99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Сегодня 4 ноября в 19.45 решил произвести досрочное погашение по рассрочке, делал это впервый, поэтому решил уточнить информацию в чате-поддержки, как это можно сделать. Ответ на мой вопрос поступил мгновенно. Я приятно удивлен, что бот Катюша все рассказала и отправила наглядный пример. Большое спасибо за оперативную помощь, вы лучшие. Скриншоты переписки прилагаю при написании отзыва. 

В одном из интернет - маркетплейсов совершала покупку за нее не был начислен кэшбек. Подождала, но ничего не произошло. Попробовала применить супер кэшбек, но ничего не произошло и супер кэшбек также обнулился. 30.10.2024 попросила помощи в чате технической поддержки приложения. В 20:52 С-в Леонид попросил указать дату и сумму покупки для уточнения и проверки покупки по транзакции. Я направила в чат скриншот покупки. Леонид сообщил о частичном возврате покупки. Я уже потом вспомнила, т.к был брак товара. Так как покупка была совместной сразу нескольких товаров в одной покупке, то была операция по отмене кэшбека сразу по всей покупке. Леонид предложил начислить промокод или баллы на разницу в возврате, а также отменить промокод на применение моего уровня супер кэшбэка применение его прежнего значения. Я конечно же согласилась. Леонид подключил главного специалиста клиентского сервиса Х-ну Дарью в 21:51, она вошла в мою ситуацию и искренне сожалела о случившейся ситуации. В ручном режиме произвела начисление необходимой суммы баллов. Дополнила о возможном их отображении в течение трёх дней, но обычно появляются мгновенно. Также сообщила, что баллы можно обменять на покупки, совершенные в партнёрской сети, совершенные два месяца и назад или позднее. В дополнение пожелала хорошего вечера и отличного настроения. Хочу выразить благодарность Леониду и отдельное огромное спасибо Дарье, которая не только вникла мгновенно в сложившуюся ситуацию, но и с заботой, чуткостьб и понимаем смогла оказать мне необходимую помощь и решение моей проблемы. 

04 ноября 2024 года в 18:37 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк и увидела уведомление о повышении ставок по вкладам. Поскольку ранее совсем недавно уже оформила депозит под более низкий процент, решила узнать, когда именно ставки снова изменили, чтобы оценить, насколько больше можно было заработать, разместив средства чуть позже. Прямо сразу же мне ответил сотрудник Совкомбанка Илья М-н. Он проверил для меня данную информацию и вернулся с ответом, что последнее повышение было через 6 дней после открытия моего вклада - 30 октября. Здорово, что даже такие детали мне удалось уточнить в предпочтительном для меня онлайн-формате и довольно быстро. Илья, спасибо Вам за помощь в чате!

Столкнулась с неожиданной проблемой при переводе 100 рублей на карту Халва: списалось 130 рублей с Альфа-банка (вместо 100) и еще 99 комиссии от Совкомбанка. Обратилась за разъяснениями к банку и мне ответил оператор А-в Руслан. Он вежливо объяснил, как формируются комиссии и откуда они появились.
Хотелось чтобы писали виднее и возможности всех комиссий. В следующий раз буду внимательнее и обдуманнее переводить, благодарю Руслана за помощь.

Возник вопрос по условиям рассрочки с подпиской "Халва.Десятка". При взятии рассрочки мной случайно была отменена подписка. Для меня было важно, чтобы рассрочка рассчиталась на 3 месяца. Оператор онлайн-чата Н-ва Алена ответила на все интересующие меня вопросы в полном объеме. Так же я задал дополнительные вопросы по поводу партнерства с ozon. Вопросов у меня не осталось, отличный специалист и банк. 

Спасибо за помощь в моем вопросе Полине Б-ой, в Совкомбанке в городе Саратове, помогда мне и разъяснила все мои вопросы. Надеюсь что мне компенсируют кешбек, как и обещали в переписке . Была проблема при оплате банковской картой в магазине , который оказался не партнером совкомбанка , а продавец сказал , что магазин ясляптся партнером. Платежь у меня не проходил, я хотела воспользоваться рассрочкой.

После отмены покупки в магазине два дня не обновлялся счёт, хотя банк прислал уведомление, что деньги вернулись. После обращения в тех поддержку через приложение банка оператор П-ва Варвара за несколько минут решила данную проблему и средства на счёте появились. Очень благодарен за быстрое решение моего вопроса. 

Добрый день!
хочу поблагодарить совкомбанк за быстрое решение вопрос, обратилась в чат для отключения смс оповещения который подключили при оформлении автокредита, в течении 5 минут все отключи, спасибо большое. Также очень нравится система досрочных платежей, нет ни каких заморочек внес деньги и указал сумму и банк сам в день платежа все списывает. 

По завершению договора деньги поступили на счёт, не получилось разобраться в приложении как перевести на свою карту. Бот не особо помог с данной информацией, далее переключили на оператора. Сотрудник сначала не смог помочь, переключил на другого, данный сотрудник помог перевести со счёта на карту средства, отвечал быстро!

Сегодня обратился в чат приложения Совкомбанка по начислению кэшбека за покупку у партнёра , покупка была 31.10.2024 в магазине Сантехплюс по адресу г. Рязань, проезд Яблочкова 8Ж, по которой не был начислен кэшбек за покупку у партнёра, со мной беседовала Екатерина Г-ва, вопрос был решён положительно, спасибо за решение моего вопроса

Здравствуйте! На днях столкнулся с такой проблемой, хотел перевести деньги на другой свой счёт через сбп в другой банк, но деньги не доходили до назначения и через какое-то время операция отменялась. Так происходило несколько раз, что меня взволновало. Это было 01.11.2024 года, в 13.30 я позвонил по горячей линии Совкомбанка, объяснил оператору мою ситуацию, кажется её звали Лана или Лиана. Она проверила проведённые мною операции и установила, что я неправильно делал перевод, нужно было переводить деньги не со счета кошелька, а с карты. Спустя какое то время я благополучно совершил перевод своих денежных средств. Спасибо девушке за помощь, меня уже посещали мысли в тот момент, что возможно меня взломали, либо ещё какие нибудь непредвиденные ситуации, из за чего не получался перевод, но всё оказалось гораздо проще, она помогла развелись все мои мифы. 

Ниже прилагаю скриншот звонка.

Здравствуйте, 3 ноября в 19.45 обратилась к консультанту Яне И-вой с вопросом об изменении платы рассрочки. Одним ответом было понятно и больше не возникло вопросов. Спасибо большое за консультацию. Картой пользуюсь не очень давно, но очень радует. Личный кабинет понятен, особенно график. Чат работает с небольшой задержкой, но это не проблема.