99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

30 октября 2024г мне неожиданно пришло уведомление о списании комисии 100 рублей за перевод собственных срадств. Поскольку переводы по СБП не предполагают комиссии при соблюдении условий, то я обратился в чат с просьбой пояснить мне - за что именно была удержана комиссия. Оператор Ксения Р-на пояснила, что в обном из переводов самому себе в друой банк я не указал СБП (а там действительно по умолчанию не предлагает СБП). Было досадно, что я допустил такую оплошность. Однако оператор была столь любезна, что сама предложила мне компенсирующий промокод на 100 рублей, за что я ей очень благодарен. Клиентоориентированность банка, по моему мнению, на высоте!)

 Бот Катюша проконсультировала меня по карте Халва и лимиту по ней. Консультация прошла удачно. Оцениваю работу бота на 5 баллов из 5, качеством оказанной услуги доволен. 

Бот отвечает предельно понятно по заданным вопросам и понимает суть вопрос. Рекомендую Совкомбанк для работы, удобное приложение и хорошие условия 

Обращалась в чат с вопросом уплаты услуги халва- десяточка. При обращении быстро решили вопрос и об яснили доступно.. оказалось что прошло списание за услуги халва десяточка в полном размере,а у меня карточка социальная.. Раннее ,до этого тоже обращалась с вопросами и всегда операторы дают ответы корректные и ещё предлагают продукты Совкомбанк а.

04 ноября 2024 года в 16.50 обратилась за помощью в совкомбанк в онлайн чате. Тема моего вопроса была увеличение заемных средств и рефинансирование кредитных карт. Спасибо сотруднику Дмитрию П-ву который оперативно и быстро помог решить мой вопрос, все доступно объяснил. Я осталась довольна нашим с ним общением. 

В 16 часов 22 минуты 4 ноября этого года я обратилась в чат поддержки Совкомбанка с рядом вопросов, касающихся лимитов. 

Я подробно описала в чате суть своего вопроса. Меня интересовала возможность подачи заявки на увеличение лимита по кредитной карте. Также уточнила, что ранее он уже был повышен автоматически на крупную сумму. А теперь я бы хотела, чтобы он повысился ещё. Спросила по какому принципу увеличивается лимит и что для этого нужно сделать. 

Бот-Катюша также пыталась помочь в этих вопросах, однако я попросила подключить в чат оператора. 

Спустя некоторое время в чат поддержки присоединилась П-ва Юлия и попросила дать время для ознакомления с мои вопросом. 

Юлия сообщила, что лимит повышается при добросовестном использовании карты банком, а потом через указанное время можно подать заявку на увеличение лимита снова. 

Юлия предложила проверить возможность подачи заявки на увеличение лимита. Уточнив, она сказала, что это возможно. 

Я уточнила бесплатно ли подать заявку на повышение лимита по кредитной карте. Она сообщила, что данная услуга бесплатна. После рассмотрения заявки банк сообщит о том, одобрен ли лимит или нет. 

Я уточнила на какую сумму можно повысить лимит. На этот вопрос Юлия ответила, что до 500 тысяч рублей. 

Я решила, что подумаю и напишу в чат чуть позже на счёт подачи заявки (когда определюсь с тем, какая сумма мне нужна). 

Юлия была любезна и смогла чётко ответить на все вопросы относительно повышения лимита. 

Мною были нарушины условия договора, а именно использование карты халвы в расчётный период не мение 10000рублей, мне повысили процентную ставку, платёж вырос, при обращении в банк, мне вернули прежние услугу условия, процентную ставку понизили . Рассмотрение всего за сутки. Спасибо за оперативность и лояльность. 

После замены телефона, не нашла документы на условия по кредиту, хотела уточнить в чате.. Все доступно объяснили и рассказали, на мои вопросы ответили в полной мере. А так же рассказали о новых предложениях. Очень удобно, что есть такой чат, с постоянной поддержкой, не нужно висеть в ожидании на горячей линии. Помогла Милена М-нко. Спасибо 🌹

Помогли оперативно, сначала хотел изменить лимит по кредитной карте, но мне посоветовали оставить лимит так как он может мне пригодиться, ну а если я передумаю то в любой момент могу изменить его в меньшую или большую сторону, так что решил оставить так как есть ))))

Спасибо за помощь)

В предь буду обращаться в онлайн чат

Сегодня,04.11.2024 оформил карту Халва. После установки приложения банка возникла трудность с поиском раздела "вклады,счета". У разных банков эти разделы находятся не всегда на "первой линии". Пришлось обратиться в чат за помощью. Специалист банка подробно мне объяснила где найти нужный мне "продукт",а также предложила ряд других банковских услуг. Была вежлива и внимательна. Отмечается быстрый переход в общении от бота к человеку. Заслуженные 5 звёзд. Всех поздравляю с праздниками!

Безумно хочется поблагодарить оператора Кристину. Сегодня 04.11.24 ужна была срочная консультация и помощь,сделал звонок и Кристина быстро и оперативно во всём разобралась,и очень помогла в моем вопросе. Побольше бы таких профессиональных и вежливых операторов для всех банков! А Совкомбанку, спасибо за таких сотрудников!!!

Девушка З-ва Елизавета- очень помогла и все хорошо объяснила!!! Помогла решить мой вопрос!!! Очень профессионый сотрудник!!! А главное любезный!!! Вопрос был по предоставлению справки о закрытии счета стороннего банка после рефенансирования! Объяснила,что справка не требуется и все смотрят удаленно!