ПАО «Совкомбанк»
124220
отзывов124220 отзывов
59305 отзывов
7 отзывов
64271 отзывов
637 отзывов
Дебетовые карты
5
Алексей
06.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
5
Никита
06.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
5
Юлия
06.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
5
Юлия
06.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
5
В нашей семье встал вопрос о получении младшим своей карты. Стали выбирать, но интересовала как именно получить карту, к какому счету будет она принадлежать и будет ли она относится и оформляться на родителя. Поскольку я вообще не владею данной информацией, я запросила эту инфу в мобильном чате приложения и оператор чата Гаязова Диана мне все подробно рассказал. Обратила мое внимкюание, что сейчас можно получить стикер, а карту временно нельзя, и оформить можно только в отделении банка. Также сообщила что ребенку должно быть от 6 оет. Я в восторге от консультации Дианы, она за кратчайшее время решила и ответила на все мои вопросы.
скриншоты переписки в чате прилагаю
06.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Я новый клиент в этом банке - карты переехали с хоумбанка. Внезапно приятная акция - промокод на первую покупку у партнеров на 2000. Ок, делаю покупку, первый раз учусь пользоваться системой банка по применению промокода к покупке, сомневаюсь все ли делаю правильно, иду в чат, там говорят, все хорошо, ждите, баллы начислятся 18.12.
Затем вижу, что данный промокод активен и на двух других картах, ок, делаю покупки и там, применяю промокод, все хорошо - прогноз начисления есть 11.12.
Потом банк объявляет о завершении акции, но я то успела.
Сегодня вдруг заметила, что все прогнозные баллы списаны как возврат 03.12.
А что, так можно? Ну если у вас там что-то не получилось с этой акцией или программисты накосячили, то я тут причем? Если бы не эта акция, я бы не стала делать эти покупки у ваших партнеров, а потратила бы деньги в другом месте.
Прошу восстановить списанные баллы.
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Впервые в жизни сталкиваюсь с таким хамским отношением, мне заблокировали и приложение и карту. В отделении банка в Медведково я написала заявление на разблокировку, сказали рассмотрят в течении 15 дней, не предупредили, просто заблокировали, задолженностей у меня нет, на карте были мои деньги, я болела и надо было брать лекарства, а я ни снять, ни оплатить по карте не могу, звоню в банк, а мне говорят снимайте в кассе, хорошо. Я приехала в отделение на Бабушкинской, мало того, что я просидела в очереди час, попала к оператору Екатерина и что вы думаете, так ужасно я себя никогда не чувствовала, как выставила меня ваша сотрудница, мало того, что она с пренебрежением нехотя отвечала на вопросы, через каждое моё возмущение, мой вопрос, я слышала только"И че? "Причём она старалась как можно громче хамить, разговаривала с издёвкой, когда уже я тоже стала возмущаться, и попросила снять деньги, она просто с усмешкой на весь зал крикнула" Речь об этих пяти тысячах? "Ещё и посмеялась, после чего, опять как можно громче стала говорить о том, что я под подозрением у вашей службы безопасности, разговаривала как с преступницей, которая ограбила ваш банк, после чего она дала мне подписать заявление на закрытие карты, сказала, что мне в обслуживании отказано, я забрала деньги и уехала просто в омерзительном состоянии, но... Сегодня мне сделали перевод на совкомбанк и как вы думаете, к кому на приём я попала? Да, к Екатерине на Менжинского 21,когда я сказала, что хочу снять деньги, она сказала, что ни чем помочь не может, я звонила в банк и оператор мне сказал, что я могу снять деньги, но ваша Катя это ходячий ужас и знаете, с такими сотрудниками, ваш банк именно совок, она от лица банка отказала мне в обслуживании, закрыла мне счёт и просто хамила, это быдло. Странно, что когда я звоню, у меня спрашивают почему я закрываю карту, как оказалось именно Екатерина так решила, что не быть мне вашим клиентом, а по поводу произвола с блокировкой, я буду обращаться в Роспотребнадзор в ФАС и прокуратуру, Катюшу я там тоже укажу, вы с улицы или из колонии набираете себе сотрудников?
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Хочу поблагодарить за оперативное и качественное обслуживание оператора чата контакт-центра в мобильном приложении Совкомбанка Кашеварова Романа. Вечером 26 ноября 2024 года обратилась в чат за получением выписки по счету за прошлые периоды, Роман быстро вник в вопрос и отправил необходимые документы на почту.
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Доброго времени суток. Обратилась в чат Совкомбанка 5 декабря 2024 года в 14 часов 39 минут. Ответила мне специалист Ясная Анна. Большое ей спасибо за оказанную помощь. Дело в том, что я пенсионер и хотела взять небольшой кредит на лечение. Давно пользуюсь картой Халва и подумала, что если перевести на неё пенсию, то кредит будет проще оформить и процент будет ниже. Анна объяснила, что надо открыть социальную карту, по которой есть ряд преимуществ, но , к сожалению не по кредиту. Зато трат по этой карте должно быть не 10000, а всего 5000( для получения кешбека) А самое главное , Анна еще рассказала о предложении банка " кредит на карту пенсионный плюс. Вот оно мне как раз очень подходит по всем параметрам. Получилось, что обратившись к хорошему специалисту, сразу получила 2 выгодных предложения. Ведь для пенсионера любая сумма важна. Спасибо Анне за помощь, сама бы не разобралась. Высылаю скриншоты нашего разговора.
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
5.12.2024 в 23:10 обратилась в Онлайн-чат Совкомбанка с вопросом о переводе между своими счетами. Деньги лежали на карте Банка хоум кредит, а как мы знаем Совкомбанк и Хоумкредит объединились и что их перевести не было такой кнопки, только пополнить. И в чате ответил сначала бот, который не помог, потом Артем Есенин предварительно ознакомившись со всей перепиской решил вопрос и перевел нужную сумму на мой внутренний счет Совкомбанка. Благодарю за оперативную помощь.
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
Сегодня поехал в город Моршанск за покупками. С женой прошли по магазинам. По приезду домой зашёл в мобильное приложение Совкомбанка посмотреть на траты и начисленный кэшбэк. Я пользуюсь картой Халва. Заметил, что на АЗС, где я всегда заправляю машину, кэшбэк был начислен не как у партнёра Халвы. Пришлось обратиться в чат банка с просьбой проверить начисление кэшбэка на покупки на АЗС. Ко мне подключился А-в Евгений, уточнил где именно находится АЗС и сумму покупки. Я в истории заметил, что ещё две покупки в ноябре и декабре были с меньшим кэшбэком. Евгений быстро проверил информацию и решил все вопросы. Хотел выразить свою благодарность.
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Никита
05.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
1
Артем
05.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
Являюсь клиентом Совкомбанка уже много лет, пользуюсь многими продуктами этого банка. Совкомбанк всегда радует нас всевозможными розыгрышами, акциями, рассрочками, промокодами! Вообще, конечно, это редкий банк, который несёт большие затраты на подарки своим клиентам! Вот и сейчас 4 декабря я получила на почту уникальное предложение: Новогодний календарь промокодов (новый промокод каждую неделю). На этой неделе промокод +25% кешбэка за покупку у партнёра Халвы в категории "Одежда". 5 декабря я решила купить пальто, но, стоя у кассы, возник вопрос: какими деньгами можно рассчитаться: заёмными или своими? Я тут же обратилась в чат в мобильном приложении в 13.22.часа и уже через 2 минуты ко мне подключился оператор Абакумова Юлия. В 13.27. вопрос был решён! Скрины переписки прилагаю. Поражает оперативность сотрудников! Мне есть с чем сравнить: один очень известный банк мне ответил на вопрос только через 16 дней. Поэтому ценю и всем рекомендую знаменитый Совкомбанк, есть ощущение, что мы- клиенты вам нужны. И это очень ценно!
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Пользователь
05.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
5
Хочу выразить благодарность сотрудникам Департамета клиентских впечатлений. Оплатив товар в интернет-магазине Ascona ( партнёр Совкомбанка ) по СПБ я не смогла применить активированный промокод кешбека. Позвонив в тех поддержку банка попросила помочь применить промокод на возмещение 30 процентного кешбека и там сдали заявку на рассмотрение моей проблемы . Через несколько дней позвонить сотрудник банка и сообщил о положительном решении моей проблемы. Кешбек поступил на дебетовую карту. Я обрадовалась и поблагодарила сотрудника Департамета клиентских впечатлений. Они уже в первый раз решают проблему в моих интересах. Спасибо!
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
5 декабря в 18.39 по МСК я обратился в чат банка с проблемой - не применялся промокод на возмещение 300 баллов с покупки. Очень быстро подключилась оператор Марина, которая далее перевела меня на главного специалиста Романа Соколова. Роман ознакомился с перепиской и после короткой паузы пояснил, что промокод не применялся, т.к. покупка была сделана не с карты халва, а с недавно перенесенной карты хоум банка. Для моего удобства он перенёс баллы на перенесенную карту из хоум банка. Далее у меня возник вопрос, как же все таки возместить покупку этими баллами, Роман Соколов подробно расписал, что нужно для этого сделать, и по его инструкции все получилось. Хочу выразить благодарность Роману за быстрые, полезные и содержательный ответы на мои вопросы. Благодаря его работе удалось решить проблему очень быстро. Приятно иметь дело с такими специалистами.
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте! Одним из поводов обзавестись картой Халва в Совкомбанке, была возможность погасить ею задолженность по Кредитной карте другого банка. И данную задолженность растянуть на 24 месяца. Чем я и воспользовался.
Однако, в процессе пользования данной услугой, появились вопросы. С одним из них я обратился в Техническую поддержку. А именно, мне хотелось узнать, можно ли отключить автоматическое списание денежных средств с карты в установленный период. Потому, как я хотел самостоятельно, в ручном режиме, погашать необходимый платеж.
Так, 22.11.2024 в 14:50, я обратился со своим вопросом в онлайн-чат Технической поддержки на сайте Совкомбанка. Мне ответил оператор Берзликин Николай. Николай вник в суть моего вопроса и дал очень подробный ответ. Учитывая, что дискуссия развилась достаточно сложная, чтобы не тратить время, Николай предложил позвонить мне и объяснить все подробности по телефону.
В ходе консультации, я узнал, что автоматическое списание денежных средств отключить не получится. Но Николай предложил рассмотреть вариант установки Минимального платежа. Однако, посчитав размер платежа, я понял, что данная функция для меня менее выгодная. Взвесив все "за" и "против" я решил оставить всё без изменений.
Хочу выразить благодарность Берзликину Николаю за его терпение (а общались мы довольно долго) и грамотную консультацию.
Скриншоты нашей переписки прилагаю.
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
14.09.2024 я случайно в мобильном приложении СОВКОМБАНКА подключил себе опцию ХАЛВА10. Ранее я пользовался этой опцией, но именно в тот момент она мне была не нужна. В тот же день, я через личный кабинет попытался отключить её, но обнаружил, что мне автоматически насчитана комиссия в сумме 399 руб. за пользование. Тогда я обратился через онлайн-чат в техподдержку СОВКОМБАНКА. Мне очень оперативно помог сотрудник Максим Г., проблема была решена фактически за 5 минут! Услуга была корректно отключена, а комиссия аннулирована. Спасибо большое за помощь и понимание!
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Мне требуется снять не малую для меня сумму с карты(200000 руб), я решила уточнить в мобильном чате какие отделения банка сейчас работают, так как знаю что одно отделение точно закрылось у нас совсем недавно( по адресу Троицкий, вроде 37 , торговый центр "Центр") поэтому решила проконсультироваться в чате дабы не проехать в отделение которое тоже может быть закрыто. Оператор мобильного чата Фомина Ася сразу скинула мне актуальные адреса в городе Архангельске. иакже на мой вопрос во всех ли есть касса, Ася скинула мне один актуальный адрес и сообщила на мой следующий вопрос что для снятия 200000 тысяч не требуется заказывать деньги. Все теперь я знаю точно в какое отделение ехать и уверена что выйду я уже с наличными! Благодарю Асю за консультацию.
переписку в чате прикрепила
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Совкомбанк
Полное наименование компании
ПАО «Совкомбанк»
Лицензия
№963
Сайт
https://sovcombank.ru
РекламаАдрес
156000, г. Кострома, проспект Текстильщиков, д. 46
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=340000004
Дата основания
27.11.1990
Личный кабинет
https://halvacard.ru/lk
Банк, основанный в 1990 году, до 2003 года имел наименование «Буйкомбанк». Однако акционеры РосЕвроБанка и Совкомбанка приняли решение о слиянии банков, в результате чего создалась объединенная банковская группа с активами более 1 трлн руб. и капиталом более 100 млрд руб. Несмотря на это, банки продолжали работу без существенных организационных изменений до конца 2018 года.
Слияние позволило клиентам РосЕвроБанка получить доступ к более широкой географии благодаря присутствию Совкомбанка более чем в 1000 городах и населенных пунктах России. Также благодаря слиянию клиенты корпоративного блока Совкомбанка получили более широкую продуктовую линейку и высококачественные сервисы, которые являются традиционной сильной стороной РосЕвроБанка.
Согласно рейтингам, банк входит в пятёрку крупнейших частных банков РФ по размеру активов, количеству офисов и территориальному покрытию. Кроме того, банк имеет высокие рейтинги от ведущих рейтинговых агентств - Moody's Investors Service, НКР, Эксперт РА, АКРА, Fitch Ratings и Standard&Poor's.
За последние годы банк несколько раз приобретал акции других банков, в том числе Вкабанка, Экспресс-Волги, Евразийского банка и банка «Восточный». Банк также купил 100% акций ООО «ОНЕЙ Банк» и 100% долей в ООО УК «Восточный Капитал». Кроме того, группа компаний НФК - Банк НФК (АО) и ООО «НФК-Премиум» - вступила в состав финансовой группы ПАО «Совкомбанк» в июле 2021 года.
ИНН
4401116480
ОГРН
1144400000425
БИК
043469743
КПП
440101001
ОКПО
09139030