125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 06.12.2024 обратился за консультацией в онлайн чат.Вопрос касался полюбившейся мне подписке халва десятка.Заканчивается срок подписки,хотел уточнить о ее продлении и возврате денег за предыдущую подписку.На вопрос онлайн чате ответила сотрудник банка Корина Дарья.

Корина Дарья предоставила на мои вопросы о подписке халва десятка, полные и подробные ответы,чем подтвердила себя как специалист своего дела.

Сейчас я знаю что подписка обойдется дороже чем в предыдущий год,что в следующем году не будет возврата полной суммы за подписку т.к акция по возврату стоимости услуги прекращена,раньше можно было подключать подписку с рассрочкой на год,сейчас только 4месяца.

Я рад что можно получить помощь в онлайн чате в полном объеме.

К

Хочу в очередной раз хочу похвалить службу поддержки Совкомбанка. Мою карту в Хоум кредит банке перевели в Совкомбанк. В связи с этим возникла масса вопросов. Каким образом карта отображается в мобильном приложении, перешли ли Категории повышенного кешбэка в новый банк, есть ли какие нибудь плюшки за переход, как действует халва - десятка. Вообщем вопросов было много. 16.11.2024 обратился в чат банка. Консультант Кировская Александра все доходчиво разъяснила. Скриншоты приложила. Спасибо большое. Будем пользоваться теперь услугами Совкомбанка.

Обратилась 06.12.2024 г в 12.54 в банк через приложение. За недочисленный кэшбэк у магазина-партнера. Оператор Р-на Мария попросила все данные, проверила и признала ошибку, начислили даже больший кэшбэк. Всё оперативно и быстро разрешилось. Не жалею что пользуюсь картой Халва. Благодарю банк за решений вопрос.

Обращалась в мобильном приложении в чате по поводу начислений процентов на остаток собственных денежных средств, не начислялись с июля 2024г. Сотрудник банка Софья Чернигова довольно быстро ответила в мобильном приложении в чате рассказала, что с 23 июня 2024г, начисляются проценты только при подписке "десятка".

Здравствуйте. Я 28 ноября 2024 года в 21-19 по Красноярском у времени. обратился в чат поддержки Совком банка по поводу возможности закрытия кредита на кредитной карточки Альфа банка. В 21.23 к диалогу подключился оператор Дмитрий Перов. Он предложил услугу рефинансирование. Уточнил какую сумму мне надо перевести. Пояснил что надо обратиться в любое отделение банка с паспортом. 

06.12.24 Обратившись в онлайн-поддержку банка с вопросом о самых выгодных вкладах, я получил превосходную консультацию от Марии Коротковой. Она подробно описала условия вклада “Зимняя выгода с Халвой”, указав процентные ставки,минимальную сумму и ограничения по пополнению. Информация была предельно ясна и структурирована. Приятно удивило предложение помощи в открытии вклада. Благодаря Марии, я выбрал оптимальный вариант, и её профессионализм и внимательность оставили только положительные впечатления. Искренне рекомендую!

Я обратился с вопросом 4.12.2024 в чат мобильного приложения по подготовке скриншотов в приложении Совкомбанка - Подскажите как в мобильном приложении скрыть уведомление об отправке скриншотов в чат. Окно уведомление отправки чат блокируют скриншот с прокруткой. Оператор Алина сообщила, что такой возможности нет и предложила альтернативный вариант. Сейчас готовлю скриншоты в онлайн-версии интернет-банка Совкомбанка. Спасибо за оперативный ответ.

6 декабря 2024 года обратилась в приложение мобильного банка.
Для совершения сделки мне потребовались реквизиты карты/ счета. 

Возможность поехать в банк - отсутствовала.   

В чат подключился специалист банка- Мария Г. 

Мария предложила отправить инструкцию по получению реквизитов по СМС.

Пришло смс подобного содержания :« Для переходе к странице с информацией о карте и реквизитах перейдите по уведомлению». Когда я перешла по указанной ссылке, то открылись полностью мои реквизиты. Что было очень удобно для меня, и существенная экономия времени.
Спасибо Марии за оказанную помощь. 

Хочу выразить благодарность сотруднику З-та Антон за консультацию по закрытию вклада. Антон ответил на все интересующие вопросы и предложил несколько вариантов решения. Все быстро, чётко и понятно. Хотелось бы, чтоб сотрудники, которые работают непосредственно с клиентами в офисах были более компетентными и могли решать вопросы на месте, а не перенаправлять своих клиентов на решение вопросов в чат 

Увидела на главной странице приложения Халвы акцию “Черная пятница”. В рамках этой акции можно было купить у партнера товар в рассрочку на 24 месяца. 

Да бы убедиться в правильности своих суждения я обратилась за информацией в чат банка. А то мало ли, есть какие - то нюансы.  

В чате мне помогала Виктория Короткова. Первый вопрос, который меня интересовал, это начисляют ли за рассрочку проценты/ нет ли комиссий за нее. На что оператор ответил, что нет, отметив, что для использования максимального без процентного периода в 24 месяца необходимо иметь подписку Халва. От оператора я также узнала, что на 20% выгоднее оформлять ее сразу на год.  

Эта акция “Черная пятница” показалась мне очень выгодной даже не смотря на стоимость подписки. Я сразу подумала о крупной покупке в одной из магазинов электроники. Но от оператора я узнала, что этот магазин не является партнером.  

Оператор также направила мне ссылку со списком партнеров, где я нашла подходящий мне магазин в категории “электроника”.  

Работа оператора оставила только положительные впечатления. От Виктории я получила ценную информацию и смогла воспользоваться акцией выгодно! 

Люди, это просто ужас! Банк заблокировал счет в соотвествии с якобы фз115, и просто в наглую отказывается выдавать деньги! Счет закрыть отказываются, постоянно запрашивают документы. В офисе разговаривают просто по хамски! Я записал на видеокамеру ложные обвинения и хамское отношение ко мне. А по телефону одна сотрнутца сказала другому: "скажи погрубее что бы он быстрее свалил(матом)". Потом стали угрожать вызовом гбр и говорить, что встретимся в суде. Письменный отказ на закрытие счета тоже давать отказываются. Я целыми днями пашу на заводе что бы помогать отцу, а они просто забрали себе мои 90 тысяч рублей и внаглую посылают, я уже два месяца хожу по отделениям, мне уже в лицо смеются в офисах банка. Всё у меня зафиксировано. Заявление на закрытие счета писал 4 раза, просто отказывают в закрытии счета, наплевав даже на 859 статью гк рф. Ни за что не открывайте карты в этом банке, у вас просто заберут ваши деньги и не будут отдавать, ещё и будут хамить вам в лицо. Все доказательства при необходимости предоставлю!

1. Вопрос был решен в пользу меня, как клиента. Благодарю. Обратилась по причине того, что были списаны со счета дерьги после платежа по потребительскому кредиту. И банком ХомКредит. Что и вызвало удивление. Сотрудник прпдложил решерие, которое меня устроило. Быстро и точно ответил на мои вопросы. Кешбек будет начислен 18.12. Буду ждать. Благодарю сттрудника банка.

Обратился в чат по поводу уменьшения лимита по карте, так как нет потребности и принял решение далее пользоваться картой как дебетовой. Сначала ответил бот "Катюша", после вышло оповещение что диалог переключается на оператора. Я заблокировал экран и занимался своими делами, а позже, телефон в руки увидел уведомления о новых сообщениях из чата. Открыл чат и был приятно удивелён что мой вопрос был решён достаточго быстро, проверил лимит и убедился, что мой запрос удовлетворён, спасибо.

Нужно было сменить пинкод карты, в офис идти не хотелось и я решила узнать можно ли это сделать другим способом. Итак, 5 декабря в 12:29 я обратилась в чат поддержки с данным вопросом. Мне ответил специалист Максим, который объяснил, что пинкод можно сменить без визита в офис несколькими способами: в самом приложении в раздел Важно, в чате отправив селфи с паспортом, по телефону горячей линии, позвонив с номера привязанного к карте, в банкоматах Совкомбанка, если помнишь текуший пинкод. А также специалист дополнительно пояснил, что новый пинкод будет действовать сразу после смены. Благодаря Максиму, я быстро сменила пинкод карты в приложении, это был самый удобный способ.