125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте,

Сегодня вечером я обратилась к оператору в приложении Совкомбанка,с целью актуализировать данные нового паспорта онлайн.

С этим вопросом мне помог Кирилл Л-ев,

Он объяснил условия для фотографий,спасибо ему большое за его терпение и вежливость.😊❤️

Побольше бы таких сотрудников.

Скрины прилагаю*

Сегодня получила карту у курьера Марины, все прошло отлично. Когда начала пользоваться приложением, выбрала кешбек, у меня выпала категория медицина, но что туда входит я незнаю. Поискала по приложению, информации не нашла. В чате задала вопрос, быстро соединили с оператором Л-юк Александром. Все объяснил, быстро, и по делу. Спасибо большое. 

Добрый день, хочу поблагодарить за оперативное решение моего вопроса в части начисления кэшбека за покупку у партнёра. Купила 06 мая 2025 года вещь у партнёра в местном торговом центре, предварительно убедившись, что это действительно партнёр Совкомбанка (это можно сделать в самом приложении),но приехав домой увидела, что кэшбэк начислен как "не у партнёра", вместо 2% положенных, начислили всего 1%. 06.05.2025 написала в чат мобильного банка, подключился робот, а потом и сам сотрудник - это был С-н Самир, который, на мое удивление, очень быстро решил мой вопрос с кэшбэком. По его просьбе я отправила адрес магазина, где была приобретена вещь, а также каким образом была произведена оплата и через несколько минут мне доначислили недостающий кэшбэк. Спасибо банку за отличных сотрудников, а Самиру за отзывчивость и оперативность в решении вопросов. Быстро, четко, молодцы! 

Хочу выразить благодарность А-ой Ирине, за быстрое и понятное решение моего вопроса. Обращение было сделано 07.05.25 в 17 часов 23 минуты, в течении короткого времени вопрос был решён, что подтверждается перепиской. Проблема была в том, что была сделана покупка кредитной картой в магазине партнёре и почему-то начислили комиссию.

   Решила сделать сестре сюрприз на День рождения — оформить ей подарочную карту «Халва Нежность», чтобы она порадовала себя чем-то приятным. Возник вопрос: где можно узнать адреса магазинов-партнёров, в которых можно расплатиться этой картой в конкретном городе. Также я хотела уточнить срок действия данной карты.

   07.05.2025 в 16:55 с этими вопросами я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка. Буквально в ту же минуту ко мне подключилась оператор Анна. Приветливая и учтивая сотрудница Совкомбанка незамедлительно дала ответы на интересующие меня вопросы. Она отправила ссылку, перейдя по которой можно увидеть адреса магазинов-партнёров, в которых можно расплатиться подарочной картой "Халва Нежность", и сообщила, что срок действия карты 2 года. Кроме того , Анна поделилась ссылкой с подробной информацией о данной карте. 

   Я впечатлена качеством консультации- все возникшие у меня вопросы были оперативно и четко решены. Благодарю Анну за помощь! 

7мая обратилась в онлай чат банка Совкомбанк. Нужна была информация по комиссии по снятию наличных по кредитной карте халва и по условиям подключения подписки халва десятка. Менеджер Ю-н Александр сразу же подключился в переписку, быстро и коротко объяснил все условия по снятию наличных по моей кредитной карте. Так же описал всё суммы комиссий по подписке. 

Добрый вечер! В апреле месяце возникла необходимость приобрести автошины для автомобиля, имея карту Халва хотелось получить кешбэк с покупки у партнера "К********". Позвонила на горячую линию 06.04.2025г в 13:12, чтобы выяснить действительно ли магазин является партнёром. Оператор Ирина всё детально проверила и поставила меня в известность, что магазин действительно является партнёром, но кешбэк в этом магазине не начисляется, есть только рассрочка, от покупки я сразу же отказалась, купила шины у другого партнёра и получила очень приличный кешбэк. Спасибо Ирине за детальный подход к моему вопросу, благодаря ей я получила свой желаемый кешбэк пусть и в другом магазине, а могла бы остаться ни с чем!

Здравствуйте! 

07.05.2025 года обратилась в чат-поддержку Совкомбанка, поскольку при попытке 04.05.2025 года пополнить открытый мной вклад "Гибкий" на нужную мне сумму происходила ошибка, поэтому пришлось довнести в накопления меньшую сумму. В чате мне оказал помощь Олег, который, попросив подождать, проверил информацию и пояснил мне, что сумма доступного пополнения по моему вкладу строго ограничена первоначальной суммой, на которую он был открыт. Теперь я поняла, что делала неправильно: пыталась внести сумму больше разрешенной. Потом я спросила Олега, на какую сумму я смогу пополнять данный вклад после пролонгации, на что он мне написал, что на ту сумму, которая будет в первый день после его продления. При этом, он мне все детально объяснил на конкретном примере, как это работает. Кроме того, он вежливо дал совет: если сумма к внесению будет большая, можно открыть еще один вклад при необходимости. Олег также обратил мое внимание, что данный вклад с названием "Гибкий" будет пролонгирован на условиях, которые будут действовать на момент продления по условиям вклада "Удобный". Без консультации специалиста в данном вопросе я бы точно не смогла разобраться. Вот вроде есть и мобильное приложение, и интернет-банк, но разобраться иногда сложно и без помощи сотрудника банка не обойтись! Спасибо Олегу! Отлично всё объяснил простыми словами!

Возникла проблема входа в личный кабинет с компьютера. Не приходило смс. Онлайн-консультант быстро пришел на помощь, подсказал путь решения и исправил мою ошибку- я заходила как бизнес-пользователь (им я не являюсь), а надо было как физлицо (моя невнимательность). Консультант оперативно прислал ссылку на правильный личный кабинет, и все получилось. 

Добрый вечер! 5 апреля 2025г в 21:07 позвонила на горячую линию банка Совкомбанк, ответил мне оператор Александр. У меня была просьба увеличить лимит заёмных средств, на момент звонка мой лимит составлял 0,1 рублей. Без лишних вопросов Александр составил заявку и уже через 5 минут на моем счету в мобильном приложении лимит заемных средств появился в размере 49 999 рублей, в дальнейшем небольшая сумма денежных средств была использована, а через несколько дней без проблем погашена. Хочется отметить оперативный подход Александра к моей просьбе!

Обратилась 7 мая 2025 года в чат мобильного приложения Совкомбанка. Только получила карту данного банка и необходимо было прояснить условия по начислению кэшбэка и подключению платной подписки. 

Х-ва Инга быстро сориентировала и помогла разобраться.

Ответ был достаточно быстрый и информативный, благодарю за помощь.

В 19:10 07.05.2025 обратился в мобильный банк, в онлайн-чат чтобы снизить лимит заёмных средств по рассрочке, оператор Эльза помогла и все рассказала про лимит карты, а также снизила лимит по заёмным средствам, все быстро и качественно.Очень было приятно пообщаться и получить достойный ответ, большое спасибо.

 Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка Совкомбанк, помогли в течении суток разрешить спорный вопрос, а именно осуществили возврат денежных средств по оформленному ранее полису ОСАГО. Обратилась в чат, сотрудник связался в считанные минуты, разобравшись в ситуации, сам самостоятельно отправил обращение, которое в течении суток было рассмотрено и одобрено. Денежные средства тут же поступили. Спасибо огромное за такое отношение к клиентам вашего банка. Пользуюсь картой Халва достаточно давно и очень остаюсь довольна, постоянные кэшбэки очень радуют. Желаю вам процветания и больше положительных клиентов! 

2 мая 2025 года в 6 : 25 утра , я обратилась в чат поддержки Совкомбанка с вопросом Сдвиг даты платежа , сотрудница Алиса М-на , быстро ознакомилась с моим вопросом и предложила очень удобный вариант для быстрого решения моего вопроса . Все очень доступно объяснила и была максимально вежлива. спасибо большое 

07.05.2025 в 11:13 уфимского времени (09:13 МСК) я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка с жалобой на сотрудника банка, которая позвониламне с предложением кредита и на замечание о том, что она не позаботилась о возможности продолжить диалог в грубой форме мне ответила.Я обратился в чат, где меня достаточно быстро соединили с Сергеем С-ым. Он быстро разобрался в моем вопросе и даже сделал мне компенсацию, хотя я не просил. Благодарю за внимательное отношение.

Добрый вечер!
07 мая 2025 года получила промокод от Совкомбанка , но задалась вопросом, могу ли я им воспользоваться и возместить баллы, если в данном месяце у меня уже максимальный размер возможного кэшбэка. Чтобы разобраться с этим вопросом написала в чат мобильного приложения, и мне там помогла Екатерина, которая проверила все данные, и все подробно объяснила. Я спросила , будут ли начислены 500 баллов по промокоду, если лимит кэшбэка исчерпан, на что менеджер банка написала мне, что по окончании моего рассчетного периода, 29.05.2025 , мне лучше сначала возместить 5000 баллов, накопленных за покупки, а уже потом воспользоваться выданным промокодом (он действителен до начала июня) , и баллы за него можно будет возместить уже в следующем расчетном периоде. Затем я попросила Екатерину написать, как использовать накопленные уровни в программе 5*10 и возместить в виде кэшбэка часть стоимости крупной покупки, совершенной мной 30.04.2025. Сотрудница банка мне все действия прописала в деталях, так, что у меня после ее консультации больше не осталось вопросов. Спасибо Екатерине за вежливость и быстрое решение возникших вопросов! Консультацию оцениваю на отлично!