125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращалась в отделение 6 мая 2025 года. Нужно было вернуть кредитные деньги, которыми я не воспользовалась. Девушка сразу поняла мой вопрос, без всяких допросов. Обслужила вежливо, быстро. Доходчиво объяснила,компетентно рассказала. Решила мой вопрос. Осталась довольна. Следующий раз я не против обратиться именно в это отделение. Спасибо. 

06.05.2025 в 12:05 обратилась в онлайн чат по вопросу увеличения лимита по карте халва, к сожалению, ожидание было долгим и я перенесла консультацию на следующий день, 07.05.2025 в 15:35 повторно обратилась с данным вопросом , на связь вышла К-ва Ольга, оперативно ответила на все интересующие вопросы, сделали заявку на увеличение лимита, ответ поступит в течение 5 дней, не смогла пройти мимо, чтобы не похвалить данного менеджера, благодарна за быстроту, спасибо совкомбанк за таких консультантов, приятно работать!

7 мая обратилась в чат поддержки Совкомбанка, с вопросом о доп начислениях в копилке, С-нов Никита оперативно ознакомился с моим вопросом, подробно объяснил, что мне начисляются баллы кешбека. Так же предложил кредит, на весьма выгодных условиях, возврат процентов в полном объеме. Всегда приятно общаться с вежливыми и знающими свою работу сотрудниками.

Испортили кредитную историю (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/736179/?a=b), хотя были абсолютно не правы.

Не реагируют на обращение месяц. Не исправляют ситуацию. 

Если не хотите однажды совершенно незаслуженно оказаться с минусовым рейтингом по кредитной истории, рекомендую вообще никак не соприкасаться с этим банком.

По трагическим обстоятельствам в семье мною была допущена просрочка платежа по карте "Халва. Десятка". Я обратилась в офис "Совкомбанка" по адресу: г. Армавир, ул. Ленина, д. 70. Сотрудник помогла мне составить обращение с просьбой возвратить мне сумму, равную стоимости подписки за год. 

 Мне была возвращена вся сумма сразу после обращения в банк. Приятно быть клиентом банка, где ценят людей. 

Чтобы перейти на новый уровень,я включила в мобильном приложении режим заемных средств.Сегодня сделала перевод ,совершенно забыв об этом ...Как следствие, с меня списали комиссию за перевод заемных средств: перевод был на 500руб,а проценты 399 руб! Я очень расстроилась ,и написала об этом в чат ...К моему несказанному удивлению оператор Яна И-ва очень оперативно со мной связалась ,выразила благодарность за то,что я долгое время являюсь клиентом ,и вернула проценты обратно !!! Это было неожиданно и очень приятно!Огромная благодарность любимому Совкомбанку за такое отношение к клиентам!

7 мая в 16:53 я обратилась за помощью в онлайн - банк Совкомбанк с целью обновить паспортные данные. Консультант Кирилл очень быстро обновил мои данные и помог мне. Благодаря ему я сэкономила время и теперь мне не нужно ехать в офис банка. Огромное спасибо ему за быструю и качественную помощь. Я осталась довольна сервисом обслуживания.

Добрый день! В графике оплаты по рассрочке появилась непонятная сумма с подписью: "Предварительная сумма комиссии". Обратился в поддержку банка с просьбой разъяснить за что и почему была начислена данная сумма. Сотрудник технической поддержки по имени Денис очень оперативно дал всю информацию. Оказалось что теперь так разбивают платеж за подписку Халва Десятка. Что кстати, довольно, удобно!

7 мая 2025 года в 10.20 я обратилась в онлайн-чат Халвы (Совкомбанка) с вопросом о начислении процентов по карте Процент на остаток, т.к. процент не отображается в приложении Халвы. К чату оперативно подключилась оператор А-ко Ирина и пояснила, что проценты начисляются с первого дня отчетного периода. Если по итогам отчетного периода не совершено расходных операций на 10000 рублей в любых торгово-сервисных предприятиях, проценты на остаток не будут выплачены. Если же условия выполнены, то начисляется 21% на остаток на сумму до 400 000 рублей. Очень удобная карта для сохранения и накопления средств.

Здравствуйте, 06.05.2025г. В 07:43 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с просьбой изменить паспортные данные в моей личной информации. Мне ответила Бот,подсказал что для этого нужно следить и переключил на оператора. Оператор Ольга З-ва быстро подключилась, проверила мои фотографии и внесла необходимые изменения. И приложение банка стало работать в полном объёме.

Хочу выразить свою признательность оператору по имени Жанна. У меня были вопросы по вовремя неоплаченному кредиту и суммах выставленных на следующий платёж. Жанна мне очень доступно объяснила из чего состоят эти суммы, подсказала как мне лучше действовать, была нацелена на клиентоориентированность. По мимо этого ответила мне на вопросы по вкладам, копилке и рассказала в чем отличия. После общения с такими специалистами не остаётся вопросов, которые изначально вводили в тупик. Спасибо огромное ей за её профессионализм, и спасибо банку за таких специалистов. 

Мой звонок на горячую линию состоялся сегодня, 07.05.2025 г примерно в 15 часов. 

Подтверждающие файлы прилагаю. 

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка за грамотную и быструю консультацию.

Обратилась в онлайн-чате 7.05.2025 в 14.50 с вопросом о возможности возмещения, если сумма покупок меньше суммы возмещения.

Сотрудник П-ов Владислав быстро и грамотно ответил на вопрос, и в результате я возместила средства за 2 покупки.

Здравствуйте. Оформил покупку в магазине в рассрочку, выдали карту Халва и назвали сумму ежемесячного платежа. Как пользоваться картой не объяснили, но думаю, есть интернет, разберусь. В итоге решил позвонить на горячую линию 7 мая в 9:17 по мск. Отвечала мне Дарья. Объяснила как погашать рассрочку. Решил дополнительно уточнить, есть ли какие-то условия по карте или просто переводить ежемесячный платеж, Дарья отлучилась на несколько минут для уточнения, после чего сообщила, что никаких условий нет, просто переводите сумму раз в месяц. Этим же днем, заехал в офис банка в Астрахани на ул. Савушкина для установки мобильного приложения. Обслуживала меня Диана (или Дина). Насчет приложения на все вопросы мне ответила и тут случайно я узнаю, что есть условия по использованию карты: необходимо делать 5 покупок на 10 тысяч, иначе каждый месяц будет добавляться почти 1,5 тысячи рублей, даже если один раз не выполнить, прибавлять будут весь срок рассрочки. Попросил менеджера показать мне где эти условия прописаны в договоре, на что мне рекомендовали зайти на сайт банка и самостоятельно найти в каких-то тарифах. Крайне неприятная ситуация, когда на горячей линии говорят одно, а в офисе другое, да еще и документально не могут подтвердить. Первое впечатление было испорчено.

Хочу поблагодарить Василия Г-ва за отличную профессиональную консультацию по правилам пользования своими и заёмными средствами с карты Халва, а также дал отчёт по движению моих денежных средств. Василий Г-ов подробно и вежливо разъяснил мне какие операции я могу совершать со своим и заёмными денежными средствами карты Халва

Спасибо А-ой Алисе ( сотруднице Совкомбанка) быстро и качественно ответила, предоставила ссылку по условиям и оперативно раз'яснила как открыть накопительный счет онлайн -копилку!

В настоящее время по ее рекомендации буду открывать онлайн копилку с приветственной надбавкой 21% .
Надеюсь, что приветственная надбавка сохранится все 3 месяца)))

Была проблема, что я подключил годовую подписку по своей ошибку, а хотел бесплатную на месяц. После первой подписки я не мог оформить бесплатно месячную, так как её можно подключить бесплатно, только если эта подписка оформляется впервые. В этот момент в чате со мной связался Дмитрий и решил все мои проблемы, проявив лояльность и подключив мне месячную подписку бесплатно, несмотря на мою ошибку.

Я осуществляла покупки по карте халва, на третьем платеже перестали приходить смс -коды. Я обратилась сначала к провайдеру, он все проверил, проблем с его стороны не было, ТК не приходили только смс от Совкомбанка. Я обратилась в онлайн-чат , знаю, что операторы всегда оперативно решают все вопросы. Оператор Ф-на Алиса ознакомилась с вопросом, написала варианты решения проблемы, я ей задавала дополнительные вопросы. В результате обсуждения приняли решение, что оператор отправит запрос техническому специалисту , а я снова обращусь к провайдеру. В результате оказалась проблема на стороне провайдера . Спасибо оператору за вовлечённость в проблему и поиск решения .

7 мая 2025 года в 10.38 обращалась в чат-бот Катюша для получения консультации как перевести деньги с онлайн -копилки себе на счёт в этом же банке.бот ответил сразу,дал подробную инструкцию.Я выполнила всё,что было написано ботом.У меня всё получилось.Очень удобный сервис поддержки клиентов. Спасибо большое за вашу работу