат в МП. Но чат упорно не открывался, был просто белый экран и как будто загружается диалог, но по истечени нескольких минут экран продолжал оставаться белым. После 7 или 8 попыток примерно в 17:57 удалось загрузить диалог и задать вопрос. Уточнила почему чат так плохо работает, что приходится подолгу ждать его загрузки. Сотрудница С-ва Анастасия была доброжелательной и чувствовалась её заинтересованность в решении возникшей проблемы. Она предложила обновить МП и сразу же отправила мне в СМС ссылку для обновления. После обновления чат в МП открывается сразу, за что спасибо сотруднице Совкомбанка. Припоминаю, что давно не обновляла МП, типа а зачем и так вроде работает. Не предполагала, что это может сказаться на работе чата, который очень выручает, если возникают вопросы.
Огромное спасибо самому Совкомбанку, что так хорошо наладили работу чата в МП. Можно обратиться с любым вопросом и достаточно быстро получить ответ. А то бывает у некоторых, что и неделю могут не ответить. 

Хочу похвалить Совкомбанк и менеджера Арент Алину на полноценную и понятную консультацию по вопросу погашения кредита. Пользуюсь программой Кредитный Доктор, Совкомбанк мне очень нравится своими разными сервисами, в том числе по улучшению кредитной истории. И персонал они подбирают очень доброжелательный и квалифицированный. 

Обратился в банк через мобильное приложение в чате. У меня был открыт вклад, он уже закрыт, но почему-то счёт остался. Необходимо его закрыть чтобы не было ненужных счетов. Меня переключили на оператора, которая закрыла счёт достаточно быстро. Также она предложила рассчитать кредит с возвратом процентов. Я как раз хотел оформить данный продукт. Однако оператор помогла тем что сказала что страховка обязательна. Я этого не знал. Возвращаются только проценты. Вопрос с закрытием счёта решили, однако не могу понять почему после закрытия вклада эти счета не закрываются автоматически. Прошу добавить функционал. Спасибо. 

• Не могла разобраться с картой рассрочки. Оператор Дмитрий К-ин всё внятно написал, быстро решил проблему, ответил на все мои вопросы, дал правильную информацию, так же скинул все адреса офиса в нашем городе. Рекомендую всем. Очень удобное мобильное приложение. За секунду можно узнать информацию. 

В 19:53 сегодня, 04 ноября 2024 года, зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк, чтобы узнать в чате у оператора, возможно ли ещё повысить ставку по моему уже действующему вкладу подключением Подписки. Прямо сразу же мне ответила специалист банка Ф-на Алиса. Она обрадовала, что такая возможность у меня всё ещё есть, ведь 14 дней со дня открытия моего депозита не прошло, а также напомнила, что для повышения ставки необходимо будет также регулярно выполнять нужное количество и объём покупок по карте Халва, включая текущий отчётный период. Хочу отметить, что всю запрошенную мной информацию мне предоставили оперативно и в супер-чётком формате, за что благодарю Алису и Совкомбанк за классный уровень сервиса онлайн-поддержки! 

• Был совершён один дополнительный платёж по карте Халва. И денежные средства списались, а график платежей не поменялся. Был совершён звонок в чат- бот. Где мне подробно объяснили куда делись эти деньги. Оказывается по условиям банка дополнительные платежи гасятся с конца кредитного срока. Хоть это для меня было и не очевидно, но так оно и было на самом деле. Вопрос был решён со второго раза, но зато очень быстро. Рекомендую.

Сегодня получила возврат процентов по кредиту от банка Совкомбанк. При выполнении всех условий, да да, банк действительно возвращает процент.Кредит брала на 3 года.Денежные средства поступили на кредитный счет и у меня возникли проблемы с переводом на другой счёт. Менеджеры Артем и Аделя быстро отреагировали и помогли в данном вопросе. Деньги там, где должны быть)

Пользуюсь не первый год картой Халва и в целом Совкомбанком. Если все условия соблюдать, то отличная карта. В понедельник 4 ноября , в нерабочий день,Решил увеличить лимит по карте Халва.Решил воспользоваться чатом в приложении. Перепись длилась не долго. Все по делу, оперативно.Оператор доходчиво объяснил, условия увеличения Понравилось все.

Выражаю благодарность компетентным сотрудникам Совкомбанка: 

1. А-ву Олегу А.;

2. Ж-ой Софье А.

спасибо за профессионализм и чуткость в проведении сделки от обработки ипотечной заявки и до оформления ипотеки!

Спасибо, что Олег помог и не отказался проводить сделку, поскольку менеджеры от застройщика каждую неделю говорили, что банки больше не работают по выбранным условиям и нужно делать запрос в другие. 

02.0.2024 я совершила покупку в магазине "Стройка" на сумму 1704.69 рублей, не имея подписки "Халва. Десятка". В прошлом году " Стройка" была магазином-партнером, а в этом уже, как выяснилось позже, нет. Мне начислили комиссию в размере 456.48 рублей, но в личном кабинете эта комиссия отображалась дважды. Я написала в чат, объяснила ситуацию, попросила разъяснений. Сотрудники быстро решили вопрос и пошли навстречу, полностью аннулировав комиссию!) 

Результатом, более чем, довольна! 

Здравствуйте, сегодня 04 ноября 2024 года в 11:00 я написал в чат службы поддержки Совкомбанка. Мой вопрос заключался в следующем: что значит счета на оплату и что это за функция у меня в приложении.
В чат поддержки присоединилась М-а Анжелика. После ознакомления с моим вопросом она предоставила мне ответ на мой вопрос. Анжелика сообщила, что Счета на оплату - это специальный онлайн-сервис для клиентов ПАО «Совкомбанк», подключенных к ДБО

«Совкомбанк Бизнес», позволяет в короткие сроки выставлять счета на оплату товаров или услуг и отправлять счет контрагенту. Огромное спасибо за оперативное решение проблемы 🙏 Очень порадовало быстрое и качествонное обслуживание. Спасибо. 👍